Persante Health Care Análise

Eu gostaria de poder dar inícios negativos. Tenho tentado substituir meu equipamento desde março. Cada vez que ligo, eles dizem que será enviado no dia seguinte, agora tentando recebê-lo pela 5ª vez. A pior experiência de atendimento ao cliente que já tive.

Como todo mundo, eu gostaria de poder dar críticas negativas. Lidar com esta "empresa" é a pior experiência de sempre. Todo mês parece haver um problema com minha conta. Há alguns meses, encomendei uma peça para ser enviada para o meu CPAP e eles me enviaram a peça errada, embora eu tenha gasto 20 minutos para explicar exatamente o que eu precisava. Liguei para eles e disseram para não se preocupar, eu seria creditado e a parte correta seria enviada para mim. Meses depois recebi uma fatura não só da 1ª e 2ª parte, mas também de uma terceira parte que nunca sequer solicitei, encomendou ou entregou! Liguei para eles e estava falando com um representante que não fez nenhuma tentativa de me ajudar e, em vez disso, continuou lendo o registro de pedidos inúmeras vezes. Finalmente, quando pedi uma supervisora, disseram-me que ela era a supervisora ​​e recusou a escalação. Naquele ponto, eu estava tão mal do estômago que encerrei a ligação. Farei mais uma tentativa de corrigir este assunto, mas tenho a boa sensação de que entrarei em contato com meu advogado.

Centro de sono horrível em Hewlett, NY. Faz parte do Hospital South Nassau. Havia um funcionário chamado Leonard e ele foi tão rude comigo durante a noite em que eu queria ir ao banheiro, apertei a campainha várias vezes e tive que me levantar e desligar andando até o escritório e encontrando o técnico Leonard dormindo pelo pc e pela manhã me apressando para sair da sala. Eu nunca experimentei um serviço tão ruim.

Quem diabos são essas pessoas para me mandar um fax datado de 07/08/2000 (Sério, hoje 22/09/2018 DUHHHHHHH). Você sabe que está realmente perto de violar os regulamentos da HIPPA? Como você se atreve a se intrometer na minha privacidade e desperdiçar meu tempo e tinta? Depois de ler os comentários aqui, você seria o último lugar onde M & minha família procuraria atendimento médico. COMO NÃO PROFISSIONAL !!!

Pessoal desrespeitoso, sem supervisão ou responsabilidade, esta operação é a cova absoluta. VÁ PARA QUALQUER OUTRO LUGAR. Eu deveria ser chamado em caso de emergência, o tempo normal para agendar um estudo é de 3 a 5 dias, mas como eu era uma emergência, eles esperaram pelo menos 6 dias antes de me ligar. Mas hey, eu realmente não preciso respirar, preciso? Os atendentes que atendem o telefone são muito rudes e sem noção e não hesitarão em desligar o telefone na sua cara. Na semana anterior ao meu agendamento, recebi 7 mensagens robo me dizendo para aparecer em uma determinada data e hora, e então no dia do teste eles tentam me empurrar e deixar uma mensagem mudando a hora para algo ainda mais inconveniente para mim. Tentei ligar de volta para falar com alguém, mas que boba eu sou, por que eu esperaria a decência de uma ligação de retorno? Quando cheguei lá a técnica foi muito desagradável comigo, disse-me que “só via parte do que tinha no computador”; muito, muito pouco profissional. Ela me entregou vários formulários para assinar depois de perguntar meu nome. Acho que todas aquelas garotas estão com morte cerebral, toda a papelada que ela me entregou foi para outra pessoa. A experiência geral foi tão ruim que tentei ligar para Persante (em vez de Virtua) e, quando finalmente consegui falar com alguém em seu escritório corporativo no Tennessee, a empresa parece ter mudado de nome, mas com a mesma estupidez e falta de responsabilidade. Deixei mensagens que nunca foram devolvidas. A ÚNICA PESSOA COM QUE VOCÊ SEMPRE poderá falar é a pessoa para fazer o pedido de suprimentos (para que você possa gastar mais dinheiro lá, é claro!). Esta empresa não tem credibilidade ou responsabilidade de qualquer espécie e não deve estar na área de saúde. Vou ligar para minha seguradora e ver se posso conseguir meu equipamento e suprimentos de CPAP em outro lugar e sugerir que você faça o mesmo. Está provado que lidar com esta empresa será um pesadelo. EVITAR A TODOS OS CUSTOS. Não é engraçado que nenhum de seus comentários "cinco estrelas" realmente diga nada, exceto um. Como se ninguém fosse notar isso.

O pior atendimento ao cliente e faturamento acabei de receber uma fatura de 2015 com o valor incorreto é quase 2018 e eles querem agir como se fosse minha culpa que o faturamento é uma droga

Se eu pudesse dar uma classificação negativa, seria menos cinco estrelas. Comunicações horríveis ao tentar pedir suprimentos cpap nunca informam que há ou pode haver um problema com seu pedido, você tem que ligar para eles. Eu os contatei 5 vezes sobre um pedido recente e eles ainda não receberam meus suprimentos. Fique longe deles a todo custo

Tive um problema de cobrança com essa empresa devido ao meu antigo seguro e eles foram muito úteis para resolver o problema rapidamente.

Eles cancelaram minha consulta para pegar um kit de estudo do sono horas antes da minha chegada. Aceitei a consulta que me ofereceram, uma semana depois da minha primeira consulta. Isso resultou em um atraso de dois meses na cirurgia de que eu precisava. Decidi que não queria oferecer minha empresa a eles e marquei uma reunião em outro local. Meu marido e eu tentamos, sem sucesso, cancelar este compromisso no St. Josephs Sleep Center em Wayne, NJ, há dois dias. Ninguém atenderá o telefone no departamento de agendamento. Continuo recebendo chamadas automáticas, lembrando-me de que ainda estou no horário deles. Muito pouco profissional.

Minha experiência foi excelente. Já estive em vários outros centros na área e esses foram, de longe, os melhores. O equipamento era avançado, a técnica muito confortável e o serviço ao cliente muito atencioso.

O pior!! Não consigo ver como eles continuam no mercado.

Se seu médico lhe disser para usar esses caras, não saia de seu consultório CORRA! Essas pessoas são tão indiferentes e difíceis de lidar. Você pode passar horas tentando encontrar uma resposta para o seu problema. Eles querem vender peças para você mais do que qualquer outra coisa. Se estiver com problemas, esqueça de pedir ajuda a eles. FICAR LONGE.

Quebrando a lei e seu laboratório Cornwall tem uma infestação de percevejos.

Tentando preencher um aplicativo que tentei fazer duas vezes, e não havia opções para entrar em uma conta já ativa

Use qualquer outra empresa respiratória. Quando cheguei, fui informado que o fisioterapeuta havia chamado e que eu seria ajudado por um técnico do sono. Estou na área médica há 12 anos e nunca ouvi falar de qualquer posição com treinamento profissional. Que tipo de organização possui apenas 1 fisioterapeuta? Uma farsa de companhia é quem. Quando eu estava assinando a papelada, a "especialista em faturamento" entrou na sala e insistiu em obter um cartão de crédito em arquivo, mas não sabia dizer exatamente quanto a máquina me custaria. Fiz muitas alterações na minha papelada porque muitos itens nela são completamente falsos. Também me disseram se eu tinha problemas para ligar. Liguei várias vezes e nenhuma resposta. Mesmo antes de comprar a máquina, tive problemas para conseguir falar com alguém. Eu estive no escritório. Parece que eles têm alguém atendendo o telefone, mas ainda preciso que uma pessoa viva atenda ao telefone. Eles me disseram uma vez que eu estava no escritório se a máscara estava me dando um problema para avisá-los imediatamente, caso contrário, ser cobrado pela nova máscara. Eu continuo ligando, mas ninguém liga de volta. Recebi ligações de uma pessoa de outra empresa para saber como estou fazendo com minha máquina Cpap. Mais uma vez, ninguém de Persante jamais me procurou. Eu disse a eles sobre a necessidade de outra máscara. Disseram-me que notificariam um terapeuta respiratório em Persante. Você não ligou de volta.
Acredite em mim quando eu disser para você ir a qualquer outro lugar. Amanhã vou ligar para o meu médico e pegar minha máquina de saúde doméstica do oceano. Pelo menos eles ligam de volta. Também informarei meu Pneumologista para não encaminhá-los mais às pessoas, porque eles deixam os pacientes em apuros.
Eu não posso dizer o suficiente para ir para outro lugar. Você será mais feliz.