Penske Chevrolet Análise

Olá, acho que Felipe é o melhor representante com quem já negociei. Minha caminhonete passou por manutenção em tempo recorde. Mencionei ao Felipe que precisava voltar a trabalhar assim que pudesse. Ter meu caminhão atendido em tempo recorde me faz sentir que ele realmente ouviu minhas necessidades. Mais importante de tudo, ele fez meu dia !!!!

Gostaria que os funcionários da recepção fossem mais pessoais. Eu fiz uma pergunta sobre uma peça que foi trocada e ele ficava falando em garantia e eu só queria saber a garantia na colocação do veículo. Não foi possível obter uma resposta direta, então não tenho certeza de onde estou com a substituição.

Equipe de vendas muito pobre. Leah era muito agressiva.
Tony era muito arrogante, rude, ignorante e pouco profissional e demonstrou impaciência e raiva comigo por causa do meu desejo de ter perguntas sobre o veículo respondidas. Toda a minha experiência na compra de um veículo de ponta foi manchada por total falta de profissionalismo e falta de conhecimento do veículo e falta de compreensão sobre como atender adequadamente um cliente de ponta comprando o veículo mais caro de seu lote. Lesly em finanças era extremamente gentil e profissional. Jeremy e Jimmy pediram desculpas e fizeram um bom trabalho ao finalizar minha transação. Kevin foi FENOMENAL! Kevin entregou o veículo para mim no final e foi profissional, bem informado e entendeu perfeitamente como tratar os clientes com respeito e apreço por seus negócios.

Se você vier aqui, peça a Rani para ajudá-lo. O cara é um homem de família e trabalha com você, em vez de tentar se apressar e tirar todo dinheiro de você. Ele, Helen (financiamento) e Jimmy (gerente, creio), todos me ajudaram a sair com um ótimo veículo familiar (Traverse) sem me deixar sem um tostão para as férias. Além disso, trabalhar para conseguir um APR melhor do que o que eu tinha originalmente combinado me fez sentir que fiz a escolha certa. Eu definitivamente voltaria a esses 3 para quaisquer compras futuras.

Minha experiência na concessionária foi agradável. É sempre um prazer trabalhar com Adrian, o provedor de serviços. Ele sempre oferece o melhor atendimento e faz seu trabalho muito bem. Gosto da opção de poder escolher o meu orientador. Adrian é o melhor!

Foi ótimo. Ótimo atendimento ao cliente. Eu disse a eles o que eu queria que eles cuidassem dos negócios e fizessem acontecer. Gerentes do departamento financeiro de vendas, todos eles foram ótimos para mim Com certeza estarão de volta para outro carro. Obrigada......

O processo de compra do meu Traverse foi muito fácil. Vi o anúncio na web, entrei em contato com o Rani Elias, marcamos uma consulta e pronto. Rani fez um ótimo trabalho ao explicar o processo de compra e responder às minhas perguntas. Tenho uma experiência maravilhosa na Penske Chevrolet de Cerritos, continue com o bom trabalho! Obrigada

Mo foi ótimo! Todas as pessoas de dentro eram ótimas. Eu daria 5 estrelas, mas não consegui um tanque de gasolina e quem detalhou meu caminhão fez um trabalho de 6 anos. Isso é muito decepcionante, especialmente quando se gasta US $ 50.000 em um veículo.

Nós trouxemos o carro anteriormente para o sensor traseiro estar fora. Estava na garantia, o revendedor deveria tê-lo consertado anteriormente e ainda não foi consertado.

Desta vez, trouxemos para o sensor frontal estar fora; Não consigo usar o controle de cruzeiro porque o sensor frontal indica que está bloqueado, mas não está visivelmente bloqueado. O técnico ficava ligando para meu marido discutindo sobre o sensor traseiro e dizia que o novo problema era o sensor dianteiro. A tecnologia estava tentando nos cobrar $ 850 para tirar o pára-choque traseiro (estávamos lá para o sensor do pára-choque dianteiro), ambos na garantia porque estamos abaixo de 100.000 milhas. Por que o técnico deles estava tentando nos enganar por executar um serviço que está na garantia?!? Finalmente dissemos a ele para esquecer e pegamos nosso suburban. Vamos levá-lo para uma concessionária diferente.

Meu marido já usou a concessionária no passado e eles tentaram arrancá-lo, mas nunca resolveram o problema. Falei com ele para voltar, e seu técnico provou que meu marido estava correto. Eles não têm conhecimento suficiente para resolver o problema,
e tentou nos cobrar por itens na garantia, novamente. Nós nunca iremos voltar, e vamos dizer aos nossos amigos para nunca irem lá também.

Desculpe, eu vim para uma troca de óleo. Trouxe meu filho que está comprando do meu sobrinho que está doente comigo. O representante de vendas ofereceu a eles algo para beber e alguns pequenos brinquedos que ele deu a eles. Eles estavam tão animados que não sei se eram brinquedos velhos do Happy Meal ou o quê. Mas fazer isso para deixá-los confortáveis ​​na sala de espera enquanto esperávamos o carro ser atendido foi uma ótima ideia. Excelente serviço excelente, na verdade, excelente serviço ao cliente.