Pella Windows & Doors of Ontario Análise

John Alexander tornou todo o processo mais fácil para nós. As consultas foram convenientemente agendadas. John conhecia bem os produtos Pella e a indústria de janelas, não nos pressionou e nos ajudou a escolher as janelas certas para nossa casa. Definitivamente, planejamos trabalhar com ele novamente quando substituirmos mais janelas.

Instalação da porta concluída na janela prometida por Pella. Muito por favor, com o serviço de acompanhamento para resolver o problema com o ferrolho.

Quando ocorreu um problema com a nossa porta de correr, o departamento de serviço da Pella foi extremamente cortês e útil para redirecionar nossa chamada para a área de serviço apropriada. Quando Mike, o agente de serviço, chegou, ele foi pontual e muito profissional, com grande conhecimento do produto. Tivemos e continuamos a ter uma grande experiência com esta empresa e estamos muito satisfeitos com os produtos e serviços que temos prestado!

Por enquanto, tudo bem. Recebemos ótimos conselhos de um vendedor amigável e experiente. Pedi novas janelas e portas e estou esperando a entrega.

Escolhemos a Pella por considerá-la uma das mais conceituadas empresas de vitrines do mercado. Quando nos reunimos com seu representante de vendas em Toronto, ele enfatizou a qualidade dos produtos e serviços da Pella. Infelizmente, tivemos vários problemas muito significativos desde que nossas novas janelas foram instaladas:

1. O representante de vendas não deu ao escritório a cor certa de lampejo e a instalação teve que ser adiada;

2. As datas de instalação foram de 1 a 3 de maio. No entanto, os instaladores apareceram sem aviso prévio no sábado, 4 de maio, para finalizar o trabalho. Felizmente, havia alguém na casa que teve que cancelar seus planos para que ela pudesse deixá-los entrar;

3. Colocamos o vidro errado em uma de nossas janelas, faltavam tampas em outra e uma calafetagem malfeita em uma delas;

4. Reservamos 3 de junho para substituir o vidro errado; no entanto, foi cancelado no mesmo dia e novamente sem aviso prévio;

5. Mais uma consulta foi marcada para 11 de junho. Neste dia, a equipe não ligou para informar que estava atrasado para o horário programado (8h às 10h). Em vez disso, eles chegaram depois das 11h30 e arranjos extras tiveram que ser feitos para que alguém pudesse abrir a casa para eles. Eles instalaram as tampas que faltavam, mas não puderam consertar a calafetagem malfeita porque não trouxeram a cor certa;

6. A equipe apareceu novamente sem aviso prévio no dia 14 de junho para consertar a calafetagem;

7. Marcamos 24 de junho para consertar o vidro errado, mas a equipe apareceu sem a troca correta e teve que sair sem consertar;

8. No momento, estamos aguardando uma terceira consulta para substituir o vidro e ainda não temos um ETA.

Entendemos que o negócio de reforma de casas às vezes é imprevisível, mas mais do que imprevisibilidade, sentimos o que parece ser desorganização e falta de comunicação de Pella. O excelente serviço que esperávamos não foi fiel ao que nos foi promovido e estamos extremamente decepcionados. Para piorar as coisas, tivemos que tirar uma folga do trabalho para acomodar os instaladores ... e provavelmente teremos que fazer isso de novo!

Como se isso não bastasse ... sua comunicação tem sido incrivelmente eficaz (assédio limítrofe) quando se trata de cobrar o pagamento por um trabalho que ainda não foi concluído!

Jeff veio a nossa casa hoje para discutir a substituição de uma grande janela frontal conforme solicitado. Ele foi muito completo, pessoal e experiente. Estamos 100% confiantes em nossa decisão de usar o Pella Windows. Muito obrigado Jeff! Estamos ansiosos para ter nossa nova janela instalada.

Josh veio fornecer informações sobre uma porta e janela do pátio que precisávamos mudar. Ele oferece excelente atendimento ao cliente! Ele dedica tempo para fazer uma explicação completa e completa dos produtos Pella, completa com notas, opções e recomendações. O que também gostamos é que Josh tomou cuidado e consideração redobrados para garantir que nós, o cliente, entendêssemos todos os aspectos e priorizar adequadamente todas as nossas opções, mantendo-nos dentro do nosso orçamento. Eu recomendaria os serviços Pella e especificamente Josh Kane para quem precisa de janelas ou portas.

Ficamos satisfeitos com o serviço e a qualidade do trabalho. Nosso vendedor, Jeff, foi ótimo.

Trabalho incrível, de novo !!! Esta é minha 2ª fase com Pella e mais uma vez estamos extremamente satisfeitos. Nosso representante Josh Kane nos ajudou em todas as etapas. Ele é conhecedor e carismático, profissional e apaixonado. Josh nos ajudou com nossa seleção, entendendo nossa visão e tornando-a acessível por meio de fases.

Tivemos duas equipes de instalação diferentes com nossas duas compras e ambas fizeram um trabalho incrível. Estavam todos arrumados e limpos, um cavalheiro muito simpático. Sem perda de tempo, muito eficiente.

Com outro trabalho bem-sucedido feito com nossos altos padrões, continuaremos usando Pella para completar nossa casa e iremos recomendá-los a qualquer pessoa no mercado de novas janelas ou portas.

Michelle

Sinto-me confiante em recomendar a Pella Windows & Doors de Toronto. Todo o pessoal, da venda à instalação, foi cortês e foi um prazer trabalhar com ele. Eles foram incrivelmente prestativos e dedicaram tempo para tratar de nossas preocupações. Obrigado Trevor, Lynda, Ted e Norman !!! Minha família e eu realmente apreciamos sua ética de trabalho e desejamos muito sucesso !!!

Usei Pella pela 4ª vez em 2 anos para minha casa e chalé. Will Molnar é meu representante de vendas e ele é absolutamente incrível quando se trata de sugestões e é muito paciente durante todo o processo.
Ted tem sido meu instalador e ele é um artista quando se trata de instalar janelas e portas. Já recomendei Will e Tedd a 2 parentes meus.

Tenho certeza que você não se arrependerá de trabalhar com esta empresa e a oferecerá às demais.

Acabei de instalar um conjunto de portas de correr de pátio de 3 painéis há 2 semanas.
Nosso representante de vendas John Alexander foi além para garantir
nos um resultado satisfatório
Pella não é o produto mais barato, mas eu sou
um crente firme em "você recebe o que paga"
Ah, quase esqueci a instalação de Ahmed e seu assistente
era de primeira classe em todos os sentidos e não poderíamos estar mais felizes com
o produto acabado.

Ficamos muito satisfeitos com o atendimento e adoramos o produto. Os instaladores foram excelentes!

Substituímos seis grandes janelas da casa há cerca de 3 anos e substituímos os três conjuntos finais de janelas duplas suspensas ao longo da parte superior dos fundos da casa em outubro. A casa foi construída originalmente com janelas Pella há cerca de 46 ou 47 anos, aparentemente e as janelas antigas se sustentavam bem. Queríamos continuar com o produto Pella, pois é de gama alta e está de acordo com o estilo da nossa casa. Não temos arrependimentos após as instalações. As janelas são à prova de intempéries e a vista através delas (mesmo com as partes teladas das janelas) é espetacular. Temos toldos em nossa casa há vários anos, mas parece que a tecnologia dessas janelas é tal que não precisamos mais de nossos toldos, o que é um bônus agora que não estou muito interessado em usar uma longa escada para cuidar dessa tarefa ! O serviço foi ótimo e os instaladores são muito profissionais. Muito feliz no geral!

Nossa experiência é idêntica à de Domenic Saverino. Compramos uma porta de proteção contra chuva que estava tão mal fabricada e instalada (costuras abertas, amassados, arranhões) que providenciamos uma substituição. A data de reinstalação veio e foi sem nenhum instalador mesmo aparecendo. Finalmente consegui uma porta de substituição há cerca de um mês que ainda não está bem encaixada na moldura e com uma enorme lacuna embaixo. Estamos tentando chamar um inspetor para dar uma olhada, mas nosso representante de serviço não nos responde há um mês inteiro. Tive que enfiar um lençol por baixo da porta para impedir a entrada de correntes de ar. Certamente não a qualidade que esperávamos de Pella. Já os usei muitas vezes no passado, mas NUNCA os usarei ou recomendarei no futuro.

Eles fazem um bom trabalho, boa atitude, agradável de lidar.

Estamos muito felizes com nossa nova porta e janela de cozinha da Pella. Foi ótimo lidar com Jeff Provis desde o início ... Ele foi muito cortês, profissional, experiente e mais acessível (nas noites de semana e fins de semana também) durante todo o processo. Os instaladores (a equipe de Roshan) também foram um prazer de lidar. Tivemos um pequeno problema, mas Jeff, Anthony e Tom, da Pella, resolveram imediatamente para nossa satisfação. Somos clientes muito satisfeitos!

Comprar novas janelas é uma tarefa difícil. Mas Jeff Provis e a equipe da Pella windows (Bayview) foram capazes de torná-lo agradável e sem estresse. Desde a consulta inicial até a instalação, o processo foi contínuo e direto. A equipe de instalação foi profissional, limpa e acolhedora (meus dois filhos pequenos assistiam e questionavam cada movimento hahaha). Um grande obrigado a toda a equipe Pella.

Do início ao fim, tivemos uma experiência muito agradável com Pella.

Jeff Provis, nosso representante de vendas, não foi apenas extremamente profissional e bem informado, mas também muito paciente. Em nenhum momento ele nos pressionou a tomar uma decisão. Em vez disso, ele teve tempo para nos explicar nossas opções de janela, bem como responder a todas as nossas perguntas e preocupações.

Ficamos muito impressionados com os instaladores, Ted e Roman, que vieram substituir nossas janelas. Eles foram organizados, rápidos e limpos, mas também extremamente educados e respeitosos.

Recomendamos altamente Pella e não posso dizer o suficiente sobre Jeff, Ted e Roman.

Fiquei muito satisfeito com a ajuda que recebi de Jeff Provois. Ele foi útil na escolha de estilos de janelas e portas. Ele respondia às minhas perguntas sempre que eu ligava. Eu o recomendaria a anyp

Para um produto tão caro, eles têm o pior atendimento ao cliente que se possa imaginar. Não se preocupe em enviá-los por e-mail, pois se você receber uma resposta demorará uma eternidade, e quando eles saem, são muito rudes. Eles aparecem fora dos horários em que aconselham você e, então, esperam que você pare o que está fazendo para acomodá-los. É incrível como isso é ruim.

Substituímos todas as janelas da nossa casa por uma série de arquitetos topo de linha, com exterior e interior pretos. Pedimos a Pella para fazer a instalação, pois eles me garantiram que fariam o trabalho direito, considerando a idade da casa. Eles destruíram completamente o acabamento original em torno das janelas. Depois de muitos telefonemas, o representante de vendas finalmente apareceu para dar uma olhada nos extensos danos causados ​​por seu instalador. Sua resposta: "é apenas um trauma, você pode consertar isso." E ele foi embora. Então agora eu tenho que reparar e pintar todos os acabamentos em 4 janelas. Centenas de dólares. Obrigado, Pella. Infelizmente para você, vivemos em um bairro onde o boca a boca e as recomendações são a norma. Além disso, moramos em uma esquina muito movimentada e muitas, muitas pessoas já pararam para perguntar sobre nossas janelas. Sua recusa em consertar o problema que você fez custará milhares em receitas perdidas.

ATUALIZAÇÃO: Pella enviou um de seus caras e o problema foi corrigido. O acabamento em torno de nossas janelas parece tão bom quanto antes da instalação. Obrigado por fazer a coisa certa, Pella.

Pella Windows é o estado da arte em janelas, não apenas pela qualidade e estética, mas pelo serviço excepcional, profissionalismo e equipe experiente. Trevor Panos defende a incrível reputação e atendimento ao cliente de Pella. Ele foi um representante extraordinário da empresa, e seu conhecimento, lealdade e grande atitude me impressionaram! Senti que Trevor fazia parte da minha família, pois ele queria a melhor escolha para mim, e ajudou a simplificar e reduzir minhas preocupações com um projeto doméstico muito estressante!

Lili Roman Thut