Peachtree Windows and Doors, Inc Análise

Tivemos uma experiência muito positiva com Windows e Doors. Phil demorou bastante para nos ajudar na seleção de uma nova porta de entrada. A instalação foi realizada de forma profissional e eficiente. Ficamos muito satisfeitos por estarmos em processo de encomenda de persianas para combinar com a nossa nova porta. Susan, no escritório, foi muito útil nos auxiliando nesse processo.

Excelente Atendimento ao Cliente!
Tenho procurado peças para as minhas janelas de batente 'Integrity by Marvin' nos últimos seis meses. Não sei por que não experimentei o WDI antes, já que ele fica na cidade vizinha de onde moro e é onde comprei o Windows há mais de 20 anos. Em dez minutos, eu já estava com as peças nas mãos! Obrigado rapazes!

Olá, Andrew Reimann, (o outro cara com a avaliação de 1 estrela aqui).

Você teve sorte, eles me cobraram mais de US $ 650 pelo mesmo problema que você teve - e isso foi depois que eu encomendei várias portas e janelas deles também.

Tenho outra grande instalação chegando e estou feliz em passar o WDINJ desta vez.

Primeira crítica negativa que eu já fiz e por um bom motivo.

Tom e a equipe fizeram um trabalho incrível nos guiando na seleção de uma porta de entrada para nossa casa. Ele considerou cuidadosamente nosso estilo, eficiência energética e orçamento. A instalação foi perfeita, dentro do prazo e cortês. Finalmente, o aumento na eficiência energética de nossa casa foi óbvio durante o inverno e a apelação do meio-fio foi observada muitas vezes por vizinhos e passantes.
Recomendamos altamente Tom e sua equipe!
Chuck e mj

Tom e sua equipe fizeram um trabalho incrível com nossa porta da frente. Depois de escolher a porta perfeita, cada passo do caminho foi perfeito. Do pedido à instalação, tudo foi feito conforme o planejado. Depois de ficar tão satisfeito, não usaria outra empresa para minhas necessidades.

Com base em nossa experiência no pedido de um grande número de janelas (Marvin e Arcádia), posso dizer que a empresa não está funcionando bem e tivemos sérios problemas com sua integridade.

Nosso projeto foi durante a pandemia (junho-dezembro de 2020), quando os desafios de abastecimento e outras questões internas eram desafiadores. Durante uma crise, o verdadeiro eu mostra-se na forma como respondem e tratam as pessoas. Muitos fornecedores atrasaram nosso projeto, principalmente devido às pressões de fornecimento. A maioria foi muito boa em compartilhar seus desafios de maneira honesta e nós retribuímos com paciência e compreensão.

Infelizmente, o WDI não era esse tipo de fornecedor. O proprietário foi desonesto ao fazer nosso pedido quando disse que o faria e, em seguida, forneceu novos prazos todas as semanas para encobrir seus erros. É possível que parte do atraso esteja fora de controle, mas devido à quantidade de erros que ele cometeu (cor da janela, tipo de vidro, tipo de metal), era difícil confiar nele. Se ele pudesse admitir alguns de seus erros, teria sido mais fácil confiar nele em todos os outros problemas que teve durante o projeto.

É possível que ele tenha enfrentado algum desafio único mais severo do que nossos outros 10+ fornecedores, mas parecia que ele estava acostumado a operar com muitos erros. Gostaria que a experiência fosse diferente e desejo mais sucesso a todos que trabalham com WDI. Para nós, foi um erro caro e doloroso trabalhar com eles.

Eu amo o WDI! Eu recomendo altamente. Acabamos de instalar telas remotas em nosso deck e não poderíamos estar mais felizes. Esta é uma empresa de atuação de classe. Meu trabalho se tornou mais complicado durante a instalação e eles fizeram tudo funcionar perfeitamente. Eles foram organizados, amigáveis ​​e experientes. Paul é um verdadeiro artesão. Empresa de ação de classe com integridade --- Melhor ética de trabalho que vi em mais de 25 anos fazendo projetos de reforma.

Então, depois de uma instalação inicial incrível de uma bela porta da frente, porta traseira, portas de varanda, janelas do porão e porta da garagem, estou absolutamente desanimado e desapontado com o serviço de acompanhamento do Windows and Doors. Uma de nossas maçanetas parou de funcionar, então agendamos um reparo com mais de meia semana de antecedência. Só na manhã do conserto programado, minha esposa recebe uma ligação, dizendo que a taxa de mão de obra do conserto será de $ 150,00 se a peça não estiver na garantia. Para crédito do Windows and Doors, eles se desculparam pelo atraso na comunicação e, com toda a honestidade, entendo o raciocínio por trás de tal política.
Uma hora depois, o reparador apareceu em nossa casa sem as ferramentas corretas (uma chave allen pequena o suficiente para a porta). Erro simples, e não demorou muito para entendê-lo e voltar.
Então, depois que o conserto foi feito, o representante do Windows and Doors no telefone explicou que ainda haveria uma taxa de trabalho de $ 150,00, mesmo que a porta fosse decidida como estando na garantia. Eles apenas se desculparam pela falta de comunicação e deixaram minha esposa com uma nota de $ 150,00. Muito triste por eles não apoiarem seus produtos e serem enganosos com seus clientes que gastam milhares com eles. Nem é preciso dizer que usaremos um reparador diferente para as nossas portas, que será mais direto em sua comunicação se formos cobrados de qualquer maneira.

Tentativa 3 vezes de obter um orçamento simples de Phil. Mais de uma semana, ainda sem orçamento. Não perca seu tempo aqui !!! Fui ao Lowe's e recebi a cotação em 2 minutos.

Trabalhei com o Phil e tive uma ótima experiência! Ele não exagerou, deu ótimos conselhos e concluímos o trabalho dentro do prazo que ele prometeu! Amei minha nova porta da frente e janela de saída!