4 anos atrás
Em 16 de março de 2021, trouxe meu carro para uma ...
Em 16 de março de 2021, trouxe meu carro para uma troca de óleo de rotina e filtro. Eu também precisei checar minha navegação, pois Patrick Cadillac tinha substituído talvez 1 a 2 anos atrás e recentemente não estava funcionando corretamente. Por sorte (ou não), meu Fab não estava funcionando corretamente, embora eu o tenha trazido para a Heritage Cadillac para substituir a bateria. Ao chegar ao Patrick Cadillac, encontro o consultor de serviço que deve estar tendo um dia ruim. No entanto, por favor, não desconte no cliente. Fiz uma pergunta ao conselheiro e ele respondeu rudemente e me esnobou como se não se importasse. Chamei sua atenção para isso e ele simplesmente descartou. Você realmente tem que me aborrecer para me levar ao gerente e ele o fez. O gerente de serviço Andrew veio, conversou comigo e lidou com a situação de maneira tão profissional que achei necessário escrever este comentário e dar a ele e ao novo consultor de serviço Shane o reconhecimento que merecem. Eu disse a Andrew que não queria trabalhar com o Conselheiro que me menosprezava. Negociantes de automóveis são um centavo a dúzia que eu poderia ir a qualquer lugar para ser mal tratado. O que diferencia os concessionários é puro e simples ATENDIMENTO e HONESTIDADE !!!
O consultor de serviço que foi rude veio e me desculpe, o que apreciei imensamente. Mas um grande obrigado a Andrew, o gerente de serviço, e a Shane, o consultor de serviço, por transformar uma situação ruim em algo positivo. Espero que Patrick Cadillac dê a eles o reconhecimento que eles merecem !! Obrigado novamente por sua ajuda honesta e útil.
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