Éramos pacientes de Carol. Perdemos uma consulta e...
Éramos pacientes de Carol. Perdemos uma consulta e, embora tenhamos 100% de certeza de que foi um erro de agendamento dela, a situação não foi bem tratada. Você poderia dizer com certeza que era movido por dinheiro e que quebrou a confiança imediatamente. Ela instantaneamente se tornou rude e condescendente. Um ano depois, recebi uma conta afirmando que ainda devia dinheiro, o que foi um choque para mim. Depois de contatá-los, fui informado que eles tinham um novo cobrador porque o último não fazia um bom trabalho em manter as coisas em ordem. Acontece que eu ainda devia e não era o que a declaração mostrava. Pude esclarecer tudo e paguei minha última conta. Eu nunca vou voltar, mas o forro de prata foi que a nova senhora do faturamento foi super simpática e prestou um bom atendimento ao cliente, pois ela entendeu minha frustração. Essa é a única razão para 2 estrelas. Portanto, em conclusão, 0/5 estrelas para Carol, 5/5 para a gentileza da nova senhora do faturamento, 2/5 estrelas no geral porque ainda estou amargo. Os serviços de saúde mental não devem ser um jogo de dinheiro, mas acho que esse é o mundo em que vivemos.
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