Paramount Acceptance Análise

O atendimento ao cliente foi excelente e rápido. Obrigado!

Entrei em contato com o atendimento ao cliente para cancelar minha assinatura e Brinley processou meu pedido muito rapidamente! Ela respondeu a cada e-mail muito rapidamente. Fiquei muito satisfeito com o excelente atendimento ao cliente.

Eles foram muito rápidos e suaves em me ajudar com a minha conta VASA se eu pudesse trabalhar no mesmo dia !!!!

Serviço excelente e rápido! Liguei para que minha conta na academia fosse congelada, pois estarei servindo fora de casa com o Americorps por vários meses (e naturalmente não seria capaz de usar a academia que normalmente frequento). Linha automatizada informava que eu receberia uma chamada de volta assim que um representante estivesse disponível, e não se passaram 2 minutos antes que a chamada fosse retornada!
Nancy foi muito rápida, profissional e amigável com seu serviço! Ela forneceu detalhes adicionais para garantir que eu fosse informado sobre as minúcias por trás do meu congelamento de minha conta e sugeriu que eu escrevesse um e-mail para a equipe de CS para garantir que minha solicitação fosse atendida com prioridade. Muito obrigado, Nancy!

Esses caras são uma merda! Enviou meu e-mail de cancelamento e eles não cancelaram e retiraram dinheiro da minha conta

Jenn, muito útil, assim como Leann at mg home gym na 32, St, Phoenix. Eu amo a VASA.

Falei com a Xandria e ela foi muito educada, profissional, paciente e prestativa. Esclarecemos minhas preocupações muito rapidamente.

Infelizmente tive que cancelar minha assinatura. No entanto, o senhor que me ajudou foi super simpático e muito compreensivo sobre as minhas circunstâncias por cancelar a minha adesão. Eu definitivamente estarei de volta no futuro próximo.

Bonnie foi informativa e agradável de se trabalhar.

Mesmo quando Vasa era de Gold, a Paramount era difícil de lidar. Nosso contrato com Golds foi automaticamente renovado, e agora estamos nos informando que esse mesmo contrato ainda é válido, embora a academia seja diferente. Tudo bem, provavelmente havia algo nas letras miúdas que dizia que os contratos são executáveis ​​mesmo que a Gold's tenha sido comprada. Eu vou aceitar isso.

Duas coisas. Este mês, nosso banco estragou tudo ROYALLY e negou o pagamento do pagamento automático por "fundos insuficientes". Os fundos realmente estavam lá e enviamos nosso extrato bancário mostrando que havia BEM o suficiente para cobrir as mensalidades. E, no entanto, tudo de uma vez, as taxas e taxas foram cobradas. Quando ligamos e perguntamos sobre isso, fomos informados de que nosso extrato bancário não era prova suficiente.

Estou tão cansada de ser golpeada. Eu queria que Gold's / Vasa fosse uma mudança positiva em minha vida, mas em vez disso, graças à Paramount, tem sido outra dor de cabeça.

Preciso das informações adequadas para garantir que nosso contrato não seja renovado automaticamente. Também gostaria das informações necessárias para tirar minha conta do pagamento automático. Eu irei fazer login em um site, enviar meu pagamento pelo correio, SEJA O QUE for necessário para ter certeza de que estou no controle do pagamento e não por dispositivos eletrônicos intermediários. Também enviei um e-mail do site da Paramount solicitando as mesmas informações. E eu gostaria SERIAMENTE de ver o reembolso das taxas atrasadas cobradas este mês. Este não foi o nosso erro.

Tive uma ótima experiência com eles. Liguei para resolver algumas coisas sobre as quais estava confuso e eles foram úteis e muito gentis.

Se eu não pudesse dar uma "estrela", eu daria. Cancelei minha assinatura da academia com a Gold's Gym E com o treinador no final do semestre - exatamente como eles disseram que eu precisava fazer e AINDA estou sendo cobrado $ 45 por mês! Liguei várias vezes e tive a certeza de que "não seria cobrado no próximo mês e espero um reembolso dentro de um mês ou dois". Direito! Esta é a pior empresa com a qual já negociei. Sempre.

Ótima experiência, resposta rápida e muito profissional. Parabéns a Bonnie por toda sua ajuda!

Brinley processou meu cancelamento de inscrição na academia rapidamente, respondeu minhas perguntas prontamente e foi muito profissional.

Quer dar uma avaliação zero estrela. Não consegui entrar em contato com ninguém sobre o cancelamento de minha conta e eles têm entrado continuamente em minha conta bancária e retirado dinheiro, apesar de eu não ter ido a nenhuma sessão e tentar remover meus dados bancários do site.

NUNCA USE ESTA EMPRESA.

Táticas nojentas. Em um vínculo financeiro com minha conta VASA. Em vez de resolver o problema comigo, eles o jogam em um escritório de advocacia com conta de treinamento pessoal e acrescentam outros $ 100. Obrigado novamente pela ajuda maravilhosa que você forneceu e por colocar a mim e o serviço ao cliente fantástico que você forneceu. Nada mudou entre eles e o Golds Gym nome diferente de táticas sujas.

Minha experiência foi incrível, eles me ajudaram a descontinuar minha assinatura na vasa, eles acenaram com minhas taxas e aviso prévio de 30 dias, eles foram muito compreensivos e atenciosos com a minha situação, obrigado!

Gosto das pessoas que estão na linha de ajuda. Eles são gentis e prestativos. No entanto, há muitas taxas. Às vezes, leva um ou dois meses para saber qual associação você precisa. Taxas iniciais, taxas anuais, taxas de alteração de associação, taxas para participar de diferentes Vasas. Chega de taxas. Você está tirando vantagem de seus clientes.

O nome da senhora era Jen e ela foi muito gentil comigo quando eu quis cancelar a assinatura. Ela garantiu que eu não pudesse pagar mais um mês de uma assinatura que não iria usar. Ela foi muito gentil e não demorou muito em esperar!

Já ouvi histórias de terror sobre o cancelamento de uma assinatura da VASA, bem, estou aqui para dizer a quem quiser ouvir. MINHA experiência foi incrível. Demorei mais tempo para encontrar o site do que para cancelar minha conta. Atendimento ao cliente amigável e sem complicações. Até a próxima VASA.

ESTOU COM O PAC HÁ MAIS DE 5 ANOS E O SERVIÇO TEM SIDO ÓTIMO. MEU CARTÃO DE BANCO EM ARQUIVO EXPIROU E ELES O ALTERARAM SEM PROBLEMAS E RENUNCIARAM À MINHA TAXA DE MORA.

Serviço incrível. Pessoal extremamente amigável e útil.

Ótimo chat online, serviço eficaz. Obrigado rapazes

Shannon Ihnen respondeu rapidamente quando eu tinha uma pergunta. Ela me deu uma resposta precisa e foi muito educada.

Recebi um telefonema de Emily que parecia ótimo no telefone, ela foi muito útil para colocar minha conta onde precisava estar. Excelente atendimento ao cliente!

Solicitei que minhas sessões de treinamento pessoal fossem canceladas para mim, meu marido e ouvi falar de Andrea e ela foi fantástica! Ela cuidou sem problemas e foi muito receptiva, comunicou-se bem e foi muito profissional !! Muito obrigado por cuidar disso e nós AMAMOS o Vasa !!!
Jersey

Stephanita foi muito útil junto com outros dois representantes com quem conversei. Muito profissional e amigável! Obrigado!

Excelente atendimento ao cliente! Bo fez um ótimo trabalho ao me ajudar a consertar meu plano VASA da maneira que eu queria. Obrigado!

Tiveram um problema com o faturamento, eles o consertaram imediatamente, sem taxas extras. Fez um ótimo trabalho

Alguém atendeu imediatamente após eu ligar, praticamente sem tempo de espera na fila.

A pessoa foi muito boa, clara e direta em me ajudar

Definitivamente, um dos principais clientes de suporte por aí!

Eu dou ZERO de 5 estrelas !!! CONCORDO TOTALMENTE COM TODAS ESTAS AVALIAÇÕES NEGATIVAS !!!!! Tenho um contrato de academia que queria cancelar porque não pude frequentar a academia como pensei que faria. Disseram-me que NÃO PODERIA CANCELAR O MEU CONTRATO, A MENOS QUE TINHA UMA DESCULPA MÉDICA OU UMA LOCAÇÃO PARA MOSTRAR MUDANÇA DEMAIS DO GINÁRIO. O que isso tem a ver com o MEU CONTRATO DE GINÁSIO !!! Por que qualquer empresa honesta se preocupa com o MOTIVO do cliente para o cancelamento. É NOSSO DINHEIRO !!! Isso os faz parecer gananciosos e muito pouco profissionais! Então, depois de deduzirem meu dinheiro por um ano inteiro em que NÃO ESTAVA ASSISTIDO AO GYM, finalmente consegui uma desculpa médica do Dr. ... você acreditaria que o representante então me disse que não estava no meu contrato usar um desculpa médica, a menos que eu fizesse parte do PROGRAMA DE TREINAMENTO da academia. O QUE DIABOS QUE TEM A FAZER COM QUALQUER COISA !!!! A representante chamada EMILY disse que não havia anotações mostrando que eu precisava de uma desculpa médica. Sinto muito, mas não é meu problema que SEUS representantes não guardaram boas notas. Por que eu ligaria repetidamente a menos que me dissessem isso ??? Então, pedi a Emily seu supervisor, ela me disse que é o supervisor (afirmação clássica de negação). Eu disse, você não está sobre toda essa empresa, que é SEU supervisor, nem me dê o número da sua matriz. Com atitude, ela começou a me dizer que mandaria um e-mail para a academia e veria se eu estava no programa de treinamento! Eu disse que não confio em você para enviar e-mails, vamos chamá-los no três vias. A Sra. Emily, a supervisora, diz: eles não gostam que eu ligue, eles só gostam que eu envie um e-mail. Mas .... Seu .... Um ..... Supervisor ..... Você .... Deve ..... Ser ....... Autorizado .... Para ... ...Faça chamadas. Eu digo que está tudo bem, vou ligar para a academia eu mesmo. A jovem da academia teve o ATENDIMENTO AO CLIENTE UPMOST PLEASANT E ELA CANCELOU MEU CONTRATO SIMPLESMENTE PORQUE EU PEDI-LÁ PARA REALIZAR NO LOCAL. Olá. Sra. Emily da Paramount Acceptance e todo mundo que trabalha lá, você precisa ligar para essa jovem da academia e entrar em seu PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Foi um prazer negociar com seu agente hoje. Ele era fácil de se conectar e muito profissional.

As simpáticas mulheres com quem falei ao telefone foram muito prestativas, eu daria a ela 5 estrelas sozinhas, mas não gosto e não confio nessa empresa.

Minha conta do Vasa Fitness foi bloqueada e Sophia me ajudou a fazer login e atualizar minha conta com muita facilidade.

Bonnie foi muito rápida e profissional com suas respostas e atendeu meus pedidos sem qualquer hesitação. Iria recomendá-la para serviços futuros. Obrigado, Bonnie!

Whitney foi incrível como lidar com as perguntas e pedidos que eu tinha. Obrigado de novo!

Bonnie foi incrivelmente rápida em responder e entender minha situação e cuidar de tudo por e-mail em questão de horas. Ótimo serviço!

Bonnie foi muito prestativa e rápida em responder às minhas necessidades. Obrigada Bonnie!

Falei com a senhora mais simpática! Ela saiu de seu caminho para se certificar de que eu fosse bem cuidado e minhas necessidades fossem satisfeitas! Serviço de cliente de nível seguinte!

Habilidades de atendimento ao cliente muito excepcionalmente! Ajuda fácil online

Esta empresa é absolutamente TERRÍVEL !!!!! Zero estrelas é mais do que merecem. Ter um agente me colocando na espera várias vezes, apenas para me dizer que não há nada que eles possam fazer ... isso é péssimo atendimento ao cliente! Que tipo de empresa iniciará uma renovação antes que seu contrato original seja concluído? Por que alguém concordaria em pagar 2 meses ao mesmo tempo em 2 contratos diferentes? TAL SCAM !!!!

Estou em Decatur, GA e fui com a academia Ladies Only Total Fitness. O ginásio fechou abruptamente há várias semanas. Informei a Paramount sobre essa situação e que cancelaria minha assinatura. Eles me informaram que, como ainda não receberam nada sobre o fechamento, ainda terei que pagar $ 33 novamente para cancelar. Isso é um monte de besteira. Se eles não tiveram a decência de nos notificar como membros há três semanas, por que deveriam ter o direito de receber meu dinheiro sem a devolução dos serviços? Estou ligando para meu banco e garantindo que eles não consigam mais dinheiro. Isso é um pouco de BS!

o atendimento ao cliente é excelente, eles puderam me ajudar imediatamente.

Lidar com essas pessoas é uma piada !! Sem mencionar que acabei de ligar esta manhã porque acidentalmente esqueci de mudar o número do meu cartão com eles e foi cobrada uma taxa de $ 7 "nova tentativa". Quem diria que era tão difícil tentar novamente um cartão de crédito. Essas pessoas são vigaristas, não há mais nada a fazer!

Julia fez um ótimo trabalho me ajudando esta manhã. Eu realmente aprecio a ajuda fornecida e continuarei minha associação sabendo que estou em boas mãos. Obrigado!!

Se eu pudesse dar estrelas negativas a essa empresa, eu o faria. Não tinha nada além de problemas com sua equipe. Continuei a ser cobrado TRÊS MESES APÓS cancelar minha assinatura. Quando liguei para falar sobre isso, eles simplesmente desligaram na minha cara ou me disseram que não tinham registro de cancelamento. Eles tentaram me dizer que eu estava mentindo sobre enviar um e-mail para cancelar. Nunca estive mais furioso.

Ótimo lugar para treinar, ESPECIALMENTE pelo preço! Os funcionários de todo o ginásio são todos simpáticos e profissionais. WHITNEY com o lado corporativo foi super rápido e atencioso com as respostas através do site. Mantive minha assinatura para que fosse congelada sem encargos, em vez de ser cancelada enquanto eu estava de férias para uma longa viagem.

Embora o atendimento ao cliente seja muito bom e útil quando passo pelo sistema automatizado, acessar alguém com quem falar é muito ruim. Liguei para três dias diferentes na semana passada (periodicamente ao longo do dia) para falar com um representante e fiquei em espera por mais de uma hora várias vezes. Além disso, o sistema desligou enquanto eu esperava e hoje ainda não recebi uma chamada de volta ao colocar meu nome na lista desde as 9h30; e são 14h.

Sou membro da VASA / Paramount desde 2018 e não me lembro de ter tido tanta dificuldade. Eu realmente espero que esta revisão honesta faça com que a liderança e a administração examinem os processos automatizados atuais. Obrigado.

Falei com a COLTYN hoje, foi de longe a melhor experiência que já tive ao falar com o paramount. Amigável, prestativo e profissional. Definitivamente compensada por todas as outras experiências ruins de atendimento ao cliente que tive ao falar com eles.

Trabalhei com a Roberta e ela foi fantástica no processamento do meu pedido.

O representante de serviço ao cliente foi muito útil e agradável. Me ajudou com minhas dúvidas e estou feliz por ter trabalhado com ela!

Rachel conseguiu ajudar a encontrar uma solução que funcionou para nós. Estávamos tão frustrados com as opções que tínhamos antes de nos encontrarmos com Rachel, que estávamos preocupados que nosso relacionamento com Vasa tivesse acabado. Mas, Rachel descobriu o que era importante para nós e o que é importante para Vasa e fez tudo funcionar. Obrigada Rachel!

Usei o serviço de bate-papo para cancelar minha inscrição na academia do Vasa Fitness. Maddy perguntou por quê, eu disse a ela, e foi isso! Sem oferecer novos negócios, sem tentar me manter como membro. AMO poder fazer o que preciso sem ser pechinchado!

Sou chefe e membro há vários anos e achei a aceitação da Paramount muito fácil de trabalhar. Excelente companhia.

Extremamente responsivo e útil! Shannon foi maravilhoso para se trabalhar.

Como membro recente do World Gym, esta tem sido uma das piores empresas de cobrança com que já negociei!

Excelente atendimento ao cliente e uma equipe muito profissional disposta a ajudar

Havia algumas taxas que eu não sabia ao tentar cancelar minha assinatura e não apreciei (além da taxa de cancelamento de $ 25 que eu conhecia) e Kerri corrigiu isso para mim. Reduziu uma cobrança de $ 90 para $ 35, então agradeço seu esforço nisso. Definitivamente, não vou lidar com a VASA novamente. Bom atendimento ao cliente por parte da Paramount.

Só precisava trocar de ginásio em casa. O representante foi rápido e profissional.

Eu sou um ex-membro do Trufit Gym. Eu originalmente me inscrevi para as oportunidades de cuidados infantis enquanto trabalhava em mim mesma por dentro e por fora. Eu realmente gosto de ir à academia e trabalhar com um personal trainer. Aos poucos, fui incapaz de cumprir minha programação. Eu não estava mais em condições de manter minha frequência, então cancelar minha assinatura parece ser a escolha mais lógica. Maddy foi a representante da Paramount Acceptance que me orientou a cancelar minha assinatura por e-mail. Mesmo assim, foi por chat que me pareceu muito agradável e informativo.

Rachel foi extremamente profissional ... e foi acima e além das minhas expectativas. Ela deve ser considerada um ativo para sua empresa

Falei com a Diedra e ela foi muito prestativa e aproveitou para me explicar as coisas. Excelente atendimento ao cliente!

Amigável e prestativo ao resolver minha preocupação.

Shannon, meu agente de atendimento ao cliente, foi muito útil e respondeu em tempo hábil. Foi bom trabalhar com ela.

Obrigado por toda sua ajuda com a minha adesão Bonnie! Você foi ótimo!

Nancy foi extremamente útil, amigável, profissional e conhecedora da minha necessidade em questões de faturamento.

Meu cartão foi roubado e, quando terminei de resolver a fraude com meu banco, alguns fornecedores já haviam retido os pagamentos habituais. O serviço de atendimento ao cliente da Paramount trabalhou comigo e até acenou com a taxa de atraso, entendendo a minha situação! Obrigado novamente por tornar o processo suave.

Muito educado e se certificou de que eu não precisava de mais nada antes de desligarmos.

Precisei cancelar minha assinatura e Maddy pôde me ajudar via chat, o que é ótimo, já que estou no trabalho o dia todo e não tenho tempo para fazer muitas ligações pessoais durante o dia.

Estou muito feliz que o telefonema tenha corrido bem. Conversei com Liz e ela me ajudou no que eu precisava fazer. Muito fácil e satisfeito com toda a situação agora.

Tive um problema de login (esqueci o nome de usuário) - enviei um e-mail para a central de ajuda e tive uma resposta e resolução em 2 minutos. Shannon também acompanhou. Grande time.

horrível, nunca assinei contrato e foi mês a mês, e agora querem cobrar uma taxa de cancelamento

O representante do atendimento ao cliente foi ótimo, respondeu às minhas perguntas e me ajudou. Obrigado!

Embora a janela de bate-papo tenha travado em mim, na primeira tentativa, os agentes foram úteis e rápidos

Inequivocamente, o pior serviço ao cliente que já encontrei. Cancelei minha inscrição na academia (de acordo com os requisitos ridículos da Paramounts) há mais de 2 anos e recebi a confirmação do referido cancelamento. Hoje descobri que a Paramount me enviou para cobranças da conta cancelada. A Paramount afirmou sarcasticamente que, a menos que eu tenha salvo meu recibo de carta autenticada, sou responsável por dois anos de cobranças. A Paramount está enganando os clientes do World Gym que tentam cancelar suas contas. Quem guarda um recibo por 2 anos e por que não me contatou meses depois que as cobranças automáticas no meu CC foram canceladas. A mesma coisa aconteceu com minha mãe quando ela tentou cancelar sua conta no World Gym vários anos antes. Que vergonha por não ter prestado atenção. Agora estou avisando outros; fique longe de empresas que usam essa empresa desonesta para cobrar suas contas. Como resultado de suas práticas comerciais, o resto da minha família está cancelando suas contas no World Gym. Se eu não tivesse sido forçado a dar uma estrela obrigatória apenas para deixar uma crítica, a Paramount seria de fato sem estrelas !!!!

Julia foi tão gentil e me ajudou. Pessoas amigáveis ​​aqui

Excelente online através de chat e e-mail para suporte ao membro Vasa. Especificamente Sophia.

Muito amigável e tão paciente. Na verdade, gostei da experiência. Realizei mais do que eu esperava. Permaneceu comigo até que entendi totalmente o que havia sido feito em minha conta. Atualizei totalmente minhas informações e até me economizou um pouco de $.

Precisava de ajuda com minha conta. Eles foram muito prestativos e fizeram de tudo para melhorar minha situação.

Obrigado!

A aceitação da Paramount foi maravilhosa para mim! Eles me ajudaram a cancelar meu vasa e tiraram a taxa porque eu estava me mudando para uma área onde não poderia dirigir por três horas até o vasa mais próximo antes que a conta acabasse.

Atendimento ao cliente muito útil e muito profissional. Estou muito satisfeito. Mantenha o bom trabalho!

Stephanita com a Paramount Acceptance foi muito fácil de trabalhar e fez do meu pedido uma prioridade! Excelente serviço!

Estou voltando para a minha casa e solicitei o cancelamento da minha associação. Liguei e perguntei quais informações eles precisam que eu forneça, e eles disseram que uma cópia da carteira de motorista serve. Enviei o e-mail e liguei para perguntar algumas semanas depois se ele foi processado ou não. Disseram que a receberam, mas não era válida porque minha carteira de motorista foi emitida antes da data de mudança.

Em primeiro lugar, eles deveriam ter especificado claramente que os critérios da data de emissão quando eu liguei para eles. Na verdade, se eu não ligasse para eles para verificar o status da minha conta, eles provavelmente continuariam cobrando sem me notificar.

Em segundo lugar, eles exigem algum tipo de conta de serviços públicos / empréstimo hipotecário ou o que quer que tenha meu nome. Eu moro com meus pais e todas essas coisas estão em seu nome. Lá vai isso.

Portanto, fico com duas opções, obter uma nova carteira de motorista sem motivo ou fornecer o extrato do meu cartão de crédito com esse endereço. O que realmente me chamou a atenção foi o fato de que eles poderiam ter me contado tudo quando liguei para eles. Agora serei cobrado por mais um mês. Isso me dá a sensação de que eles fizeram isso de propósito.

A propósito, a atitude de atendimento ao cliente deles é uma das piores que já encontrei. Expliquei minha situação a eles e tudo o que eles fazem é repetir "precisamos" de uma lista de coisas "(que 90% eu não poderia fornecer) ou não poderei ajudá-lo de maneira alguma. Tudo estava listado no contrato, então você deve saber . " Apesar da assistência pouco profissional, a atitude deles soou como se eles não quisessem ajudá-lo.

Definitivamente, evitarei qualquer academia que tenha relação com eles. Eles realmente precisam melhorar seu atendimento ao cliente se quiserem mantê-los.

Falei com Lizette, ela forneceu informações concisas e úteis. E em um curto espaço de tempo. Afirmativo!