Panasonic Singapore Labs Análise

sem dúvida, o pior ar condicionado que já tive. sistema 4 com 2 compressores. uma unidade quebrou em 2 anos, teve que atender mais de 10 vezes em 24 meses. comprou uma nova unidade de bobina de reposição, que quebrou novamente em 12 meses. todos os tipos de problemas. nunca mais comprarei ac da Panasonic novamente.

Serviço muito ruim por parte do oficial de atendimento ao cliente e eles não estão dispostos a ajudar, pois cometeram um erro nas peças do ar condicionado.
Depois de enviar por e-mail com detalhes o número do modelo e a imagem das peças necessárias, eles pediram uma errada ...
Até agora nunca mais volte

No dia 28 de dezembro de 2018, fui atendido pela equipe John & Steven, pois tive alguns problemas com meu ar condicionado Panasonic. Eles foram não apenas pontuais, mas também muito informativos e muito profissionais no atendimento ao cliente. Fiquei muito feliz, pois eles consertaram meus problemas de ar condicionado. Obrigado pelo excelente serviço. Desejando a todos um "Feliz Ano Novo 2019"!

Razoavelmente direto. A exibição usual do Covid-19. Não tão ocupado esperar para falar com a equipe de atendimento ao cliente. Encontrei rapidamente as peças necessárias, mas infelizmente esgotadas.

O técnico nunca aparece. Não consigo acessar o atendimento ao cliente por mais de uma hora. Serviço muito ruim.

Serviço muito ruim. Meu aparelho de televisão está em conserto desde 16 de maio e eles acabaram de me dizer que ainda precisam de mais 2 meses para consertar o aparelho. Falei com o empresário deles, John Chia, na semana passada e ele disse que entrará em contato comigo na sexta-feira passada com atualizações. Enviou a ele um e-mail para acompanhamento há 2 dias e sem resposta. Chamou hoje apenas para saber que deixou a empresa.

Parece que ninguém assumiu suas funções, pois agora tenho que começar da estaca zero tentando perguntar sobre os reparos na minha TV.

Também mandaram um telefone sem fio no dia 26 de maio, e me disseram que ainda estão esperando a peça sobressalente e que será mais algumas semanas. E este telefone só foi comprado em janeiro de 2016!

Ambos os produtos foram adquiridos da Best Denki.

A Panasonic não parece estocar peças para dar suporte aos produtos que vende. Mesmo os produtos sob garantia levarão semanas, senão meses, para consertar.

Eles sempre vão me dizer que vão agilizar o assunto, mas nada acontece.

Indo pelas avaliações recentes, parece que a Panasonic está em declínio e não é mais uma marca de primeira linha.

Agora estou preocupado porque minha família sempre apoiou fielmente a Panasonic e nossa casa está repleta de seus produtos.

Nunca mais comprarei a Panasonic novamente.

Má gestão, fica sempre atrasando e nos pedindo para comprar um novo. fique longe deste produto !!!!

Fui lá várias vezes para consertar minha câmera. Acho que o pessoal de serviço é amigável. Porém, parece que o processo de trabalho poderia ter sido mais rápido.

padrões definitivamente muito pobres de atendimento ao cliente do call center. Variando de CSOs que se esquecem de retornar a ligação para confirmar o horário da reunião e outra que não tem paciência para ouvir o feedback dos clientes.

Meu microondas de 1,5 anos começou a descascar. A Panasonic diz que é devido à minha manutenção, eu tenho que discordar quando meu micro-ondas anterior durou mais de 10 anos. A Panasonic diz que não é seguro usar o microondas. Cuidado com os novos compradores e os proprietários existentes, por favor, verifique sua saúde,

Embora eles não pudessem nos ajudar naquele dia, sinto que o cliente fez de tudo para nos ajudar.

Atendimento ao cliente de call center mal treinado. O técnico veio com outra pessoa para atuar como tradutor, ajustou alguns parafusos e cobrou $ 100 ^ .. ^

Minha bobina de ventilador de ar condicionado está fazendo barulho um mês após a instalação e seu contratante veio muitas vezes e ainda não consegue resolver o problema. Os funcionários do centro de atendimento ao cliente são prestativos, mas o departamento técnico de back-end do ar condicionado não está respondendo e não ligou para mim no final de hoje para atualizar o status. Sempre que eu ligar, serei colocado em espera e terei que repetir minhas reclamações sobre o fan coil várias vezes. Basicamente, a confiança no produto Panasonic acabou. Este conjunto de ar condicionado Panasonic será o último conjunto e não mais produto Panasonic no futuro.

Seriamente! Você não deveria ter atribuído um número de telefone. como atendimento ao cliente! Eu tentei ligar por 30 minutos a partir das 9h de uma sexta-feira para perguntar sobre um barbeador que enviei para que fosse verificado! Disse ao consultor de serviço que era urgente porque estava saindo da cidade e gostaria de pegá-lo o mais rápido possível. Coloque em espera todas as vezes e ninguém jamais atenderá o telefone! Tentei selecionar outras opções apenas para poder falar com alguém - sem resposta! Tive minhas dúvidas em comprar um produto Panasonic e acho que estava certo!

Depois dessa experiência, não comprarei mais essa marca.

A equipe de serviço é amigável, mínimo tempo de espera quando eu estava lá durante a noite. Dispensador de água para clientes com sede de beber alguma coisa (ainda que água destilada)!

Ninguém atende o telefone. Ligado 5 vezes entre 9h e 10h30.
Deixou o número de contato para trás e ninguém retornou a ligação. Suspiro

Recentemente comprei televisão desta marca, surpreendentemente meus familiares gostaram bastante da interface

Desenvolvimento de ciência para a equipe Panasoic na região APAC + INDIA para obter conhecimento

Serviço e produto horrível para ar condicionado
O compressor de ar condicionado quebrou duas vezes. Cada vez custa $ 900 para consertar!
E a segunda vez demorou 10 dias para me dizer que não havia peças de reposição e que teria que esperar 6 semanas no mínimo !!!!
O grupo de funcionários do atendimento ao cliente promete voltar, mas nunca o fez. Quando ligar para eles, o script padrão irá ligar de volta, mas nunca ligou.
POR FAVOR, RECONSIDERE a compra de seu produto

Serviço ao cliente muito ruim! Quase ninguém atende minhas ligações. Estou ligando desde as 9h até agora e a resposta foi "nosso atendimento ainda está engajado!"! Esta não é a primeira vez que ligo! Realmente preciso melhorar o atendimento de chamadas. Os clientes não ligarão se não tivermos problemas com o seu produto !!!

Produtos duráveis ​​e com preço acessível.
Uma marca que sempre procuro para minha casa e eletrodomésticos de beleza.

Serviço ao cliente péssimo. Pedi um rack de forno por e-mail em agosto de 2030 e eles se esqueceram completamente dele. Envie-lhes lembretes repetidos, mas sem respostas. Finalmente informado que o estoque está pronto há poucos dias. Quando eu dei feedback a eles, o atendimento ao cliente apenas fingiu. Este é o segundo encontro desagradável com a Panasonic. Nunca compre produtos Panasonic a menos que possa tolerar um serviço pós-venda ruim.

SERVIÇO DEFICIENTE E NEGÓCIOS ESCURIDOS
Enviei a minha geladeira no dia 4 de maio que quebrou após 2 anos de uso com o conselho do técnico de que era falha do compressor e está na garantia de 5 anos. Depois disso, não houve nenhuma chamada de acompanhamento ou aconselhamento do técnico sobre o status do reparo. Após 1 mês, eles me disseram que o reparo foi feito e que as cobranças chegam a $ 300 sem meu CONSENTIMENTO !!! Pior ainda, a substituição de peças só vem com 3 meses de garantia.
Estou muito insatisfeito com o serviço geral. Em primeiro lugar, não houve citação e explicação da sua parte técnica na substituição das peças. Em segundo lugar, tenho que fazer meu próprio acompanhamento do status do reparo.
Panasonic é uma marca confiável e respeitável, mas a equipe de serviço opera de maneira duvidosa.

*Última atualização
O departamento técnico reverteu e insistiu que eu aceito as cobranças, pois não há como escalar isso para a gerência. O dia final é que eles removem o compressor ou eu pago as contas ... Que tipo de pessoal a Panasonic está contratando? Tipo de ameaça aos consumidores ?? É hora de boicotar essa marca !!!

A exibição em seu controle remoto de unidades de ar condicionado precisa melhorar. As palavras são muito pequenas para ler, a não ser sob uma lente de aumento. Mesmo a luz ligada na bobina do ventilador é muito fraca e só pode ser vista de um determinado ângulo. A Panasonic deve melhorar seu design para que seja amigável. Não é amigável, não compre sua marca.

As professoras Theresa e Linda eram muito experientes, capazes de responder a todas as nossas dúvidas. A sessão foi perfeita e todos tiveram a chance de praticar. Bons tempos!

Comprei uma nova TV Panasonic e fiz o registro online de acordo com os conselhos do cartão de garantia. Cansado pelo menos 8 vezes e simplesmente não conseguia, apesar de ter dado a eles todos os meus detalhes. Muito desapontado, de fato.

O serviço é muito rápido. Como havia muito poucas pessoas esperando.

Eu solicitei uma verificação de diagnóstico em minhas 5 unidades de ar condicionado Panasonic quebradas hoje (28 de julho), minha consulta só pode ser em 8 de agosto. Enquanto isso, sem ar condicionado para toda a família neste tempo quente. Com este tipo de serviço e suporte, tenho receio de obter qualquer novo ar cond. Panasonic. Espero que depois de ler este feedback, a Panasonic entre em contato comigo.

Recebi treinamento nesta organização quando estava trabalhando com a PANASONIC Índia

Marca hipócrita. O promotor contratado pela reli decepcionou a marca

Olá, estou tentando ligar para o número do serviço de atendimento ao cliente e parece que não há ninguém para atender a chamada. A voz automatizada fica repetindo incessantemente sobre a garantia. Liguei para falar sobre meu modelo de geladeira nº 602 comprado em 2013. A energia está ligada. Há luz na geladeira, mas parece que não há frio. Espero que a Panasonic melhore o atendimento ao cliente, pois aparelhos como geladeira precisam de atenção rápida enquanto armazenamos alimentos perecíveis.

Tentei registrar um produto para garantia, após 1 hora desisti. Não recomendará produtos Panasonic se eles impossibilitarem o registro de seu produto.

Recolhi minhas peças de reposição no Bedok Panasonic Service Center em 19 de setembro de 2020. Bom, o Service Center abriu até as 14h. Pessoal atendeu-me prontamente e bom serviço. A peça sobressalente demorou quase 2 meses para chegar a Cingapura devido às medidas da Covid. Bom serviço geral.