Palmer & Dodge Análise

Olá, comprei alguns veículos através deste local, o mais recente foi um Ram 1500 2016. Até agora tem sido um grande camião, tive alguns problemas quando o comprei e eles saltaram e cuidaram deles sem problemas. Roberto no departamento de serviço é excelente e fez tudo para cuidar das coisas enquanto eles estavam com meu caminhão, ele providenciou um empréstimo e garantiu que nada fosse esquecido. Ele é um cara ótimo, assim como o resto dos membros da equipe aqui. Obrigado a todos!

Esta concessionária é A concessionária! Quer você esteja comprando ou fazendo a manutenção do seu veículo, esta concessionária vai além. Barbra na recepção foi tão agradável! E Richard, do departamento de peças, foi extremamente experiente e prestativo! Ele me ajudou mais por telefone em um dia do que minha concessionária Dodge local durante toda a semana! Michael, do departamento de serviço, me ajudou a agendar rapidamente uma consulta para meu veículo e me garantiu que seria concluída em tempo hábil! No geral, eu recomendaria Palmer a qualquer pessoa no mercado de um Dodge, Chrysler, Jeep ou Ram. Você não ficará desapontado.

Nick, Mike, Ryan e Richard foram todos fantásticos! Eles eram envolventes e conheciam muito bem seus produtos. Em nenhum momento senti que algo estava sendo vendido; em vez disso, ficou claro que eles estavam me ajudando a entender o que estava disponível e o que era melhor para o que eu estava tentando alcançar.

Nick foi ótimo, ele ajudou a fechar o negócio e fez um acordo justo pelos dois veículos que troquei.

Mike conhecia seu produto e os membros de sua equipe tinham conhecimento específico do item e foi capaz de avançar rapidamente em direção ao nosso objetivo.

Ryan ouviu meus objetivos para a construção e foi capaz de começar a trabalhar para garantir o preço e entender a disponibilidade de peças imediatamente. Ele conhece bem os elevadores e foi capaz de nos impedir de gastar dinheiro quando não precisávamos.

Richard foi rápido com a papelada e conhecia as informações da garantia como a palma da mão. Rápido e indolor!

Então, claramente sou um fã. É muito bom trabalhar com essa equipe. Tentei envolver outros negociantes de jipes nas semanas anteriores e fui recebido com ego, complacência e indiferença. A equipe de Palmer tornou a compra de um jipe ​​uma diversão. Esses caras são apaixonados pelo que fazem e realmente se preocupam que seus clientes saiam felizes.

Profissionalismo excepcional de primeira linha por parte desta equipe de concessionária - em todos os sentidos! Cheguei ao ponto onde parece que abaixo do padrão é a norma em muitas concessionárias ... Ao chegar a Palmer em Roswell, minha filha e eu ficamos agradavelmente surpresos e impressionados. Ambiente limpo, organizado, bem administrado, amigável e positivo. Steve foi incrível e uma incrível abóbada de 27 anos de experiência e conhecimento, realmente fornece um passeio de veículo em profundidade. Ele queria garantir que entendêssemos totalmente o veículo; fez uma oferta justa e generosa e foi extremamente meticuloso, pois conseguimos roubar seu tempo até tarde da noite. O DJ também foi muito profissional, organizado, eficiente e eficaz ao fecharmos os acertos financeiros finais. Em suma, é assim que todas as concessionárias precisam operar. Não poderíamos estar mais satisfeitos com os conjuntos de Palmer padrão, e vindo de um "cara que não é da Chrysler" - eles podem ter criado inadvertidamente um "fanboy ..." Você não ficará desapontado, veja por si mesmo!

Pessoas muito boas de se lidar. Até os pessoais que não estavam me ajudando pelo menos falavam comigo se estivessem nas proximidades que eu estava. Showroom, o lote estava muito bem cuidado. Muito limpo. As pessoas que cuidaram de mim quando eu estava comprando meu Ram Limited explicam tudo o que estava acontecendo. Erol foi paciente quando eu estava fazendo uma tonelada de perguntas e quando nos sentamos na caminhonete, ele sabia tudo sobre o assunto. Existem botões e coisas que ainda estou descobrindo e descobrindo na minha caminhonete. Este Ram tem tudo. Eu amo isso! Excelente trabalho Palmer Dodge Chrysler Jeep Ram!

CUIDADO: A embreagem foi para o Wrangler da minha esposa enquanto estávamos em Atlanta. Somos de Charlotte, então não tínhamos outro mecânico para rebocá-lo em quem confiamos. Palmer Jeep ligou para minha esposa no dia seguinte e disse a ela que toda a transmissão foi baleada e custaria SETE MIL DÓLARES para substituir a embreagem e a transmissão. Chamamos nosso mecânico em Charlotte, que nos disse que eles estavam loucos. Nosso Jeep foi enviado de volta para Charlotte ($ 760 BEM GASTO). A embreagem foi disparada (como esperado) e precisava de um novo volante ... nosso mecânico cobrou US $ 1900 e disse que não houve absolutamente nenhum dano à transmissão. Palmer Jeep sabia que éramos de fora da cidade, sem opções, e tentou tirar vantagem da situação. Eu não confiaria nesses caras para trocar meus pneus !!!! Eu daria zero estrelas se eles me deixassem.

A melhor experiência de revenda que tivemos em muito tempo. Começando a terminar uma grande experiência e negócio. Amei meu novo caminhão Ram e o serviço e acompanhamento que recebemos.

3 de abril de 2021- Eu vim para trocar meus freios dianteiros. Perguntei se precisava de novos rotores também. Hiram disse que não, o mecânico desligaria meus rotores e apenas colocaria a nova pastilha de freio nos rotores desligados. Eles recomendaram muitos serviços adicionais, mas eu só avancei com o flush de fluido de freio.

Assim que saí do lote da concessionária, minha luz do ABS acendeu. Voltei para a concessionária e Hiram me disse que os carros simplesmente têm problemas e defende que não é culpa do centro de serviço que minha luz acendeu.
Enviei um e-mail ao gerente de serviço e ao proprietário da concessionária sobre minha experiência.

8 de abril de 2021 - Volto à concessionária. O gerente de serviço David providenciou uma substituição gratuita dos meus sensores. Eu saí e sei que eles fizeram algo diferente porque meu carro estava andando mais suave, ou assim pensei.

21 de abril de 2021 - Comprei novos rotores dianteiros de um provedor de serviços alternativo depois que um som de raspagem (como se eu precisasse de novos freios ou rotores) tornou-se constante e insuportável. Meus rotores dianteiros foram cortados incorretamente e completamente danificados.

Esta tem sido a experiência de serviço do inferno !! O resultado de um serviço criou um mês inteiro de caos de veículos para mim. Tive de avisar os clientes em potencial (especialmente mulheres com etiquetas fora do estado) que eles seriam completamente roubados se agendassem o serviço no Palmer Chrysler Dodge Jeep RAM.

Atualização 27/4/21: David e Hiram reembolsaram totalmente minha visita inicial. Ambos expressaram suas sinceras desculpas pelo meu transtorno.

Fiquei muito satisfeito com a seleção dos veículos. Comprar meu novo caminhão foi uma experiência ótima e fácil. Muito profissional e sempre parecia respostas às minhas dúvidas para garantir que eu dei as informações corretas. Eu nem saí de casa e eles tornaram toda a experiência extremamente conveniente.

Não profissional, confiável, rude !!!!!!!!!!!
Marcada quinta-feira para consulta de serviço, eles me marcaram para segunda-feira, 31, às 8h30. O local de chegada estava fechado, o funcionário me viu esperando e não disse nada até 15 minutos depois, mais alguns funcionários chegaram e não reconheceram que eu estava lá esperando. Um senhor que parecia o gerente simplesmente ignorou todos os que estavam lá esperando e entrou. Outra pessoa, um senhor mais velho de camisa azul careca, que dirige um carregador preto, para ao nosso lado e diz que o serviço foi encerrado e reprogramado para amanhã. Quando perguntado por que você agendaria para hoje, ele simplesmente levantou as mãos e disse que você só tem que reforçar o amanhã e ir embora. Um pouco de cortesia profissional. Prefiro mergulhar a 40 milhas do que voltar a este lugar ...