Pacific Palms Conference Resort Análise

Experiência extremamente infeliz já. Eu tinha esperança para este "resort", mas acabei de fazer o check-in e estou decepcionado.



Eu ligo para a recepção para perguntar sobre um switch e até mesmo o potencial de uma venda para eles e nós faríamos um upgrade do quarto. Eu os deixei saber que isso é realmente inconveniente e que gostaríamos de trocar ou atualizar. Depois de esperar 30 minutos para alguém me ligar de volta, finalmente liguei para a recepção novamente para obter uma resposta. (Estamos esperando pacientemente para saber se estamos trocando ou não porque queríamos estar atentos e não bagunçar a sala atual).

A resposta da recepção foi que, como fiz a reserva em um site de terceiros que não é direto, a reserva do quarto NÃO é garantida. Ela disse que há um grande grupo esportivo que reservou a maioria dos quartos no local e ocupou todos os quartos. Isso soa um tanto compreensível em tempos normais durante um fim de semana mais agitado ... mas durante uma pandemia onde há restrições e limites de capacidade ... você quer dizer que TODOS os quartos com cama queen ou king-size estão ocupados agora ?! Como isso é possível, especialmente para um grande grupo de pessoas esportivas ... são todos casais que dormem na mesma cama? Parece um super esboço para mim.

Só para constar, fui ao site direto deles e fiz a reserva no hotel. Mais uma vez, deixe-me reiterar. Usei o site deles. Se isso me levou a uma empresa terceirizada, que segundo o acordo usa "Agente de viagens" como afiliada, isso soa como um problema de estabelecimento que deve ser tratado com sua equipe de marketing.

Em suma, estou extremamente desapontado com a isca e a troca aqui e com a mentira de que todos os quartos estão totalmente reservados e com 100% da capacidade, durante uma pandemia!

Devo dizer que todos com quem falei foram profissionais e tiveram suas vozes de atendimento ao cliente aperfeiçoadas, mas espero que esta revisão alerte outros casais por aí sobre esse programa horrível de iscas e trocas. Atenção!! Se você fizer qualquer reserva que não seja diretamente com o "resort", eu ficaria apreensivo. Boa sorte!!

Embora o quarto fosse limpo e a vista fosse agradável, a geladeira não funcionava, não havia micro-ondas e a máquina de gelo não funcionava no chão. Tive que ir para um andar diferente para conseguir gelo. Viajar com 2 crianças, um frigorífico em funcionamento e um micro-ondas é obrigatório. Por ser um lugar tão seguro e sofisticado, você pensaria que eles teriam tudo funcionando. Não vou voltar

Nossa experiência foi incrível. Lá por dois dias. Jogou dois belos campos de golfe em bom estado. Nosso quarto tinha uma vista fantástica do campo, das luzes da cidade e do pôr do sol espetacular. Mas o chef do Red roubou o show. Tivemos dois jantares, dois almoços e dois pequenos-almoços. A qualidade, sabores, placas, serviço foi fantástico cada vez.

Esta joia nas colinas de Los Angeles continua sendo um ótimo lugar para relaxar por alguns dias. Mesmo que o bloqueio do COVID ainda esteja relaxando, o resort oferece ótimas refeições no interior ou ao ar livre. O serviço é excelente e os campos de golfe estão, como sempre, em óptimo estado. Passamos 10 dias visitando amigos em torno da SOCAL e, em seguida, usamos Pacific Palms como nossa parada de descompressão antes de voar para casa e foi oerfeito. Eu recomendo altamente.

Ótimo serviço por todos os membros da equipe. A equipe de arrumação foi super simpática e prestativa. Eu estive aqui porque meu noivo precisava cuidar de algumas necessidades de negócios, era parte negócios e parte lazer. Eu realmente queria jogar uma partida de golfe, esperava que eles pudessem me acomodar na loja de artigos esportivos, mas não tive sorte. Eu gostaria que eles tivessem mais latas de lixo internas também. Além disso, foi definitivamente vale a pena a estadia.

Excelente atmosfera e vibração. Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre este lugar. Dos serviços até a comida ..... tudo foi ótimo! Obrigado a todos da Pacific Palms & Red! Voltaremos em breve.

Fiquei muito animado para ficar na PP e fiz minha reserva diretamente pelo telefone porque o sistema online deles estava tendo problemas. Disseram que eles tinham uma promoção para ficar 2 noites, ganhe o terceiro grátis a uma taxa de $ 163, reservou e achou que estava tudo ótimo ...

O primeiro problema foi que nunca recebi minha confirmação por e-mail. Liguei novamente para confirmar, pois eu tinha recebido e leram meu e-mail de volta para mim e ainda nenhum e-mail foi recebido. Isso nos leva ao nosso próximo problema, aparecemos no check-in e somos informados de que o preço não é $ 163, é $ 198. Que você só pode obter o preço de $ 160 se não usar a promoção ... então, basicamente, se você usar a promoção, seus aumentos diários e, claro, porque eu nunca recebi o e-mail para confirmar o preço que foi originalmente vendido, eles não irão honrá-lo .

Depois de ler outros comentários, parece que a PP tem problemas em honrar o que você reserva. Não recomendo que outras pessoas usem suas promoções ou mesmo seus serviços de atendimento ao cliente para fazer reservas. Acesse um site com certeza ou procure outro lugar! Não houve desculpas, nem ajuste ou reconhecimento de que eles puxaram uma isca e nos atacaram.

Excelente equipe no hotel e no restaurante. O concurso de bar foi rude. Excelentes vistas dos quartos. Não joguei golfe, mas ouvi que são bons campos. Definitivamente recomendo. Gema escondida do Vale de San Gabriel.

Lugar realmente relaxante e lindo para o romântico ou com a família. Trabalhadores lá muito bons. Mas há algumas coisas que eles precisam atualizar. 1) todas as máquinas de gelo desligadas e tem que solicitá-las para o serviço de quarto para pegar a bolsa de I've. Talvez porque (cobiçoso). Mas como você vai ficar cobiçoso com a máquina de gelo? E você não pode comprar I've para o seu quarto porque 2) não há geladeira para colocar nossa comida ou bebida. Então você terá que trazer uma caixa de gelo. Eu sei que o motel tem geladeiras, mas este resort não tem? Então, esses são inconvenientes para mim e minha família. Sorte que há lojas por todo aquele lugar. Mas, por favor, não faça isso para não visitar porque ainda vale a pena. Obrigado.

O resort em si é muito bonito e todos os funcionários são muito acolhedores e simpáticos. Nossa vista sobre o lindo campo de golfe era impressionante e o Red Restaurant tinha comida deliciosa com uma equipe muito simpática em um agradável pátio externo. Dito isso, nossa experiência como um todo não foi tão boa. Nosso quarto não tinha toalhas, nós nunca poderíamos conseguir contato com a recepção sempre que tentávamos ligar, nossa lâmpada de cama do lado direito não funcionava, e nosso chuveiro não tinha água quente. No geral, o resort é lindo e há uma equipe simpática, mas nossa experiência foi ótima.