3 anos atrás
N.B: Este problema foi resolvido amigavelmente e a...
N.B: Este problema foi resolvido amigavelmente e as acusações foram liquidadas!
Este incidente aconteceu em sua localização na West Hastings Street, mas eles são a mesma administração e o mesmo cara está no comando de transporte entre esses dois locais.
Aqui está um relato de minha experiência com eles: (Eu sou um viajante frequente nos últimos 10 anos como parte do meu trabalho)
Hospedando-me no Marriott Pinnacle Hotel, aluguei um carro deles por uma questão de conveniência, já que eles estão localizados no mesmo local por um dia. Na volta, estacionei o carro na garagem do hotel Marriott em frente ao local às 3h do dia seguinte em perfeitas condições. Recebo uma ligação da Pacific Car Rental às 11h mencionando que há um pneu furado. Ainda estou de posse do aluguel no momento. Foi-me oferecido uma troca de pneu sobressalente e inicialmente foi dito que eles vão consertar o pneu e me cobrar. Finalmente, eles afirmaram que o pneu é irreparável, cobraram-me o preço de um pneu novo com base em uma cotação on-line de pneus canadenses, além de me cobrar pelas despesas de montagem; assistência na estrada por um total de $ 319,19 acima das minhas despesas reais de aluguel por um dia. Eles disseram para não se preocupar e me pediram para reclamar do seguro, pois já faziam isso há muito tempo. O carro estava bom ao parar e eu me senti um pouco desconfiado desde o início. Como estava ocupado viajando, achei que a seguradora cuidaria do assunto. Finalmente, meu seguro de aluguel por meio do meu cartão de crédito disse que, uma vez que não envolvia colisão e também com base em meu relatório em que afirmei que o carro estava bem durante a entrega e não notei nenhum dano no pneu, eles rejeitaram a reclamação. Como desconfiei desde o início, pedi à locadora que apresentasse a fatura do pneu, já que eles retiraram da declaração inicial de apenas consertar o pneu. Depois de duas semanas e alguns lembretes, eles me enviaram uma fatura falsa de pneu canadense em que informações como marca e modelo do carro, tamanho do pneu, data, etc ... foram mal compradas em fotos. Eu verifiquei com o pneu canadense a autenticidade da fatura e eles voltaram dizendo que ela tinha discrepâncias e até mencionaram que havia dois tamanhos de pneus no mesmo item de linha, ou seja, eles fizeram uma foto de um tamanho de pneu e deixaram o outro com pressa .A nota fiscal de montagem do pneu também foi falsificada. Quando mencionei minhas descobertas, eles rapidamente se desculparam e rapidamente puxaram outra cotação online e reembolsaram uma parte da diferença.
Com base em alguns eventos que ocorreram desde então, me faz acreditar que o pneu foi simplesmente consertado e não foi substituído como inicialmente alegado. Essa coisa toda poderia muito bem ter sido uma armação e eles são o tipo de pessoa que pode fazer isso.
Traduzido