OT- Optima Telekom d.d., Bani 75a, Buzin, Croatia Análise

Horror. O primeiro pacote - a internet não funciona, e quando funciona é tão lento (4mbs) que você não pode fazer nada. Quando contratei um novo, conectei no dia em que foi dito (porque claro, desligaram meu antigo serviço) NÃO FUNCIONA! Eu ligo o dia todo, tentando descobrir quando vai funcionar porque, claro, como a maioria das pessoas, eu trabalho em casa e preciso disso, e não recebo nenhuma informação além de "não sabemos, é um defeito" , "ainda nem chegou ao técnico" e assim por diante. Jogando dinheiro.

Horror e contorná-los em um amplo arco. Eles caçam os idosos em uma fraude com a promessa de um preço mais baixo. Claro que há sinais apenas ocasionalmente, depois de um ou dois relatórios de falha, lembre-se do número de onde está ligando e eles bloqueiam. Ugh, que vergonha para a empresa. A pior experiência de todas.

O sinal é tão bom que compro regularmente uma internet móvel e pelo menos no meu celular posso estar online (como está agora). Laptop Eu também não preciso disparar porque o NIKAD não tem conexão com a internet de qualquer maneira.

O pior operador, com hto no hakomu acabou, eles perderam mas estes estão piores de novo! Peço que me enviem tudo por e-mail, mas isso é impossível. Notificação deles - impossível, contas no endereço errado, grosseria das operadoras que não veem objeções no sistema, então me perguntam bobagens, ninguém passa a objeção e não informa, a empresa é um espetáculo. E então você pode anunciar tudo por e-mail. Você não pode fazer isso! E no final, uma mulher que está discutindo comigo em uma língua estrangeira me ligou. Por causa disso, desliguei o tel + int, mesmo tendo ótica na rua.

EVITE 0 DE 5

Ruim, Ruim, Ruim - qualquer coisa além da Optime em qualquer forma.

Eles não estão fazendo nada irresponsável, uma catástrofe. Estou há 2 dias esperando eles virem consertar minha linha telefônica porque minha internet não funciona e é um salão de cabeleireiro e minha caixa registradora não funciona, não consigo emitir nota fiscal e não há ninguém.

Se pudesse, colocaria zero *. Principalmente a internet é fraca, quase inexistente. Se precisar de internet, leve tudo menos Optima Telekom ...

Extremamente satisfeito com o preço e serviço, ao contrário do Iskon, onde era constantemente incomodado.

Nem mesmo a última opção, ao invés da Internet ao invés disso

Ótima telecom! Preços acessíveis e serviço de qualidade.

Internet terrível, em jogos sua conexão dispara de vez em quando. Melhor não falar sobre ping!

Desastre, o pior provedor de Internet dos Bálcãs. 5 meses após a rescisão do contrato, recebo o correio "REMOVIDO NO INÍCIO DA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS" para o equipamento "ELIMINADO" que devolvi imediatamente, recomendado às suas custas, com recibo de devolução onde o carimbou. E você ainda tem que redigir "e para sua informação, além do principal e dos juros, você também será cobrado pelos custos do processo de execução ...". Então, se você vende algum serviço que você não sabe como controlar, você divide seus dispositivos como protetores de cabelo e quando vai para pessoas que não sabe o que procurar.

Ligeiramente, conexão ruim, problemas de roteador, sem suporte ao usuário.

Não não e não !! Melhor viver sem internet do que negociar com esses ladrões !! Está tudo tão mal que não tenho nada de positivo a dizer, infelizmente. Mandando contas depois de quebrar o contrato etc. Muito, muito ruim, que vergonha !!!
Você realmente rude !! Muito mau negócio, sem comunicação e sem comportamento como se vivesse na Idade da Pedra !! Devolvi o roteador para a Internet no início de 2.9. junto com o pedido de desconexão e você me enviar uma conta de 200 kN pelo nono mês inteiro, embora eu tenha ficado por boas três quatro horas no telefone, perseguindo-o para me responder se você me desconectasse! Ah não, você não fez isso, porque seu pedido só caiu para 3,10. Oh, não, certamente não recomendo e não farei negócios com você, mesmo que você fique por último! vergonha

A internet tem alguma interferência de vez em quando e depois de muitas ligações eles não faziam nada

Eles dariam a eles uma pontuação zero porque um é muito alto para o Optima. Dois meses, estou esperando para mudar a conexão para um novo endereço para fazer um negócio em 14/01/20. Eles finalmente moverão a conexão para mim. nessa área, ou seja, endereço. Terrível. Após 2 horas de espera por mim. Que merda. Eu não os recomendo a ninguém. E para não dizer quantas vezes minha conexão foi interrompida, velocidade fraca, etc. Principalmente operador muito ruim com suporte técnico ainda pior.

Eu uso o Tel + Net há menos de um mês, sem problemas até agora. Agradavelmente surpreso com a velocidade de download de 40-60 Mbps, no antigo provedor em torno de 16-20.

O último lixo da internet !!! Bypass em um amplo arco

Nunca no Optim! Talvez os preços sejam um pouco mais baratos que os outros, mas ... Esses alunos e call center não têm ideia de nada além da pior experiência que tive quando estava procurando o reassentamento da linha. Na internet, eles têm um preço para aquele endereço e me oferecem outro, mais alto. Depois de um mês e meio de esforço com eles, quando eles não mudaram minha linha, cancelei sua linha, mas, ainda problemas .... Todos os meses eles mandavam faturas de forma ordenada, e eu não usei a linha nem eles explicaram nada . Depois de cada ligação para o call center, eles me diziam que alguém não ligaria para mim. Quando finalmente cancelaram meu contrato, eles me enviaram contas de dois meses de que NÃO usei a internet por culpa deles, e a taxa de cancelamento foi de até 900 kn, embora ainda faltassem alguns meses para o término do contrato. Em todas as correspondências, continuei dando-lhes um novo endereço e número de telefone, mas eles estavam constantemente enviando ligações e correspondências para o antigo endereço de onde eu estava. MUITO VIVO, MUITO ORGANIZADO, INACESSÍVEL. Se você quer um serviço melhor, nunca tome Optimu! NUNCA!

Serviço desesperado, escolha qualquer outra operadora. Depois da Optima, o T-com parece uma ótima opção para mim

No mês do mês eles não conseguiram corrigir o defeito e ganhar a loteria do agente. O serviço é o fundo. Quem quer ficar nervoso e ter uma conexão que é constantemente disparada ou nem fica em alguns dias sem ninguém pulando para ir ao Optim. Se seus funcionários não derem avaliações positivas, essa será a classificação mais baixa no google. 1. Tudo limpo. Dabogda está morto amanhã.

A pior experiência possível. A pior ligação, o pessoal mais amigável e o envio persistente de facturas mesmo depois da rescisão do contrato (sim, existe um contrato embora tenhamos optado pela “internet sem obrigação contratual”). Não embarque inadvertidamente em uma aventura com esses ladrões e vigaristas. Nunca mais lamento de antemão por todos aqueles que serão enganados como temos sido.

Se estiver pendente menos de 40 minutos após a chamada, seria ótimo

Você não é nada, muito menos telecom! Por 6 meses você não pode, ou seja, você não vai mandar uma equipe para verificar se os cabos não foram atravessados ​​durante as obras na calçada da Rua rnomerec, mas você está mentindo para as pessoas que não cabe a você. vendendo uma história para mudar as instalações da casa, é por isso que a internet não funciona assim que escurece? Deve ser um coco e então por natureza vai dormir. E falar com você pelo telefone ou receber feedback de você é impossível, e quanto ao jejum, lembre-se de reduzir a conta porque não faz o serviço. Você deve ser punido apenas porque se autodenomina operadora. você trabalha ou não trabalharia. Em suma, Deus não permita que você exista.

Horror. 3 semanas após a contratação do serviço aguardo a instalação da casa mas ligam-me explicando que esta opção ainda não está disponível na minha morada (depois de me terem dito 3 semanas antes que estava disponível). Em troca, eles oferecem outra coisa e vamos embora. E agora estou esperando por quase 4 semanas para instalar meu serviço, mas ninguém está me respondendo. Portanto, desde o momento em que você chega ao escritório até o momento de conseguir a tv / internet, será 2 meses rápido.
Horror

Eles não entregam contratados em 80% dos casos, a internet é muito mais lenta do que contratada, falhas constantes de equipamentos, canais na opti tv ao vivo uma bobagem péssima qualidade de receptores e roteadores. O suporte ao cliente é desastroso, um monte de pessoas babando, fazendo um reset de padrões e remendando temporariamente a situação. Não vá para essa rede, é catastrófico, essa é a pior decisão que já tomei na vida em relação à telefonia e à Internet, definitivamente não recomendo.

Eu me junto a todos os usuários insatisfeitos.
Já reclamei por e-mail e telefone. Só tende a aumentar a conta, oferecendo alguns novos programas, benefícios, velocidade de internet. Durante dois meses não se atreveram a trazer a ficha da TV e, quando finalmente chegaram, não fizeram nada porque a TV e os routers da Internet não estão na mesma divisão. Nenhum outro operador é um problema. Normalmente existem roteadores no corredor e TV nos quartos. E se for esse o caso, certamente deve ser enfatizado. Além disso ... a história de uma internet mais rápida é uma mentira completa. Nunca foi um esporo. Mesmo assim, é bastante caro e a comunicação com os clientes é zero. Se eu pudesse avaliar ainda mais baixo, teria acertado. Quando me mudar, com certeza mudarei de operadora e estou muito feliz com isso.

Para que ótimos reais ele ainda envia as faturas do telefone fixo, embora tenham sido enviada a certidão de óbito do dono da linha .... O herdeiro não sabe e realmente ninguém pode colocar sua assinatura no pedido de desconexão . O único que tem o direito de desligar o número ou colocá-lo para descansar é realisticamente ótimo, mas eles não mandam uma fatura ordenadamente para alguma pessoa ... Porque a única coisa que importa é a caça .....

Nunca tenha problemas com eles. Os agentes mais gentis.

CUIDADO! Fiquei na Optima por 4 anos, depois que decidi rescindir o contrato houve problemas com a rescisão, eles não queriam rescindir até que eu devolvesse todo o equipamento .. incluía um roteador de 4 anos que vieram substituir no primeiro ano porque não tive sorte que eu não o joguei ... com a alegação de que eles vão me cobrar o valor total do roteador cerca de 600 kn se eu não devolvê-lo ... mas isso não é tudo por causa de tudo isso Ainda tive que pagar direito por um mês porque os senhores têm direito somente quando receberem todos os equipamentos adequados que você alugou ao longo dos anos a partir daquele dia, se não me engano, eles têm o direito de fechar por 14 dias. . o que significa que enquanto você envia enquanto eles recebem enquanto reservam em 1 mês, você ainda não paga pelo serviço que não usa ... MUITO DESCONFORTADO QUANDO FECHA O CONTRATO

O que são ladrões, por isso é terrível. Tudo na ilha nua para atirar nas rochas. Evite esses feitiços a todo custo! Avaliação -588543 / 5

Com certeza o maior lixo das telecomunicações em todo o país! Depois de uma centena de ligações no ano passado relacionadas a dificuldades na linha, ainda nada foi resolvido.

Depois que pedi a rescisão do contrato (mesmo que paguei penalidades porque isso é catastrófico), a Optima está atrasando a rescisão do contrato. É claro que as faturas chegam ao endereço de maneira adequada, embora eles não entreguem seu serviço.

Resumindo - se você puder evitar o Optima Telekom, pegue qualquer operadora, mesmo que seja mais caro do que o Optima, isso vai lhe poupar muito tempo e nervos no longo prazo.

Vergonha do atendimento ao cliente, alcance ao maior porto como A1 completo.

Feche-os. Hakom e outras agências. Urgentemente.

Eles mentem ao portar um número e rescindir um contrato, eles podem literalmente desligar seu serviço ou recusar a transferência sempre que quiserem sem o seu conhecimento, mesmo que você, como usuário, tenha esse direito, e eles apontem para reclamações por escrito de você em seguida, envie pelo correio e espere por suas respostas genéricas durante meses. E então, por meio de agências, eles enviam faturas e execuções de serviços que não foram entregues a você, o que é tanto como tentar roubá-lo na rua quanto seus operadores, que são robôs obedientes, para enganar os usuários.

O fundo.

Dê uma olhada em quem os está liderando e seus sobrenomes no conselho de supervisão para que você seja claro.

Vendedores de névoa incompetentes, incompetentes, ignorantes e não confiáveis. Eles não conseguem trocar o modem por duas semanas depois que mandam o sexo à direita como vieram até nós no momento da assinatura do contrato. Duas semanas de vocação cotidiana e contato escrito não deram frutos.
Em qualquer caso, evite o grande porto.
28.06.2019. Depois de meio ano, eles próprios usam os problemas. Conexões de filmagem, fins de semana e feriados reduzem a velocidade em 30%. Transição para Optimus, provavelmente a pior decisão da minha vida.
17/07/2019. Aqui eu finalmente levantei minhas mãos e assinei o contrato neste dia após 8 meses de problemas.

Quando estávamos no H1 tudo estava ótimo, depois de comprar Optima tudo foi por água abaixo. A Internet nem sempre foi tão rápida como costumava ser, na área de Zagreb. Sabendo que estaríamos nos mudando para outro município e poderíamos não ter a internet rápida que desejamos, ligando para seu telefone de informações, solicitamos que não tínhamos nenhuma obrigação contratual e fomos convencidos pelo funcionário de que estava registrado. Quando decidimos cancelá-lo agora, fomos informados de que foi um milagre, mas ainda estamos sob obrigação contratual e teremos que pagar uma multa se quisermos rescindir o contrato. A pena não é pequena, estamos falando de mais de 2500kn mas vamos pagar, graças a Deus há dinheiro para os erros dos outros, porque não quero pagar ou pagar ainda mais em 24 meses. Eu acho que a direção da empresa deveria checar um pouco a filosofia deles que eles escrevem nas redes sociais porque eles não estão por trás das mesmas. Se está a pensar na Optima, ADICIONE !!!!

Com a internet, lenta pra caramba, os jogos disparam. 0/10.

Eu me junto aos insatisfeitos. Há 4 meses estou tentando rescindir o contrato de uma mãe que acabou em um asilo, mas ela não vai e vai.

Horrível !!!!

O provérbio "Não sou rico o suficiente para comprar barato" para você é de péssima qualidade, tv de terror, tv, internet. Definitivamente vou mudar de operadora!

DAO BIH NULA NÃO AVALIE 1. Não são capazes, canalhas pesados ​​estão nesta empresa, serviços catastróficos, as pessoas não são profissionais, eles resolvem o problema de mudar o nome do dono do número 4 meses .... Contas ruins estão chegando, Eu não posso justificá-los. Saudações, certificados, artigos editoriais, ninguém age e perco 25% de cada conta todos os meses. FUJ !!!!!

Serviço catastrófico, lentidão e falsas promessas. Assinei um contrato para minha filha que mora em Rijeka e frisei que a implementação rápida é importante para mim porque ela precisa da Internet para trabalhar - no dia 22 de junho, o agente me garantiu que a conexão seria introduzida "até o final da semana ou no início da próxima ". Apesar dos inúmeros apelos e pedidos até à data nada, ao obter hoje a informação de que a introdução do serviço está prevista para 27 de julho! Estou rescindindo o contrato porque o prazo de 30 dias não foi cumprido.
Existem vários outros detalhes, mas por que incomodar as pessoas, obviamente, muitos têm essas experiências ...
E não, não estou interessado em sua resposta genérica, me dirigi a você no FB e no número e em suas páginas.

Francamente, eu não recomendaria você ao pior inimigo. Em 7 dias, não dá pra ligar a internet que é pra gatinha, empilhar, brotar, etc, e assim por diante ... Minha desvantagem é que minha família está pagando, terminamos definitivamente o contrato. A Internet é lenta, não pode ser mais lenta, estou esperando o seu falso agente reportar 40 minutos todos os dias para me ligar, mas eles não sabem que os agentes estão fazendo seu trabalho.

O pior de tudo. A conexão é fraca e muitas vezes abate o pessoal atrevido. Evite em arco amplo.

Estou esperando há mais de 2 semanas que meu personagem me diga que meu conector está errado e que, se eu consertar, o custo não será conhecido por mim, pois eu não sou o primeiro nem o último a ser assim . Então eles poderiam avisar sobre isso, não que eu espere 2 semanas por nada. Depois de ver outros comentários na internet, ainda pode sair bem ... :)

Falsas promessas de alta velocidade, equipamentos desatualizados, suporte ao cliente cruel e conexões instáveis.
Experiência anterior com Optim.
Prefiro não ter Internet.

O pior operador. Mesmo após a expiração da obrigação contratual, o contrato dificilmente é rescindido. Eles não respondem dentro do prazo legal, eles crescem um problema e prometem que vão voltar. Eu não recomendo.

O provedor de serviços de Internet mais patético. O equipamento deles não funciona, a conexão quebra de vez em quando, eles não conseguem resolver o problema em um mês. Quando você quer rescindir o contrato, eles o levam de um lado para o outro por e-mail, mas não atendem ao telefone. Principalmente pessoas, evite em um arco amplo ... classificação 0

Ocasionalmente, um serviço ruim, que é o ponto de atendimento ao cliente, um desastre (a honra de 2 a 3 pessoas que sabem o que fazer), toda ligação e / ou e-mail outra história, assim que meu contrato expirado for excluído.

Lixo do serviço ... Se pudesse, daria um sinal de menos ....

CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Em primeiro lugar, leva muito tempo para um agente ligar, quando o faz, muitas vezes é rude.
As pessoas fogem da Optima, é melhor você pagar mais para ter um serviço seguro e duradouro.
É triste e lamentável como eles tratam os usuários que estão com eles há 11 anos.
TV e internet não funcionam e bloqueiam.
AVOIDEEEEEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mentirosos e fraudadores. Nunca experimentei tanto orgulho e descuido por parte de um cliente e estive na tcom.

Eu tenho Internet Optima em Zagreb e acabou sendo uma experiência de vida terrível. Eles não conseguem entregar a velocidade contratada, que é vergonhosamente baixa, mas o pior é que eles não querem rescindir o contrato e sim competir com reclamações e HAK para manter o usuário o máximo possível. O serviço técnico desliga ao perceber que não há nada que possam fazer e apenas aponta para a redação de uma reclamação, à qual enviam uma resposta genérica. A parte inferior do piso de serviço

Idiotismo total e destruição psicológica de sua utilidade. Não profissional, ineficiente, tecnicamente deficiente. É quase impossível conseguir comunicação com o serviço ao cliente. A conexão funciona perfeitamente, a internet cai abaixo de 7 mbit, e deve ser 20. Enquanto escrevo isso por 20 minutos, estou esperando alguém do suporte técnico. Também estou pensando em ações judiciais e rescisão de contratos porque não estão conseguindo contratar. Pulmão. Ufa. Não se canse de suas testas e de comerciais ainda mais bizarros. Eles não mereciam uma classificação 1.

Eles ligam para uma família para oferecer a troca da operadora atual. Uma pessoa que não é dono da linha atende o telefone e concorda sob pressão. Eles enviam imediatamente a informação para o operador atual para cortar a linha.

Eles não podem fazer isso a menos que identifiquem e obtenham a aprovação do verdadeiro proprietário. Ridículo. Isso é pesca. E também ilegal.

-Mau:
- Estouro frequente de links (carregamento longo)
- eles não atendem o telefone.
H1 tinha um vínculo mais estável.
Meio de luto

Tudo funciona perfeitamente desde o primeiro dia. Não tenho problemas com a infraestrutura da minha área. A nova plataforma e interface de IPTV são excelentes.

Internet lenta disparando constantemente, sem atendimento de chamadas

A pior casa de Telecom da região! Melhor pagar mais kunas para outra pessoa do que lidar com pessoas que trabalham na Optima Telekom .. O primeiro grau é demais para eles ..

Optima é a pior coisa que você pode conseguir!
Eles não emitem o serviço e cobram as contas regularmente - quando tentam rescindir o contrato por não prestação frequente do serviço, pedem penalidades! Vergonha e tristeza ... meu povo, esta é a primeira vez que eu reviso alguém - tanto ...

Felizmente, não temos um contrato com você, então encerramos o uso de seus serviços automaticamente. Há 9 dias que estamos à espera da resolução de problemas com a Internet e com o programa de TV, ou seja, não há sinal algum. Você deve ser proibido de trabalhar.

Prezados, todos os agentes estão ocupados no momento. Aguarde ou ligue de volta mais tarde .............. Este é o atendimento ao cliente quando você deseja relatar uma catastrófica internet. Quando acontece de você ser questionado por um tolo ... o quão conectado você está à internet, você mediu sua velocidade com um HAKOMETER ....... e um monte de bobagens. Katastofa !!!!!!!!!!!!!!!!

Eles queriam me enganar mentindo no meu telefone para ir até eles assinando um novo contrato. Eles alegaram que a empresa irmã da T-coma agora está fazendo "aquela parte do trabalho" pensando em telefonia fixa e na Internet e que é tudo a mesma coisa. Depois perguntei ao senhor o porquê agora que ninguém da Tcomo me informou sobre isso - ele disse que eu tinha falhado e não me importava. E eu nem falo sobre como eles tinham todos os dados da tarifa, o preço, o vencimento e o resto, e isso é punível com GDPR. Privilégio, não.
Felizmente, consegui retirá-lo, toda a história terminou com o problema do código do consumidor. Mantenha-os seguros e leia o que eles dizem.

Desastre da Optima telecom. Já tenho problemas há um ano. As operadoras não sabem meu trabalho com o meu correio, não recebo uma fatura de serviços. Quero rescindir o contrato para não prestar atenção ou reagir. Não sei como dizer a eles como se reconciliar com eles por causa do sinal. Eu não tenho conexão com a Internet, não tenho um técnico que nem chega em casa, então você tem que trabalhar com eles. Pontuação 0 e não unidades

Se fosse um estado regido pelo Estado de Direito, eles o proibiriam de trabalhar e de existir !!! As pessoas não caem nessas ofertas porque vão esfolar você, e não tem quem reclamar, eu senti na minha própria pele e ainda sinto porque acabei de receber outra conta e nos separamos há 8 meses. Ladrões

Pena que não pode ir a 0 estrelas, o lixo do modem foi bloqueado por mais de 2 semanas e supostamente um técnico está vindo para dar uma olhada. Provavelmente perderei meu emprego porque trabalho online durante a corona. Como posso rescindir meu contrato com você o mais rápido possível?
Isso não faz mais sentido.
Obrigado!

As placas de serviço vc não poderia deixar de avaria, a velocidade de download de 2mb / s baixou 50mb / s, não vou nem escrever, a pior telecom da Croácia ... A ótica que tenho na empresa, a tristeza e a pena dela trabalho.

Estou esperando o roteador há duas semanas, eles ainda não sabem quando farão ou podem retirá-lo pessoalmente ou oferecer qualquer outra opção

Somos clientes há cinco anos com um pacote completo e estamos muito satisfeitos com o serviço de qualidade por um ótimo preço.

Embora muito melhores do que durante a última gestão, eles ainda praticam algumas práticas imorais. Por exemplo, se você cancelar o contrato no primeiro mês, eles dirão que receberam o seu contrato de cancelamento após um período xy e irão cobrar regularmente pelos próximos 2 meses, embora você não tenha usado os serviços e até mesmo tenha devolvido o equipamento. Pense novamente antes de fazer um contrato (e mesmo sem contrato) com este teleoperador.