Orr Auto Group - Orr Cadillac Análise

Estou muito impressionado com esta concessionária. Os funcionários são muito profissionais e tratam você com o máximo respeito. Recomendo Orr Cadillac a todos.

Gerry é absolutamente incrível. Roger, um trabalhador tão duro! Eles me fazem sentir como uma família.
A experiência de atendimento ao cliente de Gerry e Roger é da Paramount. Você realmente não pode obter um melhor atendimento ao cliente em qualquer lugar da cidade, não importa o tipo de negócio. Gerry me faz querer comprar Cadillac para sempre!
Esses homens não podem errar quando se trata de atendimento ao cliente. David e Ed também !!!!!
Ed é incrível e David doce como sempre.

Eu trouxe meu 07 CTS para manutenção, Matt Robinson me garantiu com total confiança que meu veículo seria cuidado. Me senti muito especial quando peguei o veículo e descobri que a manutenção era feita rapidamente, estava coberta pela garantia. Estou muito contente de que voltarei se for necessário no futuro. Muito obrigado ao Sr. Robinson e ao pessoal de manutenção.

Eles não tratam a todos da mesma forma. Eles me disseram ao telefone que com certeza poderiam me ajudar (depois de lhes dar detalhes que refletiam minha situação financeira na época), mas era um show de cães e pôneis quando cheguei lá. Eles me deixaram sentado enquanto "perguntavam ao gerente se ele poderia fazer um desconto"). Eles não apenas me rejeitaram, mas também foi tratado de forma abrupta e rude. As pessoas se lembram de como você as faz sentir. Agora que minha pontuação de crédito está melhor, não os considerarei para nosso próximo veículo. Na verdade, compartilhei minha história com pessoas que estão considerando comprar um veículo.

Eu não tinha certeza do que queria quando testei o SRX, só sabia que queria um crossover. Há várias semanas pesquisávamos na internet. Limitei a busca ao Range Rover Evoque, Mercedes GLK e Cadillac SRX. Conduzi os três e o SRX venceu! Não fiquei apenas impressionado com o SRX, fiquei completamente impressionado com a concessionária. Sentimos que a equipe fez tudo para nos ajudar e meu vendedor era muito bem informado sobre os recursos do carro.

Toda a equipe da Orr Cadillac é super profissional!

Um serviço de alto nível na doca de recebimento espera por você aqui ... Não vou recomendar este local para iniciantes em um caminhão com 18 rodas e uma caixa longa ... fique de fora ... carros novos e alinhamento limitado da doca são os obstáculos ... .

Roger foi excelente, como de costume, prestando um ótimo serviço durante a minha visita. Ele sempre está atento aos detalhes e auxilia durante todo o atendimento.

Meu marido e eu tivemos uma experiência terrível em Orr Cadillac. Robin Hinds me mandou uma mensagem no sábado à noite às 18h dizendo que um determinado carro usado que eles tinham à venda estava de fato disponível, e marcamos um encontro para ver o carro na segunda de manhã. Ela sabia que tínhamos uma viagem de 5 horas só de ida. Chegamos apenas para saber que eles venderam aquele carro no sábado e poderiam nos interessar em outra coisa. Então, ou Robin mentiu para nós para nos colocar na concessionária ou ela é totalmente incompetente e nunca confirmou que o carro estava disponível. O gerente foi gentil e se desculpou, mas, de qualquer forma, perdemos 10 horas de nossa vida nos cumprimentos do Dia da Memória a Orr Cadillac.

Normalmente trabalho com Roger. Ele e ótimo. Ele normalmente sabe quem eu sou quando ligo, sem que eu tenha que dizer a ele, o que é bom. Ele se lembra de coisas que discutimos sobre meu carro durante compromissos de serviço anteriores, o que também é ótimo. Ele deu um tempo extra enquanto eu estava lá da última vez para me ajudar a descobrir algumas configurações no meu carro. Definitivamente, não era algo que se exigia dele.

Em um dia lento, todos têm uma ótima atitude. Em um dia agitado, eles são mal-humorados e rudes.

O pior concessionário de todos os tempos. Muito preconceito. Daria um zero se pudesse.

Estive aqui duas vezes .. não vou estar de volta. Esta concessionária tem a PIOR comunicação. Zero estrelas. Não voltarei

Serviço rápido e amigável. Usaria o revendedor novamente para reparos.

Minha compra foi absolutamente ótima! Para serviços excelentes e profissionais, consulte Kevin Cavanaugh!

Se eu pudesse ter dado estrelas negativas, eu o faria, se você está pensando em trabalhar aqui, Jerry e seu grupo podem e vão inventar qualquer coisa para tirá-lo de lá, especialmente se você discordar de como eles tratam os clientes e da maneira como dão trabalho a quem eles querem.

Ao adquirir meu SRX 2012 da ORR Cadillac, tive o apoio de toda a equipe. Do vendedor ao gerente de vendas de carros novos. O departamento financeiro facilitou muito essa compra. Eles são todos de primeira linha. Eles estão com você a cada passo do caminho. O departamento de serviço também desempenhou um papel muito importante na minha decisão. Serei um cliente antigo e também os recomendarei a todos que conheço. O melhor lugar para comprar um veículo. Estou realmente gostando do meu veículo. Obrigado novamente.

A simpática equipa foi muito profissional e tratou cada cliente com o maior respeito. Eu definitivamente os visitaria novamente. Eu tive uma ótima experiência. Valeu a pena a longa viagem.

Levei meu carro no sábado às 9:00 para troca de óleo e rotação de pneus e eles terminaram às 11:00 e enviaram um e-mail quando concluído
Bom Atendimento ao Cliente

Agora eu sei que as concessionárias de automóveis têm uma reputação de mentiras descaradas e práticas desonestas, mas este lugar rouba o bolo e depois vende de volta para você com um aumento de 500%. Dirijo três horas para comprar um carro que foi prometido, apareça para alguém tentar me colocar em um carro diferente e recebo três histórias diferentes sobre por que o carro que me foi prometido não estava aqui. Primeiro, deveria estar lá quando eu chegasse, depois a uma hora de distância, depois não havia saído de Hot Springs (supostamente). Primeiro nada para baixo, então $ 1.500, então $ 3.000 +. Depois de ser embaralhado para 4 pessoas diferentes (além do vendedor inicial que prometeu tudo), saí de mãos vazias com um tanque de gasolina desperdiçado. Uma ligação para um negócio da Cadillac em Texarkana determinou que a alegação de que o carro estava em Hot Springs também era uma mentira, então, ao longo de toda a experiência, não houve um pingo de verdade da boca de todos aqui. Esteja ciente disso se você decidir fazer compras aqui, e seria minha recomendação apenas fazer a viagem extra de 30 minutos do Norte para Texarkana, onde pelo menos as pessoas estarão diretamente com você. Verdadeiramente desprezível.

Ericka era uma excelente vendedora e Tripp um excelente gerente de vendas. Compramos de muitos concessionários locais ao longo dos anos e nenhum chegou perto do serviço prestado pela equipe da Orr Cadillac. Será difícil nos levar a qualquer outro lugar depois de nossa experiência. Eles foram acima e além para tratar minha esposa como a realeza, pois ela estava ganhando seu primeiro Cadillac no Natal deste ano. Obrigado Orr Cadillac.

Eu fui para Orr Cadillac na semana passada apenas para olhar as vitrines, mas acabei com um ótimo carro novo! As vendas e os funcionários foram muito educados e educados. Quero agradecer especialmente ao meu vendedor, Joey Fefel, por toda a ajuda e tempo. Ele fez de tudo para fazer o negócio acontecer, respondeu a todas as minhas perguntas, me tratou como igual e não me rebaixou porque eu era mulher. Ele fez essa experiência de compra de carro suave. Eu compraria e irei comprar dele novamente e irei recomendá-lo a qualquer pessoa no mercado de um carro novo ou usado! Obrigado novamente, Joey!

Jacob James é um ótimo vendedor !! Encontrei o que estava procurando. Se você está procurando um automóvel novo ou usado, eu o recomendo! Funcionários amigáveis ​​ao redor !!

Shreveport Orr Cadillac é a melhor concessionária de automóveis em nossa área por causa de seu departamento de serviço. Recentemente, liguei para Orr com um problema que estava tendo com meu carro. Minha técnica de serviço, Shelby, ouviu atentamente meu problema e me disse que encomendaria a peça imediatamente e me avisaria quando ela chegasse. Ela também validou que minha garantia estendida cobriria o problema. Depois de alguns dias, Shelby ligou dizendo que a peça havia chegado e perguntou se eu gostaria de serviço de manobrista. Minha resposta foi definitivamente SIM! Eles pegaram meu carro em minha casa e concluíram o trabalho no mesmo dia. Meu carro estava de volta à minha garagem às 15h. Esse serviço incrível !! Eles fizeram meu dia.

Excelente local para fazer negócios. Pessoas honestas que cuidam de você durante toda a sua experiência de propriedade.

Serviço Fantástico, em Muito simpática Consultora de serviço, ela me manteve informado o tempo todo em que estive lá, ela fez um ótimo trabalho, me colocou de volta na estrada rapidamente,

Tive uma grande experiência de adquirir um carro aqui, embora tenha que trazer o veículo de volta no dia seguinte por causa do ar. Levei-o ao centro de serviço na sexta-feira e disseram que o pegarei de volta na segunda-feira, mas nenhuma palavra ainda e é quarta-feira da semana seguinte. Liguei para verificar meu carro, mas nenhuma resposta do representante é frustrante porque é um carro novo e ainda estou esperando, embora meu vendedor fosse ótimo, mas o centro de serviço poderia fazer um trabalho e comunicação muito melhor.

Sidney Staggs foi de grande ajuda, embora não tenhamos comprado um carro, ela respondeu a todas as perguntas que minha filha fazia. Ele vai voltar quando minha filha se comprometer com um carro.

Espero nunca mais voltar. Minha experiência não foi boa, mas não significa que outros terão o mesmo. Tenho certeza de que existem alguns mecânicos melhores do que o que eu tinha.

O atendimento ao cliente foi muito rápido e útil. Wend acima e além para a satisfação do cliente.

Robin é maravilhoso. Ela é tão prestativa e realmente se preocupa com seus vmcistômeros. Eu a recomendo a qualquer pessoa no mercado de um novo veículo.

NUNCA COMPRE UM VEÍCULO DE UMA CONCESSIONÁRIA GREGG ORR. SHADY CORRPRIATE OFFICE, VENDEDOR, GESTÃO, FINANÇAS E DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS. O ÚNICO MOTIVO PELO QUAL DEU A ELES 1 ESTRELA É PORQUE ESTA É A ÚNICA MANEIRA DE ESCREVER UMA RESENHA. E EU COMPREI 3 VEÍCULOS DELES EM 10 ANOS, SÓ PARA SER PARAFUSADO POR ELES.

Equipe de vendas e serviços incríveis, além de comodidades agradáveis, com cadeiras confortáveis, café e portas de carregamento!

4ª compra de um novo Cadillac de Orr de Shreveport, todos foram especiais! Os cuidados pós-venda parecem ser uma história diferente. Vou editar esta revisão se ocorrer alguma alteração.

Recebi um ótimo serviço de Matt. Ele me cumprimentou e se certificou de que eu estava confortável na sala de espera. Ele me manteve atualizado sobre o que estava sendo feito e respondeu a todas as minhas perguntas.

Fiquei impressionado com o atendimento rápido e atendimento ao cliente

Meu rádio deveria ser substituído em algumas horas. Demorou sete horas para consertar. Este foi o pior serviço prestado nos últimos seis anos fazendo negócios com a Or Cadillac.

Todos são sempre respeitosos e profissionais. Enquanto esperávamos, nos ofereceram água ou café 3 vezes. Os banheiros e as áreas de espera estão sempre limpos. The T.V. vol. o nível é bom.
O Sr. Lawless esperou por mim várias vezes ao longo dos anos. Comprei meu primeiro Cadillac em 1988. A pior coisa que posso dizer é que você é caro.

Ligado no dia 24/06/2020 para marcar hora para troca de óleo, o representante pediu meu número, disse que a troca era gratuita, por causa da garantia. Chegou 25/06 às 8:17 am, apenas para uma troca de óleo !!! enquanto esperava na sala de espera do cliente, disseram-me para ir ver o meu carro porque não pegava. Então me disseram que eu precisava de uma bateria, um riacho e eu devia 119,00 pela minha troca de óleo !!! Recusei todos os serviços, exceto minha troca gratuita de óleo que está na garantia. Roger ligou e disse que meu carro estava pronto, cheguei na concessionária, o carro não pegava, perguntei a Roger, ele ficou chateado e rude, saiu furioso como uma CRIANÇA. Há um problema sempre que visito este local. Sim, eu precisava de uma troca de óleo, sim esta manhã minha tela estava pulando e apitando, mas eu não esperava encontrar 1.500,00 dólares em problemas. Este lugar tem um atendimento ao cliente ruim, lento, pouco profissional e treinado para encontrar e causar problemas com seu veículo. Por favor, fique longe !!!! Ninguém no departamento de serviço usa máscaras !!! As pessoas usam máscaras COVID-19 é REAL !!!!!!! Não se preocupe em falar com Jerry, o gerente; cintura de tempo !!!!

Eu comprei o Cadillac XTS 2014 para minha esposa e devo dizer do Gerente Geral ao Departamento de Serviço que seu serviço foi excelente, contarei a todos os meus amigos e familiares sobre minha experiência e gostaria de agradecer especialmente a Gerone Collier, ele foi no ponto com tudo que eu poderia pensar. Obrigado Orr Cadillac por tornar minha experiência muito agradável e fácil. Todos que encontrei foram muito profissionais e corteses e me fizeram sentir muito bem-vinda. Eu estou satisfeito.

Willie e Alesia Cummings

Amo Dave Ferison! Se você precisar de um veículo, visite Dave. Ele vai deixar você feliz!

Adoro um em Shreveport, onde compramos nosso cadillac; Texarkana horrível - levou dinheiro e esperou 3 dias para o carro ser vendido depois que eu liguei continuamente - theives & marido era um veterinário deficiente e nos tratou péssimamente - então eu escrevi uma carta para a empresa e Shreveport nos ajudou. Não faria compras no local de Texarkana NUNCA

Ótima experiência de compra de carro! Nosso vendedor, Al, foi muito amigável, paciente e profissional! Definitivamente compraria daqui novamente!

Um dos melhores serviços. Departamentos que já usei.

Excelente ambiente, excelentes vendedores. Os veículos são lindamente equipados.

A equipe não aceita nenhuma negociação e interrompe a comunicação assim que você enviar uma oferta. Um carro usado de 43 mil dólares certamente tem espaço para uma redução de preço.

Ótima exibição nos carros, mas cuidado com os preços, pode ser cobrado a mais. Veja os preços do Blue Book antes de ir à concessionária

Jim foi além para garantir que o serviço que eu vim para consertar fosse feito antes de eu sair e em tempo hábil

Originalmente, vim para Orr Cadillac para fazer algum trabalho de recall, mas decidi que alguns outros problemas fossem investigados por seus técnicos automotivos. Recebi um excelente serviço.

Melhor departamento de serviço em Shreveport-Bossier. Honesto e confiável. Há anos que conduzo um Cadillac e é imbatível, mas o serviço é o que procuro!

Liguei às 8 da manhã e falei com Shelby no departamento de serviço disse a ela que meu carro não pegaria às 9:15. Um técnico de serviço me ligou e disse que ele estava lá fora, ele me deu um impulso Eu o segui até Orr Cadillac me trouxe um bateria nova, cheque eletrônico e lavagem de carro em menos de 1 hora e meia ótimo serviço !!!

Eles sabiam que eu estava saindo da cidade e liguei no final do dia e eles me colocaram e saíram mais rápido do que eu esperava. Ótimo trabalho e me disse que eu estava chegando perto de 50.000 milhas, então volte logo para que eles possam revisar tudo antes que eu chegue a 50.000 milhas ...... Ótimo saber que alguém está cuidando de nós, clientes. Muito obrigado

Acabei de receber o melhor serviço de todos os tempos na Orr Cadillac. Eu estava atrasado e um pouco apreensivo. Roger Hodges atendeu às minhas necessidades sempre. Ele é um profissional de primeira linha no departamento de serviços. Vocês precisam promover este homem ao topo.

Fui para reparos menores e atualização do sistema de som. Embora o pessoal fosse muito simpático e o ambiente fosse agradável, tenho de admitir que o serviço era bastante lento, considerando um carro e uma empresa de renome mundial. Eu esperava um serviço mais rápido e melhor em geral.

A equipa Orr Cadillac é sempre muito prestável, muito simpática e muito simpática. Minhas solicitações e necessidades de serviço são sempre atendidas de forma profissional e pontual. É um prazer ir até a concessionária, preencher a solicitação de serviço e sair com o carro limpo. Me poupa de uma ida ao lava-rápido! Eu amo isso! Obrigado Orr Cadillac em Shreveport !!!

Minha pessoa de serviço era Roger Hodges / gerente de serviço Asst. Ele foi amigável, profissional e muito útil.