OPENSKIES Análise

O pior vôo muito caro, não saiu de Londres por 6 horas. Perdemos nosso vôo de conexão e nossa reunião de negócios atrasou. Estávamos muito ferrados.

British Airways ... Sempre tive a impressão de que a British Airways é sinônimo de qualidade e padrões elevados, mas, na verdade, você não cumpre os padrões que afirma. Meus pais (idosos) fizeram reserva no BA256 de Delhi a London Heathrow e no BA239 de London Heathrow a Boston no dia 4 de agosto de 2016. Eu tinha pré-agendado assistência em cadeira de rodas para ambos, pois minha mãe é paciente com artrite no joelho e meu pai, quem é cardiopata fez uma cirurgia há apenas um mês e não recebeu a assistência solicitada.

Quando eles solicitaram cadeira de rodas no balcão de check-in da British Airways no aeroporto de Delhi, eles foram informados de que a obteriam após a liberação da segurança. Quando questionados sobre o mesmo na habilitação de segurança, eles foram informados de que ela é fornecida apenas no balcão de check-in. De alguma forma, eles conseguiram chegar ao portão (que tem quase 1 km). Depois de chegar ao portão, eles pediram novamente. Como estavam com dificuldade para respirar devido à longa caminhada, foram fornecidos apenas do portão de embarque até o avião. O tempo todo eles tiveram que levar a bagagem de mão com eles.

Após chegarem ao aeroporto de Londres, novamente a pedido de cadeira de rodas, foram conduzidos a uma área reservada a pessoas com deficiência no carrinho elétrico, onde foram solicitados a aguardar algum tempo. Depois de algum tempo, eles foram informados de que eles teriam apenas 1 cadeira de rodas disponível se meus pais precisassem, ou então, ela poderia ser atribuída a outra pessoa. Meus pais concordaram em levar tudo o que lhes fosse fornecido. Eles foram deixados no portão de segurança, e sua assistência foi recusada depois disso. Novamente, eles tiveram que fazer uma longa caminhada de cerca de meio km do segurança ao portão de embarque, com a bagagem de mão nas mãos.

Durante o voo de Londres para Boston, meu pai pediu 2 biscoitos porque tinha que comer alguma coisa antes de tomar o remédio, e o segundo biscoito foi recusado. Depois de chegar a Boston, a pedido, foi oferecida novamente apenas uma cadeira de rodas, que minha mãe pegou devido a artrite no joelho, e meu pai teve que fazer uma longa caminhada novamente. Quando os recebi na chegada do aeroporto de Boston, meu pai estava com dificuldade para respirar. Além disso, o assistente de cadeira de rodas exigiu gorjeta antes de deixar minha mãe e a bagagem. Acabei pagando a ele gorjeta pelos piores serviços que eles prestaram para se livrar da situação.

Além disso, quando liguei para o relacionamento com o cliente para registrar uma reclamação sobre o incidente geral, disseram-me que é responsabilidade do aeroporto, e não das companhias aéreas, fornecer cadeira de rodas, e está sujeito à disponibilidade. O representante me disse que tudo o que ele pode fazer é abrir um processo e pedir ao Aeroporto que tente atender a solicitação na passagem de volta. Quando solicitado a fornecer o número do caso por e-mail, ele me disse que, como está no turno de ligações recebidas, ele só pode fornecer o número do caso por telefone e também não pode redirecionar minha ligação para outro departamento para obter mais assistência.
No geral, a experiência da British Airways é a pior que já tive na minha vida e, nem é preciso dizer, nunca mais recomendarei a ninguém que voe na British Airways novamente, especialmente no caso de idosos que precisam de assistência em cadeira de rodas. Por enquanto, quero ter certeza de que meus pais não receberão tratamento semelhante em seu voo de volta na mesma rota.

Companhia aérea de baixo custo que vende passagens como se fosse uma companhia aérea premium. O serviço no avião e no solo é o mínimo. Você tem que pagar literalmente tudo em cima da passagem básica (incluindo bagagem em voos de longo curso) e, independentemente disso, você ainda paga preços de passagens espantosos.

O mais irritante é que você nunca consegue entrar em contato com o call center. Sempre. Se você precisa fazer algo que não pode ser feito on-line (geralmente porque o site não está respondendo), você está preso, pois eles nunca responderão em menos de meia hora. O serviço e a qualidade diminuíram consistentemente nos últimos 5 anos.

Estou muito decepcionado com o serviço que a British Airways oferece. Já se passaram 4 dias depois do meu vôo e minha bagagem ainda não chegou. Tive que comprar roupas novas no meu país de destino. A saúde de meu pai foi colocada em risco porque minha bagagem continha seu remédio para diabetes. O pior de tudo é a indiferença por parte dos representantes da British Airways no aeroporto em tentar localizar minha mala. Definitivamente não vou voar com a British Airways novamente!

Junte-se aos palestrantes anteriores. A pior experiência do cliente de todos os tempos

Um dos melhores aeroportos do mundo, pequeno, fácil, rápido e gentil funcionários

Não posso falar pelo representante da cityjet que me disse que eu tinha que chegar 2 horas antes do voo, mas quando o representante no balcão da BA me ouviu dizer que já estava lá há uma hora e meu voo atual ainda não tinha partido , ela correu comigo e minha namorada para a frente de todas as filas e realmente nos colocou no vôo. Phoebe, você é demais! Muito obrigado. Caso você esteja se perguntando, nós (casal americano que estava exausto) fizemos nosso vôo! Obrigado, obrigado, obrigado!

Indo para Heathrow já nos sentimos estranhos com o serviço deles. Em primeiro lugar, o avião parecia muito desarrumado e não estava devidamente limpo. A tripulação de alguma forma muito alta e barulhenta. Comida muito decepcionante E o mais importante é que não servem bebidas com frequência, especialmente se você tem um voo longo. Voltando para Cingapura, uma tripulação que eu realmente amo, acho que ela é mais sênior e é realmente prática ao servir os passageiros, pois ela pedirá ao passageiro na minha frente para ajustar seu assento porque eu não tenho espaço para ela sirva minha comida. E ela é muito minuciosa ao verificar quais alimentos e bebidas os passageiros gostariam. É uma coisa triste, embora eles ainda não sirvam bebidas tão frequentes como deveriam ser ....

Minha esposa e eu pegamos um vôo de 11 horas de Londres. Não foi um bom começo para a nossa experiência BA, pois o voo atrasou 3 horas em relação ao horário programado do departamento.

A experiência piorou quando os funcionários foram rudes e bruscos com os outros passageiros; certamente é um aspecto que notei em vários pontos ao longo do vôo por vários funcionários para nós e muitos outros passageiros.

A equipe estendeu esse comportamento pobre e rude negando a algumas pessoas o gelo de comodidades básicas e certos refrigerantes, afirmando que os itens não estavam disponíveis. Isso ficou evidente quando minha esposa pediu gelo; ela foi informada de que não havia nenhum disponível. Eu então perguntei do outro lado do corredor alguns momentos depois disso e foi mostrado um caixão cheio. Isso continuou mais tarde com o mesmo cenário para um refrigerante, quando ouvimos outro passageiro sendo negado. Recebemos a mesma bebida que nosso companheiro de viagem havia pedido. A mentalidade da equipe da BA neste cenário ainda me deixa perplexo.

Basta dizer que o serviço foi além de pobre. O avião em si é antiquado e carece de elementos adequados para um voo de longo curso. A falta de limpeza pode ser vista nas imagens anexadas e a tela de entretenimento fornecida não é maior do que uma carteira normal (novamente, observe a imagem anexa). Isso também foi redefinido várias vezes devido a problemas de serviço.

Além disso, com duas refeições fornecidas neste voo, não houve comunicação sobre a disponibilidade de lanches quando solicitado, isso era muito básico na forma de chocolates e batatas fritas.

Esta experiência abismal piorou quando o piloto afirmou que tomaria atalhos para ganhar tempo. Aterrámos 2 horas e 45 minutos depois; isto nega a todos os passageiros a compensação ao abrigo do regulamento da UE para atrasos de 3 horas ou mais. Isso esfregou sal na ferida para uma experiência já ruim em termos de serviço e qualidade.

Minha esposa e eu tivemos que reprogramar nosso vôo de conexão com um custo para o nosso quando pousamos; Fiz uma reclamação à BA diretamente há mais de 2 semanas; no entanto, não ouvi nada agravando a experiência extremamente ruim com este provedor.

Temíamos o vôo de volta. O pessoal de vôo foi melhor neste caso, porém os elementos relativos ao avião, comida e qualidade da viagem ainda eram aparentes.

Fui para o Ano Novo 2020 pegamos British Airways de Bolonha, tudo parece fácil desde o check-in, cartões de embarque ok, então você chega no Gate e de lá descobre que a empresa preenche os assentos atribuídos aos grupos, criando apenas confusão no briga principalmente com quem é estrangeiro e não entende bem inglês, mas vamos em frente ...
Já na primeira etapa, tudo correu bem, um policial super-rígido conferiu os documentos no aeroporto de Heathrow e teve que se armar de muita paciência por causa da fila.
Julgamento insatisfatório do voo de retorno, talvez um piloto recém-contratado, encontramos alguma turbulência, mas eles foram mal administrados, especialmente quando de repente você desce a 200 metros de altura, seus ouvidos assobiam e então você realmente faz um péssimo pouso com pessoas forçadas a se manterem nos assentos, eu recomendo apenas pela comodidade de ser um vôo direto, ai de comida e bebida você só pode pagar com o Pos, obrigando você a ter uma comissão sobre o produto adquirido

Companhia aérea muito ruim
Eles tratam mal seus clientes

Que tipo de besteira é essa? Cancelou o voo apenas 8 horas antes e não está disponível o reembolso automático porque o passageiro já fez o check-in? Claro que o passageiro é verificado porque depois de uma noite de sono temos que estar no aeroporto, seus idiotas! Pior de sempre!!!!!

a única coisa positiva que posso dizer sobre a interrupção do BA e a maneira como eles lidaram com isso é que estou ansioso para processá-los. Desonra absoluta. ZERO atendimento ao cliente, ZERO assistência a viajantes em dificuldades e foram expulsos do aeroporto sem nenhuma explicação. Vemo-nos nos tribunais BA!

Serviço mais do que insuficiente no ar e no solo!
Em uma fileira de três, um homem que estava tão acima do peso estava sentado à minha esquerda, e é por isso que não consegui dormir durante todo o vôo de 7 horas. Embora eu tenha dito a um comissário de bordo que o homem estava usando metade do meu assento, ela não poderia me dar um assento alternativo devido à alta ocupação da aeronave. Após minha reclamação, fui informado por telefone que a British Airways não era adequada para pessoas com excesso de peso e que eu teria que comprar um assento mais caro da próxima vez para não ter esse inconveniente novamente.
Isso só pode ser complementado pelo fato de a funcionária não ter se explicado, razão pela qual não me foi dado um lugar alternativo, pois ainda haveria 3 vagas gratuitas !!!! E ainda nenhum traço de cortesia ou compensação! Incompreensível! Que serviço ruim no ar e no solo !!!!

A British Airways é agora uma companhia aérea sem frescuras como a Ryanair. Eu reservei voos para mim e meu parceiro de Atenas para Londres e eles separaram nossos assentos em nove filas para nos forçar a pagar pelos assentos selecionados. Eles cobram pelo chá e café e não há comida de graça.

No caminho de Londres para Atenas, voamos pela Aegean Airlines e podíamos escolher assentos lado a lado sem nenhum custo extra. Também tivemos uma refeição quente grátis com vinho e água grátis, e os comissários de bordo também são muito mais amigáveis. Não há mais razão para voar com a BA, pois elas cobram tanto quanto as companhias aéreas nacionais de outros países, mas oferecem tão pouco quanto companhias aéreas mais baratas como a Ryanair e a EasyJet.

Evite esta companhia aérea a todo custo. Minha esposa e nosso amigo perderam um vôo, não nos colocaram no vôo seguinte, não nos deram nenhum tipo de crédito, nem ofereceram ajuda. $ 2.000 acabaram. Quando perguntamos quando seria o próximo voo, eles disseram que não havia ... A pior parte foi que o voo muito caro nem saiu de Londres por 6 horas, e havia várias maneiras de chegar a Londres, mas porque perdemos o vôo de conexão, estávamos ferrados. Quando perguntamos à mulher o que fazer, ela não ofereceu ajuda, não deu sugestões e, finalmente, nos indicou alguma mesa para remarcar um novo voo. Esperamos na fila por mais 20 minutos só para falar com algumas pessoas que acabaram de fazer o seu check-in. Eles não puderam nem nos ajudar Pior do que serviço horrível Na verdade, nos deram informações incorretas Eu daria a este lugar um zero em 5, mas o Google não ' não tenho essa opção. "Fanks"

London Heathrow é um dos melhores aeroportos do mundo.

Nas companhias aéreas britânicas, durante o registro para o vôo de Chicago para Londres e de Londres para Moscou, os atendentes IMRAN SHAIKH foi muito rude e mandão com os passageiros. Eles não quiseram levar minha bagagem porque, em sua opinião, eu não tenho permissão para ir para a Rússia. Toda a minha papelada estava em ordem e viajo o resto da viagem perfeitamente. Mas aquele momento estragou a viagem agradável.

Equipe de check-in super hostil na KEF. No vôo BA0800 para a Islândia, o equipamento do avião era tão velho e sujo, não havia comida e nem bebida, quase como as vias aéreas de baixo custo, mas com um preço bem mais caro. Mesmo que estejamos pegando o vôo de conexão dentro da aliança oneworld, a equipe se recusa a despachar nossa bagagem, temos que resgatar nossa bagagem no LHR e fazer o check-in novamente.

Totalmente não recomendo British airways.

Eu voei com a BA muitas vezes. Tudo o que posso dizer é que eles têm tripulantes de cabine rudes e desagradáveis, equipes de atendimento ao cliente inúteis na África do Sul e na Índia, e o último avião que peguei nem tinha sido limpo adequadamente. Além disso, tenho um problema de saúde de longo prazo, o que significa que preciso de um assento no corredor para o meu próximo voo, que eles me deram, para ser justo, mas eles não deixaram meu parceiro (cuidador) sentar-se comigo, apesar de sua política em contrário, então eles fariam, então eles não fariam. Levou um mês trocando e-mails e ligações antes que eles finalmente deixassem meu parceiro sentar comigo. Desesperadamente inepto na melhor das hipóteses, lamentavelmente inadequado na pior. O que diabos aconteceu com esta uma vez grande companhia aérea? Evite como a praga.

Eu paguei pela bagagem extra e quando o vôo foi cancelado literalmente 15 minutos depois que eu paguei pela bagagem extra, eles se recusaram a reembolsar a taxa de bagagem extra.

Esta empresa é uma vergonha. Taxas falsas são anunciadas na Internet e quando você tenta fazer a reserva, existem diferentes mensagens pop-up que informam que outra pessoa reservou seu voo ou outras 100 libras ou mais foram adicionadas ao seu total. É totalmente nojento. Nem mesmo as empresas de baixo orçamento de décima categoria oferecem esse tipo de serviço desprezível. Perdi 2 horas tentando reservar voos de Londres a Madrid. EVITE A TODO O CUSTO.

A British Airways é a pior companhia aérea com a qual já voei.
Em tempos de crise do C-19, você é simplesmente expulso da linha após o anúncio da banda.
Claro, todas as informações úteis podem ser encontradas no site.
O bilhete para os voos de conexão não pôde ser impresso no primeiro aeroporto, o que me deixou extremamente pressionado no aeroporto de conexão.
A tripulação extremamente rude.
A comida não foi servida devido à crise do C-19 e ao risco de infecção associado.
Para isso, todas as pessoas foram espremidas na área econômica, embora pelo menos 3/4 de todas as vagas fossem gratuitas na área comercial.
Bebidas alcoólicas, cola, etc. Nenhum.
Água e sucos ruins foram oferecidos uma vez em um vôo transatlântico.
No aeroporto, é claro, o distanciamento social foi apontado.
Que contradição.
Simplesmente ridículo.
O mesmo procedimento para o vôo de conexão.

Nunca mais.

Tive que escrever várias cartas e fazer ligações para receber um reembolso mínimo por ter sido rebaixado. Depois de uma experiência, continuo com a Swiss, onde o serviço tem sido de primeira classe ao longo de décadas.

Estou desapontado porque, após 2 meses, a @British_Airways ainda não pegou o telefone para combinar meu reembolso. As companhias aéreas de baixo custo @Ryanair @vueling já reembolsaram meus bilhetes. Terrível atendimento ao cliente da BA. Eu não vou recomendar a ninguém

Chamar a si mesmo de British Airways é uma vergonha para a Grã-Bretanha

Vista maravilhosa entrando neste aeroporto em meu caça estelar T-65 X-wing.
Voou no dia seguinte na BA1 para JFK. Grande experiência dentro e fora sem complicações. Embora o LHR seja ótimo, tentarei fazer isso novamente se o preço funcionar.

É triste ver uma marca ícone se desvalorizar tanto. A BA está em declínio acentuado há anos, com aviões sujos, comida ruim etc., mas a compra a bordo é a gota d'água e não há diferença agora entre a BA e a Ryanair, a Easyjet e outra transportadora de baixo custo além da BA ser mais cara.

British Airways é a melhor companhia aérea, eles sempre me deixam voar com meu contrabaixo (instrumento musical)

As planícies parecem tão antiquadas
Lá as planícies parecem tão antiquadas e o espaço para os joelhos ficou mais apertado e a comida não melhorou em nada, mas os preços são mais altos do que outros voos nessa faixa, mas eles têm um ótimo serviço ao cliente.

Do melhor ao pior. A companhia aérea está em frangalhos. ... a única estrela é para quando eu tento fazer meu bebê dormir, eu chamo BA. Eles demoram tanto para atender seus telefones que é realmente uma boa maneira de fazer os bebês dormirem, porque tudo que você ouve é um dedilhar de guitarra em Si bemol

Péssimo atendimento ao cliente: IMPOSSÍVEL entrar em contato com um agente pelo telefone, a maioria dos ingressos não são reembolsáveis ​​ou modificáveis ​​em caso de negócios ou primeiro. Comida horrível a bordo. Em todas as aulas.

Experiência desastrosa no clube. Não havia lounge no City Airport ou em Florença, equipe de check-in atrasada, problemas com impressoras de etiquetas, tripulação de cabine lenta e ranzinza, café da manhã horrível (sério, você fica melhor com uma colher gordurosa), bagagem devolvida depois de muitas malas não pertencentes ao clube. Não vou fazer da BA minha companhia aérea preferida no futuro!

British-Airways RECUSA-se a aceitar a responsabilidade!

Era para voar para Melbourne em 21 de julho de 19 de
Manchester VIA Heathrow E Cingapura.

Chegando tarde para embarcar em meu voo de Heathrow, a equipe de check-in foi BASTANTE o suficiente para discutir meu dilema com seu supervisor. A única opção é encontrar meu caminho para Heathrow.

SEGUINDO O CONSELHO DA BRISTISH AIRWAYS, no calor do verão, de alguma forma conseguiu
para chegar a Heathrow em tempo hábil, onde SOMENTE o cartão de embarque de Singapura-Melbourne foi emitido.

IN TOTAL DISBELIF foi informado pela equipe de emissão de passagens da British Airways, porque o vôo Manchester-Heathrow foi perdido, meu Heathrow-Cingapura foi cancelado e, subsequentemente, meu assento foi VENDIDO para outro passageiro e a equipe da MANCHESTER GROUND SÓ SÓ CONTRATADAS me avisou erroneamente.

CERTAMENTE NÃO FALHA DO PASSAGEIRO!

Inúmeras abordagens ao relacionamento com o cliente BA, bem como ao CEO, Sr. Alex Cruz, foram em vão!

O pior serviço que já experimentei - nunca use esta companhia aérea novamente

Fiquei muito satisfeito com a maneira como a BA tratou da remarcação de nosso voo para Cingapura. Muito bom trabalho, com certeza vou voar BA novamente

O A380 SIA-LHR foi um vôo muito confortável

uma das minhas duas principais companhias aéreas preferidas.

Além de ser uma companhia aérea de baixo custo, estava tremendo de frio e eles ainda me cobraram por água quente

Certamente existe um órgão regulador que pode garantir que a BA cumpra as regras e regulamentos internacionais. A maneira como vocês se comportam é realmente desanimadora !!! Tudo o que posso dizer é que se você teve a experiência infeliz com a reserva na British Airways, por favor, certifique-se de ter seguro de viagem !!!!

A pior experiência de atendimento ao cliente, mudanças de tempo de voo. Farei o possível para não voar com ba novamente e tentarei convencer todos que conheço a não voar com você. O que costumava ser uma grande marca no mundo da aviação tornou-se uma piada total e talvez atenda às expectativas das companhias aéreas de um país do terceiro mundo. Vergonha...

A pior companhia aérea de todos os tempos. Eu gostaria que houvesse uma estrela negativa para dar a eles.

As vias aéreas britânicas são muito ruins. Não há comida no avião para uma longa viagem de avião de Istambul a Londres. Não se pode comprar comida no avião, exceto se você tiver um cartão de débito ou crédito britânico. Se você não tiver nenhum dos dois, terá que morrer de fome até chegar ao seu destino. Muito imprudente. Sem filmes ou forma de relaxamento. Espaço para as pernas muito apertado. Cruel comissários de bordo

Esta empresa não oferece refeições veganas que eu acho estranho. Seu menu vegetariano discrimina os veganos. Eles não deixaram claro que o ovo está em seus produtos. Não é bom se você é vegano!