3 anos atrás
oh vamos ver por onde começar
oh vamos ver por onde começar
As passagens fora do hotel são muito estreitas devido ao gelo e à neve. Passagens perigosas por causa do gelo. O lobby do hotel foi um DESASTRE completo! Entrando lá estava uma enorme rajada de vento frio que acontecia toda vez que a porta se abria.
Apenas uma pequena mesa para o check-in. Não havia mensageiros para nos cumprimentar ou ajudar a entrar no hotel. O lobby foi fechado devido à construção. Muito, muito frio no lobby e também o pessoal estava muito, muito frio no que diz respeito a qualquer serviço. Sem olá, sem boas-vindas, sem desculpas por nossa aparência, exceto um sinal. Devíamos ter sido avisados sobre a construção e o que esperar antes de fazer a reserva. O hotel não fez nada extra para compensar todo o inconveniente que a construção estava causando. Mesmo o café de cortesia teria sido bom, você poderia ter servido no nível do mezanino, porque o café que está nos quartos é HORRÍVEL !! Apenas dois elevadores trabalhando toda a nossa estadia, tornou muito frustrante. Pedimos um serviço de transporte para ir a 1,2 km do hotel, mas foi-nos dito que só podiam ir 1 milha de distância do hotel! A sério?! Esta é a última vez que ficaremos no Biltmore, independentemente da nova remodelação. Nunca esperei esse tipo de tratamento do Biltmore !! Pobre desculpa para o que costumava ser um hotel 4 estrelas, INCRÍVEL !! Equipamentos de construção subindo e descendo o beco 2h00 - 4h00 !!
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