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Por favor, não faça reserva para este passeio. Meu...

Por favor, não faça reserva para este passeio. Meus amigos e eu reservamos um passeio com duas semanas de antecedência e pagamos $ 150 durante o momento da reserva. Recebemos dois e-mails de confirmação e ficamos animados com a turnê de rum. Quando chegamos ao local, o funcionário da recepção nos informou que eles não estão fazendo passeios devido ao COVID-19 e muitas pessoas têm vindo para fazer passeios. Estar em uma pandemia e não ser capaz de operar é totalmente compreensível, mas é a falta de comunicação e atendimento ao cliente que está preocupando e o problema. Esse negócio pegou meu dinheiro e me permitiu reservar uma vaga para um serviço que eles não podiam fornecer. No momento, estou recebendo um reembolso, mas isso não elimina o fato de que todos nós pagamos uma taxa de Uber de $ 60 e voltamos para ter uma experiência ruim. Assim como eles têm um memorando "desinfetante para as mãos disponível" listado em seu site, eles podem postar que não estão fazendo tours. Foi extremamente decepcionante

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