3 anos atrás
Este lugar é uma piada
Este lugar é uma piada
Nossa mãe voltou para casa de uma enfermaria especializada e essas foram as pessoas que eles recomendaram que contactássemos. Uma enfermeira (achamos que ela era, mas quem sabe ao certo) apareceu UMA VEZ e fez uma avaliação; o resto é história porque eles nunca nos informaram para quais serviços ela se qualificou ou com que frequência; duas semanas depois, alguém simplesmente apareceu na casa de minha mãe alegando ser da empresa e precisava de informações "adicionais". Não tenho certeza de que tipo de operação essas pessoas estão realizando, mas entre meus irmãos e eu ficamos muito cansados de todos os telefonemas que foram feitos a eles para atender às necessidades dela. Eles nunca retornaram nenhuma de nossas ligações. A gota d'água foi hoje quando uma enfermeira ligou e disse que ela estava a 15 minutos de distância ... claro, eu acho, porque nós apenas devemos fazer as coisas em seu cronograma, certo? Ela apareceu; estava com medo do gato de nossa mãe de todas as coisas e depois nos disse que não tinha informações sobre ela como paciente, então ela não sabia o que deveria fazer por ela (então, se ela não sabia, por que se deu ao trabalho de aparecer? ??) Expliquei a ela que minha mãe fez estomia e perguntei sobre a experiência dela com as necessidades de estomia dos pacientes; ela não parecia saber o que era. Eu desisto aqui. Liguei em uma última tentativa hoje, 15/10/19 e me disseram que os problemas que eu retransmiti seriam resolvidos e que um administrador ou diretor de atendimento estaria me ligando de volta no fechamento do expediente .... Ainda estou esperando aquele. Então, eu disse que não aceitaríamos nenhuma outra "visita" dessas pessoas até que eles pudessem entrar em contato comigo ou com um de meus irmãos para atender às necessidades reais dela. Desculpe; você não simplesmente aparece e mede a pressão sanguínea e a temperatura de alguém e pronto. O que exatamente eles são pagos ?? Ah, sim, esqueci - a enfermeira que veio se oferecer para me ver trocar a bolsa de estomia da minha mãe - então acho que cabe a nós treiná-los também, não é? Eu sinto Muito; este lugar é simplesmente terrível. Vou falar sobre isso com a seguradora dela também; porque não acho justo alguém aparecer cinco minutos sem fazer nada e depois cobrar um seguro para ser pago por isso.
Traduzido