NTV - Nuovo Trasporto Viaggiatori Análise

Primeira vez com o Italo, de Reggio Emilia a Roma, atraso de 45 minutos. Também o Wi-Fi não está funcionando. Com três colegas estrangeiros, péssima impressão da eficiência italiana.

aplausos ao staff: sempre disponível e profissional. A Trenitalia tem muito a aprender com você

Ao contrário do Frecciarossa, acho o Italo mais confortável. O vagão Smart Cinema é uma alternativa válida ao primeiro, com iluminação suave e mais silêncio do que os outros vagões. Muito útil o serviço de autocarro que liga as paragens AV com as cidades que não possuem estação de Alta Velocidade.

Experiências de viagem muito negativas. Que pena, porque tenho viajado frequentemente com eles nos últimos anos. O que sempre apreciei foi a transparência e o foco no cliente. Mas agora eles começaram a agir pior do que seus concorrentes. Viajei em um trem que demorou exatamente uma hora, um minuto ou um minuto a menos. Perguntei à anfitriã se tinha direito a um reembolso e ela disse que sim. Liguei para o Italo (através de um número pago que a recepcionista me aconselhou a ligar) e eles me disseram que não parecia que o trem tinha atrasado uma hora .. Mas 56 minutos, então não havia direito a reembolso. Nesse momento, disse-lhe que tanto o meu relógio como o dos outros passageiros e o do condutor indicavam que estava apenas uma hora atrasado, e disseram-me que, se quisesse, poderia reclamar. Acho que o que foi dito é suficiente. Pecado. Eles perderam um excelente cliente.

As poltronas da área smart são muito confortáveis. Vagões à prova de som e sem vibração, mesmo acima de 300 km por hora.

Trem novo e limpo que viajamos na 1ª classe e devo dizer que o serviço a bordo foi perfeito ... Não coloco o 5º só porque o site deveria ser melhorado inserindo como trens notícias da Itália sobre movimentação de trens e se há atrasos na linha .... Porém o trem é bom, limpo e confortável e então se você pegar a passagem com uma das várias costa oferece menos de rossa arrow

Tive um problema com o perfil, eles não creditaram meus pontos por um problema desde o início do registro.
Após dois telefonemas (pagos) e vários sacramentos, eles me dizem para preencher o formulário de reclamação, mas meu histórico de caso não existe e não é possível.
5150 pontos no escapamento.
Que pena porque o serviço de passageiros funciona ...

Ok, serviço de trem, mas o suporte por telefone é realmente muito caro. Um euro por minuto. Excessivo. Na assistência, eles ficam mandando você ficar na fila para que te puxem pra valer, deveria ser totalmente grátis, até porque pelo motivo que liguei, a causa foi deles

Viajei com a Italo por muitos anos e sempre achei que a relação preço / qualidade benissimo..il está além de todas as expectativas. Pontualidade. Eficiência. Limpeza. Ofertas periódicas muito convenientes. Certamente melhor do que Trenitalia que te dá vontade de viajar (Para uma passagem SÓ ONE WAY Roma-Milão, 100 NÃO é suficiente .... MESMO ABSURDO). Absolutamente recomendado Italo!

Parliamo della tratta reggio emilia / roma
Stamattina ho fatto la corsa per arrivare in orario per la partenza
Moral 40 minuti di ritardo !!!!
Andiamo bene !! Tutto regolare chissenefrega se ti alzi mezz ora prima per niente!
A chi interessa!
Con quello che pago magari gradirei avere il treno in orario giusto ??
Al ritorno ho chiesto se la mascherina andava indossata para tutto il viaggio e mi sono sentito rispondere che se non mi piace il regolamento potevo anche scendere

Personale arrogante e poco professionale !!
Ma tanto a chi interessa queste cose !!

Bom serviço limpo trens conforto absoluto bons preços

Facilmente acessível pela estação B do metrô Castro Pretorio.

No início era muito mais eficiente, agora se adaptou ao FS

Pela primeira vez experimentei o Italo, viajando em uma segunda classe muito comum e devo dizer que mesmo tendo pernas longas viajei confortavelmente, o clima é agradavelmente regulado, o pessoal a bordo é gentil e o trem é ultra limpo! ! Eu recomendo

Horários de programação muito enganadores. Certifique-se de olhar para o seu NÚMERO DO TREM, não para o seu destino. Tínhamos reservado passagens para o Napoli centrale de Roma Termini. O destino de nosso trem aparentemente era Salerno e deveríamos saber disso. Absolutamente nenhuma ajuda da equipe sobre a direção ou o que fazer, tudo o que eles diziam é que devemos pagar novamente. Nós pagamos 40 cada para viagens de ida e volta originalmente, e forçados a pagar 40 cada por uma ÚNICA MANEIRA se ainda quiséssemos fazer nossa viagem para Napoli. Esteja avisado se você reservar seus bilhetes com antecedência, você não pode alterar os horários dos bilhetes, e novamente ... preste atenção ao número do trem e não ao seu destino - ITALO TRAINS GRANDE ERRO E SOMENTE NO NEGÓCIO PARA DINHEIRO NÃO PARA SEUS CLIENTES

O atraso agora é parte integrante do tíquete! Há meses que vou a Milão e sistematicamente na ida, volta ou em ambos os casos estou pelo menos 30 a 180 minutos atrasado! Agora o atraso é certamente justificado pelos problemas devido ao descarrilamento da frecciarossa Salerno-Milão), mas antes era uma continuação das desculpas usuais e antigas do "tráfego ferroviário", do fantasma "manutenção e vários problemas no linha"! Entre outras coisas, máquinas de venda automática que não funcionam e sanduíches (entre outras coisas ruins) não estão disponíveis! Escandaloso e vergonhoso!

Agora (30 de junho de 2020), há mais uma piora do serviço! Não é mais possível comprar NADA, exceto do distribuidor! Sem comida, sem bebidas, NADA NADA !!! Mau! Nós nunca iremos viajar lá novamente !!

Pontualidade e atenção ao mau cliente. Em 4 viagens realizadas este ano, 4 atrasos e / ou falhas.

Eu não estive aqui. Não entendo porque marca isso. Tenho meu especialista 50 Mt à frente ... De qualquer forma, usei o Italo uma vez e me diverti muito

Sede da empresa de transporte ferroviário concorrente da Trenitalia e localizada na mesma rua a poucos passos de distância

Na classe XL, você viaja em assentos da primeira classe a um preço um pouco mais alto do que na classe SMART

Bilhete de 83 euros para viajar quase em vagão de gado, sem ar condicionado, estou no trem 8164 agora ..., lugar 23/24 ônibus 7, você deve sempre ter vergonha de ser italiano, todos eles têm uma máscara na qual daqui a pouco você não vai respirar, mas ele não! E quem sabe quantos outros ...

Comprei uma passagem de primeira classe com o mesmo custo do plano econômico Trenitalia para o Milan. O comboio foi pontual tanto na partida como na volta, as anfitriãs a bordo foram amáveis ​​e disponíveis. As poltronas são muito confortáveis, espaçosas e acima de tudo limpas. O compartimento dedicado às malas para cada carruagem é um pouco sacrificado, você pode arrumar um máximo de 2-3 malas médias a grandes e superiores 2-3 médias pequenas.
Além disso, só posso recomendar o Trem Italo, preços mais baixos que o da Trenitalia, excelente serviço de recepcionistas, pontualidade nas rotas.

ONDE ESTÃO OS REEMBOLSOS DEVIDO À EMERGÊNCIA DE SAÚDE? EM VEZ DE COMPRAR REVISÕES POSITIVAS FALSAS NO GOOGLE E FALAR COM O NÚMERO 892020, DÊ REEMBOLSO A PESSOAS HONESTAS! OS ITALIANOS ACORDAM COM O AMANHECER PARA GANHAR PÃO E VOCÊ PENSA GANHAR FAZENDO FURBET? SUCK!

Tudo bom. Comunicações oportunas, precisão, discrição e cortesia dos assistentes. Foi a primeira vez que usei seu serviço. (Graças ao presente de aniversário da minha esposa). Obrigado.

Esqueci minha jaqueta em Bolonha, no trem para Verona PN. Vinte minutos depois, liguei para a assistência da Italo especificando a carroça e o local. Infelizmente a jaqueta não foi encontrada e isso me deixa muito amargo porque se o Capo Treno tivesse sido contatado imediatamente a jaqueta certamente teria sido encontrada.

classe espremida inteligente, estreita desconfortável e sem pessoal. Em seu site, eles falam sobre o serviço de catering em funcionamento, bem, isso não é verdade. Na hora do almoço, o nada absoluto. Apenas uma distribuidora de porcarias, chocolates e salgadinhos. Perguntei ao contollore se havia bar ou restaurante e ele até me respondeu mal. Fechamento do banheiro quebrado (que, no entanto, parece fechar) e para um pobre passageiro abriu a porta exatamente quando ela estava em movimento. É a primeira vez que viajo com a Italo e também a última. W as flechas !!!

Sede muito moderna da primeira empresa ferroviária privada da Itália. Cortesia, gentileza e boas-vindas são os elementos que caracterizam este ambiente.

Ainda um pouco mais de atenção da equipe aos viajantes e você será cinco estrelas

O trem é rápido e é Arri chegou na hora certa, mas encontrar um chão de terra e em cima da mesa não é legal. Também o pessoal a bordo deve repreender quem não abaixa o toque para celular ou grita como está o telefone.

Liguei pela segunda vez para o número de assistência paga 892020 e desta vez a estação de Rovereto me atendeu. Comprei os ingressos em 6 de março de 2020, antes do bloqueio, e solicitei o reembolso a partir de 8 de maio de 2020 porque tenho pleno direito a ele devido à pandemia do Coronavirus. Em seu site está explicitamente escrito que quem comprou ingressos antes de 9 de março tem direito a reembolso. O período de reembolso de 90 dias expirou e eu não recebi nada! O que eu concluí ligando? Só perdi mais 16 euros e a mulher que me atendeu estava a perder o meu tempo de propósito e depois fechou o telefone directamente na minha cara sem me reembolsar. Acho que é hora de denunciar o número 892020 ao setor financeiro e ver como esse sistema é legal! Da outra vez, o Ítalo conseguiu roubar-me 10 euros de crédito em 2 minutos! E eu especifico que o primeiro minuto foi da música do disco. VERGONHA!

Italo representa a vingança (vitoriosa) do trem no avião. Especialmente no trecho Roma-Milão, o avião não é mais competitivo; se somarmos os assentos confortáveis ​​e a limpeza impecável, o Italo sai vencedor.

Há anos que viajo com o Ítalo, talvez possa contar nos dedos de uma mão as vezes que o trem chegou a tempo ao destino. E pela enésima vez, ainda hoje, 24/01/19 chegamos uma hora atrasados. NTV Italo é uma empresa escandalosa. Eles só deveriam ter vergonha a partir do momento em que se tornasse óbvio que iludem os viajantes, vendendo passagens com promoções não indiferentes, mas NUNCA oferecem o serviço pago. Eu recomendo que você volte a viajar como costumava fazer ... w Trenitalia.