NTTA Análise

O funcionário que me ajudou foi muito paciente, gentil e prestativo.

O serviço foi bom. Entramos e saímos em 15 minutos.

O atendimento ao cliente aqui é horrível. Tive várias experiências ruins com esta empresa. Os representantes do call center são rudes e claramente não se importam em ajudá-lo. Eles tentaram cobrar demais de mim muitas vezes e alguns devido aos erros de seus próprios funcionários. Eu parei de usar o pedágio, mesmo que ele prenda mais tempo no meu trajeto, só para não pagar mais nada. SÃO TERRÍVEIS!

Peguei o pedágio acidentalmente duas vezes uma vez em julho de 2017 e outubro de 2017 saí na primeira saída disponível e agora eu tenho que pagar $ 10,45 mais $ 35,00 em atraso, eles disseram que me enviaram cartas Eu nunca recebi nada deles o pedágio autoridade agora estou em cobrança.
Deixe ser essa a razão pela qual eu não vou receber uma etiqueta de pedágio e eu configurei meu GPS para evitar todas as estradas com pedágio se recusarem a dar-lhes dinheiro.

Horrível. Um pedágio de $ 7 acabou sendo cerca de 93 $ após as taxas atrasadas. De bom grado, ofereci-lhes o pagamento do pedágio original e da taxa de atraso de 10 $, mas eles acrescentaram outros 25 $ e outros 50 $. GOLPE! Nenhum serviço ao cliente. Eu evitaria dirigir em pedágios a todo custo, preferiria dirigir pelos 5 minutos extras do que lidar com essa organização horrível.

Não fiquei feliz quando entrei. Mas não fui rude, o que fez com que eles não fossem rudes comigo. Eles perceberam que tinham o endereço errado no sistema e acenaram com as multas atrasadas. O endereço correto está no sistema agora, então esse problema não deve surgir novamente.

Muito rápido e amigável. Capaz de entrar e sair sem problemas.

Estou muito chateado em saber que recebi um terceiro aviso, quando nunca recebi o primeiro ou o segundo! Liguei para eles e falei com um senhor para fazer o pagamento que a conta mostra ser $ 45,82. Expliquei que nunca recebi o primeiro aviso e, obviamente, não teria esperado tanto para pagar mais. O homem não ajudou e afirmou que a correspondência foi enviada. Pelo amor de Deus! Pedi para falar com outra pessoa para reduzir isso bc não é minha culpa! Disseram-me que o gerente diria a mesma coisa. Eu perdi quando o homem ultrapassou o total. Não era o que eu esperava, o total era $ 80. Aparentemente, fui "enviado" um quarto aviso, que nunca recebi. Esta empresa é literalmente uma farsa!

Estou fazendo tudo que posso para evitar que meu equilíbrio fique ultrajante e isso continua acontecendo. Não estou satisfeito com este serviço. Acabei de criar a conta online hoje, conforme diz na carta que recebi que apenas diz que devo $ 19,65 e é o último aviso que recebi. Eu fico online e vejo que agora custa $ 91. Isso é besteira. Não concordo com este serviço e é superestimado. Eu não uso muito o pedágio. Estou sempre trabalhando. E quando eu faço não é muito. Isso é ridículo. Em um mês, esse equilíbrio apareceu. Sem falar que estou tentando pagar a conta de R $ 19,65 e o sistema não permite que eu no telefone ou na conta online. Isso é estúpido. Devemos levar todas as estações de carga na estrada e apenas lidar com isso com os impostos, porque eu não tenho outros $ 300 ou o que quer que seja para pagar a todos vocês e estou fazendo de tudo para que isso não aconteça comigo e vocês continuem fazendo Isso para mim. Isso é inaceitável. Farei tudo o que puder para desligar isso se isso continuar. Eu só uso isso para servir as pessoas e ver como sou tratada e atendida. Isso não é justo. Eu mereço melhor. Eu vou melhorar. Estou perfeitamente bem sem os pedágios e suas estradas superestimadas.

Me cobrou taxas de pedágio de um veículo que vendi há alguns meses. Liguei para o atendimento ao cliente e fui informado de que teria que dirigir até o escritório de Plano para falar com o gerente. Dirigi até o escritório de Plano e conversei com a gerente africana que se recusou a reembolsar as taxas, embora eu tivesse documentos provando que o carro foi vendido. POR QUE ME FAZER DIRIGIR AO ESCRITÓRIO SÓ PARA SER A! @ * & ^ #% ^!?!?!

Pior experiência de sempre !!! Grave tudo !!!

Não atualizei meu endereço quando fui informado de que estavam enviando contas para um endereço antigo.

Recebi uma carta enviada informando que eles iriam rebocar meu carro para reboques não pagos.

Liguei e paguei todas as contas. Descobriram que me cobraram pelo veículo de outra pessoa. Liguei e disse a eles. Eles disseram que erraram. Recusou-se a reembolsar !!!

Meu prato era ### LHT. Na foto estava ### LHI.

Sim, conversei com um gerente ainda sem resolução. Eu relatei para BBB e FDCPA.

O atendimento ao cliente foi bom inicialmente, então o supervisor foi o pior ... Perda de tempo e BS completa

Terrível, sabotado, dois velhos que estão no s.s. deficiência, pessoas que se perderam, de fora da cidade. Terrível, terrível, nem queria trabalhar com a gente uma solução.
TERRIBLE TERRIBLE

o pior absoluto. Não desperdice seu dinheiro com esse BS, não vale a pena nem um pouco.

Rápido, amigável e bom em tirar você de lá o mais rápido possível!

Fique de olho em sua conta. Eles vão tentar cobrar demais de você. Isso aconteceu comigo duas vezes nos últimos meses.

Deu a eles um cartão e em 3 dias foi cobrado mais de 100 dólares.

Empresa de lixo absoluto. Eles ganham dinheiro não com os pedágios, mas com as taxas ridículas que cobram. Além disso, se você ligar, alguns agentes trabalharão com você se você não tiver todas as informações, enquanto outros dirão que não podem por causa da "política". Evite as estradas com pedágio, pessoal, e vá pela rua lateral.

Depois de ficar na espera por 30 minutos, eu estava conversando com uma senhora, e ela desligou na minha cara, agora estou de volta na espera. Sério, eles me devem dinheiro pelo meu tempo. Isso é completo bs

Este deve ser um dos piores sites que já usei. Quase nunca funciona, então geralmente tenho que ligar para fazer um pagamento ou fazer uma alteração em minha conta. O aplicativo não é muito melhor e, especialmente, não gosto que você não possa alterar suas opções de pagamento com o próprio aplicativo. Deve ser um recurso, especialmente porque você quase nunca pode usar o site. O atendimento ao cliente é geralmente bastante educado e compreensivo, por isso não dei uma estrela.

Parece não respeitar quem está na estrada. nós pagamos e informamos que você não pagou com juros

Excelente. Cortês, rápido útil e compreensivo. Capaz de isentar de multas por atraso devido a mal-entendidos sobre quem estava pagando pedágios - eu ou minha empresa.

este 5 começo é para o dia em que fui, não estava ocupado, ótimo atendimento, limpo e higienizado

Isso não é um reflexo das pessoas que trabalham na NTTA. Comprei uma etiqueta roll na dmv na 67 e I-20. Coloquei na carteira após a compra. Estava dirigindo o veículo da minha empresa com a carteira no painel. Ele escaneou minha nova etiqueta de pedágio por engano, em vez da etiqueta no para-brisa. Agora estou fora 24,00 dólares. E fui informado que não importa qual foi digitalizado, desde que seja pago. Mesmo que o veículo que eu dirigia tenha sua própria etiqueta de pedágio. Mesmo que esteja registrado em minha empresa. Eu não

Atendimento ao cliente muito bom, mas ocupado e você perderá muito tempo se entrar

essas pessoas são ridículas. Tive uma etiqueta de pedágio por mais de 10 anos e comprei um carro novo, e totalizou US $ 23 nas placas de papel que eu pensei que seriam descontadas para a taxa de pedágio, mas não. Eles disseram que porque eu não registrei os pratos de papel, eu não obtive o desconto na tarifa, embora eu tenha uma etiqueta de pedágio desde que eu poderia dirigir !!!! Isso é ridículo, quem registra um prato de papel. Assim que peguei minhas placas, liguei e registrei meu novo carro. TÃO ESTÚPIDO. Este lugar é um roubo. Eu pago todas as minhas contas a tempo para este lugar e eles ainda me roubam!

Absolutamente desprezível. Tivemos um saldo não pago de 87 centavos sendo enviado para o endereço errado. Eles não aplicaram pagamentos à nossa conta autopay atual, embora o carro em questão tivesse um Tolltag válido porque "o sistema deles não foi configurado dessa forma". Como não recebemos os avisos, não percebemos que eles não estavam cobrando o carro.

Eles deram ao governo do Texas "favores" suficientes para que a lei ficasse completamente do lado deles e eles não tivessem incentivos para consertar seu sistema de cobrança disfuncional. Que arranjo feliz para eles - eles podem cobrar de seus clientes por seu sistema de má qualidade e ter um lucro considerável com ele!

Isso 87 centavos? Acabou nos custando $ 35 em taxas. Praticamente a definição de usura. Drene esse maldito pântano e nos dê alguma competição! A NTTA precisa ir à falência ontem.

Muito prestativo e disposto a fazer pesquisas em minha conta para que tudo seja resolvido.

Vigaristas, todos eles. É assim que eles são treinados. Eles querem todo o seu dinheiro. Eles vão sugar a vida de você. 2.000 dólares a menos. Começou a tomar medicamentos anti-depressão por causa deste lugar. A tag não ajuda, é tudo mentira. Karma vai pegar todos os funcionários que mentiram para todas essas pessoas honestas.

Sou usuário de tags há anos, nunca tive problemas com nenhuma parte do meu serviço.

Por que leva mais de um mês para receber uma etiqueta de pedágio pelo correio? Eu literalmente quero te dar dinheiro e não posso.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Liguei para tirar um aluguel da minha conta e o cara foi muito rude e dava para ouvir as mulheres ao fundo bem alto e rindo e o cara nem estava me ouvindo. O dinheiro foi retirado da minha conta hoje e eu estava realmente confuso sobre o porquê ... o homem nunca retirou o aluguel e a pessoa que está com o aluguel dirigiu na pedágio ... ADIVINHA QUEM TEM QUE PAGAR? eu ... Liguei para a NTTA hoje para avisá-los e ela disse que não podem me ajudar e não podem me reembolsar, mas ela lamenta. Eu até disse que ligaria para a Nissan para avisar à NTTA que não era eu ou qualquer pessoa que eu conheço ... A senhora com quem eu estava no telefone ficava me dizendo que eles não podiam me reembolsar. Eu gasto muito dinheiro com pedágios ... e é assim que eles tratam seus clientes ... É patético.

Dar uma estrela é um exagero! Eu tinha $ 11 em minha conta e eles mudaram meu endereço por causa de um cartão de mudança de endereço que fiz com os correios. Usei uma de suas estradas e foi cobrado $ 2,23.
Por causa do sistema deles, mudando meu endereço, eles não podiam tirar isso dos $ 11 nem eu poderia receber a conta até que uma agência de cobrança a recebesse, embora eu tenha um crédito de $ 11, o pedágio de $ 2,23 me custou $ 41,66.
Isso é uma loucura e um verdadeiro roubo. Fico feliz por não morar perto do sistema de pedágio deles. Pelo menos TXTag em Austin pode corrigir erros em seu sistema. Desculpe, desculpa para uma empresa!

Uma entidade parecida com uma máfia de propriedade estrangeira apoiada pelo estado com um serviço ao cliente absolutamente terrível. Embora solicitado durante as ligações para que fossem gravadas, não havia histórico de minhas consultas por mais de 2 anos, quando liguei várias vezes durante esse período. Todas as vezes, durante minhas ligações, fui informado de que minha conta estava em dia. Agora eu tenho uma nota zipcash de $ 10 que se transformou em $ 150. Eles são incompetentes, apáticos ou rudes e ladrões. Embora ganhem mais de um bilhão de dólares em receitas a cada ano, seu sistema é completamente inútil, se não, projetado para sangrar texanos em cadáveres.

Ugh. Eu apenas senti que tinha que levar no cu. Eu dirigi pelo Texas há um ano e eles enviaram uma fatura para um endereço onde não moro. Aparentemente, meu pedágio simples aumentou 780% nas taxas. Foi enviado a uma agência de cobrança e eles não reduziram a taxa de forma alguma, embora fossem os culpados. Tão desprezível ...

no final de agosto / início de setembro, minha família foi evacuada de Corpus Christi durante o furacão Harvey. Nós viajamos para a área de Dallas / Plano. em nossa viagem nossa navegação nos levou a algumas estradas com pedágios. Embora a outra empresa da qual recebemos uma fatura tenha o prazer de nos informar sobre como ter nossa conta cancelada (de acordo com a declaração do gabinete do governador Abbott), a NTTA se recusou a renunciar às taxas, afirmando que só precisava fazer isso para o condado de Harris, que, conforme confirmado com uma ligação para o gabinete do governador, era para todo o estado, pois se baseia no local onde você mora e não no local para onde viajou.
O péssimo atendimento ao cliente e o não cumprimento de ordens mandatadas pelo Estado fazem deles uma empresa com a qual espero nunca mais ter que lidar.

Dirigindo pela Dallas Tollway hoje (8 de novembro de 2014), fiquei preso em um tráfego de pára-choques a pára-choques por quilômetros enquanto a construção fechava 2 das 3 faixas em ambas as direções. Eu não fui o único, pois as pistas do sul também estavam abarrotadas de carros. Minha pergunta para a NTTA é ........ se você sabe que essa construção vai fechar as vias e causar muita frustração e raiva por parte de seus clientes, por que não abre mão do pedágio daquele dia? Em vez disso, ficamos presos em quilômetros de congestionamento de tráfego de 2 a 5 mph e você ainda ganha dinheiro, embora tenha causado o problema. Agradável!

As mulheres negras aqui são mulheres negras raivosas que não sabem seu trabalho. Eles alegaram que eu dei a eles o endereço errado e tenho provas do dmv. Que grupo de mulheres negras raivosas e elas beijam a bunda de todo homem branco ao entrar

Dirigiu pela entrada do pedágio completamente acidentalmente por causa dos sinais de pedágio altamente confusos que você não pode acreditar que eles escapam: Há sinais de pedágio nas estradas que VÃO PERTO de estradas com pedágio e o MESMO tipo de sinais para estradas com pedágio REAIS. Desci imediatamente e liguei para a NTTA, pedindo que cancelassem a cobrança acidental nessas circunstâncias claramente atenuantes. Eles se recusaram completamente a renunciar à acusação causada por seus sinais muito confusos.

Além do que foi dito acima, você não vai acreditar nisso: o serviço de telefone da NTTA admitiu para mim que 1. Carros que estão sendo rebocados por caminhões em estradas com pedágio e 2. Carros que são oficialmente direcionados para estradas com pedágio pela polícia quando as estradas são fechadas AINDA tem que pagar pedágios. Isso está totalmente errado e precisa mudar agora.

A NTTA tira proveito de motoristas inocentes e os texanos precisam se unir para garantir que sejam responsabilizados!

Peguei outra etiqueta de pedágio para o carro de minha filha e cancelei uma etiqueta em outro carro. Estava demorando muito para receber pelo correio, então decidi dirigir para buscá-lo, e a etiqueta de pedágio que eu encomendei no site finalmente chegou pelo correio 4 dias depois. Eu cortei.

Isso deveria ser ilegal. Você está me dizendo que acabei de lhe pagar $ 90 por usar o pedágio por menos de um mês ?!

A comodidade de não ficar preso no trânsito é o motivo de eu optar pelo pedágio, às vezes ... tudo ia muito bem até eu conseguir uma conta no Tolltag. Eu configurei um pagamento de contas online normal de $ 20 (em vez de fornecer as informações do meu cartão de débito.) Porque não é sempre que eu tenho que escolher a rota expressa ... Long-short, minha conta estava curta 0,26 de uma cobrança de $ 4,36 e 0,71 curta uma outra vez ... ambos pagos mais vezes com pagamentos por telefone e a conta online de $ 20 paga ... Mas, por algum motivo, os pagamentos mensais de $ 20 estavam sendo consumidos consistentemente por essa mesma cobrança de $ 4,36. E ninguém pode explicar por que meu equilíbrio não é preciso. Eles sempre falam sobre um suposto cheque devolvido de $ 4,36 ... que minha cooperativa de crédito devolveu suas taxas de $ 30 para mim ... porque meus fundos estavam lá ... A senhora com quem falei não conseguia distinguir débitos de pedágio do saldo da conta. ..ainda que estejam separados por colunas. Tentando fazer com que ela entendesse a maior parte dos $ 4,36 foram pagos menos os $ 0,26 ... que foram pagos pela conta online de $ 20 ... portanto, deixando um saldo positivo. De qualquer forma, ponto mudo para ela. A gota d'água que quebrou as costas do camelo ... estava sendo cobrada por uma viagem na Rodovia Oklahoma ... por algo que paguei fisicamente no terminal para a senhora no momento da viagem.

Nem todo útil. É melhor obter uma tag TX do que uma tag NTTA

Atendimento rápido e muito amigável, eles resolveram meu problema em menos de 2 minutos. Definitivamente vou voltar sem hesitação se eu tiver quaisquer problemas futuros devido a esta experiência.

Deve haver uma redução no valor do pedágio durante o processo de construção. Estou perdendo mais tempo e dinheiro em desvios.

Continue recebendo contas deste lugar. Primeiro, eu moro no Kansas e não saí do estado em 2 anos. E nunca foi ao Texas. E está em um carro que foi esmagado há 3 anos. A foto da placa do carro não é da que eu tinha. 2ª vez que recebi isso. Na segunda vez entrei em contato com eles e fui informado de que a conta está em uso. Cuidar de. E na segunda vez, eles se recusaram a me dizer como obtiveram essas informações.

Esta empresa NÃO trabalhará com você para fazer acordos de pagamento. Simplesmente liguei para acertar o pagamento, pagando integralmente, usando 2 cartões de crédito e eles recusaram meu pagamento. Achei que recusar o pagamento seria ilegal! Para onde está vindo o mundo de rhia. Nenhuma decência comum desta empresa. Simplesmente não dirija na estrada que seus impostos pagam para construir, se você não for rico o suficiente para fazer o que eles dizem. Porque eles alimentam seus filhos e pagam suas contas, não você.

Atendimento ao cliente prestativo, cortês e bem informado.

Recebi uma conta com uma foto da etiqueta da licença que mostra claramente o número que não está no meu veículo. Isso aconteceu 4 vezes diferentes. Esse veículo não foi registrado por 3 anos. Que bando de idiotas. Ação afirmativa no seu melhor.

Se você ligar para o número 1800, provavelmente obterá informações incorretas.

Os representantes no local específico foram úteis dentro das restrições que lhes foram dadas.

Se você tiver a opção de evitar qualquer interação com a função de autoridade rodoviária monitorando de perto sua conta, sugiro que, em vez de deixar que eles ganhem dinheiro com você mais tarde. Eles têm estipulações muito injustas.

Eles não puderam me ajudar aqui, eles me deram um número para ligar. Gosta mesmo? Qual é o objetivo de um escritório de atendimento ao cliente se você não está autorizado a fazer nada.

Contas ruins e enganosas e sistema de pagamento online

Tinha contas a pagar e paguei $ 100 por elas. O dinheiro foi retirado da minha conta, mas de alguma forma nunca foi colocado nas minhas contas, porque novamente recebi outra cobrança em atraso com o mesmo valor ainda cobrado E outra cobrança atrasada. Tentei ligar imediatamente depois de receber a carta e não consegui entrar em contato com ninguém para resolver o problema e o problema continua sem solução. Tentei pagar as contas esta noite e, claro, o site para pagar está fora do ar.

Funcionário dedicado. Eles pacientemente resolvem os problemas dos clientes.

Uma entrada e uma saída rápida. Uma experiencia muito agradavel

Não me importo com as práticas comerciais complicadas da NTTA. Parece uma sabotagem, mas hoje tive uma experiência agradável de serviço com Chardonnay no escritório de Plano. Ela era profissional, cortês e eficiente.

O maior golpe na estrada. Evite as estradas com pedágio a todo e qualquer custo. Scam scam scam. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Golpe. Isso é tudo.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Sinceramente, acredito que eles têm uma política em vigor que "Fingem" enviar uma fatura inicial, depois uma primeira carta e, quando começam a cobrar taxas de atraso, enviam o terceiro aviso que tem a enorme taxa de atraso. Eu pago minhas contas, tenho um crédito excelente. POR QUE eu não deveria pagar uma pequena taxa de pedágio de $ 4,25. Acho que é uma raquete e é assim que eles pagam as estradas. A garota ao telefone me diz: "Sim, muitas pessoas dizem que não recebem a fatura inicial e o primeiro e o segundo aviso, apenas jogam fora. Eu disse que talvez eles realmente não os entendam, como eu."

Rápido, competente e indolor. Eu gostaria de saber que estava lá antes de hoje. É a melhor maneira de ajudar o estado a tirar dinheiro de você.

O lugar é uma piada e vai extorquir você por tudo que puderem! Estou farto de ver que essas agências governamentais roubam o dinheiro de todos! Pagamos essas estradas com nossos impostos e agora nosso governo quer terceirizar as rodovias para esta empresa nojenta! Não, obrigado, vou evitar todas as estradas com pedágio ..

NTTA é uma organização criminosa. Usei minha etiqueta de pedágio em um carro alugado por vários meses. Quando devolvi o carro alugado, removi minha etiqueta de pedágio, mas continuei a ser cobrado por outras pessoas que cobram o pedágio do carro alugado. Eu tentei ligar para a linha de atendimento ao cliente uma dúzia de vezes, mas está SEMPRE OCUPADO. Então, enviei um e-mail para eles e pedi reembolso pelas cobranças fraudulentas, mas eles responderam dizendo que não poderiam emitir reembolsos por e-mail e que eu teria que ir a uma filial local da NTTA. Então, gastei meu gás e meu tempo indo a uma agência local e um funcionário mal-intencionado se recusou a reembolsar as cobranças fraudulentas. Espero que todos apodreçam no inferno.

Diga-me porque é que ligo para saldar o meu saldo e os funcionários não encontram (sim com um S porque falei com vários). Agora, meses depois, recebo uma carta dizendo que serei rebocado se estiver na estrada com pedágio pelas mesmas taxas e ninguém vai me ajudar a eliminar a ameaça de reboque. Devido a funcionários incompetentes, agora tenho um carro marcado para ser rebocado. ALL NTTA FAULT por não treinar bem a equipe e até mesmo "mesa de escalação", a senhora parecia inculta e insensível ao fato de sua equipe ser incompetente

O atendimento ao cliente foi bem falado. Todas as situações e cenários foram explicados com clareza. Só tive boas experiências ao visitar este escritório.

Muito caro. Por que as empresas não americanas podem entrar e construir pedágios que nunca terminam? Isso não está certo.

COMO RECEBER ALGUÉM ATRAVÉS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE ???

Com fome de dinheiro, tenho certeza de que é moralmente antiético ter uma empresa privada impedindo alguém de fazer o registro do carro.

Isso equivale a não poder renovar sua licença porque você deve dinheiro a algum tipo de cartão de crédito.

Essas pessoas são realmente pedaços de lixo. Minha bomba d'água quebrou esta manhã, então eu parei para esfriar. Os buracos de assistência na estrada pararam atrás de mim e me ofereceu um pouco de água para colocar no meu sistema de refrigeração. Eles voltaram para a caminhonete e sentaram-se nela e eu esperei, me perguntando o que diabos eles estavam fazendo. De repente, um policial chega. Aparentemente, os idiotas da assistência na estrada chamaram a polícia para dizer que eu não tinha uma etiqueta de trailer. Então, os policiais me deram uma multa por cerca de uma hora e os pedaços de lixo de assistência na estrada decolaram. Nunca recebi ajuda deles. A menos que você precise desesperadamente da ajuda deles, recomendo dizer a eles que se desliguem assim que chegarem lá. Aparentemente, eles são obrigados a procurar por qualquer coisa passível de multas e relatar à polícia. Pessoas inúteis. Eu daria a eles 0 estrelas se pudesse!

Eu absolutamente detesto esta empresa. As multas são flagrantes e o atendimento ao cliente péssimo. Texas odeia você, NTTA!