NSC Diversified Análise

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Totalmente insatisfeito com minha experiência. Eu larguei de uma impressora Epson 2200 com sete novos cartuchos de tinta cheios que eu tinha acabado de comprar a um custo de $ 105. Pedi para limpar os jatos de tinta e verificar, pois o amarelo e o magenta não estavam sendo impressos. Disseram-me que haveria uma taxa de serviço de US $ 95 mais quaisquer peças que pudessem ser necessárias. Não tive problemas com a taxa de serviço de $ 95. O que eu fiz e tenho um problema é o técnico me ligando e me dizendo que ele tentou limpar os cabeçotes e executou um ciclo de limpeza profunda de 10 a 12 vezes antes de determinar que os cabeçotes precisavam ser substituídos, mas não estavam mais disponíveis no fabricante. Executar o ciclo que muitas vezes esgotou completamente todos os oito cartuchos. Até mesmo o site da Epson recomenda não realizar uma limpeza profunda mais de 4 a 5 vezes, pois isso se torna contraproducente. Se eu soubesse que ele esgotaria as tintas, não teria me dado ao trabalho de mandar fazer a manutenção da impressora. Quando expressei meu descontentamento por pagar US $ 95 apenas para esvaziar todas as minhas tintas, disseram-me que eles sempre usam muita tinta para limpar uma impressora. Acho que se eles vão cobrar $ 95 apenas para examinar a impressora, eles devem pelo menos informar o cliente que eles podem receber de volta uma impressora que não tem mais tinta. Duas estrelas porque a mulher da recepção foi educada.

Minha empresa pediu ao NSC várias vezes nos últimos anos para diagnosticar problemas de impressoras a laser e repará-los. Eles sempre nos informaram sobre os custos antes de fazer os reparos e têm muito conhecimento para compartilhar sobre impressoras a laser.