4 anos atrás
Em primeiro lugar, deixe-me dizer que o resort é l...
Em primeiro lugar, deixe-me dizer que o resort é lindo. As piscinas e os quartos são ótimos, e os funcionários se curvam para acomodá-lo. Estávamos na piscina todos os dias, e se você tiver a sorte de conhecer ANGEL, ele é o melhor garçom / animador que você pode encontrar. Ele honestamente fez a estadia fenomenal.
Agora, a razão pela qual dei ao resort uma revisão pobre. Quando você chega, é bombardeado no saguão com um vendedor tentando inscrevê-lo para o discurso de vendas da associação de férias. Nosso vendedor, ORLANDO, prometeu um jantar romântico para casais na praia sem nenhum custo se nós dermos a eles 90 minutos de nosso tempo para fazer sua apresentação de vendas. Minha esposa, eu e os outros dois casais que estávamos conosco imaginamos que poderíamos abrir mão de 90 minutos de nossas férias por um jantar avaliado em US $ 240, então nos inscrevemos.
O discurso de vendas em si durou quase 3 horas, em vez de 90 minutos. Finalmente saímos de lá sem comprar nada e aproveitamos as férias. O jantar romântico na praia foi ótimo, e a comida foi a melhor que tivemos durante a nossa estadia.
No entanto, quando fomos para o check-out, havia uma cobrança em nossa conta para o jantar. Tínhamos recebido um cupom de US $ 100 do resort, e nos disseram que cobriria o custo da conta. Mas o custo da conta era de $ 160. Quando discutimos a acusação, fomos informados de que teríamos de falar com ORLANDO. Quando entramos em contato com ORLANDO, ele começou a inventar desculpas como "Você comeu a refeição mais cara". Mas escolhemos a refeição por meio dele. Ele também disse que "o vinho era um custo extra", mas não tínhamos vinho. Basicamente, nos disseram, uma pena. E o resort nos disse que a discrepância era entre nós e ORLANDO.
Portanto, minha crítica ruim é mais de US $ 60 e um vendedor duvidoso. Mas eu responsabilizo o resort porque eles colocam esses vendedores em seu saguão, para vender uma adesão ao resort. Se o resort não responsabilizar esses vendedores ou cumprir suas falsas promessas, eles não deveriam tê-los lá. Entre minha esposa e eu, e os outros dois casais, gastamos muito dinheiro no spa, no cassino e em gorjetas. Fiquei absolutamente chocado com o fato de a Secrets não cumprir a promessa de seu vendedor de mais de $ 60.
Traduzido