3 anos atrás
Uma ótima estadia no Novotel Shanghai Atlantis por...
Uma ótima estadia no Novotel Shanghai Atlantis por 2 noites. Recebido como um membro Platinum e recebido um upgrade que foi bom. No que diz respeito às propriedades do Novotel, é um pouco antiquado, mas os quartos são muito limpos. A camareira no meu andar era adorável e, apesar de não ter inglês, tentei me cumprimentar quando a vi e deu grandes sorrisos.
O Lounge Executivo no 48º andar era muito silencioso quando eu fui lá, e as ofertas para lanches / bebidas à noite e café da manhã eram boas. A vista lá de cima é deslumbrante em direção ao rio Huangpu. É cerca de 8 minutos a pé (plana) da estação de metrô (Avenida Pudong - Saída 4), por isso é fácil se locomover do hotel.
Também agradeço a Quentin, do Relacionamento com o Cliente, ter respondido a alguns e-mails antes da minha chegada para me ajudar a esclarecer algumas coisas - um serviço muito bom. O serviço de quarto tem um preço razoável e opções decentes disponíveis, no entanto, o minibar é um pouco sem variedade.
Alguns pontos podem ser melhorados:
1. O ar condicionado é controlado centralmente e, embora haja um botão de temperatura em seu quarto, ele não faz nada. Eu não consegui dormir na primeira noite - o quarto estava muito quente - então eu pedi um ventilador da limpeza, que foi trazido prontamente. Não sei por que tantos hotéis na China fazem isso. Talvez não seja culpa do hotel?
2. Eu pré-paguei minha reserva online, então por que o hotel espera até você chegar para cobrar o quarto? O objetivo do pré-pagamento on-line é que você possa receber o pagamento e retirá-lo do caminho. A fatura indica claramente: SALDO A PAGAR NO HOTEL: 0,00
Então, por que o hotel faz isso?
3. Cuidado - eles gostam de fazer um grande depósito no check-in. Eu entendo que é um convidado "aleatório", mas quando você é um membro Accor Platinum que fica mais de 70 noites por ano e seu perfil Accor tem 3 cartões de crédito salvos, então não será muito difícil rastreá-lo se você verificar sem pagar. Acho essa falta de confiança um pouco insultante. As propriedades da Accor na Ásia são notórias por fazer isso e acho isso muito chato e não faz você se sentir um hóspede valorizado e CONFIÁVEL que fica com frequência e é leal à marca.
4. Embora a equipe do Lounge Executivo seja simpática, simpática e bem-intencionada, se você for a única pessoa na sala no momento (como eu), é bastante desconcertante e desconcertante quando você está comendo café da manhã eles ficarão juntos a poucos metros de sua mesa, observando você comer "caso precise de alguma coisa". Eu sei que eles estão tentando fornecer um bom serviço, e isso é uma coisa cultural, mas talvez algum treinamento sobre hábitos ocidentais e normas sociais seja útil aqui?
Pequenos pontos, no entanto, queria levantá-los, pois considero que são importantes.
É um hotel decente, os quartos são limpos com vistas incríveis, apesar de ser um pouco antiquado. Pelo preço é bom valor, mas acho que há opções melhores no Grupo Accor em Xangai.
Traduzido