NorthCare Hospice & Palliative Care Análise

Escolhemos o KC Hospice porque era o maior provedor em uma lista muito curta de empresas aprovadas, a seguradora de minha mãe considerada dentro da rede. Bridget foi nosso primeiro ponto de contato durante a entrevista inicial. Ela nos impressionou com suas respostas carinhosas, compassivas e completas. Fomos vendidos.

No entanto, foi um desastre a partir daí. Eu direi que o equipamento foi entregue em um dia, o que foi bom. Mas os dias que deveriam ter sido os mais pacíficos da vida de minha mãe se tornaram muito estressantes para todos nós pelo KC Hospice.

Questão # 1: Coordenação de medicamentos para a dor. Minha mãe ficou em casa por 4,5 horas antes de seus medicamentos serem entregues. Ela estava começando a se recuperar e estava angustiada, desconfortável e irritada. A enfermeira do hospício, que chegou poucas horas depois de voltar para casa, ficou conosco por mais de 2 horas esperando a chegada dos medicamentos. Eles continuaram culpando a empresa de farmácia, mas, honestamente, a coordenação do momento recai diretamente sobre o KC Hospice.

Problema nº 2: suprimentos ausentes. Ouvíamos falar de um 'kit de conforto', mas nunca vimos um. Nunca foi entregue e minha mãe morreu antes de nós o recebermos. A enfermeira que cuidou de minha mãe em suas horas de morte estava procurando desesperadamente por este kit de conforto porque ela precisava de alguns dos medicamentos para acalmar minha mãe. Nenhum kit de conforto foi entregue, então, novamente, eles deixaram cair a bola, causando estresse e desconforto adicional e desnecessário para minha mãe e nossa família.

Questão no. 3: Transporte do equipamento. Demorou mais de um dia e meio para eles pegarem o equipamento. Você pode imaginar como é angustiante perder um ente querido e ter que se sentar em uma sala de estar cheia de camas e equipamentos do hospício enquanto você tenta sofrer. Estávamos implorando para que viessem e levassem o equipamento. Eles não podiam ajudar. Faltava totalmente a coordenação e também a comunicação entre os funcionários do Hospice e a empresa de equipamentos.

A enfermeira que cuidou de minha mãe durante suas horas finais era uma senhora simpática e estávamos confortáveis ​​com ela na maior parte do tempo. Ela tratou minha mãe com delicadeza e dignidade. Ela estava calma e controlada e foi capaz de responder a todas as nossas perguntas com certeza. Ela é a única razão pela qual posso dar ao KC Hospice mais do que uma estrela nesta revisão.

Expressei minhas queixas a um membro da equipe administrativa. Espero que eles melhorem e levem esse feedback em consideração no futuro. Por enquanto, eu não recomendaria o KC Hospice a ninguém.

Incrível empresa em KC especializada em práticas de atendimento personalizado para ajudar seus entes queridos. Excelente equipe e pessoal amigável

Meu filho de 29 anos foi admitido no Kansas City Hospice em 22 de fevereiro de 2014. Esta foi a pior experiência possível! Meu filho era fraco, mas móvel, passou mais de 2 meses na KU med ctr (eles foram incríveis). Devido à doença do meu filho, relacionada ao álcool, havia muita dinâmica familiar. A equipe foi muito desrespeitosa comigo e na maior parte do tempo com meu filho. Nunca explicaram nada que fizeram para meu filho ou para mim. O filho estava realmente melhorando e queria ser demitido, mas eles desencorajaram isso. Quando me encarreguei de ligar para seu Dr., seu Dr. veio pessoalmente e concordou em dar alta e acompanhá-lo, sua melhora provavelmente estava relacionada à nutrição e aumento da atividade. No entanto, horas antes de deixar o hospício e voltar para casa, ele lançou um coágulo de sangue e passou. Eu havia solicitado alguns tratamentos profiláticos e de conforto vários dias antes, mas fui recusado. Analgésicos e ansiolíticos eram tudo o que podiam fazer. Sem meias anti-tombolíticas, sem heparina, sem diuréticos. Se eles tivessem me ouvido ou notado o fato de que meu filho começou a urinar e sua cor amarela estava melhorando, sua cognição havia melhorado drasticamente, meu filho possivelmente ainda estaria vivo. Eu realmente acredito que eles só podem cuidar com segurança daqueles que já estão na porta da morte e é provavelmente nisso que eles deveriam se manter.

Minha mãe foi colocada em cuidados paliativos, e as primeiras enfermeiras a visitaram, a enfermeira passou 5 minutos com ela antes de decidir que minha mãe precisava ficar em um hospício, mas como minha mãe ainda está em diálise, ela não se qualifica. Desde o primeiro dia, a enfermeira tentou nos pressionar para interromper a diálise, o que eu disse a ela que minha mãe não estava pronta para fazer, porque ela ainda não estava pronta para morrer. Fomos instruídos a chamar a enfermeira se ela adoecesse e receber mais instruções sobre o que fazer. Ela adoeceu, liguei e a PRIMEIRA coisa que ela disse foi "Na minha opinião ela precisa ir para o hospício ..." Então eu disse a ela que não era uma opção e para ver o que o Dr. dela recomendava fazer. O Dr. Said ER .. levou ela e ela foi tratada e mandada pra casa bem melhor, mas quando o hospital tentou recomeçar o atendimento recusou !! Então eu acho que se você não está pronto para basicamente matar seu ente querido, eles não merecem ser tratados com cuidado!

Simplesmente a melhor experiência possível. Eles trataram toda a família com muita gentileza!

Tive uma experiência maravilhosa com o Kansas City Hospice. Durante nossos dias mais sombrios, eles nos apoiaram de maneira amorosa e aliviaram a dor de meu marido tão bem que eu não sabia que era possível. Estou tão feliz por ter escolhido o Kansas City Hospice!

Eu havia escrito uma resenha há quase um ano e ela não estava mais visível. Se o KC Hospice tentar remover este, não o remova. Minha família usou seus serviços de 1 ° de junho de 2011 a 21 de junho de 2011. Tivemos uma experiência muito ruim, muito prejudicial, graças a uma assistente social pouco profissional. Sou assistente social, então sei do que estou falando. Ela foi manipuladora, tentou impor sua vontade à nossa família e transformou uma situação volátil na Terceira Guerra Mundial. Ter um ente querido morrendo coloca as pessoas em uma posição incrivelmente vulnerável. Os assistentes sociais nunca devem fazer julgamentos ou tentar impor aos clientes suas ideias sobre o que precisa acontecer. Eles nunca devem coagir. As consequências dessa situação foram devastadoras, principalmente para a pessoa que estava morrendo. Desde então, ouvi outras pessoas reclamarem do KC Hospice assumir mais casos do que eles poderiam razoavelmente lidar. FAÇA COMPRAS, existem muitas agências de cuidados paliativos. Escolha cuidadosamente. E não se esqueça, você pode dar alta a qualquer hospício, por qualquer motivo. Depois, você pode contratar outro, como fizemos.

Éramos novos no hospício ... desde o início dos serviços, não temos sido bem tratados ... conforme instruído pelo médico do meu pai, ligamos para o 911 quando ele tem uma convulsão. Por causa do tipo perigoso que ele tem ... sendo novo no hospício filosofia não estávamos acostumados a permitir que ele se apoderasse de um status e simplesmente morresse diante de nossos olhos ... fui chamado e castigado ... humilhado e insultado pela equipe do hospital kc por causa da escolha que fiz de ligar para o 911. ..inicialmente me disseram que depois da terceira ou quarta vez que liguei para o 911 eu seria liberado, mas esta foi minha primeira vez, então agora mudei a política .. eu perguntei se a raça era um fator na decisão de me liberar ... Disseram-me que eu não tinha uma mentalidade de hospício ... mas sabendo-me há uma semana como eles saberiam minha mentalidade ... então eles tentaram me forçar a assinar um dnr ... eu disse a eles que isso era contra minha religião. . eles disseram que não seríamos aceitos de volta sem ele .. então eles nos aceitaram de volta. mas ligaram de volta no dia seguinte e disseram que mudaram de ideia novamente porque eu sai d eles eram racistas ... o que eu não disse, fiz uma pergunta com base no fato de que conheço uma família branca que ligou para o 911 em busca de seu ente querido e não foi liberado ... então falei com Gloria agora que eles estão mudando o motivo do quarta vez e disse que tive problemas com a equipe de atendimento ... que nunca tive nenhum problema com nenhuma equipe que veio cuidar do meu pai ... falei com a gloria na semana passada e disse a ela que gostei de cada enfermeira que apareceu ... simplesmente não havia continuidade do atendimento e informações médicas importantes não estavam sendo passadas com a chegada de 5 enfermeiras diferentes ... este foi um grupo de supervisores tão indiferentes ... fui desrespeitado não demonstrou empatia pelas pessoas que queriam mostrar algum tipo de preocupação 4 famílias perdendo um ente querido .. eles estão tão imundos à morte que kc hospice perdeu a compaixão .. e esqueça que estes são nossos entes queridos morrendo ..
Nada foi feito direito ... meu pai NUNCA recebeu seu remédio ... ele NUNCA recebeu sua alimentação ... notas importantes sobre as necessidades de meu pai nunca foram passadas para o cuidador apropriado. .resultando em cuidados abaixo do padrão .. eles não receberam as notas ou material necessário para cuidar de suas feridas .. porque dentro de uma semana e meia 5 enfermeiras diferentes saíram .. nenhuma delas recebeu as informações que deveriam ter um protocolo interno receber relatórios ... tínhamos pouco ou nenhum suprimento para o tubo de alimentação do meu pai ... disseram-me para lavar os sacos e os tubos e reutilizá-los ... como se eu não tivesse o suficiente para fazer ... depois de tantas vezes reutilizar o tubo quebrou .. ele estava programado para tomar 3 banhos por semana .. uma semana ele só teve um .. isso só porque eu tive que ligar 3 vezes .. eu não fui chamado de volta quando prometido .. recebi informações erradas várias vezes sobre sua medicação ... como se todos fossem novos e ninguém soubesse o que estavam fazendo ... as coisas não foram ordenadas como deveriam ... então, se eles são maltratados por famílias brancas como esta, talvez eles não sejam racistas, apenas não profissionais ... desorganizados e mal administrado ... kc hospice não é uma boa organização para quem está passando por este processo .. eles adicionaram estresse ao nosso l ives
.. meu pai teve que ficar mais tempo no hospital porque eles não o aceitaram de volta .. eles deveriam estar trabalhando com animais com o tipo de apoio e cuidado que nós recebemos ...... se você não fosse racista, por que não dizer thst..por que mentir sobre mim dizer que eu tive problemas com o cuidador..mas forneça detalhes ... você veio com 4 razões, o verdadeiro motivo pelo qual eu te expus ... onde está a alimentação do meu pai ... acho que você queria que ele morresse de fome morte..

Esta foi a pior escolha que fiz na vida. Minha mãe não recebeu conforto nem cuidados. Minha família ficará traumatizada para sempre ...