North Star Dodge Chrysler Jeep Análise

Charles, robusto no serviço, é o pior, ele estava com tanta fome de dinheiro que cobrava demais de seus clientes.

Lembrou do trabalho no carro da minha esposa. Charles foi muito prestativo. Teve três recalls corrigidos em um dia. Tão indolor e fácil.

Eu amo minha caminhonete, mas esta é uma das piores concessionárias que já passei; vendas e serviço. Um mês depois, ainda esperando para retocar a pintura do meu caminhão. Chamadas pendentes de meu consultor de serviço e gerente de serviço.

Ótimo atendimento ao cliente e serviço de transporte incrível!

Excelente atendimento ao cliente e uma grande equipe simpática. obrigada

07/02/18 - Eu entro depois de ser informado que meus W2s seriam suficientes para a aprovação. Coração definido em um carro em particular, decida ir com menos caro. Receber o pagamento mensal, assine aqui, assine aqui, vá falar com esse cara, assine aqui, paguei 240 pelo seguro. Parabéns, aqui estão as chaves do seu novo Jeep. Enquanto isso, minha esposa ouve nosso representante de vendas gritando sobre uma venda e como ela aconteceu rápido e quanto tempo ele tinha para vender mais carros.

Vários dias depois, recebo um telefonema informando que eles precisam de uma cópia do meu último canhoto de cheque. Eu dirijo até lá e forneço a eles. Eles me dizem que vão me ligar.

Vários dias depois, recebo um texto informando que agora eles precisam de 3 meses de canhotos de cheques, dos quais tiro fotos depois de incomodar meu chefe uma SEGUNDA vez durante um dia de trabalho agitado, e envio o mais rápido possível. Fomos naquela noite, minha esposa e eu, para encher o tanque, descobrir tarde demais que aqueles caras voltam para casa mais cedo e não podemos mandar o Jeep detalhado. Soube pelo cara de finanças que os 3 meses fornecidos não eram o formato correto. Agora, eu precisaria fornecer os últimos 6 meses de canhotos de cheques. Eu concordo depois de algumas reclamações sobre ter que incomodar meu chefe pela terceira vez, e digo a eles que vou resolver isso no sábado. O sábado chega, meu chefe me manda um e-mail com os documentos necessários, eu imprimo, vou até a concessionária e descubro que estão FECHADOS. Agora, normalmente eu verifico o horário, mas quando você diz a DOIS funcionários de uma empresa que estará lá em um dia específico, você pensaria que eles mencionariam que estavam fechados. Já se passaram várias noites em que perdi várias horas do meu tempo para fornecer informações que deveriam ter sido solicitadas originalmente. Agora você está perdendo meu TEMPO, meu GAS e minha paciência está sendo testada. Volte no domingo e entregue os documentos necessários para eles, avise que farão tudo finalizado.

No dia seguinte, recebo uma mensagem de voz porque não posso atender meu telefone no trabalho, que o financiamento não pode ser aprovado sem um fiador. Eu ligo para eles e falo com um gerente, ele diz que não sabe que vai ter que me transferir para o financeiro, eu sou transferido para o financeiro por volta das 18h CST e recebo correio de voz. Deixo uma mensagem de voz com meu nome, o carro que eu tinha e meu número e peço para alguém entrar em contato comigo o mais rápido possível. Ninguém liga a noite inteira.

Eu tenho que trabalhar hoje, trabalhar o dia inteiro, sem telefonemas. Eu chego em casa, desabo no sofá após um árduo dia de trabalho e recebo um telefonema. Eu atendo e é alguém da concessionária. Em vez de me perguntar sobre um fiador, sou questionado quando estou trazendo o jipe ​​de volta. Exclamo que ontem me disseram que precisava de um fiador e que deixei uma mensagem de voz e ninguém me ligou. Disseram que posso ficar com o jipe ​​se conseguir um fiador, mas a menos que eu possa fazer isso, preciso devolver o jipe. Eu tenho que argumentar para obter qualquer resposta, ouvir basicamente que sou estúpido e tudo isso é totalmente legítimo e normal da sua parte, e que eu não tinha direitos e é melhor entregar o carro ... embora me perguntassem Eu realmente manteria um Jeep 22k acima de um seguro de 240 dólares.

Este é o PIOR serviço de atendimento ao cliente que já experimentei em TODA a minha vida. Todos os dias que eu voltava, o representante de vendas original nem sorria, na verdade, eu honestamente sentia que ele era hostil em um ponto, porque tudo que eu recebia toda vez que nos víamos depois do dia 7 era um olhar furioso.

Uma coisa é dizer a um cliente 'PRÉ-APROVADO' e outra totalmente diferente é dizer que ele está "APROVADO". Isso é enganoso, isso é sombrio e isso é totalmente desagradável.

Ligo para quem procura um carro para evitar este lugar como se fosse o próximo local da peste negra. A contragosto, o gerente concordou que eles poderiam me dar um cheque para o pagamento do seguro, mas e quanto ao tempo perdido? o gás desperdiçado? o enorme golpe na minha auto-estima depois de lutar nos últimos 12 anos para chegar àquela POSIÇÃO EXATA, apenas para ouvir DUAS SEMANAS depois que você não foi aprovado depois de ouvir que foi aprovado.

Eu tenho um problema. A quilometragem em minha papelada de garantia foi indicada como 999.000 e eles não puderam ajustar / consertar. Eu tenho que continuar ligando para eles para fazer isso. Além desse serviço excelente

Jerry foi muito útil ... entrei de olho em um jipe ​​e saí com o mesmo jipe, só que de uma cor diferente! Muito satisfeito!

Christopher Canela é um grande vendedor da North Star Dodge. Ele cuidou de mim duas vezes antes para duas compras diferentes. Ele torna a experiência muito suave e fácil. Altamente recomendado.

Entrei sem saber exatamente o que esperar, mas Calvin me acompanhou em cada etapa do processo com facilidade. Se havia algo que eu não entendia, ele explicava. Tudo foi ótimo. Eu não esperava sair do estacionamento com um veículo novo e ele fez isso acontecer.

Obrigado Chucky por toda sua ajuda! Desde quando chegamos lá até quando saímos, ele foi tão agradável de se trabalhar não foi agressivo como um vendedor normal, mas dedicou um tempo para construir um relacionamento, embora o pessoal de finanças pudesse usar algumas habilidades de atendimento ao cliente! Experiência agradável geral, obrigado por tudo definitivamente voltarei para ele na próxima vez

OH MEU DEUS!! Minha experiência foi incrível! Meu vendedor era Chucky, ele era muito experiente !! Também graças a Darryl
Vocês foram ótimos !! Muito obrigado
Eu amo meu beep beep JERP

Charles, do Departamento de Serviço, foi ótimo! Literalmente, apenas agendar uma consulta já era uma grande provação em outras concessionárias. Então, para eu ligar em uma tarde de sábado e cuidar da minha recordação daquela manhã de segunda-feira seguinte ... Eu não poderia me sentir mais valorizada! Definitivamente vou escolhê-los, novamente!

Obrigado por estar sempre super ansioso em ajudar a todos é sempre tão cortês. Agradeço a todos vocês, eu não vou a nenhum outro lugar para necessidades de serviço. Seja abençoado.

Levei meu veículo para um recall, fui consertado e voltei para casa em menos de 2 horas. Nem precisei marcar hora, só apareci e fiz o trabalho. Eles tinham vários compartimentos abertos com vários reparos de veículos em andamento para que todos entrassem e saíssem o mais rápido possível. Sala de espera confortável com café fresco

Sonny e Scott são dois dos maiores perdedores em vendas. Fui lá para averiguar uma troca. Levei 2 horas de espera enquanto Sonny estava vendendo um carro fora de seu trabalho. Ele falava mais com sua esposa do que com meu marido e eu. Liguei para o gerente geral e denunciei ele . Três semanas depois, ainda estou esperando uma ligação de retorno. I. Comprei 3 carros nesta concessionária nos últimos 4 anos. Nunca vou voltar .. ir para outro lugar eles são trapaceiros. Fiesta Honda tinha me dentro e fora .. o departamento de serviço está ok a menos que você tenha que lidar com Charles. Essa é outra situação desesperadora. Ele é rude e pouco profissional.

Eu tive uma ótima experiência!
O pessoal foi muito amigável, útil e profissional e determinado a fazer negócios comigo. Eu sou de Laredo e eles estavam tão determinados até mesmo dispostos a ir e terminar a papelada em Laredo. Peguei o veículo e estou animado. Obrigado North Star Dodge!

* atualizar*
Northstar nunca fez meu 13 Charger R / T funcionar direito. Eu não sou mais dono do veículo e nunca mais levo meu negócio de volta para Northstar. Prefiro comprar um veículo e arriscar na loja de carros aleatória do Bob, na área mais movimentada do crime, próxima a uma cidade de barracas cheia de viciados em metanfetamina e viciados em heroína bebendo gelo puro do que pisar na propriedade Northstar dodge.

Levei meu carro para consertar há vários meses para obter um novo motor. Minha primeira assessoria de serviço (Debbie) foi a funcionária mais inútil no período do departamento de serviço (mais sobre ela depois). Mas ficou semanas na loja sem saber o que estava acontecendo. Debbie nunca ligou para me avisar de nada. Tive de fazer tudo para saber o estado do meu carro. Ligo outro dia para saber o que estava acontecendo e ela estava no fmla e conseguiu uma nova assessoria de serviço (Charles) ele estava muito, muito melhor mas ainda não Eu nunca receberia feedback. Eu finalmente recebo meu carro de volta depois de mais de um mês na loja. Levo para casa e noto que há óleo pingando do motor e óleo em todo o motor e no chassi. Eu volto para a loja para verificá-lo, ele tem que voltar para a loja, então ele volta na loja por mais 2 ou mais semanas e novamente sem ligações para me avisar qualquer feedback que sou eu que tenho que fazer o ligar e descobrir o que está acontecendo. Eu finalmente o recebo de volta depois de uma semana ou mais. Levo para casa e ainda estava vazando óleo e não limparam o motor, ainda tinha óleo por todo lado no fundo. (Eu deveria ter verificado no revendedor) então eu levo de volta e ele tinha que voltar para a loja novamente !! Eles me deram um aluguel grátis e fiquei na loja por mais algumas semanas novamente. Mas, mais uma vez, não recebi chamadas, nem feedback. Eu espero uma semana para ligar para saber o que está acontecendo, quando eu ligo eu fico com a Debbie (blah) Eu pergunto pelo Charles ela disse que ele está desligado, então eu pergunto a ela um status que ela diz que não pode me dizer porque ela está não é o meu serviço de aconselhamento e desligue. Eu ligo de volta e pego outro serviço de consultoria e conto a ele o que aconteceu (gostaria de lembrar o nome dele, pois ele foi muito profissional). Ele disse que ela poderia ter me contado algo, então ele me contou na loja e deve estar pronto em breve. No dia seguinte recebo um telefonema e que está pronto. Eu pego e não está mais vazando óleo e eles limparam o motor, o chassi e o compartimento. Mas agora ele tem um tique forte e perceptível e realmente não costumo passar por toda essa provação novamente e esperar mais 2 ou 3 semanas para recuperá-lo. Mas vou precisar, já que eles fizeram o trabalho.

Se eu pudesse voltar no tempo, levaria meu carro para qualquer outra concessionária. Se você está querendo feedback, este não é o lugar para levá-lo, você terá que fazer todo o chamado para descobrir o que está acontecendo.

Dou uma estrela à experiência total. Debbie estrelas negativas se eu pudesse! Feed back de 1 estrela. Charles 3 estrelas e meia, ele era professor.

A maior reclamação é o feedback e o tempo que ficou na loja.

Não parece que há vendedor suficiente para cuidar de visitas.

Fui atendido rapidamente pelo prestador de serviço chamado Johnny e ele não demorou a colocar meu veículo e o serviço realizado e, antes que eu percebesse, era hora de pegar meu carro. Eu tenho dois veículos Dodge e este é o único lugar onde levarei meus carros para reparos de agora em diante

Ótima experiência de compra! Demorei mais durante o test drive e respondi a todas as minhas perguntas. Tom foi ótimo! Processo de compra muito tranquilo e com condições melhores do que minhas expectativas. Muito feliz!

Consegui um par de sapatos de trabalho por $ 30 a partir de $ 120. (Incompatibilidade de cor) você não poderia realmente dizer a diferença
Eles estavam no "rack menos que perfeito".
Também ganhei uma camisa e um cinto pelo preço normal.
Janeiro de 2021.

Eu paguei a cada 3 meses para trocar meu óleo se houvesse algum problema com eles e eles disseram que eu precisava de um novo motor. Montagem do motor e unidade de cabeça.

Levei meu caminhão para preocupações com recall. Jose Ceballo cuidou de nós. Ele nos manteve atualizados com o status de nosso caminhão. Ele fez o possível para torná-lo mais conveniente para nós, pois meu marido estava incapacitado por causa de um cão-guia. Muito profissional.

O Sr. Charles Hewty oferece o melhor atendimento ao cliente e é a pessoa em quem confio neste lugar. Ele é sempre prestativo e atencioso quando venho para trocar o óleo e mesmo quando meu Jeep está estragando de vez em quando. Charles Hewty, obrigado por seu atendimento ao cliente amigável e útil.

O departamento de peças é ótimo. Eles conseguiram uma peça para mim em alguns dias, em comparação com fornecedores on-line que levam semanas. Eles também entregaram a peça em minha casa depois que o depósito local a entregou em um local diferente. Eles se esforçaram para fazer o trabalho direito, as peças tinham um preço justo e os funcionários eram agradáveis ​​de se lidar. 10/10. Com certeza prestarei serviço ao meu novo Fiat Abarth lá.

Serviço horrível no balcão de atendimento ninguém ajuda ninguém ninguém se aproximou de mim Eles agem como se não quisessem estar lá ou ajudar. Dá-me vontade de vender o meu camião e dar o meu dinheiro a quem o aprecie. Não compre nada deles, não perca seu tempo. Eles pegam seu dinheiro e tratam você como lixo

Esta foi uma das melhores experiências de compra que tive. Austin foi nosso vendedor e foi incrível, ele realmente foi para o cliente e fazendo disso uma ótima experiência. Todos com quem lidamos, desde o gerente de vendas até o porteiro, foram amigáveis ​​e fáceis de lidar. Toda a experiência, desde olhar para carros até o departamento de financiamento, foi indolor. Voltarei para comprar outro veículo deles.

O representante de vendas, Calvin, foi além de excelente. Ele não me apressou, muito experiente e super paciente. Esta é a minha compra de veículo e estou satisfeito por tê-lo comprado na North Star Dodge. Obrigado, Sr. Calvin.

Aviso .. Advertindo ... todas as pessoas que querem comprar um carro ou caminhão neste revendedor North Star Dodge Chrysler Jeep Ram FIAT em San Pedro ... Por favor, não compre carro ou caminhões lá .. Fuja .... ....... Você vai desperdiçar seu tempo e dinheiro lá ... nem todo homem é ruim .. Eu tenho que dar bons 5 estrelas para serviços de homem de venda, eles são ótimos serviços ao cliente. Mas no departamento de finanças. É o pior e pesadelo .. Muitos jogos ..
1 - sua taxa de juros é alta do que em qualquer outro lugar. Eles não dizem a verdade para você todos os descontos e reembolsos que você pode obter dos fabricantes de seu carro ou caminhão ou reembolso do estado .. eles guardam tudo isso para eles mesmos .. Isso não é honestidade ..
2- Eles tentam vender a extensão da garantia ou seguro Gap quando você realmente não precisa. Quando você compra esses seguros deles e descobre que não precisa deles e deseja cancelá-los .. É nessa hora que você realmente atinge o problema, dor de cabeça, sendo torturado Você vai e volta para o revendedor para pegar seu dinheiro de volta, até mesmo a garantia de proteção já emite o cheque para seu revendedor. O Concessionário não quer passar o cheque para você ou para o seu credor .. Você se sente estúpido por não comprar o seguro Extension ou Gap em primeiro lugar .. Na garantia da extensão eles cobram de você no momento da compra do carro até mesmo um carro novo Não depois que a garantia de fabricação do seu carro expirou. Portanto, não espere que você receba o valor total do dinheiro como eles prometeram de volta ... Esse foi o meu problema ... Cancelei o seguro de extensão e lacuna e a empresa de garantia de proteção ja envio o cheque para o meu Concessionário. Eles me aconselharam a ir até a concessionária para ter certeza de que o cheque será enviado ao meu credor. Eu vim para a concessionária dizer a eles o que eu preciso .. eles me deixaram ver Tyler, o gerente financeiro oficial .. Eu fiquei sentado por cerca de 30 minutos esperando por ele quando ele estava trabalhando em Nenhum cliente. Quando eu contei a ele meu problema, ele me disse que está prestes a emitir o cheque para o meu banco credor. Eu voltei para casa um mês depois, quando fiz o pagamento do meu caminhão, perguntei ao meu banco sobre a devolução do dinheiro da Concessionária, eles disseram que não. Não recebi nenhum cheque deles .. então eles me aconselharam a voltar para a concessionária e pedir o número do cheque e da transação e a data .. Eu voltei para a concessionária e tive de esperar 30 minutos para ver Tyler novamente. Ele saiu e não pareceu feliz e me disse que era. Ele já me disse que já mandou o dinheiro para o banco há um mês ..... Eu disse a ele que o banco não tinha o dinheiro e coloquei ele no telefone com o agente do banco .. ele disse ao agente do banco que tem problema não ele .. ele já fez o seu fim .. e ele tentou me mandar para fora do escritório. O corretor do banco avisa para esperar uma semana para saber se o cheque está chegando ou liga de volta e fala com o supervisor. Então, mais de uma semana depois eu ligo para o banco e eles me dizem que nenhum depósito de dinheiro da Concessionária e eu tenho que pegar o cheque # e a transação # .. então eu ligo para a Concessionária procurando por Tyler eles me colocando mensagem de voz após mensagem de voz ninguém respondeu, então peço para falar com o super gerente financeiro. E surpresa que eles não tenham emitido o cheque e eu tenha que esperar cerca de 12-18 semanas para receber o dinheiro .. então todos os problemas que tive de passar com eles. .porque eles não querem devolver meu dinheiro .. $ 4450,00 Até agora eu ainda não recebi meu dinheiro de volta ... Infelizmente, não desperdice seu tempo e seu dinheiro trabalhando duro neste revendedor ... Agora eu estou escrevendo tudo isso .. Não sei o que eles farão com meu caminhão se eu o trouxer de volta para mantê-lo ou se eu tiver que levar meu caminhão para outro lugar

Serviço ruim!

Deixei meu Dodge Ram 2006 em uma quinta-feira para um diagnóstico. Fui informado que demoraria 24 segundos para fazer um diagnóstico. Três dias depois, não ouvi absolutamente nada. Quando dirigi pessoalmente para North Star (sábado), meu caminhão não foi tocado. Pedi meu veículo de volta para nunca mais voltar para o serviço neste local.

Tive um serviço cinco estrelas de Joe Voce. Joe projeta um nível de profissionalismo raramente visto hoje em dia no serviço. Isso, e seu profundo conhecimento de corridas de arrancada, deixaram-me saber que Joe foi feito para seu trabalho. Eu recomendo o Joe quando você precisar de manutenção deste revendedor.

Essa é a concessionária que fará isso acontecer. Esta é minha segunda compra da North Star Dodge, meu vendedor Steve Whitefield e seu empresário Scott sempre cuidaram de mim. Não se trata apenas de fazer a venda, mas de fazer um negócio que funcione para você. Por favor, dê uma chance a esses caras antes de ir para qualquer outro lugar onde eles se especializaram em trocas e não importa o que eles irão ajudá-lo a conseguir um carro novo

Wilmour foi o melhor! Ele colocou meu filho em um Charger 2019! Nós definitivamente recomendaremos Wilmour, seu gerente e a concessionária para outras pessoas !!!! Muito obrigado por uma ótima experiência!

Nossa experiência aqui foi ótima! Alex nos ajudou a entrar em um novo Jeep Cherokee sem complicações. Ele até dirigiu 2 horas e meia para deixar nosso novo veículo e pegar nosso veículo! Definitivamente, recomendo esta concessionária para sua próxima compra de veículo!

Tivemos funcionários incríveis nos ajudando desde o início do processo de locação até o final com o departamento financeiro. Nem um pouco agressivo. Muito educado e respeitoso. Condução de negócios muito direta. Foi um prazer fazer negócios com o vendedor, Armando Flores e o gerente de vendas, Scott Lawrence. Eu recomendo North Star Dodge. Peça Armando Flores!

Recentemente, comprei um Jeep Grand Cherokee 2019 novinho em folha e o processo foi tão tranquilo que cheguei a deixar uma avaliação honesta para esta grande concessionária. Calvin era meu vendedor e eu o recomendo enfaticamente por sua experiência no setor e por ouvir o que o cliente deseja de acordo com seu orçamento, ao mesmo tempo em que oferece excelente hospitalidade. Não tem certeza sobre seu crédito? Calvin pode fazer funcionar

Charles Hewtty é sempre bom e respeitoso. Fui ontem para uma inspeção. Ele me disse que levaria 45 minutos. Para minha surpresa, esperei 15 minutos e eles terminaram. Obrigado por sempre ser eficiente. É muito apreciado

Mesmo que eu não tenha comprado meu novo Ram 1500 em San Antonio, perguntei ao atendimento ao cliente da Ram qual revendedor tinha uma boa classificação de serviço perto de mim e eles me disseram North Star Dodge. Então, verifiquei seus comentários e gostei de como o gerente de serviço Alan McBain respondeu e cuidou dos problemas. Depois de explicar a Alan que meu SOS e botões de assistência não funcionavam, ele me colocou em contato com Joey Cabello, meu novo gerente assistente de disco. Joey cuidou do problema e me tirou para desfrutar de nosso novo Ram. Obrigado a todos que cuidaram do meu problema.

Os airbags do meu Charger foram recolhidos. Liguei e MARQUEI UM COMPROMISSO com uma semana de antecedência, e me disseram que meu carro estaria entrando e saindo em 8 horas. Trago meu carro, não fui avisado por ninguém por 5 minutos, aí me disseram que eles não marcam consultas e vão levar meu carro, mas não será no mesmo dia. O departamento de serviço não sabe o que está fazendo.

1 estrela apenas porque tenho que selecionar pelo menos 1 estrela. Primeiro, dirigi até a garagem de serviço e o porteiro estava parado no compartimento de serviço. Ele nunca veio me cumprimentar. Saí do carro e fui até ele para fazer uma pergunta sobre meu Fiat. Ele disse que eu precisava perguntar a alguém em serviço. Na mesma hora um mecânico estava passando e o porteiro me disse para perguntar "aquele cara" e apontou para o mecânico. O mecânico parou e apenas olhou para mim, parecendo muito incomodado, então eu fiz a pergunta e ele apenas apontou para as janelas da área de serviço e disse vá perguntar a eles e foi embora. Ok, então 2 pessoas aparentemente não querem estar aqui hoje. Entro em serviço e falo com o consultor de serviço, faço-lhe a minha pergunta e a resposta dele foi "o seu carro está na garantia?" Bem, não tenho certeza, mas provavelmente não é. Ele disse então que custaria $ 120- $ 130 apenas para executar o VIN e me dizer se havia um boletim de serviço sobre ele. Ele rudemente insistiu que não havia maneira de contornar isso, mas nunca se ofereceu para descobrir se meu carro ainda estava na garantia ou não. Ok, então aqui está outro funcionário que obviamente não tem nenhuma habilidade de atendimento ao cliente, ou simplesmente não quer estar no trabalho hoje. Portanto, são 3 pessoas em 5 minutos que não apenas me convenceram a dirigir até Austin sempre que precisar de manutenção no meu Fiat, porque esta empresa não está ganhando um centavo de mim com base em suas atitudes. Eles também me persuadiram a comprar meu RAM Rebel em outro lugar. Este fim de semana eu estava planejando vir aqui (já que é mais perto da minha casa) para comprar / comprar um RAM Rebel novo ... não tanto mais. Eu irei em qualquer outro lugar para fazer minha compra. Também direi a quem me ouvir verbalmente e nas redes sociais como o departamento de serviço é lamentável aqui. NUNCA vou fazer negócios aqui!

Este lugar é uma piada .. entrei também e olhei para um desafiante para meu marido no mês passado .. Teve um jovem simpático como representante de vendas .. ele fez o que pôde por nós. Ele era bastante novo. Realmente não sabia muito .. quando era hora de falar de números o GM assumiu o comando uau, ele é falso. Ele age como se você fosse a prioridade número um no começo, rindo, contando piadas e deixando seus outros representantes de vendas usarem linguagem profana. Muito pouco profissional ... parecia um chefe descontraído e legal, certo? .mas quando se tratava de falar de negócios, as suas verdadeiras cores revelaram-se. o preço online não era o preço que eles estavam me dando .. falando comigo sobre números como se eu fosse incompetente .. adicionar taxas de hixden .. e o que não .. claramente recebi as vibrações negativas dele e de sua atitude ... quando contamos onde está o pagamento poderia ser ele claramente riu da nossa cara e disse que a senhora estava apenas esperando um ao outro tempo .. estou falando sério .. literalmente ele realmente nos disse que ... eu nunca vou voltar com certeza .. mais eu tenho exatamente o mesmo carro por um preço mais baixo e pagamento mais baixo .. em outra concessionária no dia seguinte.

Ao entrar na unidade de serviço, fui guiado e saudado pelo porteiro Christian, um menino muito simpático e gentil. Ele foi útil ao me direcionar ao consultor de serviço Joey, no qual recebi informações valiosas sobre meu veículo com uma atitude profissional. Joey conseguiu me dar uma carona para casa através do serviço de transporte, levando meu veículo para dentro e para fora da oficina no mesmo dia com um trabalho de qualidade feito para ele. Talvez o melhor serviço que recebi dos meus encontros com o porteiro, consultor, motorista do ônibus espacial, e sem falar na qualidade do trabalho feito no meu veículo pelo técnico. Obrigado North Star Dodge.

Desculpe, mas ninguém ou nada é perfeito, mas você está tão perto! Excelente atendimento, extremamente amigável, profissionais totalmente qualificados e completos. Estou com a NSD desde 2.000 (10) carros adquiridos !!!

Esta deve ser a concessionária mais mal administrada e mal administrada do continente americano. Se você não acredita em mim, tente consertar seu carro. Acredito que deve haver algumas boas pessoas empregadas neste negócio, mas acho que são poucas e raras. Tente não tropeçar no lixo que está sempre por aí.

Ótimo atendimento ao cliente !!!
Obrigado Marco !!!!!!!!

Charles, no departamento de serviços, é extremamente profissional e sempre oferece um serviço individual de qualidade.

Excelente serviço ... Eles fizeram de tudo para me ajudar a conseguir um veículo. Jonathan Parker tornou todo o processo realmente fácil.

EVITE ESTA CONCESSÃO!
Entrei para cancelar as garantias e não recebi nada.
Tenho tentado ligar para alguém nesta concessionária e ninguém retorna minhas mensagens de voz. Sempre que levava meu carro para consertar, eles agiam como se eu os estivesse incomodando. Ainda não consigo encontrar alguém para me ligar de volta sobre isso. Eu amei meu Challenger, mas esta concessionária é o pior!

O serviço é terrível. Minha esposa esperou mais de 4 horas por uma simples troca de óleo. O que torna essa experiência ainda pior é que o veículo ficou pronto por mais de uma hora. O representante de serviço que escreveu seu tíquete até passou por ela 45 minutos antes de ser informado de que estava pronto. Minha esposa teve que perguntar literalmente qual era a situação de seu carro e foi quando ela foi informada de que ele estava pronto há mais de uma hora. Cintura total da vida de minha esposa e muito desconsiderado dos representantes de serviço lá.

Falei com Lorena Daugherty sobre um texto explicando minha situação e o que eu precisava para poder comprar um carro. Ela me disse que "vai" me dar tudo que eu preciso e poderíamos fazer um acordo, então eu dirigi de Laredo TX até San Antonio TX só para dar uma olhada neste carro. Ao chegar lá, descobri todas as mentiras que me disseram para me fazer entrar no traficante. Lorena Daugherty não tem autoridade para confirmar o preço de QUALQUER veículo, seu único trabalho é fazer com que as pessoas entrem naquele lugar. O gerente de vendas David me disse que o preço da internet de 33k era o mais baixo absoluto e que ele tinha que adicionar $ 1400 ao preço da internet apenas para entregar o carro para mim. Perdi meu tempo vindo aqui.

Sou cliente há nove anos ... não levaria meu veículo para outro lugar. Diga ao Joe ... ele é o HOMEM ... porque ele tem interesse pessoal. no meu veículo certificando-se de que tudo estava "pronto para ir" .. é por isso que eu continuo voltando. Deus te abençoe Joe

O departamento de manutenção é uma PIADA! SERVIÇO MUITO POBRE E NÃO PROFISSIONAL ... Eu caí de meu caminhão dodge às 8h30 para um recall e problemas com o desenho da bateria. Tive que ligar e verificar o status do meu caminhão às 17:30 porque não tinha ouvido nada. Eles nem mesmo tocaram na minha caminhonete. Eu tive que ligar para descobrir isso, disse que teria que sair durante a noite. Claro, deixe-me puxar meu segundo veículo para fora da garagem !! Conte-nos uma piada. Não vejo por que eles sempre são caros se isso é qualidade de acabamento.

O técnico de peças foi muito prestativo minha filha e agradeci a gentileza dele ... sendo que foi a primeira vez que compramos uma peça para o Jeep dela. Obrigado

Serviço rápido. O carro ficou pronto em menos de duas horas.

Uma das piores experiências da minha vida nesta concessionária.

Os funcionários do departamento de serviço são muito hostis quase rudes. Eles adoram mentir para você e dizer que serão 2 horas de espera para uma troca de óleo quando na verdade eles costumam sair com o carro em 30 minutos ?! Eu não entendo por que meus pais continuam me levando para lá, mas é o carro deles.

O departamento de serviço da North Star Dodge carece de integridade! Os técnicos também não são totalmente treinados. Eles vão pegar seu dinheiro sem realmente ter certeza de que seu carro foi totalmente consertado. Eles vão mentir na sua cara! Faça um favor a si mesmo e leve seu veículo para outro lugar. Eu gostaria de nunca ter levado meu veículo para este lugar horrível.

Experiência muito decepcionante em geral. Eu sinto que eles o atraem com um preço atraente de internet, mas quando você entra, eles dizem que não é o preço real, mas $ 1700 + mais em cima disso e então TT&L em cima disso. Acho muito enganador. E levaram uma eternidade para descobrir se tinham o carro no estacionamento ou não. Uma pessoa disse que o tinha e as chaves estavam no bolso, e a próxima pessoa disse que foi vendido há dois dias, e a pessoa depois disso disse que sim, mas está no lote de armazenamento, mas levariam um dia para trazê-lo. Isso também foi decepcionante, pois o tempo se perdeu e eu tive que tomar providências para dirigir até lá em um dia de semana, em vez de domingo. Mas o mais decepcionante foi que passamos duas horas dirigindo até descobrir que eles não iriam vendê-lo pelo preço listado no CarGurus! Eles voltaram com a primeira oferta e era $ 2.000 a mais do que o preço da CarGuru, e dissemos Espere um minuto, este é o preço que vimos no CarGurus (e ligamos para confirmar!) E este é o preço que queremos pagar e o vendedor disse: Ok, deixe-me ver se consigo chegar a esse ponto. Meu queixo caiu. O QUE???!!! Eles precisam trabalhar para baixá-lo para o preço listado ?? Eu nunca tinha ouvido isso antes! O gerente apareceu e disse que não o venderiam pelo preço listado no CarGurus, então fomos forçados a sair. Como eu disse, essa experiência foi muito decepcionante e não recomendo negociar com o revendedor. E, em geral, acho que eles precisam colocar alguns regulamentos para as concessionárias de automóveis, como fizeram para as passagens aéreas, você lista o preço e esse é o preço que um cliente paga, com tudo incluído, não este BS com $ 1700 + taxa por um tecido protetor e uma janela gravada!

Responda ao gerente em questão: Sr. Erazo, não fique tão surpreso, você estava lá!

O vendedor não parece ter todas as habilidades necessárias para responder às minhas perguntas. Ele tinha que voltar o tempo todo para perguntar ao gerente e tornando o processo lento. As pessoas do serviço são extremamente rudes.

Tive uma ótima experiência de compra na North Star. O pessoal foi muito útil desde o momento em que entrei no estacionamento até entrar no meu carro novo.

Tentei fazer um acordo sobre um novo 16 Ram Laramie com um amigo. Números negociados concordam com números. Mudou para uma cor diferente e de repente os números mudaram. Eles adicionaram 5k ao negócio. A tática de braço forte do gerente de chão é indesejável e pouco profissional. Procurei outro revendedor e fiz o negócio perfeito, sem aborrecimentos ou estresse.

Joe forneceu um excelente atendimento ao cliente. Não esperou mais do que o estimado. Não estava lotado ... sorte para mim. Não gostou da unidade, caso contrário, eu teria dado 5 estrelas!

O serviço de Charisse Johns foi ótimo! Pergunte por ela, ela sabe tudo sobre peças e reparos, o melhor consultor de serviço que já tive na cidade

Joey me ajudou e recebi um serviço incrível, rápido e militar amigável!

Serviço ruim! O vendedor Jorge era muito bom. O gerente de vendas, não. O gerente da concessionária também nos ligou sobre a experiência ruim e disse que iria investigar e ligar de volta. Ele nem mesmo ligou de volta. Como ele pode esperar que os padrões sejam altos quando ele mesmo nem mesmo retornou a ligação? Espero que ninguém passe pela mesma experiência que nós.
Melissa

Comprei um Jeep de $ 50.000 há três semanas. Normalmente, de outros concessionários, leva de 2 a 3 semanas para que as placas cheguem. como não recebi as placas depois de três semanas, liguei para ver como estavam. Disseram-me que leva de 8 a 10 semanas e às vezes mais, dependendo do modelo. Ambas as afirmações são mentiras totais! A risada degradante do vendedor foi um insulto.

Evite este revendedor para manutenção a todo custo! Realmente uma experiência terrível. Tive que deixar meu carro durante a noite para reparos, mas não tive notícias do revendedor em dois dias úteis até que tive que ligar para eles. Fui forçado a ligar para eles várias vezes para verificar o status do meu carro, pois eles não ligaram de volta nos horários prometidos. Quando eles finalmente diagnosticaram meu carro, não puderam me dizer a peça específica que estava com defeito. O representante de serviço teve que ir e perguntar ao técnico, pois aparentemente eles não se preocuparam em escrever ou me dizer. Basicamente, fui forçado a encontrar tempo no dia de trabalho para ligar para eles várias vezes sobre um problema simples e para obter informações completas. Levei meu carro a uma oficina local para reparos, pois não confiava neste centro de serviço para cuidar do meu carro de forma expedita ou a um custo justificável.

Indignação adicional: Quando finalmente consertei meu carro, descobri que o diagnóstico deles era um disparate completo. Minhas linhas de direção hidráulica não estavam com defeito - provavelmente eles estavam apenas tentando tirar dinheiro de mim. Basicamente, paguei por um diagnóstico absurdo e tive que fazer o carro ser diagnosticado novamente com os problemas reais em uma oficina legítima. Vá para a Garagem de Seymour em vez desses curingas.

A pior experiência de todas. Moramos em McAllen e fechamos um acordo por telefone. Pedimos a eles que fossem muito honestos, já que tínhamos que ir a San Antonio para comprar o veículo. Eles me prometeram que me dariam um preço e garantiram várias vezes que respeitariam esse preço. Vim exclusivamente para comprar o carro e, quando cheguei, a mesma pessoa com quem eu estava negociando me disse que não era possível igualar o preço que me haviam falado antes. Eles me fizeram vir até aqui para nada. Foi uma viagem de 4 horas na chuva. A falta de honestidade apenas demonstra sua falta de moral e ética de trabalho. Isso mostra como eles podem ser imprudentes e que não se importam verdadeiramente com os clientes.

Nos últimos 3 anos, compramos 2 carros da concessionária NorthStar Dodge, Chrysler, Ram, Fiat. A razão de voltarmos é porque eles realmente trabalham com você e tentam conseguir o que você procura. Eles não o pressionam para um veículo que você não deseja, nem o pressionam para um negócio que quebrará o banco. Eu recomendaria esta concessionária para quem deseja comprar um veículo novo ou usado.

Finalmente consegui o negócio que queria! Rene foi muito fácil de trabalhar e todo o processo foi muito rápido em comparação com outras concessionárias que já conheci.

Este lugar é um lixo ... Shawn, o gerente de vendas, nem me deu seu cartão quando pedi. Eu fui lá para ver um jipe ​​em sua página da web que marcou bem. Isca e troque .. Jeep estava na oficina trancada para um conserto de assento, sim certo. Não consegui abrir a loja para me deixar ver o jipe. Disse para voltar tomm. Só saiu percebendo completamente o que estava acontecendo. Agora no ipac, que recomendo ..

O departamento de serviço sempre cuida muito de mim e do meu marido. Nós realmente apreciamos tudo o que eles fazem por nós. Charles no serviço é ótimo, profissional e cuida muito bem de seus clientes, muito obrigado a todos.

A equipe é muito profissional. Rapaz, eles trabalharam e trabalharam e continuaram trabalhando até que nos colocaram em um veículo totalmente novo com o qual meu marido e eu estávamos de acordo.

Eu fui lá porque minhas chaves estavam presas embaixo do assento. Eles foram rápidos e honestamente dedicaram um tempo para me ajudar a resolver o problema. O Sr. Brian e o Sr. Joe são totalmente conhecedores e fizeram um excelente trabalho. Definitivamente vou recomendá-los, bem como voltar a este revendedor e local de serviço automotivo.

Pior serviço de sempre, estava procurando meu novo caminhão com caixas de carneiro, eles me disseram que os novos caminhões ainda não tinham saído com caixas de carneiro, era uma mentira, então quando eu estava assinando o papel eles mudaram todo o negócio,
Aquele caminhão que comprei deles vem com recalls, então eu o levo de volta para consertar é o pior eles ainda nada no seu caminhão Eu esqueci meu anel 3k e eles roubaram, eles nunca te chamam desse caminhão está pronto você tem que ligar para este lugar é ruim nunca comprar nada deles, eu não recomendo nada

Eu cheguei com problemas com meu carro na semana passada e Charles Hewtty foi quem me ajudou. Ele fez tudo o que pôde para garantir que eu conseguisse um aluguel e que meu carro fosse atendido em tempo hábil. Suas habilidades de atendimento ao cliente e profissionalismo eram impressionantes. Por causa disso, minha experiência foi boa.

Acabei de me tornar um Renegade. Obrigado a Tom por fornecer um excelente serviço e me ajudar. Eu recomendo este lugar para minha família e amigos. Obrigada.

Eles precisam trabalhar um pouco melhor no atendimento ao cliente, basicamente, se você estiver lá para atender, eles não se importam muito!

Tudo foi rápido e o vendedor David foi muito prestativo. Consegui exatamente o que eu queria

Experiência incrível hoje atendendo meu fiat. Joey Cabello foi muito profissional e fez de tudo para atender meu veículo. Eu retornarei!

O atendimento ao cliente era o pior que se pode imaginar. Precisava de uma chave feita e programada para meu Jeep. Confirmaram um dia antes da chegada que eles realmente o tinham disponível apenas para chegar e descobrir que não ... uma hora depois. Escusado será dizer que, após 4 horas e meia, finalmente consegui a minha chave. O redator do serviço nem me deu, mandou o técnico que fazia o trabalho me entregar. Nem é preciso dizer que nunca mais patrocinarei esse negócio e com certeza contarei a todos que conheço.

Os preços não são razoáveis, com mais de $ 2.000 de acréscimo que só tem um valor de $ 500. Os funcionários não estavam muito atualizados sobre as informações sobre carros usados ​​e pareciam menos entusiasmados em responder a perguntas ou ajudar.

Ouvi um anúncio no rádio 97.3 de que o Lonestar Dodge daria 12 ou 13 mil picapes. Vall e pergunte por Leo. Rene atendeu e eu perguntei se ele poderia igualar o preço de uma picape toyota de US $ 24.800 por um expresso Hemi preto ou branco. Ele me disse que sim. Eu disse que iria visitar o revendedor por volta das 17h30. Ele me ligou no final do dia e disse que teria um caminhão expresso preto na frente para eu ver. Perguntei novamente a ele sobre o preço. Ele disse que não via problema. Cheguei ao concessionário às 545 horas. Eles me mostraram o caminhão e eu mostrei meu preço da Toyota. Eles pegaram algumas informações minhas e disseram que voltariam logo. 10 minutos depois, 2 cavalheiros voltaram e me disseram que não poderiam me vender o caminhão pelos $ 24.800 que prometeram pelo telefone. Eu nunca irei visitar o Lonestar Dodge, nunca recomendarei o NS Dodge e contarei essa história para todos que quiserem ouvir. Apenas mais um grupo de vendedores de carros mentirosos. Cuidado com as costas e carteira se você for tolo o suficiente para visitar aquele local.

Compramos vários carros lá e recebemos um serviço excelente. Nosso vendedor Sonny é o melhor. O centro de serviço é tops. Eu recomendo você para todos. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente.