4 anos atrás
Meu marido ligou para marcar uma consulta para cor...
Meu marido ligou para marcar uma consulta para corrigir um problema de front-end e alguns recalls com meu Ford Escape. Disseram-nos para trazê-lo às 8:00 da manhã de sábado. Na chegada, fui informado que eu teria que deixar minha Fuga por pelo menos uma semana (sem nenhuma menção prévia de sair dela, não estávamos preparados para isso). Depois de esperar mais de 2 horas, um aluguel foi colocado à nossa disposição. (Demorou cerca de 30 minutos para garantir o aluguel, mas o tempo restante foi gasto tentando imprimir uma etiqueta temporária porque a internet estava fora do ar.) Durante esse tempo, disseram-me que meu Escape não seria sequer analisado para ser diagnosticado naquele dia. (Minha pergunta aqui era ... por que eu trouxe isso hoje, se você nem vai diagnosticar hoje?) Doze dias depois, voltei para pegar meu Escape. A conta acabou me custando o triplo do que eu havia planejado; e isso é o que minha garantia não cobriu. Quanto mais tempo eu tenho minha fuga de volta, mais questões surgem que não estavam presentes antes de eu levá-la para ser trabalhada. Há um zumbido e um zumbido na frente onde eles trabalharam, um chocalho agora está presente na porta traseira e meu sistema SYNC não estava funcionando corretamente (o que bagunça todos os controles e sistemas no painel central). McClarty Ford se ofereceu para trazer meu Escape de volta para tentar consertar o sistema SYNC; no entanto, me custaria $ 100 para minha franquia de garantia (embora isso não fosse um problema e funcionasse corretamente antes de meu Escape ficar com eles por 12 dias para ser consertado). Felizmente, meu marido teve a ideia de tentar uma redefinição de fábrica no sistema SYNC; e isso parece ter corrigido os problemas que estavam presentes. My Escape também me foi devolvido com impressões de mãos gordurosas em ambas as portas da frente (para cima e para baixo no comprimento delas), algumas manchas pretas / sujas no teto (que não estavam lá antes) e marcas pretas de sapato no interior de as portas da frente. No geral, estou MUITO infeliz com minha experiência de usar Mark McClarty Ford para consertar meu Ford Escape. Decidi voltar a eles para fazer os reparos porque era cliente há muito tempo da franquia North Point; e pensei que receberia o mesmo serviço excelente que sempre recebi antes. No entanto, estou muito decepcionado com minha experiência com Mark McClarty Ford; e eu não voltarei.
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