3 anos atrás
Eu trouxe meu carro para ser consertado na semana ...
Eu trouxe meu carro para ser consertado na semana passada, para o qual eu tinha uma consulta marcada com três semanas de antecedência. Eu tinha avisado que ficaria esperando meu carro enquanto ele era consertado, pois eles me deram um ETA de 60-90 minutos para todo o serviço a ser realizado (troca de óleo, rotação de pneus e inspeção de alto nível, o que equivale a um menor serviço).
Depois de um tempo de espera de 90 minutos, decidi acompanhar o status do meu veículo e, para minha surpresa, fui avisado de que meu carro não poderia ser reparado, pois era muito baixo para caber em sua talha e eles não queriam arriscar danificar o efeitos de solo no meu veículo.
Embora eu aprecie eles não quererem danificar o carro, acho completamente inaceitável que eles tenham levado 90 minutos para descobrir isso. Quando expressei minha preocupação, o gerente de serviço respondeu com uma explicação incompleta de que eles estavam tentando esgotar todas as opções. A realidade é que eu notei enquanto esperava no andar de cima na sala deles que eles não tinham sequer tocado em meu carro depois de 60 minutos depois do horário marcado APÓS minha consulta.
Seu desrespeito pelo tempo de seus clientes, falta de atendimento ao cliente e resposta falsa irão garantir que eu nunca mais voltarei a este local e compartilharei minha experiência com amigos e familiares que possuem veículos Mazda. Levei o carro para Kramer Mazda, que conseguiu me reservar para o dia seguinte, tinha o guincho apropriado para acomodar meu veículo abaixado e, o mais importante, me deixou entrar e sair conforme prometido.
Traduzido