North County Ford Análise

Se eu pudesse, não daria a este lugar nenhuma estrela. Nem merece uma única estrela!

Esta semana, estávamos conversando com um funcionário chamado Jesus O. Devíamos ver um veículo com ele. Nós nos comunicamos por e-mail o tempo todo e ele fez parecer que estava tudo bem. Nós o atualizamos do tempo estimado que chegaríamos lá, já que morávamos bem longe e havia muito trânsito dirigindo até a concessionária. Ele disse que não tem problema e que nos verá lá. Bem, adivinhe? Quando chegamos lá, outro funcionário nos disse que Jesus NA verdade NÃO ESTAVA LÁ. (Ok, estranho) Então, o segundo funcionário nos mostrou o veículo em que estávamos interessados, vamos ficar uns minutos depois voltou para nos dizer que o veículo já estava vendido ... Não estou chateado com o veículo que está sendo comprado por outra pessoa. O que nos incomoda é o fato de que Jesus O. nos fez dirigir QUASE 2 HORAS até a concessionária só para chegar lá para sermos fantasmados e sermos avisados ​​de que o que viemos buscar na verdade não está mais disponível, depois que desperdiçamos nosso tempo e dinheiro com gasolina. É TOTALMENTE INACEITÁVEL. Tenho trabalhado com atendimento ao cliente e não é preciso esforço e nem tempo para simplesmente mandar uma mensagem para atualizar seus clientes. Ele poderia ter nos poupado muito tempo ao invés de nos fazer dirigir quase 2 horas, então não se mostrar e ter outra pessoa fazendo o trabalho de nos contar. Essa definitivamente não é uma maneira profissional de lidar com as situações.

PORTANTO, SE VOCÊ NÃO QUER SER ENGANADO E DESCONHECIDO, FIQUE LONGE DESTE LUGAR Espero que este comentário ajude você a economizar seu tempo para ficar em um lugar que realmente vale a pena.

Fiquei satisfeito até descobrir que o documentarista havia me vendido um plano de garantia estendida "NÃO Ford", além do plano da Ford. Liguei para meu vendedor e não obtive resposta. Estou tentando excluir o plano extra estendido.

Trouxeram o Ford Fusion para uma inspeção, e se esqueceram de verificar o fluido da minha transmissão. Algumas semanas depois, ouvi ruídos estranhos ao mudar de marcha. A transmissão estava quase vazia. Poderia ter sido capturado antes do tempo, se tivessem inspecionado.

Minha esposa e eu tivemos uma ótima experiência ontem em North County Ford. Obrigado a Sergio Guerrero por nos colocar em um novo Ford. S / o para Alex e todos os outros pela ajuda.

Muito cortês no departamento de serviço e muito meticuloso no check-up do meu caminhão. Sempre disposto a me explicar tudo que eu não entendo. Eles me dão caronas de cortesia de volta ao meu escritório e me pegam novamente quando minha caminhonete está pronta. Você não pode vencer isso.

Eu classificaria com zero estrelas, mas não consegui descobrir essa opção. O processo de vendas é tranquilo. Ore para que seu carro não precise de manutenção ou garantia após a compra. Reparo 1, fiquei com o carro por 30 dias, com pouca ou nenhuma comunicação, tive que ligar a cada 3 dias para uma atualização ou poderia ter sido 45 dias. Disseram-me que demoraria uma semana, pois era uma substituição da transmissão na garantia. Esta semana o motor de arranque saiu e percebi que o departamento financeiro deles nunca me enviou minha papelada de garantia premium. Disseram que levariam 5 dias para extrair o arquivo, mas eles poderiam me enviar por e-mail as informações para obter o número do contrato de garantia e a empresa com a qual está no mesmo dia. Isso foi na quarta-feira, eu tive que ligar de volta hoje para atender. Eles tinham o número de garantia errado no arquivo e não sabiam com qual empresa estava, mas me deram 2 empresas possíveis. Eu tive que rastreá-lo sozinho. Passei de 3 a 4 horas no telefone em 5 dias apenas para iniciar um reboque.

Direi que o gerente de serviço deles, Paul, que finalmente assumiu, foi capaz de me liberar da obrigação de usar a concessionária para fazer o serviço muito rapidamente. Paul é novo, então pode haver alguma esperança para NCF, MAS - com base em meus 2 carros, $ 60.000 gastos, numerosas mensagens de voz não devolvidas e algumas pessoas há posições de clientes que simplesmente não deveriam estar lidando com pessoas, eu não posso Recomendo esta concessionária a qualquer pessoa. Na verdade, ouvi funcionários tendo uma conversa no fundo da minha ligação com um dos gerentes, tendo uma conversão casual com cerca de 5 bombas F nela. Sem aula, sem serviço, tudo sobre como fechar negócios e aprovar. Não siga com NADA depois de assinar os contratos.

Excelente serviço de Jim na recepção para os mecânicos na parte de trás

Eu amo esses caras!! Eles são sempre úteis !! Uma equipa simpática e está sempre disponível para qualquer necessidade, seja no seu serviço ou venda! Acabei de vir de Ken Grody em Carlsbad e eles são péssimos.

Pegamos um carro alugado na Hertz. Eles foram maravilhosos.

Participou de um evento Cars & Coffee. Não visitei dentro da concessionária, mas me diverti muito :)

Dei à minha filha um carro alugado que sempre quebrava na ida e na volta de Vegas com um bebê de 6 meses com ela.

Em primeiro lugar, não compro um carro novo há mais de 20 anos. Farah mudou isso para mim. Seu comportamento e abordagem fáceis me fizeram sentir totalmente confortável durante toda a minha experiência de compra. Estipulei de antemão minhas expectativas. Não apenas eles foram atendidos, mas Farah e a equipe North County Ford fizeram de tudo para me acomodar. Quero dedicar um tempo também para dar mega elogios a Patrick em vendas, Mike em finanças e George (gerente de vendas de Farah) por garantir que todas as minhas expectativas fossem atendidas. Fale sobre uma equipe de primeira classe! Eles são incríveis!!! Se você está no mercado para um carro novo, eu recomendo fortemente North County Ford e especificamente Farah da equipe de vendas! Muito obrigado pela experiência incrível! Eu amo meu novo Ford !!!

Sempre Fi
Ed - um novo proprietário de carro muito feliz

Tivemos uma excelente experiência com o vendedor Brent Drake. Brent era genuíno, gentil, experiente e tinha um acompanhamento fantástico. Ele estendeu seu telefone celular para nós e nos ligou de volta rapidamente com respostas. Nossos cavalheiros financeiros também foram extremamente gentis com toda a nossa família. Entramos com nossas duas meninas e ele rapidamente deu-lhes canetas coloridas e papel para desenhar enquanto terminávamos nossa papelada.

Obrigado a todos por serem tão gentis e prestativos! Estamos muito felizes com nosso novo carro!

A família Tumminia

Pela primeira vez, só porque seu departamento de serviço é honesto, estou pensando em comprar um carro Ford novamente. Tenho lutado para lidar com o pessoal da oficina e outros revendedores de automóveis, é muito difícil encontrar um bom serviço honesto por aí, alguns revendedores ou funcionários da garagem em vez de consertar meu carro, eles fazem coisas no meu carro, porque uma vez eu puxei meu carro para a garagem ou outras concessionárias e fui embora, os problemas começaram a surgir desde então, aqui e ali, a cada dois meses de atraso. Eu estava farto do outro concessionário e do pessoal da garagem que consegui e puxei o carro para este concessionário, eles consertaram todos os problemas e a taxa era razoável e o importante é que tenho conduzido o carro pacificamente há anos. Agora que tenho um bom serviço de atendimento, o que vou fazer ao comprar um carro novo? Eu faço uma lista de lados bons e lados ruins para escolher diferentes modelos e fabricantes. "Tem um serviço de manutenção profissional e ainda mais honesto" é um dos grandes itens bons na boa lista do lado dos carros da Ford agora.

Eu amo North County Ford, eles sabem como tratar as pessoas, o atendimento ao cliente é a chave aqui!

Fomos indagar sobre um carro alugado até que as peças chegassem para nosso recall. O Consultor de Serviço Doug nos informou que as peças chegariam amanhã e nos programou para a manhã seguinte. Eu estava com pressa para uma reunião e ele me garantiu que meu carro estaria pronto a tempo. Ele estava certo para o momento. Obrigado Doug.

Toni M.

No geral, minhas experiências com o departamento de serviço têm sido agradáveis. Meu supervisor de serviço lidou com meus problemas com cortesia e eficiência. Acho que todos eles fazem o melhor trabalho que podem.

Levei meu Ford F-250 porque o anel e o pinhão estragaram no diferencial traseiro. Não tinha resolvido nenhum problema. Ainda em serviço, fui informado de que minha bomba de óleo de alta pressão estava vazando. Corrigido isso muito fácil. Minha caminhonete ficou na loja por 13 dias no total. Eu morei em todo o país e tive veículos atendidos em vários Centros de Serviços da Ford, e quando digo, nunca tive um manuseio mais questionável e pouco profissional de meu (s) veículo (s) e peças como durante a extensão dessa manutenção. Só consegui sair cedo do trabalho para pegar meu caminhão próximo ao horário de fechamento da Central de Atendimento, sem saber do tratamento pouco profissional e da qualidade do serviço até chegar em casa. Eu tenho uma entrada de ar frio S&B pós-mercado instalada. Eu mesmo instalei com a instrução de um profissional da S&B me supervisionando e instruindo, enquanto acompanhava um vídeo instrutivo no YouTube. Quando retirei o caminhão, a entrada de ar, instalada 3 dias antes, estava totalmente danificada. Foi preso e jogado na caixa de contenção. O tubo de encaminhamento de entrada foi enfiado tão profundamente na caixa que o filtro não pôde ser puxado para ser limpo se necessário. Além disso, estava forçando o filtro contra o outro lado da caixa contra a parede. O parafuso de fixação de toda a entrada estava faltando e a caixa poderia ser facilmente puxada e movida. Voltei para a concessionária na manhã seguinte e os associados foram incríveis, mas o gerente parecia não se importar muito. Tenho fotos com data e hora marcadas, mas suas desculpas eram: Se eu pudesse ter visto como estava quando você a pegou. Por que eu dirigiria com uma entrada de ar montada incorretamente depois de descobri-la como tal? Em seguida, afirmou: Haverá uma palestra com o técnico (que estava desligado há dois dias convenientemente) e podemos encomendar um novo filtro só isso. Não há reembolso que possa ser feito. Gastei milhares de dólares para ter meu veículo atendido por profissionais e o resultado foi tudo menos isso. Continuei perguntando ao gerente o que me faz confiar em você como profissional e até mesmo como um homem honesto? O trabalho foi feito, mas não foi prestado atendimento de qualidade ou profissional. Então, como o trabalho não profissional constitui a soma profissional de dinheiro que paguei para danificar minha nova entrada de ar frio de $ 300? O gerente não estava ouvindo meu ponto de vista de profissionalismo e de por que não há problema em pagar grandes somas de dinheiro apenas para receber a qualidade de trabalho esperada por alguém que anuncia serviços automotivos sem credibilidade. Severamente desapontado porque, como cliente da Ford de longa data, os pontos focais de um serviço de boa qualidade não puderam ser atendidos (pelo técnico) e compreendidos (pelo gerente) e um reembolso não pôde ser concedido para refletir a qualidade do trabalho realmente realizado. Informarei a todos que posso estar cansado dos cuidados que você espera receber de alguém que não esteja no balcão da frente do departamento de serviço. É tudo bastante questionável.

Muito amigável, muito bom preço no serviço. com uma nomeação muito oportuna, continuarei a usar para manutenção no meu Mustang.

Quase 2 horas para mudar a lâmpada no sinal de mudança

Meu F150 ficou na loja por alguns dias. Jim, o cara do serviço, foi incrível. Ele me manteve atualizado e informado sobre o que estava acontecendo com o caminhão. Feliz por tê-lo em minha equipe.

Precisa de melhor atendimento ao cliente no departamento de serviço

Alex at Service cuidou muito bem de mim e de maneira oportuna.

Comprei vários veículos aqui. Sempre que entro, os vendedores são fantásticos. Eles não são agressivos, muito úteis, respondem a todas as minhas perguntas. Eles também fizeram muita manutenção e reparos para mim ao longo dos anos. Cada vez que meu caminhão foi consertado bem e com bom preço. O atendimento ao cliente aqui é incrível. Eles sempre se certificam de que estou satisfeito. 5 estrelas até o fim!

Tive uma experiência incrível com Brent no ano passado comprando um Fusion. Ele me mostrou várias opções e me ajudou a encontrar um carro incrível. Recomendo e provavelmente voltaremos novamente.

North County Ford tem um serviço impecável e uma ótima equipe e quando se trata do meu veículo eu sei que ele é feito de acordo com as especificações corretas do fabricante, não preciso me preocupar com nada. Eu recomendo fortemente North County Ford para quem tem um veículo Ford enquanto estiver lá, veja Shelby, ela cuidará de tudo que você precisa.

Eu estava procurando um carro, e eles recomendaram que eu fosse até North County Ford e perguntasse pela Daniela, quando eu cheguei ela estava pronta para me ajudar, muito gentil ela me ajudou a encontrar o que eu precisava. Sempre preparado e paciente respondeu todas as minhas perguntas. Recomendo que você vá a este local e pergunte por Daniela.

Eles fazem o trabalho e muito mais. Excelente atendimento ao cliente!

Acabei de fazer a manutenção do meu carro. Alex foi ótimo. Eu recomendo seu departamento de vendas e serviço!

Este foi o último lugar que eu fui porque esperava um vendedor de carros desprezível.
Para minha surpresa, minha experiência foi ótima. Eu tinha ido a 5 outros lugares em 2 semanas e encontrei o que estava procurando aqui e acho que foi por causa do ótimo atendimento e da falta de vendedor de carros engordurados.

Levei minha caminhonete para Encinitas Ford. Isso foi um erro! Depois que eles bagunçaram tudo, levei para Josh no condado norte de Ford no departamento de serviços. Ele e sua equipe diagnosticaram o problema corretamente e me pouparam muito dinheiro porque ele foi honesto. Josh ganhou meu negócio repetido. Josh tem mais de 5 estrelas. Obrigada Josh !!

Alugamos um Explorer 2014 nesta concessionária em 11 de junho com a intenção de registrá-lo em Idaho, onde moramos. Anteriormente, havíamos adquirido um novo Ford Edge nesta mesma concessionária e tivemos uma boa experiência. É por isso que voltamos. Parece agora, no entanto, que esta concessionária está "em declive" e está fatalmente sem pessoal porque eles não podem enviar a papelada necessária para Idaho para que possamos registrá-la aqui. Hoje é 15 de agosto e ainda sem papelada --- nem mesmo qualquer comunicação como quando pretendem resolver o problema! Eles têm nossos números de telefone celular. Pelo que podemos dizer, não somos os únicos clientes que sofrem dos mesmos problemas.

Hoje eu tinha um compromisso às 10h para apenas uma troca de óleo em North County Ford. Cheguei às 9h45. Não havia ninguém no balcão de atendimento, então estacionei e entrei no balcão de atendimento. Minha presença foi reconhecida, mas esperei quase cinco minutos antes que um redator de serviço me ajudasse. Informei a ela que tenho um compromisso apenas para uma troca de óleo. Ela me perguntou se eu queria uma carona para casa dizendo que seria de 2,5 a 3 horas. (Sem telefonema?) Atordoado, verifiquei que só queria uma troca de óleo e tenho um compromisso. Ela disse que eles "estavam um pouco atrasados". Cancelei o compromisso e fui embora. Tenho patrocinado esta concessionária há anos. Eu comprei o carro lá. Foi atendido exclusivamente lá. No entanto, parece que eles não valorizam o meu negócio. Eles perderam um cliente hoje.

Fui lá conferir um Ford F150 2017 com 13k milhas, estava pronto para comprar e dirigir, mas notei que algumas coisas estavam quebradas no caminhão. Tinha um forro da cama quebrado ou não estava instalado corretamente, um pino de fechadura faltando e o pior de tudo uma porta do console central quebrada e o interior estava sujo. Achei que fosse comprar um caminhão de uma FORD DEALERSHIP, não de um lote independente. O vendedor disse que não iria consertar o que estava quebrado, eles disseram que o caminhão estava como está. Eu não esperava isso de uma franquia, parecia que estava comprando um caminhão na rua. Muito desapontado.

Trevor Martin. Preciso dizer mais? Se você precisar de alguma coisa, esse cara é o cara. Ele ajudou a mim e minha esposa a sair de nosso veículo (devia mais do que valia) e em um novo que nós dois amávamos. Ele nos ajudou a sair de nossa situação ruim e conseguiu um acordo matador em nosso novo (: Obrigado novamente Trevor!

O Google precisa atualizar esta classificação porque com certeza é um lugar de 4 estrelas. Eu passo por aqui e ainda me encolho só de pensar em como eles não foram úteis e pouco profissionais com a minha situação sobre o meu problema com o meu carro que comprei na casa deles é uma piada

Eu não daria estrelas se fosse uma opção. Trouxe meu veículo para manutenção padrão, uma troca de óleo e substituição de freio. Os freios estão rangendo desde a substituição. Levou duas vezes adicionais para os freios. Disseram-me que os freios tinham um lacre que foi arquivado e, na visita seguinte, o técnico me disse que os freios são feitos de um material ruim e que esses freios em particular não são bons para o meu carro.

O gerente insistiu que eu substituísse os freios pelo mesmo tipo para que ele pudesse informar à empresa que o lote estava com defeito. Basicamente, "dirija com freios ruins até sentir vontade de fazer a coisa certa". Parece que voltarei com relutância pela quarta vez. Eu não recomendaria este lugar para qualquer tipo de serviço ou produtos decente.

Fomos substituir e reprogramar um chaveiro e demos a eles nosso molho sobressalente e principal para o balconista. Nosso conjunto principal agora está faltando e o balconista está contestando. Agora, graças a esta concessionária ford, só tenho uma chave do meu carro e preciso pagar para obter uma nova chave da casa e uma chave da caixa de correio. Os vendedores são como abutres e não voltarei a esta concessionária. E sim, nós destruímos nosso carro e a área de hóspedes procurando por essas chaves.

O serviço da Ford é fantástico ..... especialmente Josh ... Obrigado!

Procurei North County Ford para obter respostas a algumas perguntas que tinha sobre um novo caminhão. Acho que tive muita sorte em poder falar com Trevor Martin por vários motivos: ele tem muito conhecimento sobre esses veículos e foi capaz de explicar suas características, bem como compará-los e contrastá-los com seus concorrentes (eu não acredito o F150 tem qualquer competição na verdade e Trevor reforçou minha crença). Em segundo lugar, Trevor era pessoal, profissional e fácil de conversar. Terceiro, acho que a loja de Trevor tem alguns veículos que podem ser adequados e tenho certeza que falarei com ele muito em breve. Obrigado, Trevor por fazer um trabalho tão bom.

Definitivamente, a melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos! Já estive em outras concessionárias de automóveis e o atendimento ao cliente não se compara ao de North County Ford. Você deve ir e perguntar pelo Jorge B. ele vai fazer você se sentir em casa.

Sempre muito ocupado para fornecer um serviço personalizado ... não sei por quê. A troca simples da bateria demorou 2 dias, com marcação! A troca básica de óleo e a manutenção padrão demoraram 5 dias! Eu não posso recomendar este estabelecimento.

Assediado diariamente por três meses pela equipe do escritório porque preenchi um formulário há três meses. Veja fotos.

Excelente atendimento ao cliente e sala de wi-fi grátis.

Se eu pudesse avaliar este lugar, seria zero estrelas. Pegamos um carro daqui e 2 meses depois ele estava com problemas. Ligamos antes de pegá-lo e a pessoa com quem falamos disse que eles podem dar uma olhada porque o carro quase não podia ser dirigido. Quando chegamos lá, um dos caras da recepção negou imediatamente e nos disse para ir para outro lugar porque eles não eram especializados naquele modelo. Ele foi tão imprudente, assim como outro cara que simplesmente pulou em nossa conversa (muito pouco profissional). Abrimos a garantia de 3 meses e eles disseram que ainda não podiam fazer nada porque não têm quem conheça esse modelo. Graças a Deus encontramos outra oficina com pessoas mais prestativas que nos ouviram e disseram imediatamente que podem ajudar. Economize seu dinheiro e vá para um pequeno negócio em vez deste lugar! Eles não dizem tudo quando você compra um carro! Tudo o que eles querem é sua comissão e não se importam com seus clientes, nunca mais vou pisar aqui !!

100% satisfeito. Alex Perez é o exemplo perfeito do que deve ser sempre "Excelente Atendimento ao Cliente"! Obrigado Departamento de Serviço de North County Ford.

ATUALIZADO EM 24/06/20. Liguei para o número de telefone mostrado na resposta do proprietário às 10h30 de hoje. Peguei o menu de voz, escolha a opção de menu Serviço, após cerca de 5 toques foi saudado com a temida "A opção de caixa de correio que você escolheu está cheia", então você não pode deixar uma mensagem. Pobre emprego para até contratar um trabalhador de salário mínimo para atender o telefone e receber recados. TERRÍVEL !!! Acho que vou ligar para o atendimento ao cliente da Ford para apresentar uma reclamação sobre este concessionário. Nunca atende o telefone e nunca retorna ligações deixadas para serviço ou vendas. Tenho que levar meu dinheiro em outro lugar e evitaria essa concessionária como uma praga.

O Melhor Atendimento ao Cliente. Pessoas muito boas aqui. Eu amo este lugar e não comprei meu Fusion deles.

Compramos uma van Transit para nosso negócio em Utah. O departamento de trânsito deles bagunçou a papelada e três semanas depois não conseguimos registrar nem financiar a van. O departamento financeiro não retorna várias ligações e o vendedor simplesmente passa a responsabilidade. Compre em outro lugar para suas necessidades comerciais / frotas.

Eu comprei 5 veículos novos da NCF e continuo indo lá para consertar meus veículos. Tive problemas com eles no passado e eles trabalharam comigo. Os veículos sempre têm problemas, ser capaz de trabalhar com eles é fundamental.

NÃO COMPRE NEM FAÇA NENHUM NEGÓCIO COM ESTE CONCESSIONÁRIO. HORRÍVEL, HORRÍVEL, TERRÍVEL, UMA DESGRAÇA PARA A EMPRESA, Ford Motors Company !!!!!

Comprei um Ford Explorer 2014 Certified Pre-Owned (CPO), da North County Vista Ford em dezembro de 2015. No início, como sempre, parece que você está lidando com um concessionário sério e respeitoso. Infelizmente, a realidade não poderia ser mais diferente daquela primeira impressão. Comprei este carro online. Lidamos com Trevor Martin, supostamente o Gerente de Vendas Online. Ele foi muito simpático durante a compra, e depois que começamos a ter problemas com o carro, ele nunca respondeu a nenhuma ligação e, em vez disso, fomos enviados para lidar com um dos gerentes de vendas, Abraham (não sei o sobrenome dele, mas ali é apenas dois SM e ele é um deles). Ele foi extremamente rude e condescendente desde o início. Serviço absolutamente HORRÍVEL e TERRÍVEL deste homem.

O carro foi dirigido depois que nos disseram que seria rebocado, uma das muitas mentiras que nos contaram. (Essas milhas não foram creditadas, nem nada. Disseram-nos que seria rebocado e, para nossa surpresa, foi conduzido) até minha casa em Woodland Hills, CA. Achávamos que estávamos conseguindo um ótimo negócio pelo carro de nossa família. MAS Nãããão. ABSOLUTAMENTE NÃO!!!!!

Uma hora depois de recebermos o carro, o dirigimos até a mercearia e a porta do motorista se abriu sozinha e foi assustador. A maçaneta da porta estava quebrada e a trava totalmente aberta. Tentamos fechá-lo, mas recuperamos imediatamente, absolutamente terrível e aterrorizante. Então, depois de inspecionar o carro, havia várias coisas que estavam quebradas e caímos no pressuposto de que comprar um carro CPO era a melhor opção / negócio para nossas finanças e nossa família. ELES NÃO FIZERAM NADA. ELES MENTAM E NÃO SE IMPORTAM ONDE, COMO OU PARA QUEM. COMPLETAMENTE DISHONEST.

Entramos em contato com Trevor por mensagem de texto imediatamente enviando-lhe fotos dos danos, e sua resposta foi: entrarei em contato com meu gerente para ver o que pode ser feito. O que pode ser feito? A única coisa que eles deveriam ter feito era resolver nosso problema muito perigoso. Com certeza, ações repreensíveis e irresponsáveis ​​de North County Ford.

Além disso, levou 3 meses para North County Ford arquivar / fazer a papelada adequada com o DMV para registro e transferência do veículo. Atendimento ao cliente terrível, totalmente irresponsável e pouco profissional. Essas ações não profissionais e irresponsáveis ​​de North County Ford tiveram tantas repercussões que ainda estamos tendo problemas e continuamos a lidar com o DMV em relação a esse assunto.

Esta foi a pior experiência que tive com qualquer concessionária na minha vida. Entrei em contato com a Ford e realmente espero que eles tomem as medidas adequadas em relação a esta concessionária. TERRÍVEL E HORRÍVEL. Fique longe, leve seu dinheiro para outro lugar, onde seja tratado com respeito, gratidão e profissionalismo. FIQUE LONGE E NÃO VÁ LÁ PARA NADA. VERIFIQUE AS OUTRAS AVALIAÇÕES. NÃO É MENTIRA, SÃO ABSOLUTAMENTE HORRÍVEIS. APENAS MENTIROSOS E VAPADORES.

Eu adoraria dar cinco estrelas a North County Ford, mas não posso.

Meu redator de serviço Jim é definitivamente 5 estrelas e a manutenção normal que eu tenho para eles sempre foi de primeira qualidade e com preços muito justos.

Mas o único problema que tive com meu 2016 F150 nunca foi corrigido. Já o deixei cair quatro vezes e acho que o problema com a fechadura da porta do passageiro ainda persiste. Este caminhão nem mesmo tem travas automáticas, mas eles ainda não conseguem fazer a porta travar novamente após ser destrancada.

Falei com o gerente de vendas Chase esta manhã para perguntar sobre um carro específico. Eu moro a cerca de uma hora e 20 minutos de distância, então eu queria ter certeza de que o carro estava disponível. Ele fez questão de perguntar por ele quando cheguei lá. Fiz o percurso para descobrir que o carro era vendido no atacado. Ele não teve a decência de pelo menos sair e se desculpar por ter perdido meu tempo e gasolina dirigindo até lá, mas em vez disso, ele enviou um vendedor para dar a notícia ... ótimo gerenciamento.

Muito amigável foi capaz de conseguir exatamente o que eu queria com o F-150. Trabalhei com o Zack, um cara legal, bom entrar e sair rápido, sem todo o aborrecimento.

Como você agenda um compromisso de serviço quando ninguém atende o telefone?
Acabei de ser reciclado no loop da árvore do telefone. E já aconteceu mais de uma vez.

O serviço foi ótimo como sempre! Obrigado novamente!

Comprei uma garantia estendida 2 anos atrás, quando comprei meu Explorer usado. Não tive nenhum problema com ele até os últimos meses. várias coisas deram errado com ele de uma vez. Sem problemas. Tenha uma garantia. Deixei com um compromisso e uma quarta-feira e peguei na terça seguinte. TJ em serviço não só atendeu minha ligação (enquanto eu estava fora do estado), mas cuidou de toda a minha visita. O aluguel foi coberto (com minha garantia) e corrigiu todas as minhas preocupações. Ao todo ... Ótimo serviço. Mantem.

Amigáveis. O gerente é honesto quando se trata de comprar um carro a um preço acessível.

Este lugar é horrível! Liguei com antecedência para agendar o serviço do meu Edge 2010 para um problema de alarme. Cheguei na hora e esperei 15 minutos antes que alguém me reconhecesse. Meu gerente de serviço era Chris, um cara novo com uma atitude horrível. Ele me disse que eu teria que deixar o carro lá, embora tivesse um compromisso. Ele disse que o carro deveria estar pronto às 15h30 (devolução às 10h). Liguei às 16h e ele me disse que eles ainda não tinham começado a trabalhar nisso e que eu teria que deixar o carro durante a noite! No dia seguinte, por volta do meio-dia, recebi uma ligação informando que meu carro estava pronto. Fui buscá-lo e o problema do alarme foi corrigido, mas agora o controle remoto da chave não destrancava as portas !!! Chris me disse que não é culpa deles nem da responsabilidade de consertar! Ele culpou outro revendedor Ford. Ele se tornou extremamente rude e curto comigo, levantando a voz rapidamente e me culpando. Eu disse a ele que o carro estava pior do que estava antes e ele disse que eu estava errado, embora eu não conseguisse mais destrancar meu carro (como isso é melhor ???) Eu pedi para falar com um gerente, então Chris foi buscá-lo , mas não voltou com o gerente. Ele disse que me devolveriam o carro, mas eu teria que deixá-lo por mais 2 dias. Eu disse que eles pioraram o problema e me disseram que meu carro estava pronto quando não estava, então eles deveriam consertar agora. Ele disse que absolutamente não vai acontecer. Pedi um empréstimo e ele riu de mim. Pedi novamente para falar com um gerente, já que ele nunca veio da primeira vez, mas aparentemente o gerente "saiu para uma reunião fora do local" e eu teria que esperar uma hora. Nesse ponto, eu estava furioso. Fiquei no escritório de Chris até ele ligar para o gerente, que não atendeu. Para provar que ligou, Chris me mostrou seu telefone, que tinha uma mulher nua como papel de parede! Eu disse a ele que não gostava que ele me exibisse pornografia, e ele ficou com raiva de mim e disse que aquela era sua esposa, o que certamente não tornava isso mais apropriado! Por fim, o gerente ligou de volta e disse que trabalhariam no carro. Eles ainda não quiseram me emprestar, mas permitiram que o ônibus de cortesia me levasse para casa e me pegasse mais tarde naquele dia.

Absolutamente o pior serviço ao cliente que já tive! Chris é uma piada. Ele é novo e nunca deveria ter sido contratado. Faça um favor a si mesmo e não chegue perto desta concessionária !!!

Comprador, cuidado !! Não compre de North County Ford !!
Entrei em 30 de setembro de 2014 pronto para comprar um Ford Focus ST. Fui rapidamente recebido pelo vendedor Steve. Acabei descobrindo que Steve era novo e recebi ajuda de Jesus. Steve e Jesus foram fantásticos. O modelo que eu procurava não seria entregue até 12 de outubro de 2014. Recebi 2 opções. Faça um depósito para manter o veículo ou compre o carro agora e retire o carro quando for entregue. Após 2-3 horas de negociações, chegamos a um acordo sobre o preço por mês e estávamos prontos para comprar. Eu havia preenchido os documentos. Não tenho certeza se foram todos os documentos. Steve então me disse que seu gerente afirmou que o departamento financeiro não estava disponível e que eu deveria voltar no dia seguinte e entregar o cheque para que possamos concluir o documento. Confirmei com Steve que ainda estou conseguindo esse acordo? Steve confirmou.

Voltei no dia seguinte para entregar o cheque no departamento financeiro. O cara do departamento financeiro disse que não consegui preencher os documentos do empréstimo até o carro chegar. Concordei e pedi para ter certeza de que receberia por escrito o preço do carro e o pagamento mensal. Após mais 1 hora de espera, fui informado por um dos gerentes (desculpe, não me lembro o nome dele) que eles não poderiam fazer o meu pagamento e que meu pagamento seria de $ 25,25 a mais por mês. O gerente então declarou que eu deveria ter aceitado o negócio na noite anterior. Afirmei expressamente que sim. Na verdade, preenchi os documentos e me disseram para voltar no dia seguinte. Não querer falar com o gerente anterior que não esteve na negociação. Falei então com Jeremiah, o gerente que negociou o negócio. Jeremiah então declarou que estava planejando despedir Steve e Jesus por me darem as informações erradas. Jeremiah disse-me que é ilegal vender-me um carro que ainda não esteja na posse deles.

Em primeiro lugar, Steve e Jesus não devem ser penalizados pelos erros de Jeremias. Steve e Jesus são apenas vendedores. Eles não negociam o preço do veículo e provavelmente não conhecem as legalidades de vender um carro.

Segundo: Se o carro não pudesse ser vendido, Jeremiah não deveria ter feito nenhuma negociação sobre o carro. Eu realmente sinto que Jeremiah não sabia que não poderia vender o carro. Mas mesmo se for esse o caso, eles devem honrar o que combinamos. Na verdade, eles não disseram, eles afirmaram que meu pagamento mensal seria de $ 25,25 a mais por mês; equivalendo a quase $ 2.000 a mais.

Ainda a concessionária de carros douche-E da N.County. evite como a praga.

Serviço absolutamente horrível, do início ao fim. Coloquei óleo errado no carro, me fez esperar mais de 3,5 horas pelo segundo, troca de óleo programada, etc. Os detalhes a seguir:

Fui para a Jiffy Lube para trocar o óleo e fui informado que precisava levá-lo de volta para a Ford, onde comprei o carro, porque o filtro de óleo estava com torque excessivo.

Fez uma consulta on-line com a Ford para uma troca de óleo totalmente sintético.

Contado ao representante do balcão de serviço sobre o filtro apertado, nunca ouvi qualquer resposta do pessoal de serviço da Ford sobre isso.

Quando cheguei em casa, notei na fatura que a Ford usava uma mistura sintética, não totalmente sintética. Liguei para a Ford e eles reconheceram o erro e disseram que eu poderia entrar no próximo sábado, daqui a uma semana, para reabastecer com sintético total.

Cheguei na hora marcada às 8h e, quando perguntei quanto tempo levaria, disseram que havia outras pessoas na minha frente. Intrigado, já que tinha um compromisso e esta era uma viagem de volta para mim devido ao erro de Ford - contei ao representante de serviço. este que então disse que seria pelo menos uma hora e meia.

Depois de cerca de 2 horas, fui ao balcão de atendimento e fui informado de que meu carro tinha acabado de ser colocado na garagem, que eles não tinham meu filtro em estoque e tive que pegar um em outro lugar por causa do atraso.

Fui falar com o gerente da loja que me ouviu educadamente, concordou que isso era bastante inaceitável. Quando perguntei o que ele faria para consertar, ele foi falar com alguém do departamento de serviço. Tive a impressão de que ele voltaria. Ele nunca fez isso. Em vez disso, cerca de 20 minutos depois, o representante do balcão de atendimento entrou e disse que meu carro estava pronto.

Todo esse calvário durou 3h e 40min, das 8h às 11h40. O filtro deveria estar em estoque, especialmente porque o departamento de serviço sabia que eu precisava reservar um segundo horário para eles corrigirem o erro. Eu deveria ter sido informado do que estava acontecendo com meu carro quando ficou claro que iria demorar muito mais do que o esperado. O gerente deveria ter voltado para falar comigo para me atualizar e discutir minha pergunta sobre o que a Ford faria para consertar isso. E, tudo isso nunca deveria ter acontecido em primeiro lugar: o filtro não deveria ter sofrido um torque excessivo; o óleo correto deveria ter sido instalado em meu carro; e eu não deveria ter que esperar 3h40, com um compromisso, para uma simples troca de óleo.

Isso é especificamente para o departamento de serviço, já que eu apenas interagi com eles. Começarei por dizer que as pessoas que trabalham no departamento de serviço, desde o gerente, ao mecânico e ao representante do serviço ao cliente, foram acima e além do que se esperava deles quando se tratava do nosso veículo.

Por motivos de loucura, nada por culpa do departamento, o nosso veículo esteve na posse deles durante 2 meses. O tempo todo eles estavam lidando com a Ford Motor Company para mim. Mas durante todo o tempo recebi atualizações constantes sobre o que estava acontecendo. Eles definitivamente não tinham que fazer isso. Muitas oficinas mecânicas teriam simplesmente me deixado no escuro.

Uma vez que o problema foi resolvido, o departamento de serviço trabalhou arduamente para fazer meu conserto MUITO demorado feito o mais rápido possível. Eles também não piscaram quando eu lhes entreguei novas almofadas de freio e pedi que adicionassem isso ao trabalho que já estavam fazendo.

Ao pegar meu veículo eu pude desmontar tudo exatamente em todos os detalhes que eles fizeram. Foi um trabalho bem executado, principalmente pela dificuldade do conserto.

Depois de ligar para várias lojas e uma concessionária Ford diferente, estou MUITO feliz por ter comprado North County Ford. Vou usá-los para qualquer uma das minhas necessidades mecânicas.

Se você tiver a opção de escolher seu representante de serviço, Alex Perez foi incrível. Ele foi gentil e lidou com minha situação extremamente bem. Eu não poderia agradecer a todos o suficiente pelo excelente trabalho que fizeram.

Eu apreciei muito isso. Obrigado ao departamento de serviço da Ford de North County por ir além!

Tive uma experiência incrível ao comprar meu primeiro carro! Farah tornou minha experiência lá muito reconfortante e os gerentes fizeram um trabalho maravilhoso, ajudando-me a trabalhar no meu orçamento e fazer um acordo. Eu definitivamente recomendaria farah e esta concessionária para comprar um carro.

Shannon, do setor de serviços, é muito rude e parece que ela apenas gosta de certas pessoas porque meu carro estava feito com a troca de óleo, eles levaram o carro para a frente, então eu fui até Shannon e ela estava no telefone com outro cliente. fiquei lá por uns 10 minutos esperando ela terminar e ela me disse ok vamos terminar sua papelada para que você possa ir, então ela pegou minha papelada e dois caras aleatórios entraram e começaram a dizer a ela que precisavam de um serviço em seu caminhão e ela começou a pedir a eles todas as informações, então ela simplesmente me ignorou e começou a fazer a consulta deles e os caras começaram a explicar o que o caminhão estava fazendo e eu ainda estou parado na frente dela e de seu computador por cerca de 30 minutos até que eu recebi um Lil frustrada depois de 2 horas Eu esperei apenas por uma troca de óleo Então eu dei alguns passos para trás e comecei a acenar com a cabeça ela disse aos caras esperem bem rápido e me entregou a papelada e não disse tenha um ótimo dia ou nada ela disse "obrigado por sua paciência "Meu Deus, tenho mais 1 troca de óleo sobrando nos 3 que comprei, mas agora nem sei se quero usá-lo para funcionários rudes como ela

Comprei meu caminhão na North County Ford há 17 anos e eles fizeram todo o serviço necessário desde a compra. Excelente Concessionária e o Departamento de atendimento é o melhor. Altamente recomendado.

Comprei um caminhão de $ 55.000 e nenhuma vez fui contactado pelo vendedor ou concessionário para me agradecer, ver como estão as coisas, etc. Acompanhamento zero, atendimento ao cliente extremamente ruim!

Recentemente, comprei um Ford Edge 2013 por meio do departamento de frota e fui ajudado no processo por Tito Hernandez. Tito foi ótimo durante toda a experiência e passou muito tempo revisando meu carro comigo e até me ajudou a sincronizar meu telefone. Já se passaram dois meses e ainda posso ligar para ele para obter ajuda ou perguntas e eu realmente aprecio isso. Espero que, quando estiver pronto para um novo, daqui a alguns anos, o Tito ainda esteja lá!

Jeff Ford é confiável e não me decepcionou. Um consultor de serviço incrível. Sempre mando minha família para trabalhar com ele.

Por muito tempo evitei concessionárias de carros por muitos motivos, a maioria pelas mentiras e iscas que o levam a um atendimento ao cliente muito ruim, que pensava que controlava suas finanças dizendo o que você pode ou não pode pagar !.

Finalmente, uma concessionária que sofre em todos os níveis, do gerente de vendas pela Internet RC, ao gerente financeiro Brandon, ao técnico Jim, ao serviço de reparo de arranhões e aos gerentes gerais.

Minha esposa e eu verificamos sua concessionária porque se era 1 de 3 que tinha o veículo híbrido que estávamos procurando. Apesar do primeiro carro ter sido vendido antes de chegarmos, o RC 2 dias depois nos ligou e informou que 6 dos híbridos estavam chegando e que 2 deles tinham a opção de interior que eu preferia. Desde então, eles não apenas me deram o valor da minha troca no veículo, eles nos deram um negócio melhor tanto no preço do veículo usado certificado quanto no melhor abril para financiar o valor restante.

Além disso, eles mantiveram sua palavra e não só pediram uma peça que é necessária para o assento do passageiro, como pagaram a viagem de ida e volta para que eu pudesse almoçar. E assim que eu voltar para eles consertarem o problema, terei um veículo emprestado, pois o trabalho requer pelo menos metade do dia para consertar.

Se você deseja um serviço de primeira classe e uma concessionária que não apenas honre sua palavra, mas também ofereça um serviço excelente, não procure mais, eles valem a pena.

Minha esposa e eu já estamos planejando comprar nosso próximo veículo deles em 2020 e eu só os usarei para todas as minhas necessidades de serviço!

Excelente trabalho e serviço para a equipe da North County Ford !!!!

Pior serviço de todos. Tive a experiência mais horrível momentos atrás com esta concessionária. Aviso a todos, embora tenham um banner enorme na parede do prédio que diz que igualamos o preço de QUALQUER concorrente e ao confirmar com uma pessoa no centro de serviços antes de ir para lá que eles corresponderiam ao preço que não correspondiam. Eles mentem verbalmente e em sua publicidade. O preço do meu jogo foi uma diferença de $ 5 confirmada e verificada e o gerente de serviço Tom Ryan se recusou a honrar suas declarações. Economize tempo e complicações de confronto e vá para outro lugar. Se é assim que eles fazem negócios, eu teria medo de deixar meu carro lá para manutenção. Eles mentem por US $ 5, então eu questiono se eles enganam você no produto que estão colocando em seu carro também. Uma vez mentiroso, sempre mentiroso. Quais são as chances de você ir a outro lugar para que eles verifiquem se usaram óleo totalmente sintético e não a mistura? Mesmo assim, você paga $ 40 a mais por ele. Honestidade não é nada com que eles se importem. Você foi avisado! Que vergonha para você North County Ford ... vocês são mentirosos!

Já para finalizar o negócio aumentaram mais de mil e mais de 150 pagamentos.

Tentei ajudar minha irmã a conseguir ajuda depois de ela ter tentado por quatro semanas. Embora o reseptionist seja amigável e prestativo, isso não ajuda muito com um chefe ignorante que passa mais tempo com as unhas do que com os clientes depois que eles compram um carro. Esta é a concessionária que você recomenda aos seus inimigos. Para todos os outros fins; fique longe!

MELHOR concessionária Ford em SD County Bar nenhum. Excelente experiência de vendas com Mick. A equipe de vendas se esforçou, uma semana após a venda, para me informar se eu quisesse conseguir uma taxa de juros ainda melhor, o que eu fiz.
Mas Jeff Ford do serviço e toda a equipe de gerenciamento selaram o negócio com certeza.
Comprei um caminhão usado e percebi que havia algumas coisas grandes dando errado e é aqui que a borracha encontra a estrada.
Esta concessionária manteve seu produto e sua palavra e corrigiu todos os problemas com o caminhão.
Em um momento em que as concessionárias estão tentando economizar para economizar dinheiro, essa concessionária se preparou para o prato, fez a coisa certa e fez de mim um cliente para toda a vida. Se você está procurando uma ótima experiência de vendas e equipe de serviço pronta para ajudar - SÓ vá para a NC Ford. Bom trabalho pessoal !!

Minha transmissão C-Max falhou sob a garantia de 40k. Esses caras levaram 3 semanas para obter a nova transmissão e colocá-la. Eles nem mesmo cobriram o meu aluguel quando a falha foi claramente do fabricante.

Serviço terrível, melhor me passar para honda Ai
Se eles me tratassem como rei

bom serviço, preços razoáveis ​​e não excessivamente agressivos com itens de manutenção desnecessários. Shannon era minha consultora de serviço e apreciei como ela era direta e eficiente.

BRENT DRAKE É UM ALL STAR. É OBRIGATÓRIO COMPRAR SEU NOVO FORD DELE.

O jovem que cuidou de mim foi muito simpático e sempre deu tempo para responder às minhas perguntas. Cheguei três vezes ao escritório e ele sempre teve contato visual como se quisesse dizer posso te ajudar. Amei o serviço que ele deu

Grande experiência lidando com NC Ford, muito profissional, fácil de lidar, dentro e fora, baixo estresse. amo nossa nova fuga.
obrigado a todos que nos ajudaram, billy

Negociante pior, nunca mais farei negócios com eles. Alta APR para um longo contrato e me venderam um limão. Eu gostaria de poder tirá-los de volta e conseguir um justo. Ainda não tenho o carro há uma semana e já está na loja e nem alugam um carro. Comprador, cuidado, não compre de North County Ford Vista, especialmente de Christopher Murray.

Se eu pudesse, colocaria 0 estrelas. Tentamos vender nosso veículo usado para esta concessionária em 7 de janeiro. Ainda não recebemos nenhum pagamento que tenha sido assinado e documentado que eles concordaram em pagar. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente em relação a qualquer transação. Falamos com Rick, que continuou a falar demais e falar mais alto do que meu marido ou eu tentando resolver nosso problema. Meu marido explicou nossa situação a um Rick informando que só queríamos finalizar a transação de venda do veículo à concessionária e receber nosso pagamento. Se eles não puderem, gostaríamos de ter nosso veículo de volta. Apenas para descobrir que venderam nosso veículo e agora estão tendo problemas com a titulação porque não receberam as duas assinaturas exigidas. Meu marido perguntou se isso é algo que podemos resolver ou precisamos entrar em contato com o departamento jurídico. Rick riu e olhou sim, talvez devêssemos entrar em contato com o departamento jurídico. Meu marido entrou em contato com o GM Todd apenas uma vez para que ele afirmasse que tentará descobrir a situação sem a assinatura adicional necessária para mim. Tentei entrar em contato com a concessionária e com o Todd várias vezes, mas por alguma razão maluca ninguém consegue rastrear um homem, nem ele pode devolver nenhuma mensagem de correio de voz do meu marido para mim.

É muito perturbador que uma concessionária não consiga lidar com as coisas em uma questão profissional, nem tentar resolver o problema em questão. Acho que este foi o pior serviço ao cliente que já encontrei em toda a minha vida! Muito desapontado em escolher ter qualquer associação com esta concessionária.

Deixe-me fazer uma pergunta: com que frequência você vai a uma concessionária e diz a eles que há algo errado com seu freio e eles verificam e dizem que foi apenas poeira de freio. Qualquer outro negociante teria substituído almofadas e rotores e me deixado com uma nota de 300 $. Definitivamente confiando nesses caras

Comunicação e cuidados terríveis
Entrei para obter um recall e para meu foco ST na segunda-feira, 22/05, às 10:45. Eu tinha um encontro com Shannon e eles disseram que seria feito às 2. Eu tinha que ligar às 4h05 para saber se meu carro estava pronto ou se eles me ligariam. Recebo uma mensagem de voz às 4h30 dizendo que eles precisariam ficar com o carro para terminar parte do trabalho porque tiveram um soluço. Eles cuidariam disso amanhã e se eu tivesse uma pergunta para ligar às 5:30.
23/05 Liguei por volta do meio-dia para saber se isso seria feito. Recebo uma ligação às 2:17 para me atualizar e para dar uma ligação para ela antes das 4. Mais uma vez ... janela de cerca de uma hora para ligar de volta. Liguei de volta e deixei uma mensagem com ela e o gerente de serviço para obter uma atualização. nada.
24/05 Eu ligo às 4:03 para ver se posso atender e deixar uma mensagem para ela .... ligue de volta e deixe uma mensagem para o gerente de serviço. Eu pego um telefonema com a recepcionista que me disse que ela estava doente e pedia para o gerente de serviço me ligar de volta ... nada.
25/05 Eu ligo às 11h49 e deixo uma mensagem de voz para ela. Deixou outro às 11:53 para o gerente de serviço.
Ligo de volta às 13h09 e exijo falar com alguém. Shannon pega o telefone e eu pergunto o que está acontecendo .. ela disse, "ela me deixou algumas mensagens" ... eu disse, "depois que eu liguei para você e só na segunda e terça ... nada ontem ou hoje. deveria ter terminado dias atrás e você não me atualizou nem nada. " Ela disse, "todo o sistema do computador foi desligado e não estará pronto até o final de junho!" WHAAAT! Disseram-me segunda-feira e depois durante a noite uma parte e agora é final de junho e vocês não me avisaram ou tentaram oferecer um carro nesse meio tempo? Meu amigo teve que me deixar várias vezes e usar o carro, já que trabalho em vendas. Ela deu boas notícias. Eu fiz a papelada para conseguir um aluguel para você, você pode ir para a hertz e colocar um depósito de 50 e pegar um até que seja consertado ... Fiquei chocado ... Você não precisa que eu entre ou descobrir isso? não .... Eu disse que já entrarei.
Falei com o Scott o dono que foi muito simpático e cordial, mas não pôde ajudar na indenização, mas me deu o número do Ford para ligar depois .... Disse a ele que já tinha planejado fazer um pacote de performance e comprei um pouco de óleo pacotes. Ele disse que depois que eu o recebesse de volta, ele tentaria ajudar com o custo se eu ainda estivesse interessado. Economize algumas centenas de dólares se eu fizer isso, mas realmente não ajuda no próximo mês ou se eu não fizer isso. Ele perguntou se eu tinha um carro alugado e eu disse a ele o que ela me disse ... Ele disse que voltaria logo e me arranjaria um. A Hertz não tinha nenhum em mãos e demoraria uma hora para conseguir um. Entretanto, eles têm um F-150. Eu disse tudo bem, até que eles tenham um carro que funcione. Ele me acompanhou e ouvi o gerente de serviço dizer droga, não tem gás. Ele disse a um cara para ir o mais rápido possível e terminar em 5 minutos ... Nesse ínterim, perguntei a algumas partes sobre a atualização de desempenho que eles tinham no site da Ford e ele não tinha ideia do que era ou quanto custava. Eu pedi serviço e eles me disseram para ir às peças. Acho que ninguém sabe as peças que vendem e o que parecia uma questão bem fácil quanto ao que eles normalmente cobram.
Enquanto esperava, queria dar uma olhada no meu carro e pegar a chave de minha casa. Ela me disse onde estava e eu o encontro do lado de fora com as janelas abertas! Eu perguntei a ela e ela disse que eles trazem à noite .. Eu disse que as janelas ainda estão abertas a maior parte do dia e vai ficar assim por um mês! Volto para falar com Scott, o Proprietário, que as janelas estão abertas e que já faz quase uma hora com eles apenas dizendo que está ficando gás. A estação fica a menos de 3 minutos! Ele diz ok .. Eu volto para o serviço e ele entra para descobrir algo com as janelas. Eles vão encontrar uma maneira ou colocá-la do outro lado da rua. Está bem.
Finalmente pego o caminhão emprestado e vou para casa. Eu ligo para o número e é o número errado. Eu ligo de volta e ele já foi embora, mas eles encontraram o erro. O último número foi escrito errado. Eu ligo para Ford para que eles saibam o que está acontecendo e veja se eles podem ajudar a compensar o tempo que estou perdendo com meu carro e por todo o resto. ele me mandou de volta para marcar um encontro. Uau!

A N.C. Ford tem um excelente atendimento ao cliente! Eu os recomendo altamente.

Aaron foi ótimo. Só vim porque tinha uma luz de verificação do motor no meu veículo. Ele teve tempo para encontrar o veículo que eu precisava. Ele explicou todos os recursos para mim e mostrou como isso iria melhorar minha vida, embora eu tenha 92 anos e minha vida esteja quase acabando. Aaron me fez sentir como se eu fosse uma família, ele é um grande trunfo para a Ford e aposto que ele administrará uma loja nos próximos anos.