NORMAN FREDE CHEVROLET Análise

Eu vi um caminhão no inventário online que atendeu aos critérios que eu estava procurando e enviei um formulário de interesse. Recebi um e-mail de volta de John-Paul Lopez oferecendo ajuda e listando algumas sugestões. Um se encaixava no perfil, exceto pela cor. Eu continuei com ele, deixando-o saber minha cor preferida. Liguei para ele, mas não fui capaz de contatá-lo inicialmente. Ele retornou minha ligação, mas eu estava ocupada trabalhando. Ele me deixou uma mensagem de voz e também enviou um e-mail. Liguei de volta pouco depois e disse a ele especificamente o que estava procurando e a faixa de preço. Ele me garantiu que verificaria se ainda estava disponível e tentaria conseguir o que eu procurava. Ele forneceu atualizações e se comunicou comigo através de e-mails, ligações e mensagens de texto. O serviço prestado foi excelente que não me importei em dirigir 3 horas de ida e volta para o caminhão. Quando eu precisar de um novo veículo, ele certamente será minha primeira chamada!

Recentemente, mudei para onde levo meu veículo para manutenção. Eu absolutamente amo o serviço que recebi nesta concessionária! Eu com certeza voltarei para qualquer trabalho adicional necessário!

Waylon é o melhor !!! Infelizmente 2 horas para uma mudança de óleo são inaceitáveis! Deve haver uma maneira melhor e mais eficiente de fazer as pessoas entrarem e saírem mais rápido.

Roy era um escritor de serviços incrível. Ele e a Chevrolet me ajudaram com meu Silverado mesmo depois de expirada a garantia. Eu voltarei de novo

Essa experiência foi muito melhor do que as experiências anteriores que tive em outras concessionárias. Eu estava entrando e saindo e pelo caminhão que queria por um preço justo. Voltarei para comprar um novo Tahoe para minha esposa em um futuro próximo.

O melhor negócio com meu carro no ano passado. Tive que trazê-lo para um recall de fábrica uma vez e um alinhamento uma vez, e eles foram rápidos e muito amigáveis. Amo este lugar.

O departamento de serviço é muito útil. O departamento de vendas é bom e sem complicações

Muito prestativos. Eles realmente fazem o possível para conseguir o que você deseja.

O segundo veículo que comprei de Norman Frede Chevrolet, embora tenha sido uma provação para a frente e para trás, o negócio foi finalmente concluído com a ajuda de Olivia (e Autumn, que estava acompanhando) e pegou outro novo Silverado durante o evento de vendas do Dia do Trabalho .

Obrigado mais uma vez Olivia - e desculpe por todo o incômodo para a frente e para trás. Ri muito

Marquei uma consulta e trouxe meu caminhão para uma troca de óleo. O serviço foi rápido, talvez rápido demais. Quando recebi meu veículo de volta havia óleo de motor no interior do caminhão (porta do motorista, assento e console). Parece que alguém tentou limpar meu pára-brisa limpo com um pano oleoso também. A cabine e o compartimento do motor cheiravam a óleo queimado o dia todo. Como estava com pressa (motivo da consulta antecipada), não devolvi o veículo e cuidei pessoalmente da limpeza. Eu abri o capô para ter certeza de que nada estava vazando, sendo a causa do cheiro de óleo queimado. Tudo parecia estar em ordem, exceto pelo derramamento de óleo na tampa da válvula e no coletor de escape. Era necessária muito mais atenção aos detalhes. O trabalho foi obviamente apressado e estou feliz por nada ter sido seriamente danificado. Esta é a primeira experiência ruim que tenho com Norman Frede. Felizmente, este é o último.

Bem-vindo como família. Os especialistas cuidam do veículo.

Eu trouxe o meu Silverado 2015 em b / c o pisca-pisca não ficava na posição certa (tinha que segurá-lo), também pedi para fazer uma troca de óleo. Marquei uma consulta e os rapazes estavam prontos para me receber quando cheguei. Eu disse a Lenny que tinha certeza de que precisava instalar um novo interruptor de seta.

Lenny me ligou no início da tarde para me informar que a troca de óleo, rotação dos pneus, etc. foram feitas, mas que a mudança de sinal de mudança não seria para a oficina até cerca de 10 da manhã do dia seguinte. Quando eu disse a ele que precisava do meu caminhão, ele disse que não havia problema; venha pegar isto.

Quando cheguei lá, Lenny disse que eu precisava pagar um depósito de $ 100 pela peça e disse que se eu trouxesse de volta na manhã seguinte, eles me pegariam imediatamente. Então, paguei o depósito, sem problemas, e lá fui eu.

Dirigindo para casa, notei que a seta estava funcionando bem novamente ... mesma coisa no dia seguinte. Voltei à concessionária na manhã seguinte e contei a Lenny o que havia acontecido. A princípio, disseram-me que eu teria que pagar a taxa de diagnóstico de US $ 75, já que o técnico abriu a coluna de direção para ver o que estava acontecendo. Eu teria pagado com prazer porque meu problema foi resolvido. Portanto, receberia uma reversão de $ 25 do formulário do dia anterior.

Bem, Alan, que suponho ser o gerente de serviço, ouviu o que estava sendo discutido e disse "reverta todos os $ 100".

Quando as pessoas recebem um serviço ruim, geralmente ficam felizes em escrever críticas negativas, mas quando recebemos um bom serviço, nem sempre fazemos o mesmo. Senti-me compelido a escrever uma boa crítica e dar elogios à Equipe de Serviço por serem caras honestos e íntegros! Obrigado rapazes!!

Ótima experiência como esperado, fico feliz em ver John de volta

Isso é para o lado mecânico de serviço.
Minha experiência de serviço foi incrível Trevor em serviço fez um trabalho incrível que ele me ligou um telefone todos os dias e me informando sobre o que eles fizeram com o caminhão e quais peças estavam sendo substituídas e estava realmente no topo de tudo. Se você tiver algum problema com seus veículos, eu recomendo que você leve para Norman frede Chevrolet pergunte por Trevor e você verá do que estou falando sobre trabalho incrível

O departamento de serviço é extremamente inútil. Comprei um Chevrolet Cobalt 2007 porque a luz do motor de verificação estava acesa. Eles ficaram com meu carro por quase uma semana tentando descobrir o que havia de errado com ele. Quando eles finalmente me ligaram, foi com a notícia de uma cabeça de cilindro que precisava ser substituída. Isso não deveria acontecer com um carro de 5 anos com apenas 50.000.

Também devo mencionar que a luz do motor só acendeu logo depois de eu ter trazido o carro para um recall. Muito suspeito.

O cara me "ajudando" era Clint. Tive que cutucá-lo para obter qualquer informação além de declarar o que havia de errado com o veículo. "Quão urgente é o reparo?" "O que poderia ter causado isso?" "Isso é normal em um carro tão novo?"

Eles são muito caros, seus funcionários são rudes e incompetentes. Eu sinto que estou sendo enganado. Vou trocar meu chevy por um carro de marca / modelo que realmente funciona.

Assim que parei, eles me cumprimentaram, me mostraram onde ficava a sala de espera. Disse que tinha café e água .. e meu carro rodou em menos de 45min. Super amigável e limpo

Melhor serviço absoluto! Nick e Steve trabalharam da melhor maneira e cuidaram muito bem de mim! Definitivamente voltarei!

Excelente experiência geral. Ansiosos para fazer negócios com eles no futuro.

O pessoal de serviço lá era ótimo e trabalhava de forma profissional. A grande preocupação que tive foi que originalmente o levei para um recall e tive que retirá-lo porque as luzes de freio estavam estragando depois que eles consertaram o recall. Então, fui buscá-lo e a luz da direção hidráulica acendeu novamente. Isso deveria ser resolvido pelo recall, mas me disseram que era causado por outro problema, então tive que retirá-lo. Minha garantia comprada cobriu o custo. teve um co-pagamento de 100 dólares. Agora, alguns dias depois, meu medidor de gasolina está funcionando e agora minha luz de verificação do motor se acendeu. Pode ser coincidência, mas eu não tive problemas com o automóvel até levá-lo para os reparos de recall. Agora parece que tudo está começando a bagunçar nele e ele só tem pouco mais de 66.000 milhas. Eu até comprei o automóvel de Norman Frede Chevrolet. As pessoas que não têm certeza se comprarei um veículo aqui novamente ou se o trarei de volta para conserto podem dar uma chance ao Monument Chevrolet, se necessário.

Norman Frede e a GM me decepcionaram seriamente desta vez e eu realmente acredito que terminei com a GM. Eu comprei o Chevrolet Malibu 2013 novo da minha esposa. O veículo rodou 47K milhas duas semanas atrás e o motor estourou. Um pistão quebrou e danificou o interior, fazendo com que a concessionária colocasse um novo motor nele. Agora, a GM oferece uma garantia de 5 anos e 100 mil milhas (quando comprei este veículo). Lembre-se de que este veículo tem 47K milhas. A garantia expirou em 1º de outubro de 2017 e ocorreu em meados de dezembro de 2017. A GM e Norman Frede declararam que sou responsável por $ 3.700,00, já que o novo motor roda $ 8.700! Isso parece razoável? Para culminar nesta concessionária, tenho 3 outras concessionárias que me oferecem $ 11.000,00 - $ 11.500,00 pelo veículo, com os reparos concluídos. Norman Frede deseja oferecer apenas US $ 9.000,00. Dizer que estou chateado, frustrado e completamente chocado é um eufemismo. Não vou recomendar ninguém para esta concessionária e recomendo que você ligue para outra pessoa!

Agora, embora Eddie Cox, o gerente de serviço, parecesse um cara legal para começar, todas as outras vezes que eu passava ele parecia estar muito ocupado ou ausente e não disponível para conversar. Trevor, o consultor de serviço que me ajudou, foi minucioso, comunicou-se bem e foi respeitoso. Eu o recomendaria, mas não o lado das vendas ou Eddie Cox.

Se decidir entrar aqui para comprar um veículo, esteja preparado para não conseguir o suficiente para a sua comercialização e também não conseguir um bom negócio em um veículo.

Realmente desapontado com você Norman Frede e GM.

Editado em 11/01/17 Em relação à resposta dos proprietários abaixo:

Para tocar no custo, não. Você ou a GM não fizeram nada para reduzir meu custo significativamente. Você sendo um concessionário, o motor de 4 cilindros custa de alguma forma $ 8.700,00! Por favor me diga como você conseguiu esse número? Eu precifiquei um motor em 2 outros lugares enquanto ele estava em sua loja e foi orçado $ 3.100,00 com garantia de 1 ano, $ 3.300,00 com garantia de 2 anos e então $ 3.150,00 com garantia de 1 ano. Essas 3 citações vieram de 2 lugares, ambos oferecendo motores reconstruídos exatamente como o que você colocou no meu veículo.

Então, afirmando que você baixou meu custo impreciso.

Para o comércio de valor. Você está errado. Novamente. Depois que o veículo foi concluído e conduzido, você ainda me cotou $ 2.500,00 a menos do que todas as outras 3 concessionárias.

Desde que o peguei de você, eu mandei verificar novamente e ainda, sendo oferecido mais de $ 11.000,00!

Então, novamente, afirmar que era apenas devido ao fato de não ter sido dirigido era novamente incorreto.

Falei com vários advogados sobre isso desde que o peguei e, embora eu pudesse lutar contra isso, não vale a pena meu tempo, esforço e estresse, pois fui informado que isso é uma coisa normal da GM!

Então, com isso dito, minha frustração e choque ainda estão lá!

Enviarei quaisquer referências para outro lugar!

A melhor concessionária no estado do texas, excelente vendedor lá é Greg, você definitivamente precisa perguntar por ele !!

Equipe amigável, mas eles parecem muito ocupados. Embora a experiência com a concessionária não tenha sido ruim, não foi ótima. Nem lembro o nome do representante de serviço que me ajudou. Eu gostaria que alguém revisse os resultados do relatório de inspeção multiponto comigo. Dessa forma, eu sei com certeza o que foi examinado e se pode haver alguma preocupação. Em uma recente negociação com a Conklin Chevrolet em Newton, Kansas, o representante de serviço (Keith Blackwood) revisou tudo o que foi feito no caminhão e se havia alguma área de preocupação. Ele até foi verificar se havia algum recall pendente. Dois estilos totalmente diferentes de serviço, mas o do Kansas definitivamente me levaria de volta lá em um piscar de olhos se estivesse mais perto. Seria demais ter esse tipo de serviço aqui onde comprei o caminhão.

A consulta para troca de óleo foi perfeita ... muito amigável e entra e sai cerca de 40 minutos

Compramos 2 carros lá e continuaremos comprando deles. O departamento de serviço é o topo

Os caras do serviço foram ótimos e me deram um belo carro emprestado. Quando fui buscar o veículo, eles o esperaram em poucos minutos. Por algum motivo, eles não oferecem mais um lava-carros de cortesia, o que foi um grande serviço para mim, morando em frente à praia em Galveston.

Esta foi a segunda vez que meu Camaro SS foi à oficina por um problema no conversor de torque. Em ambas as vezes, a solução foi lavar e reabastecer a transmissão. Desta vez, eles afirmam que um novo fluido está disponível para resolver o problema. Eles não conseguiram reproduzir um problema de mudança difícil que ocorreu esta manhã no meu caminho para o trabalho. Ainda há 28K na garantia do meu trem de força, então tenho certeza de que se o problema persistir, eles encontrarão.

No geral, estou satisfeito com o serviço e voltarei lá no futuro.

Todos os membros da equipe que me ajudaram foram fantásticos. Eles foram minuciosos e me ajudaram a entender cada etapa do processo. Millie, Amy e John foram incríveis. Definitivamente, planeje ter negócios futuros com a concessionária por causa deles. Definitivamente vou recomendar outros para ir à concessionária.

Absolutamente ridiculo! Nenhum serviço, preços inflacionados e total descuido. Compramos dois caminhões aqui em 2009 e 2011. Lentamente foi piorando no atendimento e o departamento de serviço é assalto rodoviário! Depois de não ter pessoal para atender a nossa consulta, eles levaram 90 minutos para completar a troca de óleo. Em seguida, recue nosso caminhão em um de seus veículos danificando a porta traseira. Demorou uma semana inteira para consertar. No entanto, o maior problema foi a estimativa que nos deram para consertar nossa luz de verificação do motor. Os preços e a mão-de-obra foram completamente inflados e o serviço recomendado é desnecessário e nada tem a ver com o problema. Depois de conhecer melhor e negar o reparo, eles continuaram a me cobrar US $ 80 por uma leitura de diagnóstico depois de me incomodar por uma semana. Fique longe, eles não são confiáveis!

Eles conseguiram pegar minha caminhonete rapidamente e em um horário adequado à minha programação. Eles são sempre amigáveis ​​e prestativos. Minha caminhonete ficou pronta em uma hora.

Seu departamento de serviço é horrível. Marquei uma consulta e demorou literalmente 2 dias inteiros para substituir 1 sensor de O2, dar descarga no travesti e trocar o óleo. Eles nem se deram ao trabalho de completar os fluidos ou reiniciar o monitor de vida útil do óleo. evite muitos problemas e leve seu carro para outro lugar para manutenção regular.

Este lugar tem uma atmosfera divertida! Comprei um carro daqui em julho. Meu vendedor era Jose Gonzalez. Jose fez mágica para fazer meu negócio! Infelizmente, meu crédito não é tão bom, eu não tinha entrada e não podia pagar um pagamento alto. Jose me vendeu um LTZ Malibu 2013 com um pagamento na casa dos 300 e sem entrada (além do meu Pontiac batido como troca)! Graças àquele pastor, pastor também, ele fez tudo o que pôde para me ajudar a conseguir o que eu precisava! Meu carro estava usado, mas ainda estava em ótimas condições, sem problemas até hoje. Se eu precisar de um carro novamente, é para onde irei.

***** para Jp no departamento de serviço que fez tudo para se certificar de que estávamos bem atendidos e felizes. Estou muito feliz com o nível de serviço que ele prestou e gostaria de agradecê-lo pela forma como nos tratou. Eu recomendo este lugar 100%

comprou um 2016 35000HD
veículo tinha um cheiro doce estranho como desodorante. Depois de alguns dias que passou e percebi que estava cobrindo o cheiro de mofo mofado. O carpete estava encharcado na parte dianteira e traseira do passageiro. Puxei o tapete e vi lama vermelha e água. Peguei a caminhonete de volta e eles trocaram o carpete. O caminhão ainda cheira horrivelmente a mofo e bolor.

Nunca esperei um momento inaceitável enquanto meu caminhão fazia a manutenção aqui. Os gestores / departamento de serviço continue a dar soluções honestas e eficazes para qualquer problema que eu tenha. Paciência é uma virtude! Definitivamente recomendo Norman Frede Chevrolet

Na verdade, o vendedor de carros usados ​​se deu ao trabalho de fazer a mim e a meu marido acreditar que íamos comprar o carro em que estávamos interessados, a ponto de darmos entrada parcial. Recebemos um cheque depois que nosso pagamento em dinheiro foi suspenso durante todo o fim de semana. Uau!

O consultor de serviço Clint Rigby ouviu minhas preocupações e tomou nota de tudo. Por causa da chuva no dia seguinte, certas avaliações não puderam ser diagnosticadas e sexta-feira era o dia seguinte para o carro de teste de estrada para problemas. Clint me ligou na sexta-feira de manhã e disse que encontraram o problema no meu Impala 2013, mas não foi possível concluí-lo antes da minha consulta às 13h. Ambas as pessoas do transporte estavam fora e não perto da minha casa. Clint foi à minha casa, me pegou e fez arranjos para um veículo emprestado na concessionária. Marquei minha consulta e logo depois de voltar para casa recebi um telefonema de Clint dizendo que meu veículo estava pronto. Obrigado Clint por garantir que eu pudesse cumprir minha consulta. Os funcionários de Norman Frede são verdadeiramente "agradáveis ​​às pessoas"

As pessoas foram muito profissionais e fáceis de conversar. Eles não são minha concessionária mais próxima, mas estou disposto a dirigir um quilômetro a mais pela experiência

Quando peguei meu veículo tinha óleo e graxa por todo o piso, assento, carpete, o emblema da chevy na porta estava coberto de óleo e graxa, e era na pintura que a pessoa ficava arrastando o pé na pintura na porta quando eles iriam entrar e sair. (Eu tenho fotos) Eu nem tinha uma partícula de sujeira no tapete quando o deixei cair. Ainda tinha o cheiro de carro novo. Fiquei muito desapontado com a maneira como Frede Chevy trata os veículos das pessoas quando elas estão prestando serviços neles. O carro de cortesia que eles me deram para dirigir não era nem comparável ao veículo que eu tive que entregar para cuidar dos 4 recalls e no acordo eles tinham um limite de 100 milhas para dirigir o carro e meu trabalho durante a viagem é de 122 milhas . Então, tive que tirar férias do trabalho apenas para consertar o recall do meu carro. Quando comprei meu veículo em junho, perguntei sobre o serviço e se eles forneceram um carro durante o serviço e eles disseram que sim, mas não se preocuparam em dizer que eram os limites do veículo. Teria sido um quebra-negócio. Eddie Cox, o gerente de serviço, me deu um veículo diferente quando eles tiveram que manter o meu para limpar o veículo depois que colocaram óleo e graxa nele. Eu gostaria agora de não ter comprado o contrato de manutenção, já que talvez nunca mais usasse Norman Frede.

Meu agente de vendas Kyle foi ótimo! Não nos sentimos pressionados ou exagerados. Ele ouviu o que estávamos procurando e fez acontecer. Eu irei recomendá-lo para amigos e familiares.

Eu tive uma experiência absolutamente fantástica. Adorei que um driver UBER foi fornecido para mim. Grande benefício!

Minha experiência ao comprar meu Chevy Traverse foi incrível. Sendo uma mãe solteira e com um orçamento limitado, Marcus não colocou nenhuma pressão sobre mim ao comprar meu Traverse. Ele era real, me deu todas as minhas opções e me deixou tomar minha própria decisão. Eu me senti muito confortável com a decisão que tomei e recomendaria ir ver Marcus Martin no Norman Frede. Obrigado Marcus!

Departamento de peças é ótimo. O serviço precisa de ajuda, para atender telefones e auxiliar os hóspedes.

Ótimo atendimento ao cliente com uma equipe simpática. Eu os recomendo novamente. Chegamos sem hora marcada e eles conseguiram nos encaixar em tempo hábil e consertar nosso veículo no mesmo dia.

Equipe amigável e experiente. Jonathon me ajudou a fechar um negócio em um ótimo caminhão

Eu odeio comprar carros, mas desta vez foi uma brisa. Eu estava trabalhando com Jared Gaspard por mais de um mês antes de finalmente comprar um Traverse. Ele sempre foi prestativo, respondeu a todas as minhas perguntas e nunca foi frustrado ou rude comigo. Negociamos o preço por telefone e e-mail. Eu escolhi o preço com o qual estava confortável e comprei. Uma transação indolor!

Processo de compra rápido ... grandes descontos, tornou as coisas muito simples. Eles até vieram e pegaram minha troca comigo. John Paul e Zach foram incríveis

Sou um comprador da Norman Frede pela primeira vez e foi uma grande experiência. Donnie Cress demorou-se e foi muito além para me acomodar. A equipe descomplicada e simpática / cortês tornou a experiência mais fácil. Além disso, Al no departamento de serviço sempre cuidou de mim.

Fiz uma reserva online para uma mudança de óleo e inspeção multiponto no meu Tahoe 2017 e recebi uma confirmação e um lembrete, mas quando cheguei eles não tinham registro da reserva e não pareciam particularmente preocupados. Depois de finalmente decidir fazer o trabalho, a Mudança de Óleo levou quase uma hora e não houve menção da conclusão da Inspeção Multiponto. O Consultor de Serviço foi amigável, mas o serviço em geral foi bastante sem brilho. Pelo que eu sei, o serviço nunca foi inserido no banco de dados myChevy, eu tive que fazer isso sozinho.

Minha experiência foi maravilhosa, tive o prazer de ter o Sr. Jonathan Whitaker como meu representante. Ele foi muito profissional. No dia em que entrei na concessionária e fui saudado pelo Sr. Whitaker, eu sabia que compraria meu primeiro caminhão novo dele. Sua personalidade e atitude eram exemplares e continuam sendo. Todos os funcionários da Norman Frede são maravilhosos. Eu recomendei e continuarei a recomendar qualquer pessoa que compre um veículo, novo ou usado, para Norman Frede em Webster.

Tenho sido minha concessionária preferida por mais de 10 anos! Comprei 4 veículos por NFC e mandei consertar todos aqui! Adoro a seleção e equipe experiente!

Equipe de profissionais honesta!
Comprei 4 carros lá e continuarei a ser um cliente fiel!

Sr. Lenny Gordon, Sr. e a equipe de serviço foi fantástica! Sempre ouvi histórias de terror sobre departamentos de serviços de concessionárias. Trazer meu carro para Norman Frede Chevrolet foi a melhor decisão que eu poderia ter feito. Demorei muito tempo em trazer meu carro porque sou solteira e mãe e sempre existe aquele medo de levar vantagem. O Sr. Lenny acalmou minha mente sobre tudo, me deu ótimos conselhos sobre o que eu deveria fazer e garantiu que eu fosse cobrado com precisão e justiça. Sempre levarei meu carro para Norman Frede Chevrolet. Obrigado rapazes!

Donnie e as vendas foram incríveis, ele forneceu informações e não foi agressivo

Se a oficina de carroceria demorasse mais para colocar meu tapete, eles estariam indo para trás!

Eu trouxe um Chevrolet Cruze ainda sob a garantia do trem de força de fábrica para uma luz de verificação do motor. Apenas um dos três problemas alegados foi corrigido, pois era o único problema supostamente coberto pela garantia. Os outros dois "problemas" faziam parte do trem de força e deveriam ter sido abordados também, mas não foram. Disse ao ladrão para fazer apenas o trabalho de garantia e eu cuidaria do resto. Assim eles fizeram, e agora mais de uma semana depois e centenas de quilômetros colocados no carro, nenhuma luz do motor de verificação ou qualquer problema com o veículo. Você é o juiz, mas não vou trazer nenhum veículo de volta aqui, nem você deveria. Além disso, o Chevy Cruze é um carro horrível. Se você deseja confiabilidade e valor de revenda, não compre um.

Recentemente, Steve obteve um foco de ford usado. A experiência foi ótima. Eu estava de cabeça para baixo em uma linha de crista 08 que comprei da don mcgill toyota e que coloquei a ponta curta do manche. Eu devia cerca de 20,5 mil, sabia que precisava comer a diferença e fui a alguns lugares que me ofereceram 15 a 15,5 mil trocas de valor. Negociei com Steve e o gerente Pastor por pouco mais de uma hora, mas consegui 16.400 para troca de valor, o que me ajudou muito. O carro está ótimo até agora, comprei no dia do Memorial e tenho recebido mais de 37 MPGs de e para o centro da cidade para trabalhar. vai me economizar cerca de 100 + / mês.

Procurou serviços, mas tem falta de pessoal? Gastei pelo menos $ 2k em serviços com eles no ano passado, mas eles não podem ajudar, não arranja tempo para mim em um problema elétrico urgente? E, provavelmente, o último serviço não foi feito corretamente ($ 1k) e me causou o problema atual, no entanto, você é evasivo na melhor das hipóteses? Sem garantias, mas por favor, dê a eles todo o dinheiro.

Adorei o lugar, o atendimento foi ótimo e as pessoas são tão amigáveis ​​que têm ótimas ofertas de carros e caminhões

Tenha sempre o melhor atendimento aqui. Obrigado Norman Frede Chevrolet !!!

Excelente serviço, preços e seleção! Poderia pedir mais de uma concessionária.

Excelente equipe experiente. Disposto a trabalhar com você para ganhar seu negócio.

Este lugar é demais! O serviço aqui é incrível, melhor do que seu melhor amigo iria tratá-lo.

Aproximei-me da área de serviço na chegada e percebi que meu pneu estava com pouco ar, informei a representante de serviço Casey e ela notou. Cerca de dez minutos depois, Casey se aproximou de mim e tinha uma declaração com ela que tinha uma quantidade de reposição para um pneu, parecia que tinha um prego nele, ela passou a dizer que não poderia ser consertado porque estava muito perto da parede lateral, e substituí-lo por $ 187,00 foi a melhor ideia, perguntei se ainda estava segurando a pressão, ela confirmou que sim e eu disse a ela que iria verificar e voltar com o serviço mais tarde.
Quando fui buscar depois do serviço, notei que não estava lavado e ela disse que eu precisava pedir a roupa de cortesia quando chegasse, questionei e fui embora. Quando estava na estrada a caminho de casa liguei para confirmar em que posição se encontrava o pneu com o prego, ela afirmou que “Não rodamos se o pneu tiver um prego”. Fiquei indignado por ela pensar tão pouco na minha inteligência e me referi à outra mentira sobre o Wash (que acontecia automaticamente TODAS AS VEZES antes, FUI PERGUNTA) em um serviço e disse a ela que a pesquisa não estaria indo bem para quando chegar. Depois de chegar em casa, notei o prego e ele não estava em nenhum lugar perto da parede lateral, e podia, e estava remendado. Nunca antes tive uma representação tão ruim do departamento de serviço da Frede Chevrolet e talvez nunca mais volte lá. Minha família atualmente possui 2 Chevrolets, ambos novos, que substituíram carros e caminhões por mais de 10 anos.

serviço excelente, mas Silverado ainda tem vibração em 75

EM RESPOSTA AO REVENDEDOR (resposta original abaixo): Sua resposta a esta avaliação mostra que vocês estão mentindo para todos os clientes que estão olhando para isso agora. Tudo o que você está tentando fazer é se defender com mentiras. Vocês estavam 100% certamente me discriminando e não dando uma única chance. Eu conheço os processos antes do teste de direção, obviamente, todo concessionário tem esse processo. Não sou burro, sei que todo concessionário exige uma cópia do seguro e da carteira de motorista. Esta não é a primeira vez que vou a uma concessionária e vocês nem me deram a chance de dar a licença ou seguro porque vocês estavam me dizendo comentários estúpidos como "não permitimos que ninguém dirija um Camaro SS. " Esses carros não são nem caros e você ainda não me permitiu fazer um test drive porque foi discriminatório. Isso é absolutamente ridículo e inaceitável. Estarei relatando este incidente e ele precisa ser corrigido. Se fosse um Z06 faria sentido não permitir que as pessoas dirigissem, mas este é um camaro que está na casa dos $ 30Ks. Esta é a primeira e última vez que vou a este concessionário devido à quantidade de desrespeito demonstrado para comigo e eu não aprecio isso. Experimente todas as outras concessionárias, exceto esta, porque elas irão discriminá-lo e apenas desperdiçá-lo.

Recomendo que você nem mesmo tente ir a esta concessionária para fazer um test drive. Fui fazer um test drive em um camaro para pensar em comprá-lo e, quando o vendedor foi buscar as chaves, não parava de dizer "aquele carro acabou de ser vendido" ou "não permitimos que ninguém o dirija". Se fosse um carro mais caro, então eu entenderia porque eles não permitem test drives mas esse camaro estava na década de 30 e eles ainda não permitiam. Eles definitivamente julgam você e decidem se deixam ou não fazer um test drive, dependendo se você parece jovem, embora você não o descreva ou não. Esta é a pior experiência que já tive com qualquer concessionário. Não perca seu tempo indo aqui.

Novo caminhão com 2500 milhas. O pneu tinha uma bolha na parede lateral interna que se abriu e achatou. O consultor de serviço não olhou para o pneu com defeito e disse que não estava coberto pela garantia. Aí ele disse que se o pneu estivesse com defeito ele teria que mandar para o fabricante e levaria cerca de seis meses. Eu paguei pelo pneu. Espero que, quando o caminhão tiver um problema, você não diga que ele precisa ir ao fabricante. Você provavelmente ganhou 75,00 dólares com o pneu, mas pode ter perdido um cliente.

A equipe é extremamente profissional. Seu departamento de serviço é rápido. Sua equipe de vendas é de primeira classe. Eles fazem todos os esforços para conseguir o que você deseja. O departamento de serviço é muito minucioso ao fazer a manutenção de rotina.

Pinte o trabalho não para os maridos e minha satisfação.

Eu estava procurando por um veículo usado bem específico, por um tempo, que se encaixasse no meu desejo. Seria um táxi duplo Toyota Tacoma relativamente novo com um v6. Encontrei um no lote deles, mas estava bem fora da minha faixa de preço. O vendedor com quem eu estava falando, Edgar Urias, me contou sobre outra Tacoma que tinham acabado de receber e que se encaixava na descrição, mas ainda não estava pronta para ser exibida. Eles tinham acabado de entrar. Ele me disse que estaria pronto no dia seguinte, mas eu tinha que trabalhar para não poder vir. Eu disse a eles que poderia voltar 2 dias depois, então eles esperaram para colocá-lo no lote. Quando consegui retroceder, olhei para a caminhonete e era praticamente tudo o que eu queria. Eu sabia que um 4wd estava bem fora da minha faixa de preço e, como eu raramente usaria, estava procurando um 2wd, e isso era exatamente tudo o que eu queria. Quando me disseram que o preço, eu sabia que também estava bem fora da minha faixa de preço, considerando que estava de cabeça para baixo por alguns milhares de dólares na minha troca. Eu disse isso a Edgar e agradeci por segurá-lo para eu ter uma chance para ver, e estava prestes a ir para casa. Ele me interrompeu e perguntou qual era minha zona de conforto em um pagamento mensal. Com esse número em mente, ele me pediu para esperar e ver se ele poderia fazer um acordo para mim. Como quem nunca comprou um carro numa concessionária pode atestar que leva algum tempo. Sabendo disso, decidi que poderia esperar um pouco. Dei a ele algumas horas e com um pequeno empurrão e puxão ele foi capaz de chegar a um acordo do que originalmente seria, e por todos os direitos deveria ser baseado no que eu tinha visto em outro lugar, mais do que eu poderia pagar. Ele fez um acordo por mim, que estava na minha faixa de conforto, em um veículo que eu sempre quis. Estou muito feliz com minha experiência e compra. Obrigado Edgar e o pessoal de Norman Frede.

Excelente serviço graças ao José e ao Pastor. Esses caras foram incríveis. Muito amigável e experiente. Definitivamente recomendo esta equipe que fazem você se sentir como uma família.

Eu levei Tahoe da minha esposa aqui para consertar por cerca de 2 anos e não tenho reclamações em comparação com a concessionária anterior que costumava consertá-lo ... ou tentar consertá-lo. Então, quando decidi que era hora de comprar um novo caminhão, comecei com eles. Eu estava trabalhando com Viktor Pineda, que fez um excelente trabalho! Ele é um representante de vendas jovem, educado e atencioso que não foi agressivo em tudo. Dou 5 estrelas a Viktor, embora meu comentário seja de apenas 3 estrelas. Eles encontraram o caminhão que eu queria e o entregaram na concessionária conforme prometido. Embora fora do controle do Viktor, eu apenas tive um mau pressentimento sobre aquele caminhão. , a porta traseira não fechava totalmente, a porta traseira não fechava totalmente, o 4WD mudou de forma engraçada, alguns amassados ​​no acabamento e simplesmente não andava como os outros que dirigi. Eu estava planejando adicionar acessórios de pós-venda, mas o cara das peças de pós-venda subiu tanto os preços que era realmente um insulto. Mesmo que eu tenha avançado com um GMC, eu recomendo fortemente Viktor se você estiver no mercado para um carro novo! Eu ainda planejo ter meu Tahoe atendido aqui!

Tivemos uma excelente experiência em fazer a manutenção de nosso Suburban. Fomos bem tratados e os problemas com o veículo foram resolvidos a um preço muito justo. Voltaremos para o serviço no futuro e os recomendaremos a amigos e vizinhos.

Peguei o aluguel alguns solavancos na estrada, mas consegui um carro bonito

Departamento de peças muito centrado no cliente e útil

Compramos vários veículos de Norman Frede Chevrolet. Super ótimas pessoas para lidar.
Do começo ao fim.
Acabei de comprar um Silverado Trail Boss novo em folha há algumas semanas e agora estou entrando para obter meu destacamento hoje e eles fizeram um trabalho incrível.
Muito obrigado ao gerente de vendas Lenny por fazer com que o dia corresse bem quando eu trouxe meu veículo para o meu detalhe hoje. 11 de julho de 2019
Anna Villa também fez um trabalho incrível no processo de vendas há algumas semanas. Estou ansioso para minha próxima compra com Norman Frede Chevrolet.

Tive que usar o departamento de peças para a tampa do tanque de combustível do meu veículo. Era um pouco mais caro do que outro que comprei antes em uma loja de automóveis com desconto, mas era para o meu veículo. Fiz meu pedido na manhã seguinte e eles me ligaram na hora que eu pedi. Excelente atendimento ao cliente.

Levei meu carro porque uma das rodas traseiras tinha uma rachadura no interior causando um vazamento lento de ar, mas nenhum dano (marcas de dobra ou meio-fio) era visível. Ambas as rodas traseiras foram substituídas recentemente de graça em setembro de 2018 devido a defeitos de fábrica desde nenhuma das rodas teve qualquer dano causado por mim e as rachaduras estavam em locais quase idênticos em ambas as rodas, causando vazamentos lentos também. Dito isso, fui informado de que a concessionária não iria substituir a roda, o que para mim é injusto, já que é claro para todos lá são defeitos em algumas dessas rodas. A concessionária ofereceu $ 100 para o núcleo, o que elevaria o custo total para substituir a roda para $ 800.

Ótimo serviço! Ninguém foi agressivo quando eu estava comprando meu carro.

O melhor atendimento de todos os tempos! Fui lá trocar o óleo, foi rápido

Deixamos nosso Impala no dia 28 de junho para uma troca de óleo e para a verificação do A / C. Quando falamos com o técnico de serviço, explicamos que sairíamos de férias nos dias 6 ou 7 de julho e precisávamos do carro antes disso. Foi-nos prometido que isso seria feito. Na quinta-feira, 30 de junho, fomos informados de que eles estavam cobrando o ar-condicionado. Sexta-feira, 1º, após várias ligações para a concessionária, fomos informados de que havia uma peça necessária e que ela não estaria disponível até o dia 5 de julho, mas que não haveria nenhum problema em ter nosso carro pronto na data necessária. Depois de várias ligações para a concessionária no dia 6, fomos informados de que o carro não estaria pronto porque eles estavam com falta de mão e estavam apenas começando a consertar o ar-condicionado. J.P. providenciou um novo Silverado para nós dirigirmos nas férias, o que foi muito apreciado. Disseram-nos que o carro estaria pronto e esperando quando voltássemos na semana seguinte. Ao retornarmos, uma semana depois, ligamos para combinar uma troca entre o emprestador e nosso carro. Na ocasião, fomos informados que o ar-condicionado estava consertado, mas a troca do óleo ainda não havia sido feita. Só no dia seguinte o carro estaria pronto. Quando pegamos o carro no dia seguinte, tudo estava pronto, mas havia marcas de mãos gordurosas na porta do motorista e no para-lama. Também temos algumas dúvidas sobre o alinhamento das peças e discutimos isso com J.P. depois de não obtermos resposta de outros no departamento de serviço.

É a segunda vez que tenho problemas com o departamento de serviço. No ano passado, tive meu Silverado em um trabalho de ar condicionado e tive que voltar com ele várias vezes para consertá-lo finalmente. Cada vez que algo mais tinha que ser substituído, custava mais caro.

Embora eu aprecie que a concessionária finalmente consertou nosso carro e que um empréstimo foi fornecido para nossa viagem, ainda tenho algumas dúvidas que ainda não foram respondidas.

Eu havia levado meu veículo a outra concessionária para reparos; que resultou em uma provação de 2 meses tentando determinar o que estava errado. Roy e a equipe foram eficientes e conseguiram resolver o problema em 2 dias. Obrigado Norman Frede por me tratar como família.

Bênçãos,
LaShonda Y. Brown

Sempre um pouco difícil quando um carro velho finalmente custa mais para consertar do que realmente vale a pena.

A equipe de reparos lidou com isso como se fosse um profissional e me colocou em contato com um vendedor no mesmo dia.

24 horas depois, o carro antigo foi descartado, o financiamento foi assinado e eu estava dirigindo em um novo Chevy Sonic 2019.

Obrigado rapazes!

Adorei minha experiência de compra de caminhões @ Norman Frede Chevrolet. Esta concessionária tem absolutamente os melhores e mais amigáveis ​​funcionários; cada pessoa com quem falei na concessionária foi muito útil. Foi uma alegria trabalhar com Ana Villa (minha vendedora) ... Ela é honesta, atenciosa, paciente e a razão pela qual comprei meu caminhão ... Waylon McKenzie (Aftermarket) deixou meu caminhão incrível ainda mais incrível. Finalmente, uma mensagem para Clarice Blanks (Hospitalidade do Cliente) ... ela é "a cereja do bolo". Somos clientes habituais e recomendo com certeza a NFC para uma experiência positiva.

O Quick Service mudou uma troca básica de óleo para um número de chamada em vez de agendamento online. É por isso que classifiquei o serviço como 9 VS.10. O consultor de serviço foi profissional e amigável.

Eu só gostaria de dizer que adoro esse lugar. O pessoal de serviço realmente conhece suas coisas e o pessoal de vendas também. Se eu puder ser completamente honesto, o lugar não pode ser batido. Estive em muitas concessionárias na área de Houston. Este bate todo mundo com 100%. Você não se arrependerá de tê-los usado em sua próxima compra de veículo. Amo isso aqui.

Obrigado por facilitar a minha experiência de serviço!

Nossa compra aqui foi incrível. Nathan foi excelente!
Infelizmente, o serviço aqui não é nada bom. Estou muito tentado a vender meu Tahoe por causa de como eles eram negligentes no departamento de serviço / reparo. Não é útil no mínimo. Eles ficaram com meu carro por dois dias e não encontraram o problema. Eles nem me ligaram quando eu estava pronto para atender. Não vou voltar!