3 anos atrás
Vou começar com o bom:
Vou começar com o bom:
Meu marido e eu gostamos do vinho
Quando a sala de degustação estava aberta, nós definitivamente gostávamos de visitar e a equipe parecia boa.
O não é tão bom:
Fomos membros do vinho por um tempo, mas estou muito desapontado com o serviço deles.
Tive problemas para receber e-mails do local, mas sempre tentei ficar em dia com a coleta dos vinhos olhando as cobranças no cartão de crédito.
Em janeiro deste ano, a vida ficou um pouco agitada, vi a cobrança no cartão de crédito atrasada e não recebi um e-mail para pegar o vinho (até chequei meu lixo eletrônico depois), então quando finalmente peguei isso e liguei para o número , Ninguém atendeu. Então vi outra cobrança de $ 30 no cartão de crédito e recebi uma resposta por e-mail de um dos funcionários informando que, como não peguei o vinho, ele foi enviado para mim.
Assim, as 2 garrafas de vinho acabaram nos custando $ 93. Eles são bons, mas não tão bons.
Eu realmente teria apreciado um telefonema ou um e-mail de acompanhamento ou qualquer outra forma de comunicação para me informar que eu poderia pegar meu vinho.
Até o e-mail de resposta enviado pela equipe foi direto para minha caixa de entrada, então eu gostaria que eles, pelo menos, usassem isso para tentar entrar em contato comigo antes de me enviar o vinho. Acho que teria sido um bom atendimento ao cliente, em vez de cobrar dinheiro extra para enviar o vinho que eu não sabia que estava lá.
Mas em vez disso, eles perderam um cliente ...
Traduzido