Newmar Análise

Pedimos um Bunkhouse Canyon Star 2017 novinho em folha e estamos extremamente desapontados. Tivemos problemas de ar. No momento, estamos morando nele enquanto destripamos nossa casa e não podemos desistir de nosso ônibus. eles não conseguem colocar as pessoas certas para consertar o ar. Eles se recusam a dar um ônibus emprestado enquanto este e seus muitos problemas são consertados. Não posso deixar a propriedade por causa dos cavalos. Paguei uma pequena fortuna para ter este ônibus como meu lar temporário. Não posso deixar meus animais nele com medo de que o ar continue. Muitos problemas com isso. Muito desapontado.

Não só as instalações de serviço são de primeira classe, mas também as pessoas que lá trabalham. Comprar um novo Newmar teve problemas com a porta desde o primeiro dia estava ficando frustrado com a porta parecia ter uma mente própria. Newmar fez com que a fabricação de sua porta viesse de Michigan para suas instalações e avaliasse a porta. Eles fizeram alguns ajustes, substituíram algumas peças e me mostraram como saber se a porta estava bem fechada. Está consertado e eu e minha esposa não poderíamos estar mais felizes, gatos são ainda mais felizes!

Não posso dizer o suficiente sobre este negócio, eles foram acima e além de concluir o nosso trabalho de garantia, técnicos fantásticos conhecedores funcionários simpáticos e o que mais notei foi a ética no trabalho ... que bom que compramos um Newmar.

Atendimento ao cliente inútil! Eu pesquisei antes de comprar e eles deveriam ser muito bons. Descobri que não é esse o caso. Tenho 2 itens Newmar instalados que não funcionam conforme projetado. Ainda estou na garantia e eles não substituirão os itens. Estou em contato há 12 meses sobre o assunto. Eu até me ofereci para comprar itens de reposição ao custo Newmar e pagar o frete e instalá-los eu mesmo - eles se recusaram a ajudar. Meu pedido custaria apenas o tempo para alguém enviar os itens e processar meu pagamento. Atendimento ao cliente inútil!

Todo fabricante tem problemas às vezes. Esta empresa tem sido ótima. Mesmo durante a pandemia, eles foram excelentes para trabalhar. As instalações eram de primeira classe. A única reclamação é levantar cedo para uma consulta.

Queremos apenas agradecer a todos os experientes Representantes e Técnicos de Atendimento ao Cliente da Newmar. Ligamos com várias perguntas desde que compramos nosso holandês Star 4369 usado 2018 e o serviço é simplesmente de primeira qualidade. Tivemos um ótimo serviço de Mike H, Stan e Bruce. Todos com quem conversamos são super prestativos e bem informados. Eles dedicam seu tempo para garantir que sua pergunta seja respondida ou seu problema seja resolvido e para ter certeza de que estamos satisfeitos e felizes. Não posso falar o suficiente sobre o nível de profissionalismo, qualidade e orgulho. Isso realmente apenas confirma nossa decisão de comprar um produto Newmar. Bom trabalho a todos! Agradecemos você!

A concessionária Steinbring Rv em Garfield Min. é a concessionária Newmar mais DISHONEST, eles dizem coisas pelo telefone e e-mails e, depois de semanas de negociações, eles vendem para alguém que sai da rua enquanto você acha que tudo está indo bem. Pensei que o Newmar se baseava Valores cristãos.pedido pela cotação de preço em 17 de agosto, recebi um e-mail de Jon Steinbring com a folha de avaliação para negociação e, em seguida, sem preço de negociação, recebi o e-mail 19 de agosto de Rich Probert com preço em 24 de agosto, tentei o valor de negociação ligando para Rich 21 de agosto 22 3 vez 24 ele estava muito ocupado para atender o telefone ou em reunião às 4:42 Lee Probert atende uma ligação (pai de Riches) 25 de agosto 26 Eu ligo para tudo pronto, disse a Lee que viríamos na segunda-feira, 31, para comprar e buscar, ele diz que tem o ônibus (que eles têm tinha por um ano) então eu ligo para 26 às 3:15 e ele me perguntou se eu sou um comprador sério e disse que sim, estamos dirigindo 71/2 horas de mês. para comprar às 4:56 ele está fora do teste de dirigir o ônibus 27 de agosto I ligar para Lee às 8h25 muito ocupado para falar às 9h07. Lee liga me informa. é vendido

Acabamos de receber nosso ônibus de volta de serviço e está melhor do que quando era novo. O pessoal de serviço é extremamente impressionante. Cuidando de coisas que eu não sabia que precisavam. Ótimas pessoas.

Great Company Great Coaches, exceto que eles ainda oferecem suporte à empresa de fita Diamond Shield ... Compre um Newmar, mas insista em não remover o escudo Diamond Shield do Google DIamond e você saberá por quê ... Esqueça a garantia vitalícia, ela é tão boa quanto o produto. ...

A realidade de possuir um Premier Newmar Coach durante a Covid-19

Desde que adquirimos nosso ônibus, enfrentamos uma série de problemas que exigiram manutenção da Camping World, Newmar e Freightliner. Uma coisa que percebemos rapidamente é que a relação de serviço entre a Freightliner e a Newmar não é cordial.

Desde o primeiro dia de possuir nosso ônibus entre todas as coisas que deram errado com vazamentos de refrigerante atendidos na estrada $ 200, sem ar condicionado e o banheiro Dometic enchendo o chão com água. Para alguns dos problemas mais atuais, não temos geladeira funcionando e nenhuma operação do painel do tanque de retenção !! Desde o primeiro dia de posse, não conseguimos fazer a geladeira esfriar a um nível que seria confortável colocar um galão de leite nela.

Saímos do trailer em agosto "3 meses sem geladeira" e, tendo muitas conversas sobre consertos, a maioria das pequenas coisas foram consertadas, mas a geladeira ainda não estava funcionando. Depois de escrever uma solicitação de serviço incrivelmente detalhada para o revendedor e explicar os problemas ao consultor de serviço, o técnico de serviço não foi capaz de encontrar o problema. Veja, o verdadeiro problema com o refrigerador de propano / elétrico Norcold são as unidades mais novas, conforme demonstrado em fóruns de RV, é que elas não esfriam. O principal problema com o nosso é que demoraria 4 dias para ficar razoavelmente frio, mas nunca para o frio normal. Ao deixar nosso ônibus para o serviço, tínhamos saído por 5 dias e voltamos para o serviço com uma geladeira já em funcionamento.

Escrevi:

Para testar o refrigerador corretamente, a unidade precisa ser desligada hoje e deixada esfriar no fim de semana, estivemos na estrada por 5 dias e trouxemos para você resfriado. Norcold diz que em # 8 a geladeira deveria estar em 40 e o freezer em 0. Quando saímos outro dia, o freezer estava em 0, mas a geladeira estava em 48 medido por um acaso digital. A unidade precisa ser ligada na segunda-feira de manhã e viremos na terça-feira de manhã para buscá-la para que vocês vejam como não está frio após 24 horas de funcionamento. De acordo com o manual, deve estar totalmente frio em 12 horas, e não parcialmente frio "48" graus em 5 dias. Aposto que o jantar a geladeira tem um sensor de temperatura ruim ???? (concordamos, esperançosamente, é algo simples)

No dia seguinte, recebemos isso do revendedor, mostrando exatamente do que estávamos reclamando, depois de seguir minhas instruções. "Estivemos testando a geladeira o dia todo. Ela imediatamente foi de 20 graus e agora está se mantendo estável em 58. Estaremos no telefone com Norcold pela manhã e receberemos todas as peças que eles autorizarem encomendadas. Parece que tudo de Norcold foi em pedidos pendentes nacionais ".

Desnecessário dizer que saímos com uma geladeira não consertada, sem ideia do que fazer e tudo está em espera da National. Então, neste ponto, decidi fazer uma pequena pesquisa por conta própria sobre o combo Norcold e os resultados são que é a unidade operacional mais pobre que eles já construíram e a declaração nacional é que nunca esfria.

Minha solução, atualizar para um refrigerador totalmente elétrico, a unidade da fábrica da Newmar uma porta francesa Whirlpool 19,7cf. Resposta do revendedor, pedido pendente da National, então localizei um para enviar ao revendedor, já que eles estavam no pedido pendente da National $ 1.999,99 e pronto para puxar o gatilho, pois preciso de um refrigerador funcionando. Atualmente usamos o Motorhome para viajar entre as lojas a cada 10 dias e é tênue não ter comida fria. A realidade, a Newmar não vai aprovar o TRABALHO para R&R do refrigerador sem analisar novamente o problema e o revendedor não tem opinião sobre o assunto.

Brett Vinsant