New Your Choice Análise

A Choice New York é a administradora de propriedades do Dime Residences em Williamsburg e seus serviços têm sido excepcionais.

O edifício está bem conservado e os serviços prestados são profissionais. Os eventos sediados no edifício são inclusivos e visam criar um senso de comunidade e todos receberam feedback positivo dos inquilinos. Além disso, as questões levantadas são reconhecidas rapidamente pelos diretores e resolvidas em tempo hábil. Recomendo o Choice New York.

Vivemos em um prédio de condomínio no Brooklyn. Infelizmente, a Choice foi escolhida pelo patrocinador para administrar o prédio, e seu desempenho, em resumo, é tão negligente e abandonado a ponto de ser criminoso.

Em primeiro lugar, eles contrataram um gerente de construção que não sabe escrever ou falar inglês direito. Esse gerente parou de atender ligações ou retornar e-mails depois de alguns meses, e não havia ninguém a quem recorrer quando havia um problema com o prédio. Para ser claro, mesmo quando o gerente respondeu a chamadas / e-mails, ele não realizou nenhuma ação (ou foi impedido por realizar ações) para resolver os problemas. O diretor da Choice, Adam Lichtenstein, não assumiu nenhuma responsabilidade e mentiu na cara dos proprietários das unidades. Os proprietários relataram um problema de travamento de porta imediatamente após tomarem conhecimento do fato, mas a Choice não fez nada, cuja omissão resultou no roubo de milhares de dólares em propriedades. E tiveram cara de dizer "não fizemos nada de errado!"

Em segundo lugar, a Choice não forneceu nenhuma ferramenta para a equipe do prédio trabalhar e não queria pagar o superintendente pelas horas trabalhadas em um dia de neve para limpar o pavimento em frente ao prédio. Esses criminosos merecem ter suas licenças imobiliárias e outras licenças comerciais revogadas. Pior de tudo, eles se recusaram a nos mostrar os livros e registros do prédio, então não temos como saber se nossos fundos foram mal utilizados ou desviados (provavelmente são).

E, eu não estou chantageando - eu gostaria de poder, mas você sabe, uma vez que o dinheiro está na boca de Choice, você não vai tirar nenhum centavo dele. Também gostaria que você respondesse às reclamações e preocupações dos clientes com a mesma rapidez com que responde aos comentários do Google.

A Choice NY assumiu a administração do meu prédio em Hoboken em novembro de 2020. Além de uma carta embaixo da porta, não houve comunicação alguma sobre quaisquer mudanças no prédio. Onde antes tínhamos comunicação por e-mail e um aplicativo para reservar comodidades e solicitar serviços, a Choice não ofereceu alternativas e nenhuma instrução sobre como fazer essas coisas no futuro. Minha conta estava errada e eles estavam cobrando a mais do aluguel errado. Eu enviei um e-mail e fui ignorado por meses antes de receber uma resposta dizendo que eu estava errado. Eu finalmente tive que descobrir onde seu erro foi cometido e só depois de várias ligações e minha perda de tempo é que eles resolveram a cobrança excessiva. Meu aluguel foi assinado com preço promocional e quando meu prazo estava quase terminando, recebi um novo contrato com preço total e nenhuma outra comunicação. Nesse mercado, havia um milhão de ofertas especiais acontecendo em outros prédios, mas nada foi oferecido no novo contrato de locação proposto, na verdade ele aumentou $ 200 em relação ao que eu já estava pagando. Foi só depois de recusar o novo contrato que eles ofereceram uma promoção, mas era vaga e simplesmente não competia com o resto do mercado. Avisei com mais de 60 dias de antecedência e confirmei a data da minha mudança, mas o representante do prédio disse que ela não poderia fazer naquele dia, então agendamos para o dia seguinte. Cheguei para a consulta e ela não apareceu, então enviei um vídeo mostrando o estado do apartamento após a minha mudança. Eu segui 5 vezes sem resposta sobre a obtenção de meu depósito de segurança de volta. Ainda estou tentando fazer com que alguém me dê uma resposta quando me mudei há mais de um mês. Comunicação horrível, desrespeito total e absoluto pelo meu tempo e dinheiro. Se eu dirigisse esta empresa, ficaria completamente envergonhado.

Atualização: Imediatamente após postar este comentário, fui contatado e meu depósito de segurança foi devolvido em uma semana. Vera foi muito útil e acompanhou para ter certeza de que eu recebi.

A Choice é a administradora da propriedade do nosso edifício em lic há cinco anos e estamos impressionados com a forma como lidaram com os vários pedidos que lhes foram apresentados. Nossos inquilinos ficaram satisfeitos em sua maior parte e não tivemos problemas que fossem muito anormais para Nova York. Sua equipe montou um plano abrangente de gerenciamento de ativos que cobriu todas as bases. O custo minimizado, funcionários competentes treinados e lidar com os inquilinos da forma mais profissional.

A equipe de gerenciamento de propriedades da Dime Choice New York é tão profissional quanto parece! Minha experiência de mudança foi fácil e tranquila - Drew me enviou um e-mail bem antes da data de mudança para ter certeza de que eu estava bem informado e tinha tudo o que precisava. A equipe se comunicou comigo a cada passo do caminho, para que eu nunca tivesse certeza do que restava fazer. Além disso, Drew até me ligou durante a minha mudança para se certificar de que tudo correu bem. Esta é uma GRANDE diferença em comparação com qualquer outra equipe de administração de propriedades com quem eu interagi enquanto morava em Nova York !!

Moro no Dime Williamsburg há alguns meses. Drew e sua equipe têm sido incríveis. Eu não acho que você pode obter uma gestão de construção mais responsiva do que Drew e sua equipe. Muito profissional. Resolvido todos os meus problemas. Altamente recomendado para gestão de edifícios !!!

Você já tentou ligar para esse lugar? Nenhum de seus números de telefone funciona. Quer seu depósito de volta em tempo hábil? Esqueça isso. Faça você mesmo um trabalho sólido e escolha uma empresa diferente que seja transparente e onde haja pessoas reais sentadas atrás de uma mesa. Este lugar é uma farsa completa.

Sou inquilino há quase 7 meses e gostaria de poder avaliar 0 estrelas. Atualmente, meu apartamento não tem aquecimento há mais de 5 dias. Meu tubo de vapor tinha um "vazamento lento", que eu acho que também significa "reparo ainda mais lento". O encanador chegou com horas de atraso e o zelador não estava no local (como de costume) para fazer os reparos na parede depois. Disseram-me para manter os rodapés danificados, úmidos e mofados para serem usados ​​novamente (NÃO ACONTECENDO). Liguei para o supervisor logo depois que o encanador saiu para informá-lo de que não gostaria de reutilizar rodapés com bolor e para me ligar de volta para agendar um horário para selar a parede. Silêncio de rádio. Quando finalmente entrei em contato com a empresa de gestão 5 dias depois (eles também notoriamente não atendem chamadas e, surpreendentemente, sua linha de telefone de emergência não está funcionando) depois de ser ignorado pelo supervisor, não recebi nenhum pedido de desculpas ou explicação. Em vez disso, disseram-me para esperar outra chamada. Atualmente, ainda há um buraco na parede e meu radiador não está funcionando. Viver 5 dias sem calor durante a semana mais fria do ano é vergonhoso. NUNCA USE O CHOICE NY MANAGEMENT.

O prédio que eu morava no Brooklyn não é mais administrado pelo grupo com o qual aluguei. Então, quando se tratou de pedir meu depósito de segurança de volta, disseram-me que a Choice New York está administrando o prédio e eu deveria entrar em contato com eles. Eu os contatei nas últimas 3 semanas por e-mail e não recebi uma única resposta. Nem se preocupe em ligar para eles, pois de alguma forma todos estão "ocupados em seus telefones". Ainda estou esperando meu depósito de segurança e espero que alguém entre em contato comigo diretamente para esta análise.

ATUALIZAÇÃO - Logo após escrever este comentário, recebi um e-mail de um de seus representantes explicando-me a confusão com o ajuste de qual grupo estava administrando o prédio. Desta vez, eles responderam e se certificaram de que eu recebi meu depósito de volta. O processo geral demorou um pouco desde o meu e-mail inicial, no entanto, posso ver que a Choice New York Management está tentando melhorar seu atendimento ao cliente e só precisava de um empurrãozinho na direção certa.

Drew e equipe foram extremamente úteis durante meu processo de assinatura e mudança. Eles estavam disponíveis a qualquer momento para perguntas e para me orientar em qualquer movimento nas nuances ou nos desafios do dia e nos dias que antecederam minha mudança.