New Story / Salisbury Management Análise

Um monte de hacks. O IRS deve auditar este lugar. A gerente da propriedade Amy .. era e é uma piada ... sempre pronta para uma confraternização. Ela enviou o orçamento errado para o nosso complexo ... e não se importou nem um pouco. Quando estávamos vendendo nosso condomínio, ela enviou aos compradores um conjunto diferente de documentos de condomínio, para um complexo diferente e ainda por cima ela tinha o número da unidade errado na conta de fechamento. Eles contratam a mesma empresa de árvores para fazer o trabalho em todos os complexos que gerenciam. Tenho certeza que eles ganham um pouco de $ por fazerem isso ... então cobram dos condomínios que administram. Faça o seu dever de casa e não contrate esta empresa!

Pior empresa de gestão. Fique longe da propriedade que eles administram. Pior manejo em geral e principalmente durante a neve. Eles não limpam as propriedades adequadamente e culpam os residentes. Eles esperam que as pessoas fiquem em casa o dia todo e movam os carros sempre que o pessoal da remoção de neve vier (o que é muito raro). Nenhum horário específico designado para isso e também não venha para limpar até que a neve tenha acabado, mesmo se houver previsão de 30 centímetros de neve. O trabalho de limpeza é terceirizado para que eles não tenham ideia do que está acontecendo e nunca possam responder a nada. Eles esperam que as pessoas fiquem em casa e que eles não tenham que ir trabalhar ou a qualquer lugar mesmo que seja uma emergência. Eles têm um número de emergência que vai para uma caixa postal e você nunca recebe uma chamada de volta. O responsável pelo número de emergência é um homem habilidoso, que não tem ideia de quem contatar quando algo acontecer.

Eu tenho uma estrela porque a opção inferior não estava disponível. Pedimos a eles que fornecessem atualizações mensais ou boletins informativos, mas não recebemos nada desde que começamos com a empresa de gestão. O projeto prometido para ser concluído pela administração não está concluído até a data. Além disso, quando me pediram os documentos do contrato de paisagismo, não fui fornecido.

Moro em uma propriedade administrada pela Salisbury Management há pouco menos de um mês e já não tive nada além de problemas. 2 semanas após a mudança, nunca fui contactado ou fornecido qualquer informação sobre a minha propriedade ou quando as taxas eram devidas e como pagá-las. Tive de pesquisar no Google quem administrava a propriedade, encontrar o endereço e dirigir até lá. Quando fui para lá, as pessoas do escritório foram rudes e não ajudaram muito e me disseram que a pessoa que administrava minha propriedade não estava aqui e que eu precisava voltar em outro horário. OK? Estou enviando e-mails para eles há uma semana, sem resposta. Comunicação terrível.

Editado para adicionar que 6 meses depois nada mudou. Todas as respostas às perguntas são curtas e não têm resolução real. Tivemos uma árvore em nosso estacionamento que poderia cair e esmagar uma fileira de carros e precisa ser removida há quase 3 semanas. Eu os contatei alguns dias depois que começou a cair perguntando se havia planos para removê-lo. Amy disse que tentariam fazer isso naquela semana. Agora, 16 dias depois, a árvore é a mesma e quando enviei um e-mail de acompanhamento perguntando sobre isso, disseram-me "quando eles chegarem a esse ponto" e que estava "na lista deles". Isso pode não ser tão chato se não pagarmos uma taxa HOA de $ 432 todos os meses. Por um preço tão alto, espero que os problemas sejam resolvidos rapidamente.

Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre Ken H. e sua equipe na Salisbury Management. A nossa associação utiliza a sua equipa há vários anos e são sempre extremamente profissionais e receptivos.

Temos outros membros da associação que vêm à nossa reunião anual apenas para elogiar sua experiência e relacionamento com Ken.

Pessoalmente, tive algumas dúvidas e preocupações sobre minha propriedade e Ken trabalhou diretamente comigo. Ele respondeu a todas as minhas perguntas em tempo hábil e acompanhou o processo.

A Salisbury Management assumiu as responsabilidades de gerenciamento da minha Condo Association há mais de um ano. Sempre que precisei entrar em contato com eles, eles foram muito receptivos e rápidos em agir. Justin Rooney, que é o principal contato de nossa propriedade, é um verdadeiro profissional e tem prazer em trabalhar.

Nos 3 anos que morei em uma propriedade administrada pela Salisbury Management, minhas taxas de HOA aumentaram 36%! Além das taxas de condomínio ridiculamente altas (as mais altas da área, pelo que sei), sempre que entrei em contato com a administradora, eles foram rudes e desviaram a responsabilidade.

Como um dos outros pôsteres aqui, Diana era minha gerente de propriedade, e eu uso esse título vagamente, pois ela fazia qualquer coisa, exceto administrar a propriedade.

Além disso, um mês depois de vender minha unidade, eles me cobraram mais um mês de taxas de condomínio. Eu os havia contatado por e-mail semanas antes da minha venda, portanto, confirme se meus pagamentos automáticos foram cancelados. Eu acho que é uma coisa boa que eu verifiquei duas vezes. Essa empresa de "gerenciamento" é uma piada.

Esta é a MAIOR empresa de administração de imóveis com a qual já trabalhei. Recomendo enfaticamente trabalhar com Bob e sua equipe de funcionários qualificados. Diane Grimsley é a gerente mais simpática e atenciosa com quem já tive o prazer de trabalhar. Tenho lidado com essa empresa há muitos anos e nunca ouvi falar de ninguém ficar descontente com seu trabalho.

-John

Terrível. Honestamente, não tenho certeza de como eles ainda estão no mercado. Diane não é nada além de rude. Se você os tem atualmente, saiba que não está sozinho em sua vergonha e aversão por esta administradora e sua falta de comunicação.

Provavelmente irei agir para não ter que lidar com a Salisbury Management novamente. Nunca vou comprar outro condomínio sem antes fazer algumas pesquisas e ler as avaliações da empresa de gestão.

Se você está comprando algo que eles gerenciam- NÃO! Faça sua pesquisa primeiro!

O que eles poderiam fazer para melhorar: Diane Grimley precisa ir! .

A Salisbury Management é a administradora de propriedades do meu condomínio em Worcester. Eles são sempre receptivos e profissionais quando surgem problemas.

Esta empresa tem 2 estrelas porque uma pessoa fez uma boa avaliação. Leia o resto, todos os outros são uma estrela, e não há como dar menos.

Esta é a empresa menos profissional com a qual tive o "prazer" de trabalhar. Eles são rudes e esperam até que as coisas dêem errado antes de tomarem qualquer atitude. A equipe de limpeza de neve com a qual trabalham é insatisfatória. A gerente Diana é indelicada e, às vezes, francamente insultuosa.

Se eu tivesse algo a dizer, esta não seria a minha empresa de gestão.

Resposta à sua: meu e-mail é totalmente correto e estou bem informado. Também estou ciente de que documentos precisos não foram recebidos em tempo hábil, pois recebemos faturas com o escopo de trabalho necessário para consertar sua manutenção desorganizada de arquivos.

Gostaria que eu encaminhasse várias correspondências por e-mail e o constrangesse ainda mais, mostrando seu preconceito e incapacidade como empresa. Ie. Correspondências de e-mail sobre o mofo preto permitiram crescer de um vazamento que nunca foi corrigido porque sua manutenção não conseguiu localizá-lo, e nem mesmo informou à placa que não foi corrigido e ignorado por dois anos? A mesma atitude desdenhosa e condescendente de você acreditar que sua empresa não fez todas as coisas que mencionei, junto com a tentativa de promover minha crítica como uma mentira, é o seu problema. Você decidiu responder com desculpas e "fatos" imprecisos, sem fazer o que uma empresa que promove o atendimento ao cliente faria, que é, pelo menos, pedir desculpas pela resposta por e-mail dos proprietários. Deixe-me adivinhar, eu também inventei isso? A única razão pela qual você está respondendo a esses comentários é porque postei este e-mail informando a sua empresa desatualizada que existem comentários online, e agora você está pulando em comentários escritos anos atrás, examinando documentos para tentar provar que todos os comentários negativos estão errados. Se você dedicasse tanto tempo à minha associação, não teríamos necessidade de demiti-lo. Quantos dados havia em seu pen drive? Cinco anos com nossa associação e tudo cabe em um pen drive? Um bom...
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Esta é uma empresa que você nunca deseja contratar:
Roubar,
Por favor, libere todos os documentos e cheques para a May Property Management. Houve inúmeros pedidos. Se os documentos não forem liberados em tempo hábil, buscaremos ações adicionais. Temos uma emergência ativa que sua empresa foi negligente em resolver e atualmente, intencionalmente impedindo sua resolução atrasando a transferência de documentos e cheques.

Resposta:
Não temos certeza de onde você está obtendo suas informações, mas temos cooperado totalmente com a MPM na obtenção dos documentos.

Roubar,


Resposta:


Bob Haddon. Salisbury Management, Inc.

Esta pode ser a pior empresa do planeta. Ken, o gerente, é rude. Eles são donos do nosso prédio e se recusaram a receber câmeras quando tivemos 4 invasões nos últimos 6 meses. Muitas pessoas que vivem aqui não se sentem seguras e se recusam a fazer nada a respeito. A Polícia também recomendou colocar câmeras e ele recusou. Ele não oferece suporte e não se preocupa com as pessoas que moram em seus prédios. Eu recomendo nunca viver em um lugar se ele for meu proprietário da Salisbury Management, Inc

ATUALIZAÇÃO PARA ENDEREÇO ​​A RESPOSTA DE SALISBURY:

Meu marido era o proprietário da unidade listada e fazia parte do Conselho. Minhas comunicações foram ativamente ignoradas por Nancy. Não estou surpreso que nenhuma comunicação minha não possa ser localizada agora, pois provavelmente foram excluídas e desconsideradas.

"Como a maioria dos proprietários de condomínios experientes sabe ..." Sim, estou ciente e também observei seu tom condescendente. Como a maioria das empresas de administração de propriedades com experiência sabe, é responsabilidade da empresa de administração concluir a pesquisa e fazer a devida diligência para garantir que, mediante solicitação, o conselho possa tomar decisões informadas. No entanto, sua empresa de gerenciamento forneceu recomendações de fornecedores que tinham péssimas reputações (e fizeram um trabalho péssimo) e / ou beneficiaram Salisbury diretamente (ou seja, empresa de remoção de neve: o conselho solicitou VÁRIAS vezes para receber propostas de outras empresas e deu muito trabalho para obter esses de Nancy e muitos deles eram abaixo da média, na melhor das hipóteses. Ela também teve um problema com a necessidade de encontrar essas propostas). Portanto, embora eu entenda que essa é uma decisão do conselho - o conselho só pode tomar uma decisão tão boa quanto a empresa de gestão que o lidera. O conselho de curadores é formado por proprietários de unidades que oferecem seu tempo, e não por profissionais remunerados.

"É verdade que às vezes uma decisão é tomada por um conselho de curadores ..." Quero ser muito claro para qualquer um que esteja lendo esta postagem - muitos conselhos optaram por se separar de Salisbury, não o contrário. Salisbury vai agüentar o máximo possível para ganhar o máximo de dinheiro possível, sem fazer a maior parte do trabalho. O registro mostra claramente que Salisbury tem algumas coisas nas quais trabalhar - não os conselhos que tiveram que gerenciar historicamente sua empresa de gestão.

Cada funcionário em Salisbury deve ler ativamente essas avaliações e trabalhar em estratégias corretivas para remediar esse comportamento grosseiro. Até então, Salisbury deveria estar no fim da lista de qualquer pessoa, se é que ela está na lista.

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Se eu pudesse dar a esta empresa zero estrelas, eu o faria, porque mesmo uma estrela está sendo legal demais. Eu li todos os comentários aqui e não posso concordar mais com os comentários de uma estrela. Esta empresa administrava o edifício do nosso condomínio antes de finalmente deixá-los e sua má administração. Para começar, quando compramos a propriedade, Nancy, a gerente da propriedade, nos enviou os documentos de outro condomínio. Então ela nos disse incorretamente que um problema que tínhamos na parede externa era de responsabilidade do condomínio, quando na verdade era nosso problema. Nos meses em que tivemos o desagrado de ela ser a administradora da propriedade, tivemos que suportar a remoção de neve abaixo da média - se é que isso foi feito, uma porta quebrada que sua equipe de "manutenção" de propriedade de Salisbury quebrou em primeiro lugar e depois cobrou uma tonelada de dinheiro para voltar e não consertar (o proprietário de uma unidade consertou sozinho depois de 3-4 visitas de manutenção usando o tempo para almoçar) e um aumento nas taxas de condomínio porque ela disse incorretamente ao conselho que precisávamos consertar uma estrada que - veja só - nem fazia parte da linha de nossa propriedade! A gota d'água veio quando um vazamento foi descoberto e Salisbury se recusou a cuidar adequadamente. Tudo isso foi coroado pela falta de respostas de Nancy aos e-mails e escaladas que não levaram a lugar nenhum porque o presidente desta empresa não é melhor. O conselho de curadores do condomínio assumiu a maior parte do trabalho que pagamos a Salisbury para fazer e todos os proprietários das unidades ficaram MUITO felizes em se livrar desta empresa. Entre a atitude horrível de Nancy, o comportamento pouco profissional do presidente, a falta de trabalho dos vendedores da gestão de Salisbury - FIQUE MUITO LONGE DESTA EMPRESA GESTORA. Você vai economizar muitas dores de cabeça e muito dinheiro.

Além disso, como nota, para uma empresa tão "dedicada ao atendimento e comunicação ao cliente", não é surpreendente que tenham demorado entre 5 anos a 3 meses para responder a qualquer uma dessas avaliações. Este é exatamente o tipo de linha do tempo de comunicação que você terá com esta empresa.