Neutron Inc. Análise

Foi ajudado por Dakota esta manhã. Foi muito útil e informativo. Ansioso para fazer negócios com eles no futuro.

Se você está acostumado com o excelente atendimento ao cliente e o envio rápido oferecido pela Amazon e outras empresas da Internet, ficará muito desapontado ao negociar com a Neutron Inc. Garantida! Resposta extremamente lenta para preencher pedidos online. Então, quando você se cansar de esperar que eles enviem seu pedido e o cancelem, eles irão bagunçar (propositalmente?) E enviá-lo de qualquer maneira, mais tarde oferecendo desculpas sarcásticas para seu mau desempenho. Gostaria de ter lido todos os comentários terríveis sobre esta empresa antes de fazer o pedido deles.

TL; DR - Nenhum preço compensa o incômodo de lidar com o processo de devolução desta empresa.

Comprei um item em 27/11. Tanto o site quanto a confirmação por e-mail declararam que o envio seria feito em 3 a 6 dias úteis.
Por volta de 4 de dezembro, eu não tinha recebido nenhum tipo de atualização, então entrei em contato com eles via suporte por telefone (o suporte web é basicamente inexistente), para cancelar o pedido. O representante com quem falei afirmou que não seria um problema fazê-lo. Depois de desligar, recebi uma ligação deles pedindo para verificar se eu realmente queria cancelar, pois eles puderam confirmar que o pedido seria enviado no dia 7. Informei que ainda gostaria, pois havia encontrado o item localmente por um preço mais barato. Ele afirmou que entendeu e cancelaria meu pedido e que eu deveria receber um reembolso em alguns dias.
Avançando para 12/12, recebo um e-mail informando que meu item foi enviado. Mesmo se eu quisesse o item, o que claramente não queria, agora eram 2 SEMANAS completas após a compra. Em seguida, entrei em contato com eles novamente para esclarecer o que havia ocorrido. Eles me aconselharam a simplesmente recusar a entrega. Isso não teria sido um problema, exceto que eles enviaram a notificação por e-mail dois dias após o envio do item, de modo que não pude informar outras pessoas em meu escritório para recusar a entrega se o vissem, e foi entregue normalmente. Ao descobrir isso, eles me disseram para ver se alguém era amigo do cara da UPS no escritório para convencê-los a voltar e buscá-lo. Eu sou aquele cara do meu escritório, então disse a ele que não era uma opção. Depois de muita consternação, eles me disseram que me enviariam um e-mail nos próximos cinco minutos com instruções sobre como enviar de volta.
Após outro telefonema para eles, recebi o e-mail (3 horas depois). Além do protocolo normal que você esperaria ao devolver um item, houve uma menção estranha para fornecer a eles um número de rastreamento quando enviado. Aparentemente, a expectativa era que você, o comprador, pagasse pelo frete para ter o item devolvido, o que é B.S. para dizer o mínimo. Eles me aconselharam a tentar fazer o motorista voltar, mas eu disse que não seria possível. Depois de algumas idas e vindas, eles declararam que forneceriam uma etiqueta de envio.

Não tendo notícias de ninguém desde então, no dia seguinte, consegui recusar a entrega com a UPS e devolvê-lo a eles (o que ainda cobra pelo frete, mas obviamente é mais um fardo dependendo da sua situação).

Avançando para 26/12, recebo um e-mail com uma etiqueta de envio. Digo que foi devolvido ao remetente e recebido em 17/12. Nesse ponto, percebi que esse processo se arrastaria para sempre. No dia seguinte, decidi resolver o problema por conta própria e solicitei o reembolso por meio da administradora do cartão de crédito. No final do dia, não deve demorar tanto trabalho para receber um reembolso.

Intrigado com os comentários negativos. Desculpe, aqueles revisores tiveram experiências menos do que ideais. Nosso departamento de TI tem lidado com a Neutron por mais de quinze anos e SEMPRE os considerou confiáveis ​​e direcionados para o serviço. Muitas vezes eles se dobraram para cuidar de nós com os pedidos, e também garantindo que recebêssemos exatamente o que precisávamos. Sim, como qualquer fornecedor, eles têm seus tropeços (sério, alguém considera a Amazon impecável? Mas as pessoas continuam voltando para eles). Eles são, na verdade, um dos poucos fornecedores com quem podemos contar para fazer a coisa certa e estarmos protegidos quando há um problema com um fabricante. Se você é uma empresa ou departamento, a NeutronUSA pode ser uma excelente aliada, em nossa experiência.

A princípio fiquei intrigado com este site por causa das outras análises do Google. Decidi ir em frente e encomendei uma placa-mãe ASROCK. Depois de receber o item, mudei de ideia. Foi fácil obter um RMA e enviá-lo de volta. O preço da placa-mãe foi excelente com frete grátis. Com certeza vou comprar nesta loja novamente.

cuidado com este lugar. fez um pedido esta manhã por um preço listado em seu site. recebi uma ligação à tarde e foi informado de que seu '' departamento de cobrança. havia cometido um '' erro '' e o preço seria maior do que o que estava em seu site ". lide com eles por sua própria conta e risco. verificou as avaliações e esta não é a única vez que aconteceu. O bbb tem uma classificação b-.

Encomendei um banquinho Ballo que está com defeito, não vou prender o ar e eles demoraram mais de uma semana para me fornecer um número de devolução e AINDA estou tentando obter uma etiqueta de remessa. Eles estão me dizendo que eu tenho que devolver e segurar este enorme item e caixa às minhas custas. Também contatou a Humanscale, a fábrica de onde o enviaram. Algo não está certo com esta empresa. Eles são um intermediário mal organizado para produtos

Pedi algo na Black Friday por US $ 190. Chega segunda-feira e recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado. Liguei para eles e disseram que o preço estava errado e mais um monte de lixo até eu sair da fila com eles. Eu não consegui nenhum negócio de Black Friday ou Cyber ​​Monday porque confiei nesta empresa para conseguir o que eu pedi e eles falharam. Não confie neste inconveniente de um site.

Eles listam as coisas em estoque para que você faça o pedido e depois dizem que vai demorar de 14 a 16 semanas (no meu caso). É apenas a isca usual e a troca que os revendedores on-line estão fazendo. Eles anunciam tudo em estoque para obter suas informações. Sem credibilidade.