Neuse Valley Internal Medicine Análise

Ia telefonar e obter informação como novo paciente pois procuro um PCP ... Atenção, se telefonares, existem 4 opções no menu. 0 não é uma opção e 4 é para repetir as opções sendo uma das opções. As outras três opções não são para novos pacientes. Além disso, com base no fato de que eles incluem em sua mensagem de voz que eles experimentam um alto volume de chamadas, e eu vou lembrá-lo que 0 não é uma opção, eles podem estar muito ocupados para atenção individual. No final: estou procurando outro lugar para atender a minha ligação para ser considerado um novo paciente.

O marido é um PT aqui --- o Dr. Troy Anderson tem cuidado dele há anos e está fazendo um bom trabalho.

Ótimos médicos! Ótimas enfermeiras! Pobre pessoal de escritório!

Dr Rose é incrível! Ela rastreou meu sopro cardíaco ao longo dos anos e percebeu que estava mais alto, providenciou para que eu tivesse um eletrocardiograma onde foi descoberto que eu tinha estenose da válvula aórtica. Eu tinha apenas 52 anos. Antes e depois da cirurgia, enfermeiras e até mesmo o fisioterapeuta do hospital disseram-me que tive sorte de ter um médico que pegou isso, a maioria daria de ombros, dada a minha idade ou a carga de trabalho do médico. Eu recomendo altamente !!

Dr. Anderson é incrivelmente inteligente e tem um jeito excelente de tratá-lo. Ele responde a perguntas de forma completa e é muito acessível. Normalmente consigo uma consulta no mesmo dia para tratar de doenças.

Meu marido e eu vemos o Dr. Anderson e o Dr. Peele (respectivamente), e ambos têm sido ótimos. As enfermeiras são sempre absolutamente maravilhosas, a recepção tem sido profissional e rápida e a nossa experiência com os médicos tem sido muito boa. Como acontece com todos os médicos, eles não podem ler mentes, então você deve chamar a atenção deles se quiser discutir o assunto com eles. Mas todas as vezes que fiz isso, o Dr. Peele levou tudo muito a sério e tomou todas as medidas necessárias muito rapidamente.

Seu sistema de comunicação é interessante. Quando eu estava tentando me tornar um novo paciente, foi honestamente muito ruim - o sistema telefônico deles foi definitivamente projetado para que eles não precisem falar com você ao telefone. Ao configurar eu e meu marido como novos pacientes (horários diferentes), eu tinha que deixar recados no consultório do "novo paciente" e, se perdesse a ligação de volta, tinha que deixar outro recado. No entanto, quando você é um paciente e tem acesso ao portal online, é ótimo. Eles ainda não têm opções para falar com eles ao telefone, mas eu já mandei mensagens para eles várias vezes através do portal e eles sempre me respondem com respostas muito completas e úteis dentro de algumas horas, no máximo. Também é muito bom ter acesso a todos os seus registros médicos e resultados de exames dessa forma. Quando você tem uma equipe médica tão boa, não poder falar ao telefone não é grande coisa.

Comunicação pobre. Não consigo nenhuma receita.

> uma vez eu pedi receita para vacina contra varicela e me falaram para pegar outro médico, sério ???
> recentemente contatei meu médico via portal e nunca obtive resposta.
Muito desapontado

Sou paciente da Dra. Grace Rose há cerca de 27 anos. Ela é atenciosa, atenciosa, compreensiva e completa. Mudei-me para Durham há seis anos e ainda viajo para Raleigh para meus compromissos com ela. Ela é a melhor. Se ela sentir que sua condição justifica um especialista, ela não hesita em recomendar. Obrigado Dra. Rose.

Eu realmente não gosto do Portal do Paciente para enviar mensagens / revisar atualizações do paciente, etc.

Só posso dizer coisas boas sobre o Dr. Peele; ela é a melhor! A equipe da recepção, no entanto, deixa muito a desejar. Uma senhora em particular é quase rude. A primeira vez que ela me interrompeu no meio da frase, pensei que fosse um incidente isolado. Ontem, ela parecia irritada por eu ter aparecido para fazer o check-in; como se eu estivesse incomodando ela. Da próxima vez, irei obter o nome dela e apresentar uma queixa formal.

A falta de comunicação e atendimento individual prestado foi no mínimo abaixo da média. A única forma de comunicação que você receberá é por meio de um portal do paciente e eles não respondem em tempo hábil.

As receitas NUNCA foram enviadas a tempo e ninguém retornou minhas ligações. Incluindo um telefonema que fiz ao gerente do escritório para resolver esses problemas, a ligação nunca foi retornada.

Falei várias vezes sobre isso com o médico e a enfermeira. Nada mudou. Não importa se você envia sua solicitação de receita uma semana antes, dois dias antes ou no dia seguinte; a sua receita não será enviada para a sua farmácia a tempo. Além disso, disseram que eu tinha que marcar uma consulta com meu médico no dia em que minha receita acabasse, antes que ela preenchesse minha receita sem aviso prévio.

Em um ponto eu não obtive uma resposta por quase 2 semanas, então o médico finalmente retornou minha mensagem com uma mensagem pedindo desculpas por ela estar de férias. Todos têm direito a férias, mas que tal uma resposta automática informando que o médico está de férias?

O médico também me disse que eles não enviariam um teste para a labcorp a menos que meu seguro o cobrisse e eles verificariam antes de fazê-lo. Obviamente, eles não fizeram a verificação porque, meses depois, recebi uma conta pelo correio e tive que pagar quase US $ 200 do bolso. Abordei isso com eles e disseram que era minha responsabilidade.

Além disso, a equipe da recepção é rude e muito hostil. Cada vez que eu ia para uma visita ao escritório, meu copagamento tinha um preço diferente e eles eram muito inúteis para me ajudar a descobrir o porquê.

A falta de profissionalismo e habilidades de comunicação dos médicos, enfermeiras e equipe de escritório em Neuse Valley é uma vergonha para o setor de serviços de saúde.

Normalmente não escrevo críticas e esperei até mudar de médico para ver se os problemas que estava tendo com Neuse Valley eram comuns. Deixe-me dizer a você que eles não são. Meu novo médico usa o mesmo portal e todas as mensagens minhas foram respondidas em menos de 24 horas, todas as minhas ligações foram retornadas em menos de 24 horas e minhas prescrições foram preenchidas na hora e quando eu digo na hora foram encaminhados à farmácia com antecedência para que eu pudesse pegar minha receita e ter o remédio quando acabasse. Não perseguir um médico para preencher minha receita e obtê-la na metade do dia ou no dia seguinte.

Se é tão difícil realizar tarefas simples, como recargas de receitas e retornar ligações, não posso arriscar que, se algo sério acontecesse comigo e com minha saúde, eles me tratassem com essa falta de cuidado e você também não deveria.