Netphiles, Marketing Firm Análise

Eles Gerenciando nosso site, estamos tentando contatá-los por e-mail e telefone, mas não houve repetição, faz 3 meses que nosso site não está funcionando e nosso servidor de e-mail também não

UAU. EU NÃO TINHA MUITO DINHEIRO, MAS ELES TRABALHARAM COMIGO E RECEBI O QUE PRECISA.

Tive a pior experiência possível com esta empresa. Na semana anterior ao Dia de Ação de Graças, levei meu laptop para eles para diagnóstico e reparo. Disseram que meu disco rígido estava com defeito. Eles se ofereceram para substituí-lo por uma versão mais recente de discos rígidos sem partes móveis ou com menos partes móveis. Durante aquela primeira semana, eles me ligaram com frequência e me mantiveram atualizado. Cometi o erro de solicitar que o Windows 8 fosse carregado no computador porque isso exigia que eles encomendassem os discos de recuperação. Se eu tivesse permitido que eles colocassem o Windows 7 nele, eu não estaria escrevendo esta análise. No final da primeira semana, eles me informaram que o disco rígido havia sido substituído e que os discos de recuperação deveriam chegar em alguns dias. Eles me ligariam quando os discos chegassem. Não tive notícias deles por vários dias. Achei que eles não iriam trabalhar durante as férias, então não liguei para eles. Eu planejava pegar meu computador na segunda-feira da segunda semana. Naquela segunda-feira, comecei a ligar. Eles não atenderam o telefone o dia todo. Liguei no dia seguinte. Disseram que os discos não haviam chegado, mas eu poderia usar um de seus emprestados até que meu computador terminasse. Quando cheguei para pegar o empréstimo, eles disseram que os discos chegariam em alguns dias. Enquanto isso, o empréstimo era inútil porque não tinha sistema operacional. Depois de ligar durante toda a manhã e ninguém atender o telefone, devolvi o emprestado ao escritório. Falei com um funcionário e perguntei se o número para o qual estava ligando era o número da empresa ou o telefone celular pessoal de alguém. Ele disse que era para o negócio e se desculpou por não atender o telefone. Ele disse que os discos ainda não haviam chegado, mas eu deveria receber meu computador o mais tardar naquela quarta-feira. Na terceira semana, eu ainda estava ligando e ninguém atendia ao telefone. Fui ao escritório e exigi meu computador sem Windows 8 nele. Então, pedi que ligassem para me mostrar que o computador havia sido consertado. Eles trouxeram meu computador com o novo disco rígido ainda na embalagem. Eu deveria ter levado meu computador ali mesmo, mas eles disseram que levaria apenas uma hora e meia para colocar o disco rígido. Dei até as 16 horas. para ter meu computador pronto. Depois que saí, decidi ligar para eles para avisar que voltaria para pegar meu computador e o levaria para outro lugar para ser consertado. Eu apareci às 16h e, milagre de todos os milagres, os discos de recuperação haviam chegado pelo correio. Eles começaram a enviá-los antes de eu chegar, então o trabalho não estava terminado quando eu cheguei lá. Eles me disseram que o upload do software demoraria alguns minutos. Acabou demorando mais de 2 horas. Não consigo entender por que eles me colocariam nessa situação. Eu nunca vou usar seus serviços novamente.

Atendimento ao cliente incrível. Muito rápido e útil!

Estou tentando entrar em contato com esta empresa há mais de um ano para transferir meu nome de domínio. Eles não retornam ligações, não respondem a e-mails ou a consultas de sites. Eu nunca, em hipótese alguma, recomendaria esta empresa para nada. Eles projetaram meu site há 18 anos e eu, tolamente, transferi meu nome de domínio para eles naquela época. Eles agora o estão mantendo como refém. Agora sou forçado a tomar medidas legais. Eles têm uma estrela porque não me deixariam postar este comentário sem ela. Eu não lhes daria meia estrela.

Eles fizeram um ótimo trabalho ao redesenhar nosso site. Estamos com eles há quase 20 anos e temos sido excelentes para trabalhar.

Estou no meio de uma experiência ruim com eles. Eles projetaram meu site anos atrás (quando realmente atenderam o telefone). Há um mês tenho tido problemas com meu site (que pago a eles uma boa quantia para hospedar). Ainda não está funcionando corretamente. Eles não atenderam o telefone ontem, então deixei uma mensagem. Eles não retornaram minha ligação. Quando falei com alguém na sexta-feira passada, ele disse que a pessoa que conhecia o código para acessar o lado administrativo do meu site não estava mais com eles ?! Meu site ainda não funciona corretamente e eles não estão atendendo ao telefone. Salve-se e vá para outro lugar.