NeilMed Pharmaceuticals Análise

Sem ajuda e ninguém atende o serviço terrível do telefone

O atendimento ao cliente da NeilMedne é pior. Quem responde com um inglês ruim está no emprego errado. Ele mal fala inglês e não faz nada pelo cliente.

Comprei o kit Neil Med Sinus Rinse em maio, depois que meu médico recomendou seu uso. Tive problemas ao usar o item. Tentei durante vários dias com as mesmas reações. Eu disse ao meu médico que disse para parar de usar. Em agosto, entrei em contato com a empresa porque havia uma garantia de reembolso de 90 dias. O homem com quem falei disse-me para devolvê-lo e obteria um reembolso. ERRADO! Mandei um no-break que me custou quase o dobro do item. Foi o princípio de devolver um produto que não funcionou para mim, embora me custasse mais. Entrei em contato com a empresa quatro vezes com resultados negativos nos últimos três meses. Todas as vezes, havia uma conexão ruim do lado deles, supostamente. Falei com diferentes homens com sotaque estrangeiro. Cada vez que eu recebia o runaround. Eu forneci o número de rastreamento para que eu soubesse quando eles receberam o item. Eu tive que passar por todas as informações repetidas vezes e eles afirmam que não tinham minhas informações, mas iriam verificar e entrar em contato comigo. ERRADO DE NOVO! 13 de outubro foi o último telefonema para eles e o homem com quem falei disse que iria verificar com o departamento de consumo e me ligar de volta em uma ou duas horas. Ninguém nunca me ligou de volta. Isso é muito perturbador. Essa não é a maneira de uma empresa fazer negócios.

Esta análise foi atualizada em 17 de novembro de 2020. Após 9 ligações telefônicas para esta empresa, ainda não recebi o reembolso do produto listado na garantia. Em minha última ligação em 15 de outubro de 2020, pela primeira vez, recebi uma ligação de John que disse que receberia um reembolso dentro de 15-20 dias úteis. ERRADO!!! Já faz 22 dias úteis e não cheque; daí, a razão pela qual liguei novamente hoje. Que empresa roubada. Eles devem ser responsabilizados por sua incompetência e propaganda enganosa em seus produtos. Além do problema, é sempre um problema de conexão telefônica. Não sei se a pessoa que atende a chamada está realmente em outro país em vez dos Estados Unidos. Recebemos chamadas fraudulentas de todo o mundo, embora os números de telefone estejam listados como EUA. Esta empresa não deve ter seus produtos vendidos em lugar nenhum. Eu só quero meu dinheiro de volta. Custa mais devolver o produto, mas é o princípio que conta. O que é um ripoff !!!!

Acabei de comprar um NeilMed Sinuflo Ready Rinse. Não percebi que estava cheio de solução e tem um selo que não consigo tirar. Por que você colocaria um selo que não sai inteiro? Eu fico arrancando pedaços do selo e com medo que se eu não conseguir tudo isso pode acabar no meu seio. Uma ideia realmente estúpida.

Caminhoneiros, evitem este lugar! Ou você pode fazer um reset de 34 horas aqui.

O cheque de desconto de $ 3,00 deles foi devolvido e fui cobrado uma taxa de $ 15,00 por isso. O atendimento ao cliente me garantiu que emitiria outro cheque no valor de $ 18,00 para cobrir a taxa bancária e o desconto. Seis semanas depois, recebi um cheque de Neilmed de $ 6,00. Kevin, do departamento de atendimento ao cliente, não conseguiu explicar por que isso aconteceu e também se recusou a me ajudar a resolver o problema. Eles são trapaceiros que claramente não sabem como administrar um negócio ou seus negócios estão falhando terrivelmente e eles não têm dinheiro.

Ordem incorreta, resposta muito lenta, tempo de execução lento e caro para o que você obtém. É triste que esta empresa esteja tentando criar um monopólio. Poucas habilidades organizacionais dentro da empresa. É melhor você encontrar um fornecedor local ou ir com a Shenzhen XINFACE Electronics Technology Co., Ltd. Você receberá pelo menos uma resposta de sua equipe de vendas.

Não perca seu tempo com NeilMed.

Consegui um cheque de desconto de $ 5 na compra de um Neti Pot, depositei-o, apenas para ter o dinheiro devolvido ao NeilMed MAIS uma taxa de serviço adicional de $ 5 também ao NeilMed. O que é um roubo!