3 anos atrás
A pior experiência de cliente que já tivemos. Tive...
A pior experiência de cliente que já tivemos. Tivemos dificuldades financeiras devido ao meu internamento devido ao serviço militar. Isso nos causou grandes problemas financeiros. Precisávamos comprar um carro novo e entendemos, por causa de nossos problemas anteriores, que daria trabalho conseguir um. No telefone com ele, expliquei que tínhamos uma pré-qualificação com o cap 1 e que estávamos a dois e meio de distância deles. A última parte foi importante porque é um dia antes do Dia de Ação de Graças e não queríamos passar as horas sentados ali. Perguntei se um acordo poderia ser feito antes de chegarmos (preço, desconto militar, contrato etc.). Ele insistia para que viéssemos e eles fariam isso acontecer. Eu disse a ele que, devido à nossa situação e distância, não iríamos cair até que eles cobrassem o crédito e um negócio fosse fechado. Após cerca de 2 horas, o Sr. Asturi me disse que passou tudo por meio de seu gerente financeiro e que estava tudo bem. Ele ia ter o carro limpo e pronto para nós quando chegássemos ... Então, dirigimos quase 3 horas no trânsito do Dia de Ação de Graças para este veículo. Quando chegamos lá, podíamos ver o veículo parado na frente do prédio como ele disse, mas claramente não estava limpo. Ele se ofereceu para fazer um test drive, o que fizemos apenas para ter certeza de que estava tudo bem. (No que se refere ao veículo, estava bom) Quando tentamos descobrir as coisas no carro, ele respondeu que poderíamos apenas obter informações sobre o carro no Youtube, porque ele não sabia nada sobre o carro. (isto é uma concessionária Nissan e o carro que estávamos comprando era um usado de marca diferente, mas vamos !!!) Mesmo assim, ele é o vendedor, ele deve poder nos dizer algo. Quando voltamos para a concessionária, foi quando percebemos que eles não fizeram nada como ele me disse que fizeram. Eles ainda precisavam executar todas as informações para obter uma aprovação. Em segundo lugar, eu disse a ele anteriormente que não pretendíamos fazer um grande pagamento no momento. A Capital One havia nos aprovado sem nenhum dinheiro entrado. Neste momento, ele disse que eles não poderiam usar o capital um porque eles não levam em conta todos os impostos etc. O preço do veículo saltou de 30k para 38k de repente. Quando perguntei por quê, ele alegou que não recebemos o crédito de US $ 1.500 porque não estávamos usando a empresa de financiamento deles. Perguntei sobre o desconto militar que ele me prometeu, ele então diz que não oferecem desconto para veículos usados ... Nesse momento, senti que eles estavam fazendo a isca e a troca. Ele sabia de todas essas informações de antemão, mas decidiu mentir para nós só para nos levar até lá. Eu estava pronto para ir embora, mas minha esposa disse que dirigimos duas horas e meia e só para deixar ir. Além disso, o Sr. Asturi foi muito condescendente na maneira como falou conosco poucas vezes. O gerente financeiro também continuou tentando nos vender produtos complementares que não queríamos. Ele tentou nos vender seguro GAP, manutenção e assistência em estradas. Ele continuou dizendo que eu quero tentar adicionar isso se você não precisar, mas ele continuou empurrando os produtos. Eu disse quanto custaria se não conseguíssemos. Ele me disse que era apenas uma diferença de $ 4 mensais. Ele estava mentindo porque depois que vi as críticas da empresa e decidi não recebê-las, a nota mensal do carro caiu US $ 55, não US $ 4, como se ele tivesse mentido antes. ... Percebi que ele estava chateado por não termos conseguido os extras, porque ele basicamente mexeu no teclado para reimprimir o contrato sem os extras. Depois que tudo foi assinado e voltamos para o Sr. Asturi para pegar as chaves e colocar a etiqueta no veículo para que pudéssemos sair, o Sr. Asturi colocou a etiqueta na parte traseira do veículo, mas teve que pensar em mais uma condescendente observação para nós antes de partirmos.
Eu daria zero estrelas se pudesse. Pegamos a interestadual para voltar para Tampa e percebemos que o carro estava na E !!! Como você não abastece o carro de seus clientes que acabaram de comprar um veículo de você?!? Como um veterano com deficiência, eu recomendaria ficar longe deste lugar. Eles farão de tudo para vender.
Traduzido