Mutua Madrileña (Infomarktel) Análise

Depois de 30 anos com eles, eles nem se preocupam em verificar os dados e evidências que eu forneço.
Eles cancelaram a apólice por um período ... melhor np eu estender.
É por isso que coloquei nem meia estrela.

Escritório central da Mutua para todos os serviços e atenção pessoal. Resolvem aqui o que não fazem por telefone, como entregar o Green Card em mãos para circular sem problemas fora da Espanha.

Sendo nós da mútua, fomos atropelados por um carro também da mútua, e eles nos passaram, tivemos que pagar o fisioterapeuta do bolso, pior impossível, muito obrigado por tudo da mútua

Eles só zelam pelo seu interesse, o segurado não liga.

Boas instalações, mas deve ter estacionamento gratuito para visitantes

Não sei por que eles fazem acordos com outras empresas, se essas empresas então traçam seus próprios regulamentos para não cumprir o acordo. No final, a vítima é a mesma de sempre, aquela de quem mais deveria cuidar; o cliente final. os usuários do autoclub mutis não vão ao teatro pensando que vão aplicar o desconto! É uma mentira!!!!

Com mais de 30 anos como mutualista deixei a empresa. Nada tem a ver com aqueles primeiros tempos. Recentemente, eles não queriam me segurar um Gs500 porque disseram que era esporte. Seis meses para reparar um golpe que o oponente reconheceu sua culpa e no final tive que reparar completamente. Eles lutam contra você no saguão de entrada, então você não pode reclamar. De qualquer forma, agradeço a sua inépcia por abrir meus olhos para descobrir que existem outras seguradoras com preços muito mais competitivos. Mutual, você nasceu e cresceu fortemente. Você atingiu sua maturidade e agora começa seu declínio. Recomendo a quem me lê que não se deixe enganar por ganchos publicitários, compare preços e decida.

Serviço muito eficaz. Fiquei com meu carro quando voltei das minhas férias em Denia e eles vieram me buscar em um carro Cabify.

Serviço nefasto. Indicações para solicitar diferentes certificados dependendo do canal que você escolher Por telefone é impossível, mas em seu site indica que é viável. Captura de tela do anexo.

Um escritório muito bacana, e você pode realizar praticamente qualquer procedimento.

Que é mais barato do que o seguro que você tem mentindo. Eu fiz isso em outra empresa de 100 euros mais barata

Que canalhas. Não é à toa que baixam o preço do seguro, seja o que for, ou pelo menos anunciam ... Normalmente, quando você precisa deles, eles não dão nada, não pagam nada e demoram uma eternidade para serem avisados ​​se vão Mais

Atuo nisso e principalmente no aprimoramento de seus sistemas tecnológicos para o melhor atendimento aos seus clientes.

Só para eu atender na área da Gestoria demorou + 20 'esperando quando as mesas estavam livres. Melhor ir sem pressa e eu estava apenas na sala de espera.
On-line é uma coisa pessoal, o dwmora é importante.

Não sou membro, mas os passos que demos para comprar um veículo foram rápidos e com atenção mais do que correta

Roubam o meu carro TODO e tiram TODOS os papéis mas as despesas da segunda via da licença de circulação NÃO cobrem. O carro apareceu há duas semanas e ainda não começou a se consertar por culpa da empresa, muito lento, entretanto eu sem um carro de reposição quando estão demorando mais PARA SUA CULPA. Um pouquinho insatisfeito, soluções me dão 0. NUNCA CONTRATO ESTE SEGURO.

Nada recomendado, depois de 6 anos com eles, dou a primeira parte contra mim e eles me mandam um burofax que extingue meu seguro em 2 meses.
Vergonhoso.

uma vergonha. !!! Quase 1 hora para pegar meu celular .. pego com o carro e tanto que ele veio me procurar .. e que eu estava na cidade .. serviço nefasto. ano que vem vou pra competição .. dois com certeza perdem !!

São um modelo de gestão no mundo do seguro de automóveis
Eles representam a excelência no atendimento aos mutualistas.
Sob sua cobertura de seguro, sinto-me protegido

Serviço infeliz. O mínimo que você espera é de 45 minutos. Pouca equipe e pouco interesse em ajudá-lo. Francamente ruim

Na Mutuactivos boas instalações, profissionalismo e simpatia.

O site prático e moderno mas não tem problemas porque é pra começar a chorar Você vai ficar deitado no que pode mais do que sua empresa parece do inimigo e se for sua, se acostume com a ideia de que seu próprio perito vai arrebatar as peças de reparo e embora não devam pressionar as oficinas para colocar peças de segunda mão. Então eles são
Aconselho contra isso ... não pense só em dinheiro, pense no que vai acontecer se você tiver um problema real ... Nesse caso ... reze.

Eu odeio como eles se comportaram comigo, depois de vários anos sem participar.

Muitos meses grátis e depois ganha 40 euros a mais na renovação sem aviso prévio
É uma vergonha
Um e não mais ... Estou com eles há 4 anos pagando exatamente a mesma quantia e sem rima ou razão este ano arrecada mais de 40
Mesmo que eu perca o ano todo tchau tchau mútuo

Tratamento agradável e clareza na contratação, Saudações

O perito, pouco apresentável e pouco profissional, que dirige a zona de El Espinar em Segóvia, primeiro concorda em colocar o novo farol que não era o original e depois diz que o vai reparar, não concordo e eu exigir que se não houver farol, troque os dois, quando a oponente Generali, seguradora daquele que me causou o dano, me disse que não havia problema que eles cuidassem de todas as despesas, fui à BMW e contei me que o farol não teve conserto porque é do Senon e é irreparável se isso acontecer pagando a empresa contrária, o que não acontecerá quando eles forem os responsáveis ​​pelo pagamento

As negociações telefônicas com a Mutual Society são horríveis, ruins, desastrosas, etc. Se você quiser fazer alguma gestão tem que ir aos escritórios centrais, aqui você encontra uma solução, por enquanto, embora depois os trabalhadores externos não cumprir.

ME FATAL UM ECO A PRIMEIRA POLÍCIA POR UM VALOR, E APÓS A AVER ARRASTAR O DINHEIRO QUERO COBRAR MAIS COM OUTRA NOVA POLÍCIA QUE NÃO CORRESPONDE AO MODELO DO MEU CARRO UMA CHAMA E DEIXE-O ESPERAR COMO JILIPOLLAS ....

Visitei para renovar a carteira de motorista. Tratamento profissional, bom atendimento e rapidez nas negociações.

Barato sim, mas não se esqueça que barato é caro.
Depois de mais de 25 anos com eles, e cinco seguros por parte, dou todos os problemas e desculpas bizarras.

CUIDADO!! COM A LINDA PEQUENA CARTA COM FRANQUIA DE 200 EUROS E COM EFICÁCIA TIVE QUE PAGAR HOJE 6 DE MARÇO 714 EUROS É PARA DIZER 514 EUROS SOBRE O PORQUE ISSO TEM UM TRUQUE ANTES DA VERTI PAGOU UM ANO 500 EUROS COM FRANQUIA DE 170 EUROS E NÃO ELES ESTAMOS TRABALHANDO PARA CONSERTAR O MEU VEÍCULO AGORA COM O CUIDADO MÚTUO POR QUE VOCÊ TEM UMA FRANQUIA DE 200 EUROS, MAS NA REALIDADE NA PEQUENA CARTA VOCÊ PAGA DOS 500 EUROS TODAS AS DESPESAS QUE VOCÊ TERÁ PARA PAGAR A SUA É PARA DIZER O SEU PAGAMENTO DE EUR 200 FRANQUIA MAS SE O WORKSHOP DIZ QUE O MONTANTE É DE 1.200 EUROS VOCÊ TERÁ QUE PAGAR 500 (200 franquia + 500 mão de obra) E SÓ COLOCAM 500 EUROS QUE PARECEM VOCÊ, ENTÃO A PERGUNTA QUE FIZ E PARA O QUE PRECISO DE FRANQUIA SIM PEÇO QUE É POR ISSO QUE NÃO PODERIA PAGAR MAIS E AGORA DEVO VENDER COM SEGURANÇA O MEU CARRO COM O AMOR QUE TENHO TUDO QUE OBRIGADO AS COISAS QUE VOCÊ TEM NA TV E ACHO QUE HÁ LIBERDADE DE EXPRESSÃO QUE OS ANÚNCIOS QUE INDIGAM AGORA MUITO É POR QUE EU IMAGINO ISSO PARA T ESSES ROYOS, ESTAMOS PAGANDO ESPERANÇA, ESPERO QUE VOCÊ AJUDE NA HORA DE ESCOLHER UMA EMPRESA E NÃO ENGANHE VOCÊ COM PEQUENAS FOLHAS ESPECÍFICAS EU DISSE QUE ESTAVA DEIXANDO MUITO A DESEJAR E PRETENDEI TER ROYOS E PROBLEMAS E ASSIM TEM SIDO

23/08/19 O MÚTUO ACABOU DE ME INFORMAR QUE ESTÃO DE ACORDO COM UMA LEI ... E QUE O PRÓXIMO CONTRATO NÃO SERÁ RENOVADO, AS CONSEQUÊNCIAS APÓS TER PASSADO PELO MÚTUO E NÃO SÓ COMIGO SE NÃO COM MUITOS MAIS PESSOAS QUE FUI COM ESTA EMPRESA E DISSE PELOS ESPECIALISTAS QUE VIU NA MINHA SITUAÇÃO, É QUE NENHUMA EMPRESA QUER GARANTIR-ME PORQUE O MÚTUO DEVE REFLETIR UM CERTIFICADO DE RECLAMAÇÕES É PARA DIZER SE VOCÊ É UM BOM MOTORISTA, SE DEI MUITAS OU POUCAS PEÇAS ... AO NÃO REALIZAR NENHUMA EMPRESA MÚTUA, VÃO CONTRATAR SEU SEGURO AUTOMÓVEL.
ESTEJA PRECAVIDO, NÃO ARRISQUE POR MUITO POUCO DINHEIRO QUE VOCÊ PAGA PORQUE ENTÃO VOCÊ PAGARÁ MUITO, MAS MUITO CARO !! AGORA VOCÊ VERÁ SE ESTA PREPOTÊNCIA COM A QUAL ELES ATUAM AGITA-LOS ANTES DE QUEM EU ...

A única coisa que esperava dar a favor desta instituição é o belo design e a tecnologia com que é feito o edifício principal localizado em La Castellana.

Eles são os maiores ladrões que já conheci, eles não informam você de todas as condições e cláusulas quando vendem o seguro. Depois do primeiro engano, do terrível atendimento telefônico, passaram a bola um para o outro e finalmente tive que tirar o carro da oficina sem consertá-lo, correndo todo o risco sem excessos. Uma vergonha

Eu estava renovando a carteira de habilitação, tudo muito rápido

Bom atendimento Fiz uma gestão nos escritórios atendeu super rápido ... mas infelizmente vou pra outra empresa pelo preço.

Advertimento enganoso. Linha direta muito mais barata.

Demora 45 minutos ou mais várias vezes para atender o telefone com você. Eles dirão que é por causa da cobiça, como se por causa da cobiça não pudessem ser contratadas pessoas. Eles não enviam a documentação do seguro. Eles oferecem um desconto para que no ano que vem sem aquele desconto aumentem o preço abusivamente sem dar parte. Eles têm a mudança de nome "grátis" com a agência Pons. (Melhor pagar diretamente em outro lugar, eu digo honestamente como se fosse para minha irmã).
Ela começou como uma pequena empresa e se tornou uma rede gigante fora de controle. Eles terceirizam tudo, só gastam com publicidade, principalmente a Fórmula 1. Um verdadeiro desastre.
O iluminado de plantão (aquele que cobra 100 a mais que o de baixo e está de terno) virá dizer que isso não é verdade. Que mafia

Escritórios mútuos de Madrid, melhor outra seguradora, horário reduzido, só amanhã, atenção no péssimo clube mútuo, há trabalhadores autônomos, fila de espera, mas não perturbe, a segurança do seu carro até o topo da gama cobre o motorista

Horrível, cada um dos procedimentos é um problema, botam-me para tudo, já tive que telefonar 6 vezes em dias diferentes para o mesmo procedimento, exigem-me por parte do perito que faça uma escrita totalmente ilegal para recusar reparar algo e, portanto, não ser capaz de fazer reivindicações posteriores. VERGONHOSO

Eles são autênticos golfos e canalhas. Pelo menos eles se comportam dessa maneira quando você tem um problema sério.

Está faltando um pequeno bar ou cafeteria no interior.

Vigaristas ladrões sem vergonha, tenho 2 reclamações, roubaram as rodas do meu carro e depois de enviar um orçamento e fatura de 2300 euros e as rodas sendo seguradas e o conserto aceito, eles só me pagaram 300 euros, também tenho seguro de casa com eles um plus global que cobre eventuais danos e quebras de eletrodomésticos e verifica-se que a avaria do frigorífico não entra na apólice e a quebra de vidros não entra, estávamos a falar de um seguro residencial de 650 euros por ano o muito caro preço para que não entrem em nada, embora prefiram perder um cliente com dois veículos segurados com eles e um seguro residencial, é assim que a mútua de Madrid ajuda a mutualista 0 ajuda soluções 0 problemas resolvidos 0 e acima você manda registrar uma reclamação e não te dão a ficha de consumo mas sim a interna e falam que se quiseres a ficha de consumo vai para o consumo então atendimento 0 claro que saí mútuo e eles são reportados para o consumo
Espero que quem leia pense nisso antes de fazer o seguro do carro ou da casa porque quando se trata de ter um problema eles não ajudam em nada, tudo é inconveniente e inconveniente. Eu coloquei uma estrela porque eu tenho que colocar 1 se eu pudesse colocar 0 ou nenhum eu definitivamente faria isso

Se você é mutualista e precisa renovar seu cartão, marque uma consulta e esqueça de fazer os procedimentos separadamente. Em 15 minutos você pode renovar seu cartão com conforto aqui na sua sede.

Muito triste minha experiência com a Mutual, depois de um ano de seguro contra todos os riscos com meu carro recém-lançado e não cobre um pneu contra um meio-fio, que rachou o pneu (com 5000km sozinho). O serviço de recurso de pena também é penoso, pelo que deve estar segurado no momento da infração (compreensível) e no momento do recurso (já não tão claro). Má experiência e operação escura.

MUITO, MAS MUITO DISCONTENTE COM O SEGURO DE ALUGUER DE AUTOMÓVEIS.

Há um ano fiz seguro de moto com eles e estava tudo bem, sem problemas, até que fiz seguro de carro com eles.

O resumo, sem entrar em muitos detalhes, e ainda vai demorar para contar:

1. Contrate o seguro com eles no dia 31 de maio para que entre em vigor no dia 12 de julho.

2. No dia 7 de junho (mês e seis dias antes do contrato) cobram-me o recibo do seguro e efetivam-no, reunindo-se com duas seguradoras do mesmo automóvel.

3. Depois de duas semanas conversando com eles, cancelo a apólice errada e eles devolvem o recibo, além de ter que me reafirmar em diversas ocasiões que a data de vigência estava correta, pois só haviam se limitado a cancelar a apólice .

4. Eles me enviam a verificação da foto e, por motivos de cobertura, recebo a mensagem mais tarde. Quando vou fazer a verificação das fotos no dia 11 de julho, ele me diz que o prazo acabou e eu entro em contato com a Mutual, informando que para agilizar as contratações me enviam um perito para o dia 12.

5. PRIMEIRO DIA SEM PODER MOVIMENTAR O CARRO: No dia 12 de julho, além de não comparecer o perito, me enviaram um e-mail e SMS informando que a consulta seria para o dia 13 de julho. Entro em contato com a Mutual Society de novo e me oferecem um terceiro básico (para um carro novo) até que o perito passe ... o que recuso depois de tudo acontecer, indicando que espero até o dia 13.

6. SEGUNDO DIA SEM PODER MOVER O CARRO: No dia 13 de julho, esperei o dia todo pelo perito (ele tinha horário das 9h às 19h). Ver isso às 18h30. Ainda não tive notícias disso, ligo para a Mutual e me dizem que está a caminho, para me esperar, ao que digo à jovem que me atendeu que se me tivessem todo o fim-de-semana sem seguro, eu tomaria todos os veículos da empresa.

7. Depois de esperar até às 20h00 no dia 13 de julho, e ainda sem notícias do perito, volto a telefonar para a Mutual Society, e eles me dizem que a data da perícia agora é segunda-feira, 16 de julho, que mudaram sem me avisar.
A única solução que me ofereceram foi entregar um carro novo a um terceiro básico até que o mestre do especialista tivesse vontade de passar por cima.

8. Após todos esses problemas, resolvi cancelar todo seguro com a empresa, e a única resposta positiva que obtive foi que ao solicitar a não renovação da motocicleta, eles me compensaram com um pequeno bônus para que eu não tomasse o motocicleta. Também para dizer que o homem que me atendeu sobre a motocicleta tentou encontrar soluções para o carro, mesmo que não fizesse parte de seu trabalho.

9. Depois de falar com o homem da motocicleta, na tentativa de resolver o problema do carro depois de uma hora e meia ao telefone, sou entregue a uma senhora que a primeira coisa que ela me diz antes de qualquer coisa é ligar no dia seguinte porque o horário dele foi cumprido e ele não vai poder me ajudar (tirar profissionalismo).

Por tudo isto, e sem facilidades para resolver um problema derivado da empresa DESCOMUNICO a contratação com esta seguradora e obviamente pego todos os meus veículos, que depois de continuarem sem seguro automóvel ainda nem sequer compensam todos os incómodos e problemas gerados.

E ainda tenho que ver na publicidade que é a melhor empresa de automóveis e saúde ...

Tive uma experiência ruim com outra empresa e eles recomendaram a Mutua. Com expectativa contratei os serviços e não me arrependo. Eu me saí muito bem. A qualidade, os preços e as vantagens como mútuo são muito bons, e o que mais gosto é do atendimento.

Quando você tem um problema, por má gestão, você lava as mãos e busca a vida.

Bem, como cliente eu oro e meu pai está muito feliz. Por enquanto, nada a objetar.

Sou mutualista há mais de dez anos com dois seguros integrais um deles mais, compartilho estacionamento neste último por rozon na aleta e roda esquerda (bom lanche no convés) me diga que me cobre cobre não me tenho que tomar cuidado dela, saio vendida da oficina à minha sorte, desculpe

Gostei muito do atendimento ao cliente e de como eles resolveram os procedimentos que fiz sem problemas. O serviço de atendimento é muito eficiente.

Que prédio e bom atendimento e acima de tudo muito bons preços ..

18 de setembro: o carro fica sem bateria. Chamamos Autoclub Mutua. A assistência prossegue para dar a partida no veículo com um motor de partida / reforço. Ao arrancar, o veículo falha. Um guindaste o leva para a oficina. Diagnóstico: danos ao sistema eletrônico, a central não funciona.
Reclamamos para o Autoclub: 15 dias depois, eles rejeitam a reclamação. Eles não encontraram evidências de que a assistência causou o fracasso. Reclamo os relatórios técnicos. Eles NÃO os fornecem, solicite-os à Mutua por um endereço de e-mail. Por telefone, eles indicam que "a falha foi causada pela tentativa de ligar o carro com a bateria fraca".
Mais 23 dias exigindo relatórios, inúmeros telefonemas com quase três horas de duração, 10 e-mails para três endereços diferentes que me foram fornecidos, o carro, 42 dias na oficina e ... ainda estamos aguardando resposta.
Se você quer se assustar, não precisa do Halloween: fique sem bateria e peça ajuda ao Autoclub Mutua. Como na loteria, sempre é a vez de alguém.
No final, 66 dias o carro na oficina e mais de 2.000 euros de fatura. Torne-se mutuero e ficará com medo!

Seguradora de bens, automóveis e todos os bens. Excelentes serviços. Mas faltam funcionários que falem mais de um idioma. O atendimento é rápido. Resposta rápida.

Remodelaram as áreas comuns, juntando os dois edifícios, não gosto que a porta giratória de acesso à entrada principal seja manual, de muito pouca grama e nada prático.

Muito ruim, eles me disseram que eu tinha uma promoção e quando fui ativá-la era impossível saber onde. No próximo ano vou mudar.

Como mutualista a mais de 15 anos, diria que você está perdendo muito, está se tornando uma seguradora e que perde os valores do que era o mútuo de Madrid.

Pequeno panda de vigaristas .... Pra pegar bem gostoso ... Isso sim me deixou caído na estrada um dia que também choveu gatos e cachorros. E nada barato. Agora tenho uma linha direta e encantada. Caser também é muito bom

A minha experiência é má, na porta do estabelecimento diz que abre aos sábados das 9h às 13h. e no Google sai exatamente igual, mas quando você chega encontra a porta fechada, pois em lugar nenhum parece que NO VERÃO eles fecham aos sábados. Por isso te mandam ir pra lá de graça, o mesmo aconteceu com o carro que estava esperando atrás de mim mas aquele homem até ligou para a mútua no dia anterior para se certificar de que estava aberto no sábado e disseram a ele por telefone que SIM imagina o rosto dele veja-o fechado. Além disso, quando você quer ligar para perguntar, é um orelhão ... para piorar a situação, eu descubro que eles me fazem ir lá para avaliar o carro quando a concessionária me disse que poderiam ter fui lá antes de comprar o carro e ninguém me deu essa opção

Muito decepcionado com o serviço Mutua Hogar, é desanimador e rápido de carregar. Tenho um apartamento alugado que sofreu um vazamento em tetos e paredes, a causa foi uma filtração do andar de cima que por sinal também contraiu a política de casa própria com a Mutual. Após várias reclamações por parte do proprietário do apartamento causando o dano e para mim, eles perceberam que alguém da Mutual por engano fechou o incidente no sistema sem ter sido resolvido. Meses depois, o caso foi reaberto e eles foram consertar. Dois meses depois, os vazamentos reaparecem no mesmo site e meu inquilino HARTO da situação me apresenta o pedido de cancelamento (rescisão) do contrato de locação. Não só perdi um bom inquilino por negligência da Mutual, mas quinze dias atrás me disseram que eu voltaria a vasculhar o apartamento ou que ligariam para o inquilino e ainda não apareceram. Depois de muitos anos com a Mutual e sem causar nenhum tipo de acidente, vendo como eles lidaram com o caso, decidi ir esta semana cancelar minhas apólices de casa e carro que contratei com eles.

SE VOCÊ TIVER SEGURO PARA SUA CASA EM LA MUTUA, VOCÊ SÓ TEM 30% DE SEUS ATIVOS COBERTOS (pelo menos é o que minha experiência mostra)

Eu tive um roubo em minha casa e só fui pago. A apólice está corretamente contratada, sem subseguro, e todas as condições são atendidas para ter 100% do conteúdo coberto. No entanto, a Mutual Society SÓ ME INDENIZOU 30% DO ROUBADO. Eles não se preocuparam em justificar a indenização grosseira em qualquer cláusula da apólice, já que isso é impossível, mas argumentam que compensam apenas 30% PORQUE SEU ESPECIALISTA DISSE (na folha de pagamento da mesma Mutual).

É uma pena continuar com esta empresa que cobra um prémio de seguro de 100% do valor do que tem em casa e quando algo é roubado é apenas indemnizado por 30%. CUIDEM DE TODOS VOCÊS QUE SEGURARAM SUA CASA COM O MÚTUO DESDE VOCÊ TEM UMA DEPROTEÇÃO DE 70% DO SEU ATIVO.

Tenho a certeza de que o ganharemos no pedido correspondente perante a Direcção-Geral de Seguros ou nos Tribunais. Quando vencermos irei expandir esta revisão para que todos vejam o procedimento desta empresa.

Eu adoraria saber se a mesma coisa aconteceu com algum de vocês. Cuide-se bem e fique em casa.

Uma pena o tratamento recebido por esta empresa depois de já ter sido cliente durante vários anos. Não só não vou recomendar a ninguém, mas também vou sair assim que a apólice expirar. Eles me deixam sem carro até que lhes convenha, depois de me enganarem quando solicitei assistência na estrada. Um desastre

A assistência na estrada é dolorosa, eles dividem o carro em mais peças do que o resto das empresas, de modo que você tem que dar mais peças em caso de pequenos atritos.
Eu estava com a moto e o carro, a moto que já tirei, o carro da próxima reforma eu vou tirar.
Também não são os mais baratos, se calcularmos outros seguros com as suas condições.

Central e bem localizada. Bom atendimento ao cliente.

até agora também tenho PRETO, muito Preto .... totalmente desaconselhável ........ a única propaganda boa ... rsrs

Eles são muito rápidos para cobrar a taxa da apólice ... Casa e Auto (é o que eu contratei) Peeeeero ... isso não é por acaso que mesmo estando incluso na apólice (muito caro) se recusam a resolver, solução? Descarreguei o seguro da minha casa e neste verão o seguro do carro. NADA RECOMENDADO.

INDIGNANTE O TRATAMENTO RECEBIDO. NÃO MUDE PARA O MÚTUO: AGORA VOCÊ QUER, A VOCÊ E A TODOS OS SEUS SEGUROS, NO FUTURO VOCÊ ABANDONARÁ DE MANEIRA MAL QUANDO NÃO INTERESSAR. MAS EU TRATO O CLIENTE QUE VI. NÃO VOU VOLTAR AO MUTUA

Ontem recebi um breve burofax da Mutual informando-me que “... de acordo com o artigo 22 da Lei 50/1980 de 8 de outubro do Contrato de Seguro, não procederá à renovação do seu contrato de seguro, portanto, quando este expirar, permanecerá extinto. "

Então, sem mais delongas, fico sem seguro. Meu veículo tem quinze anos e estava segurado contra todos os riscos pelo mesmo período, paguei pontualmente nessa época os mais de 1.200 prêmios anuais, que a Mutual também vinha aumentando pontualmente.

E de repente me informam que fiquei sem seguro, que não me querem como cliente (para quem precisa de mais dados, ainda este ano eu só tinha dado parte do estacionamento por danos na nadadeira).

Fiquei indignado, pela forma como a empresa se comportou e pelo desprezo demonstrado para com o cliente, assim abandonado e rejeitado sem qualquer explicação.

Quando liguei para perguntar os motivos, a única coisa que o teleoperador poderia me dizer é que no final do ano eles fazem alguns estudos e que algumas políticas não são convenientes para a empresa.
Não compartilho, mas posso entender que a Mutual busca rentabilidade em seus produtos, mas também é verdade que deve combiná-la com outros critérios de estratégia e fidelização de sua carteira de clientes, algo que nesta situação se destaca por seus ausência.

Se me ligarem e disserem que minha apólice não é lucrativa, ou mesmo se a "venderem", me dizendo que não é econômica para mim (insisto, paguei mais de 1.200 euros por um Volvo S40 em 2003) e Eles se oferecem para variar meu seguro, talvez de um a terceiros, ou com algum tipo de franquia, provavelmente eu teria seguido este "conselho" e teria até pensado que minha seguradora me procuraria.

Mas não, uma tarde recebo um Burofax informando que não renovam minha apólice e que fico sem seguro, vamos lá, eles não me querem, me jogam fora, e na janela de oportunidade que se apresenta a eles para recuperar um cliente quando eu ligo para saber os motivos, eles não fazem nada para te ajudar e oferecer uma solução, e guardam.

Enfim, tenho que procurar outro seguro, não acontece nada, isso não é problema, mas queria compartilhar com outras pessoas o sentimento de abuso como cliente que tenho sentido. Se essa empresa realiza campanhas ou ações absurdas para captar, fidelizar e reter clientes, eles podem ser salvos: começam tratando bem as pessoas e não se desfazem delas dessa forma.

Agora você vai se deslumbrar dizendo a si mesmo que é importante para eles, e que traz todos os seguros para a Mutual ... muito bem, mas lembre-se que quando eles não interessarem a você eles vão te mandar um burofax e vão te jogar para a rua.

Uma saudação cordial,

Não recomendo a ninguém, quando você se inscreve como mutualista, eles não se preocupam com nada, só e exclusivamente que você paga.
Mas quando você tem um problema, no meu caso o roubo do meu carro, você não imagina a quantidade de problemas que te colocam. No meu caso, tenho lutado por indenização por roubo desde julho do ano passado. E por sua vez uma desinformação total, tudo o que fazem é colocar obstáculos e problemas para estendê-la tanto quanto possível.

Uma saudação.

Incrível, eu tinha um sinistro com moto, e mesmo acertando eles só me deram a opção de ir na oficina que eles tinham arranjado, se eu quisesse ir em outra tinha que pagar pelo conserto e depois eles pagariam por isso, foi por isso que apaguei, há dois dias soube que o meu colega faz o mesmo, e acima da oficina que eles tinham antes de um dos melhores de Saragoça e há mais de 50 anos no setor não tinha mais como serviço de conserto, e sobre quem está no comando agora e não cuidaram bem e não carrega a fama do bom tratamento e do trabalho correto que o anterior, pedindo neste fim de semana no grupo de motoqueiros no que fazemos os percursos ao sair do assunto, falavam o quão mal funcionam e vários eram os que iam mudar com certeza, (FAÇA ESTAS MUDANÇAS PARECEREM PORQUE ESTÃO PROCURANDO WORKSHOPS QUE FAZEM AS PERSPECTIVAS MAIS BARATAS, REPERCURANDO NA QUALIDADE DA REPARAÇÃO, MONTAGEM DE PEÇAS MAIS BARATAS, NÃO ORIGINAIS OU PAI NTERS MAIS, A NÃO SER DEIXAR S NA MARGEM AO WORKSHOP, OBRIGANDO-OS, A COLOCAR O PREÇO DO TRABALHO, TUDO ISSO CONTADO POR PESSOA QUE TRABALHA EM SEGURADORA) DISSE UMA MÁ SEGURADORA, O BARATO VAI PARA O FINAL, A MUDANÇA SEGURO !!!! VOCÊ SAIRÁ VENCENDO, UMA EXPERIÊNCIA MUITO RUIM.

Muito bem planejado em seus diferentes departamentos.

São canalhas ... Sem causa aparente recebo uma carta na qual sou avisado que me é negada a opção de renovar o seguro, mesmo sem dar explicações. Ligo para pedir explicações e, depois de ter de fazer alguns acertos com a ajuda de um familiar que trabalha com eles, dizem-me que me dão a oportunidade de renovar, perdendo a antiguidade nessa altura e conseguindo-me 1100 eurazos por isso . Vou denunciar a OCU e quem precisar, e encher toda a internet de críticas negativas.

Sem nos avisar em outubro de 2020 eles nos elevaram na política de todos os riscos, 225 !! Nada menos, isso sem dar nenhuma parte, percebemos ao ver que o pagamento trimestral estava irregular! Incrível!! Isto deve-se ao “presente” que nos deram aos mutualistas de dois meses “grátis” que o seu Presidente, Sr. Ignacio Garralda anunciou com grande alarde, claro sem dizer que não era para este ano, senão para no ano seguinte, além da alta não anunciada para este ano ...
Sr. Garralda, o que está fazendo com seus mutualistas? Qual é o plano? Que o mais velho de nós saia da empresa? Não entendo o propósito desses artifícios comerciais.
Eu me sinto enganado.

Estamos muito satisfeitos porque nos ofereceu um excelente negócio, preços sem concorrência e uma grande variedade de possibilidades na escolha de um seguro personalizado para cada pessoa. Sem dúvida foi a melhor escolha para minha família.

Boa companhia se pretende ter um preço razoável e aproveitar as vantagens do cartão que lhe oferece na hora de o adquirir.
Agora, quando realmente é importante ter uma boa seguradora, não conte com ela. Não só não há respaldo para a empresa, nem para o perito (apesar de ter uma parte assinada pelo outro motorista aceitando a culpa pelo golpe, o perito insistiu que não cabia ..), mas também tento alegar que é em vão. Abrem reclamações para aqueles que demoram mais de um mês a responder por carta indicando sempre que o sentem e que não podem ajudá-lo.
Má companhia quando você realmente precisa de algo. Agora estou na linha direta, pago menos que com eles e, embora no momento não tenha tido que ceder nenhuma parte (espero que continue assim por muito tempo), é impossível eu ir pior do que aquilo estava com o mútuo.