MultiTankcard Análise

Que serviço nestes tempos difíceis GVD meu carro não recebeu um pin por meses e eles afirmam mais uma vez que tudo foi enviado .. MTC realmente inútil !!!

Acredito que com minhas experiências como ator de treinamento, treinador e coach posso razoavelmente dar uma opinião sobre como uma empresa se apresenta para mim.

O MTC / MoveMove tem um aplicativo que tem um bug muito chato: você o desliga e descobre que ele ainda está ligado. Isso me custou muito dinheiro. Certamente se você tiver que estacionar em uma cidade grande com mais frequência.
No final, apliquei o princípio de "verifique, verifique novamente". Mas você pode realmente supor que essa verificação não deve ser feita pelo usuário. O usuário deve ser capaz de confiar em um aplicativo funcionando corretamente.

Também me ocorre que, quando você liga para o serviço de atendimento ao cliente, eles não trabalham de maneira orientada para o cliente e não conversam com o cliente de acordo com esse padrão. Não é o cliente que tem um problema, mas a MTC / MoveMove tem um problema e isso é por causa do cliente. Bizarro.

Finalmente decidi cancelar minha assinatura com esta organização.

A última fatura de 341,37 teve que ser cancelada. Devido às circunstâncias, isso não funcionou. Você receberá um e-mail informando que o débito não foi bem-sucedido e que eles estão fazendo mais uma tentativa após cerca de uma semana ou transferindo o valor manualmente.
Agora eu sabia que não funcionaria por causa dos problemas conhecidos que um trabalhador autônomo pode encontrar com mais frequência.
No momento em que consegui transferir o valor, fiz isso imediatamente.
Para minha surpresa, vi um dia depois, de madrugada, que mais uma vez eles haviam debitado o valor. Um pagamento duplo.
Imediatamente enviei um e-mail com o comprovante desse duplo pagamento. Isso foi antes das 12 horas!
Não recebi resposta.
Entrei em contato comigo por telefone na segunda-feira após o fim de semana e a abordagem falhou em todas as frentes!

- não mostram compreensão,
- não repita o que o cliente diz,
- abordar o problema apenas do MTC,
- faça comentários que não importem "nós não trabalhamos no fim de semana",
- sem compromissos específicos.

Que um pagamento duplo chegou estava correto, mas o reembolso não acontecerá imediatamente (.)
Eles só têm dois dias para isso, ou seja, terça e quinta-feira. Por que não ser tão orientado e amigável para o cliente a ponto de prometer que isso acontecerá imediatamente na terça-feira?
É uma quantia considerável para um trabalhador independente.

No entanto, o que eles podem fazer muito bem é sempre dar baixa nos valores. O reembolso é aparentemente muito mais difícil.
Existem empresas suficientes que corrigem imediatamente tal comunicação incorreta.
Felizmente, existem empresas suficientes que comunicam de forma amigável ao cliente.

Eu experimentei o MTC / MoveMove como uma "tenda de bola". Infelizmente!

Cartão de combustível de 2,75 para 5,95 por mês em 2018. O departamento comercial trouxe um tigre. Excelente!

Como motorista da Tesla, ainda estou surpreso de que em 2020 haverá todo o "painel" baseado em motoristas a gasolina! Só quero declarar minha fatura do supercharger Tesla e todos os outros passes de cobrança. Lá eu tenho a opção de "postos de gasolina conhecidos". Mas pague 6,95 por mês pelo passe.

Empresa inútil. Aumentos de taxas ultrajantes de até 200%. O Atendimento ao Cliente claramente não tem autoridade para fazer nada a respeito e indica que 'pacotes foram mesclados' que não usamos ou não queremos usar. A celulose de decomposição também triplicou de preço.

Nada é feito com sugestões construtivas para permitir que os motoristas de VE declarem os custos.