Eles responderam ao meu primeiro comentário para confundir os outros clientes, mas mesmo depois de receber meus e-mails e detalhes, eles não fizeram nada.
Por favor, peço a todos que nunca usem o sr. Lubrificante, especialmente o da Fraser em Langley, eles danificarão seu carro e depois culparão que ele já existia. Seus mecânicos não têm nenhum conhecimento sobre pneus e carros.
Eles não se importam
Mr.Lube danificou gravemente o meu carro, que ele nem pode dirigir agora e eu só fui lá para trocar o óleo. Eles me assustaram a tal ponto que concordei em comprar dois pneus novos no meu AWD, o que quebrou meu Conjunto Diferencial por causa do conselho errado. POR CIMA, ELES ME MALHARAM POR NÃO ME OUVIR. O que me fez dizer que MR.LUBE é muito barato, serviço ruim de 3ª classe.
TraduzidoEvite a frustração de lidar com o Sr. Lube se houver um problema com a manutenção do seu veículo e FIQUE LONGE da marca como um todo!
Eu trouxe minha van para o 101 Edgeley Boulevard, Vaughan, Ontário localização dentro do Wal-Mart para trocar meus pneus de verão por pneus de inverno. Após cerca de 45 minutos com meu veículo parado na baía, sou informado de repente que os técnicos quebraram 3 de 4 das minhas contraporcas, assim como a chave da contraporca! Isso mesmo, eles não quebraram apenas 1, eles continuaram quebrando-os até que 3 estivessem quebrados.
Eles não assumiram nenhuma responsabilidade por isso na época, mas apenas me culparam por isso. Pedi à minha concessionária que colocasse meus pneus de verão, o que eu sei que foi feito corretamente.
Não foi oferecido nenhum tipo de desconto ou mesmo um pedido de desculpas. O proprietário não estava lá na hora, então tive que ligar para ele no dia seguinte para reclamar. Ele se ofereceu para me reembolsar por um novo conjunto de contraporca se eu lhe trouxesse um recibo.
Então, substituí as contraporcas pelo revendedor e levei o recibo ao proprietário. Ele me reembolsou apenas parcialmente o custo do recibo. Ele se recusou a pagar pela instalação, que ele nunca especificou quando me pediu para trazer o recibo. Ele também começa a me dar um sermão condescendente sobre como isso não foi culpa dele e ele está me fazendo um favor ao me reembolsar qualquer coisa.
Nunca me senti tão desvalorizado e desrespeitado como cliente em qualquer lugar em que fiz a manutenção do meu veículo antes. O proprietário afirma que me disse que teria colocado as porcas de volta para mim, mas por que eu iria querer seus técnicos tocando meu veículo novamente depois do que eles fizeram? Por que eu deveria ser mais incomodado do que já fui?
Experiência horrível! O pior serviço ao cliente de todos os tempos! Mudanças de pneus caras! Trocar pneus aqui custa quase o dobro do que ir ao revendedor! Não vale a pena! Economize seu dinheiro e faça da maneira certa. Marque uma consulta com seu revendedor.
Eu realmente perdi toda a confiança no Mr.Lube como uma marca. Oh, e eu tentei ligar para o escritório central e não cheguei a lugar nenhum com eles. Eles não parecem se importar com a reputação da marca ou a satisfação do cliente. Disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer a respeito e que tudo em questão ficava ao critério exclusivo do proprietário / operador em termos de resolução do assunto.
O serviço foi bom enquanto eu estava lá, foi quando eu saí e como meu veículo estava depois do fato que eu fiquei tremendamente desapontado. Menos de 3000 km após a lavagem do motor e troca de fluido de alguma forma, ainda havia 25L de óleo que precisava ser drenado do meu caminhão e agora estou possivelmente à espera de mais reparos necessários mais caros que não eram necessários antes de ....
Definitivamente não recomendarei esta empresa a ninguém que conheço
Se eu pudesse dar a eles uma classificação negativa, eu o faria !!! Por favor, evite-os a todo custo ou você sofrerá o mesmo destino que eu. Meu Lexus precisa de um novo diferencial traseiro como resultado direto do meu plugue de enchimento não ter sido preso com segurança após a manutenção. O óleo vazou com o tempo e o Diferencial cessou. A franquia Vancouver SE Marine Drive não está aceitando qualquer responsabilidade ou obrigação sobre este incidente e desviar a culpa para outra franquia do Sr. Lube em Richmond, que foi a última a inspecionar e trabalhar em meu carro. Não estou recebendo nenhuma resposta do serviço de atendimento ao cliente corporativo. Portanto, estou agora buscando ajuda jurídica para fazer com que o Sr. Lube pague pelos danos. Tem sido uma luta estressante e exaustiva para consertar um erro e meu conselho para você é EVITAR o Sr. Lube em qualquer lugar e a qualquer hora.
Traduzido
Mr. Lube Canada: Seu balcão único para serviços de qualidade para cuidados com o carro
Quando se trata de manutenção do carro, não há como negar que as trocas regulares de óleo são obrigatórias. Eles não apenas ajudam a manter o motor funcionando sem problemas, mas também prolongam a vida útil do veículo. É aí que entra o Sr. Lube Canada - um nome confiável na indústria automotiva que fornece trocas de óleo rápidas e aprovadas pela garantia e outros serviços de manutenção de automóveis.
Fundada em 1976, a Mr. Lube atende os canadenses há mais de quatro décadas com seu compromisso com a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Com mais de 170 locais em todo o país, a Mr. Lube é uma das maiores cadeias de lubrificantes rápidos do Canadá.
O que diferencia a Mr. Lube de outras cadeias de lubrificantes rápidos é seu foco em fornecer atendimento personalizado a cada cliente que passa por suas portas. Sua equipe de técnicos certificados leva tempo para entender as necessidades do seu veículo e recomenda os serviços de acordo.
Além das trocas de óleo, a Mr. Lube oferece uma variedade de serviços de manutenção, como rotação de pneus, recargas de fluido, troca de bateria e muito mais - tudo projetado para manter seu veículo funcionando da melhor maneira possível.
Uma coisa que os clientes apreciam no Mr.Lube é sua transparência quando se trata de preços e recomendações para serviços adicionais ou reparos necessários além do que foi inicialmente solicitado pelos clientes.
O compromisso do Sr.Lubes com a sustentabilidade ambiental também é louvável; eles implementaram várias iniciativas ecologicamente corretas, como a reciclagem de óleo de motor usado em combustível para aquecimento ou lubrificantes, o que reduz os resíduos que vão para os aterros sanitários.
Além de suas localizações físicas em todo o Canadá, o site da Mr.Lubes oferece um sistema de reserva on-line fácil de usar, onde você pode agendar compromissos em qualquer local conveniente para você.
No geral, se você estiver procurando por serviços de manutenção de automóveis de qualidade apoiados por anos de experiência e conhecimento, não procure mais do que o Mr.Lubes'. Eles oferecem um serviço rápido sem comprometer a qualidade para que você possa voltar à estrada com a tranquilidade de saber que seu veículo foi bem cuidado!
mrlube.com
