MR Direct Análise

Um bom atendimento ao cliente grite para MR Direct Sinks and Faucets.
No ano passado, durante a nossa remodelação, escolhemos uma torneira desta empresa.
Um ano depois, o pequeno botão de plástico que você usa para alternar entre as pressões de água quebrou. Isso o deixou com apenas uma opção para a pressão da água.
Sabendo que provavelmente estava fora da garantia, liguei para ver se poderia encomendar a peça.
Os dois agentes de atendimento ao cliente tornaram o processo mais fácil de todos os tempos. Eles encontraram o pedido inicial, confirmaram que estava fora da garantia, mas estão enviando a peça de reposição de qualquer maneira.
É uma pequena parte que eu estaria disposto a pagar e muitas empresas teriam me cobrado.
Se você precisar de uma nova torneira ou pia, verifique a seleção.

Encomendei esta pia e chegou amassada. O atendimento ao cliente da Lowe me aconselhou a devolver a pia original e pedir uma nova. Fizemos isso e o novo chegou amassado também. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da MR Direct, que me recomendou pedir uma terceira pia e ligar para eles para que eles pudessem fazer um pedido especial com o armazém. Então, basicamente, se você quiser que sua pia não chegue danificada, aparentemente, você tem que ligar para eles e pedir que não a deixem cair? Inacreditável, o agente de atendimento ao cliente desligou e não respondeu à minha pergunta sobre o número para ligar. NÃO COMPRE ESTE CANOA

O serviço ao cliente é excelente. A qualidade de seus produtos é superior à da maioria de seus concorrentes. O preço não pode ser batido.

Empresa sólida com belos produtos. Bom preço quando comparado com a concorrência. Excelente equipe de atendimento que atende os pedidos com rapidez e muito cuidado. Se eu pudesse dar mais de 5 estrelas, eu daria!

Em primeiro lugar, seus produtos são feitos nos EUA. O atendimento ao cliente é excepcional. Enviado no dia seguinte após o pedido. Peguei a pia que encomendei, que era maior do que meu armário. Eles tinham informações corretas e perfeitas no site. Eu não posso medir eu descobri. Enviou-me uma etiqueta UPS pré-paga e devolveu o reembolso na mesma semana. Altamente recomendado. Site fácil de usar.

Seria 5 de 5 estrelas .. A qualidade dos produtos que encomendei é excepcional! Estou muito impressionado. No entanto ... a primeira coisa que notei depois de tirar minha nova pia de aço inoxidável da caixa foi "Made in China". Fiquei com a impressão de que seus produtos eram feitos nos Estados Unidos. Eu realmente tento apoiar as empresas americanas e ver "Made in China" realmente me decepcionou.

Recentemente comprei uma pia de cozinha Mr Direct TrueGranite (Lowe's). Ficamos satisfeitos quando chegamos em casa. É um produto de qualidade, com certeza. Minha crítica é principalmente sobre a agente de suporte ao cliente Tiffany Eidson. Tive dificuldades com a modificação do orifício "knock-out" durante a instalação. Enviei fotos e e-mails detalhados sobre o meu problema. Tiffany foi cortês e extremamente útil. Lidar com o suporte da maioria das empresas geralmente é uma tarefa que não gosto. Tiffany era como uma lufada de ar fresco! As opções de remédio para minha "situação" pareciam assustadoras. Ela fez tudo certo. Fique tranquilo, agora somos fãs do Mr Direct. Ainda existem pessoas boas e justas que se preocupam com os clientes. Desejamos a companhia Mr Direct e especialmente a Tiffany o melhor! Obrigada! Jim em Jax

Que fiasco. Isto resume tudo. Se você quiser mais detalhes, continue lendo. Estávamos reformando nossa cozinha e, por recomendação de nosso fornecedor de armários, pedimos uma pia de aço inoxidável de bitola 16 sob montagem. Fizemos o pedido antes da reforma, de modo que tínhamos todos os nossos suprimentos antes da demonstração. Quando chegou a hora de instalar a pia, cerca de 6 semanas depois, nosso contador instalou a pia para ter certeza de que o modelo correto estava na caixa. Felizmente, ele levou a pia e o modelo para sua loja para comparar antes de cortar um pedaço de pedra muito caro. Ele nos ligou para nos informar que o modelo fornecido estava totalmente incorreto. Ele foi capaz de fazer seu próprio molde antes de cortar a pedra para a pia. Felizmente, ele teve tempo para comparar. Assim que ele trouxe a pedra de volta para a casa e a instalou, era hora de colocá-la na pia. Enquanto tentava instalar, percebeu como a pia estava torta e distorcida. Não ficaria plano sob a pedra. Estávamos desesperados por uma cozinha que funcionasse, então instalamos a pia e compensamos com muito silicone e travas para mantê-la plana. Ainda vazou. Minha esposa contatou o MR. Direct e a mulher com quem ela conversou disseram que a pia estava fora do período de devolução. Sem exceções ou devoluções. Agora estávamos presos tendo que usar exatamente esta pia devido ao buraco no balcão. Minha esposa pediu a mesma pia exata em aço inoxidável 16 GAUGE para que fosse mais durável. No minuto em que a pia chegou, retiramos a caixa para verificar se havia danos. Nenhum dano, mas baixo e eis que a pia era de calibre 18 e frágil. Sou técnico o suficiente para possuir e usar um conjunto de calibradores digitais. Medi a espessura da parede da pia em 8 a 10 lugares e obtive as mesmas medidas. Era uma pia de calibre 18. Pagamos um prêmio por um medidor 16 e recebemos um 18. Nesse ponto, estávamos tão frustrados que desistimos. Passei 3 horas removendo a pia original danificada e instalando a pia de calibre 18 para não haver vazamentos. SENHOR. O Direct nunca retornou meus e-mails sobre esse assunto. Não é preciso dizer que não estamos felizes, mas estamos presos ao produto de qualidade inferior. Eu não recomendaria seus produtos ao meu pior inimigo. O suporte ao cliente é completamente indiferente e terrível. Eu adoraria postar fotos de minhas medidas com meus calibradores digitais para que vocês possam ver o que elas passam como aço inoxidável de calibre 16. Longo e curto, não compre aqui. Gaste algum dinheiro extra e obtenha um produto de qualidade apoiado por uma empresa que se preocupa. Espero que você leia isso até o fim.

Grande empresa que oferece um ótimo produto! Seu atendimento ao cliente é sempre útil e é capaz de nos fornecer produtos em um prazo razoável! Definitivamente, recomendo MR Direct para todos!

Não estou satisfeito com a compra da minha pia de cozinha de aço inoxidável de tigela dupla MR Direct T3120D, que substituiu uma pia de aço inoxidável de tigela dupla mais velha que eu gostei muito mais. A pia MR Direct veio um pouco empenada, mas consegui colocá-la no lugar e apertá-la na horizontal, então a guardei. No entanto, comecei a odiar isso - as tigelas não são inclinadas o suficiente para drenar partículas de comida, são muito pequenas para lavar as panelas, então você tem que segurá-las acima da pia, a divisória na parte superior é larga e plana, o que torna respingos de água em você e no chão, e qualquer acabamento que eles usem no aço inoxidável faz com que os alimentos grudem - fazendo com que nossa pia sempre pareça suja. Nunca tive nenhum desses problemas com a nossa velha pia

Quando finalmente entrei em contato com o atendimento ao cliente para ver se eles poderiam fazer algo a respeito, eles se recusaram a permitir a devolução ou a troca por um produto diferente, ou mesmo QUALQUER tipo de desconto ou código de cupom para um produto diferente em seu site. Tive de entrar em contato duas vezes antes mesmo de receber uma resposta.

Seu site afirma: "À medida que continuamos a crescer, nosso compromisso com a SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE e a melhoria constante sempre permanecerão como nosso objetivo número um." Isso obviamente não é verdade. Eu ficaria feliz em revisar esta revisão se a gerência pudesse me oferecer uma solução satisfatória. Estou dando duas estrelas apenas porque parece bom.