Mossy Ford Análise

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos, especialmente depois de comprar o carro! Nunca mais vou comprar um carro lá !!!

Não vou voltar para eles. Consegui ajuda melhor em uma pequena loja de carros usados

O atendimento ao cliente não é o melhor. Um representante de vendas me ligou para me informar sobre a venda do Memorial Day em andamento e quando eu disse obrigado, mas não, obrigado, no entanto, preciso trocar o óleo, em vez de agendar ou mesmo me transferir para o departamento de serviço. , ele me disse que não poderia ajudar com isso, mas informá-lo se eu quisesse comprar um carro novo. ESTÁ BEM! Marquei uma consulta para que meu carro fosse analisado para determinar quanto se um conserto fosse necessário, fui informado de que custava US $ 60 apenas para diagnosticar (embora eu já tenha dito a eles o que estava errado desde que outro mecânico me contou) E fui informado em loja que levaria 3-4 horas para o mecânico até mesmo olhar para o meu carro, apesar da minha consulta! Como isso é possível!?! Marque uma consulta para esperar cerca de 3-4 para alguém apenas olhar (não reparar ou fazer nada), apenas diagnosticar!?! Quem faz isso? Que negócio faz isso !? Por fim, eles costumavam ter lanches de cortesia, agora apenas água Costco. Falha total no departamento de atendimento ao cliente! Nunca mais irei comprar daqui ou dirigir até esta concessionária!

Não poderia ter sido melhor trabalhar com ele, especialmente porque você tinha que encontrar e conseguir um carro que atendesse às nossas especificações.

Certamente funcionaria com você novamente, desde que você seja afiliado à Costco.

Eu levo meu Ford aqui para consertar. Equipe amigável, fácil de obter atualizações e transporte gratuito tornam a experiência sem complicações.

Ótimo lugar para comprar um carro! A verdadeira definição do cliente está sempre certa. O que queríamos, conseguimos. Todo o pessoal é amigável do nosso vendedor Skylar, que nos ajudou tremendamente, sempre olhando para nosso benefício. Já o gerente Joey é um cara excelente que lembra as pessoas e muito atencioso com seus clientes. Certamente recomendaria aqui se alguém estiver interessado em comprar um carro novo .. Ótimas ofertas Ótimas pessoas!

A pior concessionária em que já estive. Todos os seus carros são ridiculamente marcados acima do MSRP. Queria vender meu carro para eles e eles perderam a maior parte do meu dia apenas esperando que fizessem uma oferta. Não recomende este concessionário de forma alguma.

Pedro e Brendan (grande nome aliás) foram verdadeiramente excepcionais no conhecimento do produto. os gerentes também foram maravilhosos, Bryan cimicatta foi fácil de lidar, o que é estranho porque ele disse que era de newark new jersey e que eu nunca conheci um coração tão doce.
consegui um ótimo negócio no meu novo F-150 que foi realmente fácil, eles honraram o preço que me enviaram e a transação ocorreu sem problemas 10/10

Billy Weinmann foi incrível! Ele ouviu exatamente o que queríamos, tudo foi muito direto e ele tirou todo o estresse de comprar um carro. A experiência toda foi ótima, desde o momento em que entramos no estacionamento, até o momento em que partimos com nosso carro novo. Definitivamente recomendamos trabalhar com Billy Weinmann, embora todos tenham sido amigáveis!

Jimmy Naranjo é único. Vim aqui ao acaso para olhar os carros para passar o tempo e um mês depois acabei financiando meu primeiro carro. Jimmy foi a primeira pessoa a me cumprimentar no estacionamento e realmente cuidou de mim. Respondeu todas as minhas perguntas a qualquer hora do dia que eu perguntei e realmente trabalhei comigo para ter certeza de que receberia o que me convinha. Tudo o que eu tinha ouvido de negativo sobre a experiência de compra do carro NÃO existia com Jimmy. Muito amigável, genuíno e pessoal

Tive alguns problemas que precisaram ser resolvidos quando compramos nossos dois últimos veículos de Mossy em março de 2017. Eles cuidaram de meus problemas e preocupações, mas demorou alguns meses. Josh Rippo e Jerry Lizarme foram ótimas pessoas com quem trabalhar durante o processo de vendas. Também gostaria de agradecer especialmente ao gerente de relações com o cliente de Mossy Ford, Raeann Benavente. Raeann trabalhou conosco durante todo o processo do início ao fim e nos tratou como membros da família. Agradeço todo o tempo e esforço que ela dedicou a resolver nossos problemas. Recomendo comprar seu próximo Ford nesta concessionária.

Esses caras são muito legais. A sala de estar é confortável e tem uma TV, água mineral gratuita e uma excelente máquina de café gourmet / cacau quente de cortesia. Quando comprei meu caminhão usado aqui, senti que os caras realmente se esforçaram para me deixar feliz - eles tiraram um arranhão do para-choque, encontraram um manual antigo que não estava no carro para começar e me trataram com respeito. O estacionamento é um pouco difícil de entrar.

Todo mundo foi incrível. Muito profissional e sentiu que trabalhou duro para me conseguir o melhor negócio. Definitivamente recomendo esta concessionária.

Serviço rápido e amigável, com transporte de ida e volta providenciado. Voltaria novamente!

Eles oferecem um serviço de transporte e as pessoas são simpáticas, mas não tenho certeza em que planeta é normal levar 3 horas para uma simples troca de óleo.

Mau negócio. Marcação de trinta por cento de suas peças.

A redatora do serviço, Dani, foi simpática e atenciosa enquanto preenchia meu pedido. O mecânico não foi capaz de diagnosticar por que minha bateria de 12 volts descarregou no meu Ford Focus elétrico, mas deu uma lavagem de carro que fez com que parecesse ótimo!

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Gestão horrível. Táticas de vendas horríveis. Evite a todo custo !!!!!

Compra profissional e simples do carro que desejava.

Melhor experiência de compra de carro de todos os tempos !! Rápido e fácil !!

Comprei aqui um carro usado há menos de 2 meses. Eles me prometeram que o carro estava funcionando bem. Agora, depois de menos de 2 meses, a bateria está descarregada e fora da garantia, então vou me custar mais de $ 300 para substituí-la. A bateria claramente já estava ruim há 2 meses, então eles me enganaram. É claro que quando tentei falar com o gerente para pedir-lhe que pagasse as despesas, já que me enganaram, ele não atendeu. Não é assim que você faz negócios. Traidores.

normalmente tenho medo do processo de compra de um carro novo, é estressante e opressor. Estive em pelo menos 4 concessionárias locais procurando um veículo maior e minhas experiências têm sido menos do que satisfatórias. Mossy Ford foi uma lufada de ar fresco, Brendan estava atento e ouviu quando eu estava explicando o que eu precisava e queria e fui a bordo e além para encontrar o ajuste perfeito. Eu realmente não poderia estar mais animado ou feliz com minha experiência.

Adoro o conhecimento e a utilidade da Ford musgosa. Mas os custos de reparo e os preços das peças são muito altos para nós. Portanto, estacionaremos ou venderemos nosso F350. Somos idosos com renda fixa e não podemos pagar por esses caros reparos.

A equipe aqui foi absolutamente incrível! Estávamos de férias do Colorado e nosso RV precisava de fluido de transmissão, a equipe veio e encheu nosso fluido! Definitivamente, recomendo esta concessionária!

Tive uma experiência muito positiva ao comprar meu carro na Mossy Ford. Começando com Mac: seu comportamento era exatamente o que eu precisava para me colocar à vontade e me fazer sentir respeitada. Ele me levou em meu test drive, começou meu financiamento e até me ajudou a transferir meus pertences do meu carro antigo para o novo, e então configurar meu bluetooth para mim. Ele era calmo e fácil de conversar. Eu estava muito nervoso nas concessionárias anteriores na semana passada, mas nunca tive vontade de fugir de Mossy. Também apreciei a simpatia e disponibilidade dos outros vendedores. Tive uma longa espera, e Gus e Mac conversaram comigo para ajudar a passar o tempo. Quando esqueci o sensor do portão do meu carro antigo, também foi Gus quem o encontrou e o levou de volta ao estacionamento, caso eu precisasse procurar por mais alguma coisa que pudesse ter esquecido. Todas as outras pessoas com quem interagi também foram genuinamente amigáveis ​​e pessoais. Eu amo meu Jetta novo para mim: obrigado, Mossy Ford, por uma ótima experiência de compra!

Grande experiência na Mossy Ford. Teve Monique Hawk como minha vendedora, foi extremamente útil e paciente. Obrigado a ela por uma ótima experiência.

Deixar o carro para consertar na Mossy Ford é ótimo para quem gosta de astrofísica. É o mais próximo que você já experimentou de um buraco negro.

Deixei o caminhão e solicitei o serviço de 30k milhas, e que eles examinassem alguns outros problemas e fornecessem um orçamento para pneus novos.

5 semanas depois ... Eles nunca me ligaram sem eu ligar para eles primeiro. Ainda não estou com meu caminhão de volta e ele está na garantia! Muitas vezes me dizem que vou receber uma ligação no final do dia com uma atualização e nenhuma vez isso aconteceu. Nunca recebi essa citação sobre pneus. Meu representante tem sido bom quando ligo, mas é como se meu carro parasse em um canto sem avançar a menos que eu ligasse.

Acho que o que estou tentando dizer é, fique longe. Eles não podem cumprir nenhuma promessa, nem mesmo retornos de chamada. Tenho certeza de que trabalham duro, mas isso é ofuscado pela falta de comunicação ou preocupação.

Vim trocar meu carro por um usado e acabei saindo com o negócio de uma vida !! Jeff, Dennis e o gerente Scott me fizeram um acordo onde eu consegui a versão totalmente nova do carro que eu queria por quase exatamente o mesmo preço e uma ótima taxa de juros, mesmo eu não tendo um crédito tão bom !!!! Eles foram muito honestos e justo eu tive uma experiência de compra de carro muito boa altamente recomendada !!!

Entrei para ver SUVs e conheci Jimmy N. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e não era muito experiente. Ele nos deu um ótimo negócio em nossa Expedição EL e ficamos extremamente satisfeitos com tudo. Se vier aqui, veja Jimmy como ele é o melhor.

Concessionária incrível, a Kivanc era muito eficiente e sabia o que eu procurava.

Negócios acessíveis com um grande grupo de profissionais de vendas e finanças. Se procura comprar novos ou usados ​​a uma equipa experiente com preços competitivos, a Mossy Ford é o seu destino perfeito.

Eles são rudes comigo. Eles falavam sobre mim me interrompendo constantemente. Perdi horas tentando descobrir se eles poderiam fornecer um carro de cortesia e lentamente não cheguei a lugar nenhum com eles. Acho que me trataram assim porque meu carro é um carro da frota da empresa e eles acham que não tenho opções.

Trabalhei com Adam quando comprei meu carro. Ele era muito profissional e nada insistente. Foi uma experiência agradável e tranquila. Eu comprei em talvez 6 ou 7 outras concessionárias antes de comprar e esta foi de longe a melhor experiência. Eu recomendo esta concessionária e especialmente Adam.

Normalmente pode fazer compromissos no mesmo dia. Craig é incrível no balcão de atendimento!

Eles conseguiram fazer a troca de óleo em menos de uma hora. Lavagem de carro gratuita também. Equipe foi amigável também.

Larry, da Mossy Ford, foi ótimo e valoriza não apenas meu tempo, mas também a minha experiência com a de minha família!

Ótima experiência! Thomas B me ajudou a vender meu carro muito rapidamente e encontrou o melhor negócio. Todos foram muito simpáticos e o showroom é bom. Recomendo que você faça uma visita a eles.

Comprei meu Ford Ranger XLT 2019 lá algumas semanas atrás. Meu vendedor, Caleb, foi extremamente útil e muito profissional. Toda a experiência da concessionária foi muito mais tranquila do que o esperado. Eu estava muito perto de comprar o Chevy Colorado, mas o Ranger e o serviço ao cliente em geral do ford musgoso tornavam difícil não escolher o Ford. Certamente recomendaria Mossy Ford e Caleb!

Muito devagar. Eles não retornam ligações. Eles têm o serviço e as peças mais caros .. evite a todo custo.

Posso atribuir estrelas negativas a este local? Eles merecem isso. Trouxe meu Focus para consertar alguns problemas de freio, recebi um telefonema algumas horas depois dizendo que um funcionário havia batido meu carro em outro e que meu carro foi destruído. Os danos QUE CAUSARAM foram mais caros do que o valor do veículo, por isso não estariam fazendo reparos. Eles não ofereceram um preço justo pelo meu carro ou qualquer ajuda para conseguir um novo.

Bons trabalhadores, ofertas de tarifas. Fiquei muito satisfeito com a experiência geral.

Mossy Ford é o melhor lugar para ir se você estiver comprando um carro. Se você for lá, eu recomendo fortemente que você pergunte por Jimmy. Ele é absolutamente incrível e tira o estresse de comprar um carro. Além disso, ele é provavelmente a pessoa mais experiente na indústria automotiva e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas quando a maioria dos vendedores não sabe a resposta.

Devo dizer que minha experiência na Mossy Ford foi extremamente agradável. O vendedor até o departamento de Finanças foi extremamente profissional e prestativo. Esta foi a melhor experiência que tive ao adquirir um veículo novo. Obrigado

Só queria postar que o departamento de serviço de Mossy Ford foi absolutamente incrível com a ajuda que deram recentemente. Especialmente um grande tiro na direção de Josh. Tive uma festa que foi atendida por 2 outras concessionárias da Ford sem solução. Mossy conseguiu consertar o carro rapidamente, me comunicar o que eles estavam fazendo e explicar quais eram todos os problemas. Honestamente, uma experiência de serviço perfeita.

Este lugar é incrível, o atendimento e as pessoas são ótimas. Este é um negócio comunitário de longe. Além de todos os estigmas do mundo das concessionárias, este lugar realmente se curva para fazer o máximo pelos seus clientes.

Christine e Dani sempre cuidam bem do meu carro e fazem o trabalho em tempo hábil, uma atitude é muito importante para mim e eles são muito amigáveis ​​e prestativos

No geral, uma ótima experiência de compra. Nunca me senti pressionado durante todo o tempo que estive lá.

Minha esposa e eu compramos recentemente um C-Max de Mossy Ford por meio do programa USAA. Marcus Jackson foi o vendedor que nos ajudou a encontrar o carro que queríamos. Ele passou quase 2 horas nos mostrando as características do carro, nos fazendo um test drive e respondendo a perguntas antes de tomarmos uma decisão. Ele fez o acompanhamento alguns dias depois e pediu que parássemos para assistir a um tutorial sobre o sistema My Ford Touch se tivéssemos alguma dúvida. Fizemos isso hoje e ele foi muito útil respondendo às nossas perguntas. A outra equipe com quem lidamos durante o processo de vendas também foi útil. Em resumo, uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tivemos.

Fui a cerca de sete concessionárias e testei o dobro de carros em minha busca por um carro novo. Minha experiência na Mossy Ford foi de longe a melhor. Jimmy Naranjo ouviu tudo o que eu procurava e não tentou me direcionar para nada que eu não queria. Ele estava com a pressão extremamente baixa e tornava todo o processo uma brisa. Ele não apenas me colocou em um novo Mustang GT, como também o conseguiu a um preço competitivo. Ele realmente foi além para me proporcionar uma experiência incrível ao cliente e não consigo pensar em uma única maneira que ele poderia ter feito melhor. Se você está procurando um carro novo, pergunte por Jimmy!

FICAR LONGE! Nosso trabalho elétrico em Mossy não estava aterrado corretamente e nossos componentes elétricos 100% desligados enquanto estávamos dirigindo na maldita estrada. Felizmente, nenhum dano corporal aconteceu, mas estamos presos em Lone Pine CA também conhecida como o meio do nada.

Esses caras são horríveis. FIQUE MUITO LONGE. Fizemos aqui duas vezes pensando que a primeira foi por acaso. Por favor, por favor, fique longe deste lugar.

Temos um Ford F150 e estamos com o caminhão há quase 4 anos sem problemas, até que o trouxemos para cá.

Depois de nos mudarmos de New Hampshire para San Diego, estamos aqui há cerca de um ano e precisávamos levá-lo para manutenção regular (troca de óleo / etc). Em NH levávamos regularmente para um lugar chamado Sullivan Tire e o atendimento sempre foi incrível.

Quando começamos a levá-lo para Mossy Ford, os problemas começaram a acontecer.

Mais uma vez, * nunca * tivemos um problema com o carro e sempre o levamos para manutenção regular e, de repente, semanas depois de levá-lo para Mossy, nosso motor de arranque parou de funcionar do nada. Então, tivemos que rebocá-lo de volta para Mossy. Pensamos nbd, porque é apenas uma coincidência.

NÃO. Poucos dias depois de aceitá-lo e pagar US $ 600 por um novo starter, quebramos no meio do nada na Califórnia. A parte elétrica desligou porque a fiação não estava aterrada corretamente.

Honestamente, não tenho certeza se os mecânicos aqui são apenas desonestos, não qualificados ou querem que seu carro falhe, então você precisa comprar um novo.

NÃO VÁ AQUI.

Serviço excelente. Trabalhei diretamente com Caleb no local de Pacific Beach em San Diego. Esse cara foi uma grande ajuda para encontrar exatamente o que eu precisava especificamente para meus termos. Eu recomendaria minha família para este local. Obrigado rapazes!

Local: atualizado, limpo.
Pessoal: uniformizado, limpo.
Veículos: Bem exibidos, acessíveis, limpos.
Estoque: Exato por site, descontos Ford mostrados.
Meio Ambiente: Nenhum funcionário parecia de mau humor, pelo menos se teve um dia ruim não foi mostrado aos clientes.
Atendimento ao cliente: este é o fator decisivo para mim. É aqui que um indivíduo pode dar uma má reputação a uma empresa só porque teve um dia ruim. Senti que éramos os únicos clientes ao redor e as necessidades de minha esposa e eu eram a única coisa que importava.
O que torna este negócio excelente são os funcionários; a família que eles criaram!

Cedo, em um sábado de manhã, liguei para verificar a disponibilidade de um F-150, com exatamente o que eu estava procurando. Apenas olhando, não está pronto para comprar !!! Jake respondeu minhas perguntas e o Gerente de Vendas Dennis, fez a oferta, que eu não pude recusar !! Eu desci para Mossy Ford e menos de 2 horas depois de deixar minha casa, eu estava de volta com meu novo F-150 !! Minha quarta compra na Mossy !! Uma coisa, por favor, ouçam o vendedor, quando eles explicam o recurso Auto-Start !! HAHAHAHAAHA !! Obrigado Mossy Ford !!!

A experiência foi agradável, mas demorou muito. Fiquei desapontado por não ter conseguido alugar um novo modelo 2017.

Ótimo lugar para comprar um carro novo, tiro o chapéu para meu Jerry repersivo de vendas quando voltei 3 dias depois para comprar um segundo carro para a esposa e ele e toda a equipe em Mossy foram incríveis.

Lance, James e Art foram incríveis! A partir do segundo em que pisei no lote para um achado na internet me senti em casa e bem-vinda! Muito obrigado por tudo e pelo meu novo F-150! Estarei comprando todos os meus veículos de Mossy a partir de agora!

Tudo na minha experiência foi excepcional. Minha representante de vendas, Paulette Beach foi extremamente prestativa ... ela me conheceu e minhas necessidades antes mesmo de eu entrar e tinha uma lista de opções pronta quando eu cheguei! Ela nos ajudou a encontrar soluções para me conseguir exatamente o SUV que eu queria com um pacote cheio de recursos que eu nem sabia que existiam. Estou impressionado com todos os membros da equipe que ajudaram a ter meu carro avaliado, Ary em Financiamento e todos que ajudaram Paulette a processar nossa transação sem problemas e sem problemas! EU AMO MEU NOVO PASSEIO! Obrigado.

Tivemos uma excelente experiência e saímos muito felizes

Atendimento ao cliente fenomenal ao redor. Eu com certeza recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa.

Representantes de serviço qualificados. Resolução quase imediata de minhas perguntas. Cortês e amigável. Não poderia estar melhor.

Bateria do Ford sem carga, eles não podiam nem mesmo testá-la para mim! Não ajuda.

Gostou do meu vendedor, Derrill Dunivin, porque ele é mais velho como eu e fácil de conversar. Sempre gasto mais do que queria, mas acho que ganho muito com o dinheiro.

Este é o segundo carro que comprei da Derrill & Mossy e usaria se comprasse outro carro.

Os consultores de serviço são muito profissionais e prestativos.

Todos na Mossy Ford foram muito simpáticos e prestativos e me deram um ótimo negócio exatamente no carro que eu queria!

Brendan foi super prestativo e fácil de trabalhar. Ele era honesto e nada agressivo. Isso tornou nossa experiência muito agradável. Recomendaríamos família e amigos para trabalhar com Brendan no futuro. Grande concessionária! Obrigado pelo ótimo carro !!!!! Primeiro carro em 13 anos, então isso me fez pensar positivamente sobre a compra de carros no futuro.

Dirigimos por 2 horas até Mossy Ford porque eu estava procurando um conjunto de opções muito específico e por acaso havia uma correspondência. Foi a compra de um carro usado e fiz toda a minha consulta inicial online. Max em vendas pela internet foi ótimo, percebi que eu era um comprador sério e não perdi meu tempo com truques de concessionária ou negociando uma mensalidade. Ele sabia que tudo se resumiria ao que eles me ofereceram na minha negociação e voltou com uma oferta de ~ $ 3.000 a mais do que eu esperava. Patrick em finanças também foi ótimo. Pedimos um contrato de opção para que pudéssemos voltar à nossa cooperativa de crédito local, ele ainda foi muito útil e honesto e fez o seu melhor para nos conseguir uma taxa competitiva.
Embora eles estejam muito longe para o serviço, eu definitivamente voltaria para comprar outro carro e recomendaria a todos os meus amigos.

Patrick e Thomas fizeram um trabalho fantástico cuidando de mim.

Experiência muito ruim. Encomendei uma peça para o meu Ford Mustang. Eles disseram que levaria até um mês para obtê-lo. Concordei em esperar e fornecer todas as informações de que eles precisavam. Infelizmente não recebi nada depois de um mês. O representante deles acaba de me dizer que não vê meu pedido e que tenho que esperar mais um mês. Que piada. Liguei para o gerente e deixei uma mensagem de voz. Ainda sem resposta. Uau.

Funcionamento muito bom, os vendedores foram simpáticos e informados. Vim procurando um carro decente, com bom consumo de combustível, e estou super feliz com isso! O gerente recomendou-me um centro de serviço para o meu carro novo. Grande experiência e transação.

Foi ótimo trabalhar com Chad na compra de minha nova picape Ford F-150. Obrigado

Comprei meu novo Ford F 250 de Garret Haskins. Ele tinha muito conhecimento e tornou o processo de compra um prazer.

Pessoal incrível, muito empolgado com o profissionalismo e com o fato de não terem pressionado vc pra fazer nada! A quantidade de opções de veículos diferentes foi um pouco esmagadora, mas isso não é uma reclamação

Comprei um veículo com essas pessoas há alguns dias. Todo o processo foi complacente e sem aparência. Comecei com Jake e Fernando; eles eram de baixa pressão, abertos, conhecedores e apresentáveis. Eles tinham respostas para todas as minhas perguntas e trabalharam comigo durante todo o processo, sem nunca serem "agressivos". Durante minhas idas e vindas com a concessionária, também trabalhei com dois gerentes financeiros Niroko e Ali, uma representante de vendas pela Internet Victoria e também Suzanne, que pegou meu aplicativo de crédito. Fui pré-aprovado pelo meu banco, mas Ali encontrou uma taxa mais barata de um por cento total. Em suma, foi uma grande experiência, um preço justo e competitivo e uma equipe com a bola que se comunicou e trabalhou em conjunto para fechar o meu negócio. Adoro o meu veículo único e excelente e recomendo vivamente este concessionário.

Paulette Beach é um excelente vendedor para trabalhar.

Tivemos uma experiência muito positiva ao adquirir um Ford F-150.

Eu originalmente postei esta avaliação no Yelp, onde avaliações de 1 estrela são dominantes.

Aqui está a versão resumida da minha crítica: Adicione-me à lista de revisores que desejam que o Yelp [Google neste caso] tenha uma classificação de zero estrelas e que também saiu da sala de vendas de Mossy e dirigiu até Kearny Pearson Ford para uma avaliação adequada experiência de compra de automóveis.

Passei uma boa quantidade de tempo pesquisando automóveis de 2014. Depois de concluir a pesquisa, cheguei à conclusão de que havia um modelo específico da Ford e algumas características específicas que eram essenciais para mim. Esta foi uma compra de $ 30.000 + que eu estava pensando, por que eu aceitaria menos? Liguei para Mossy Ford, o revendedor Ford mais próximo da minha casa (a menos de 5 milhas de distância), e eles disseram que não tinham o que eu queria no lote, mas que poderiam conseguir para mim. Quando eu apareci, ficou claro que eles só queriam me levar ao showroom para fazer sua mágica funcionar. A primeira pista de que minha compra potencial estava prestes a ir mal foi a música alta no estacionamento. Eu gostaria de ter simplesmente dado meia volta e ido embora naquele momento. Ao entrar no showroom, fiquei ainda mais alarmado ao ver que a mesma música estava tocando ainda mais alto. Por que uma concessionária profissional de carros novos tocaria música tão alto que você mal conseguia se ouvir falando? E por que não parti naquele momento é algo que ainda estou pensando. Depois do choque inicial, as coisas realmente começaram a entrar em espiral. Imagine seu pior pesadelo de vendas de carros usados ​​no lote de carros usados ​​mais desprezível, você sabe que minha experiência com o carro novo Mossy foi facilmente igual a isso! Aqui está o que eu experimentei: isca e troca; vários vendedores rotativos; policial bom, policial mau; sendo intimidado sobre minhas características essenciais; e ser obrigado a sentar-me sem um bom motivo, exceto para aumentar a apreensão de que talvez eu não consiga mais um carro. E tudo isso acontecendo com aquela música alta tocando, o único propósito que posso imaginar é psicológico, ou seja, fazer com que os clientes do Mossy comprem qualquer coisa, mesmo que seja apenas para sair do showroom.

Minha história tem um final feliz, no entanto: eu finalmente recuperei os meus sentidos. Saí do showroom de Mossy e dirigi até a Kearny Pearson Ford (apenas alguns quilômetros a mais de minha casa do que Mossy). Em pouquíssimo tempo e com alto nível de profissionalismo, encontraram e me venderam um carro que atendia a todas as minhas necessidades, ainda que precisassem obtê-lo em outra concessionária. Estou com o carro agora e ainda não consigo acreditar que ouvi, mesmo por um minuto, os vendedores do Mossy enquanto eles tentavam me dissuadir das características que agora tenho e amo.

O tempo é curto para todos, por isso devo admitir que muito raramente escrevo resenhas, mas quando o faço é por uma experiência muito positiva ou extremamente negativa. Por favor, se você decidir ir para Mossy Ford apesar da minha crítica e de todas as outras críticas negativas, imprima este post e leve-o como um guia para o que está para acontecer. Mesmo no caso improvável de Mossy Ford ler esta postagem e abaixar o volume da música, não espero que o resto da experiência de Mossy mude. E por que seria? O que eles fazem deve funcionar para eles.

Trabalhei com Sienna (em vendas pela Internet) e ela rastreou o Mustang Eco-Boost conversível que eu estava procurando por um preço que uma pesquisa da Internet disse ser justo. Depois que o processo de compra foi entregue a um representante de vendas, ocorreram alguns soluços, mas tudo saiu como deveria. Tenho o Mustang há um ano e meio e voltaria a trabalhar com Mossy Ford Mission Bay. Outros revendedores não fizeram o esforço de Sienna para encontrar o carro que eu sabia que queria.

Só quero agradecer ao Josh do serviço por seu excelente atendimento ao cliente. Ele foi muito útil durante minha experiência de serviço na baía de missão do ford coberto de musgo.

Eu e meu marido fomos ao vau de Mossy na sexta-feira passada e adquirimos nosso novo Escape. Todos neste local foram simpáticos e muito profissionais. Tratamos particularmente de Jake e Shannon. Ambos são realmente ótimos e estão dispostos a ajudá-lo em qualquer questão que tenhamos. Não lembro o nome dele do gerente financeiro (não tenho certeza de qual departamento ele estava trabalhando, mas ele nos deu conselhos muito bons sobre finanças), ele também era muito bom. Eles não estão lá apenas para vender os produtos, mas realmente ouvem o que os clientes precisam. Recomendamos vivamente esta localização e agradecemos mais uma vez o Ford Mossy por ser excelente para nós. E nós amamos nosso novo passeio!

Entrou para trocar meu carro. O vendedor Chris, alto e magro, homem branco, deveria cuidar de mim. Quase me venderam depois que fiz um teste de dirigir um carro. Chris pegou as chaves e o registro do meu carro e dirigi para casa sem eles. Eu disse a ele no dia seguinte que ele se esqueceu de devolvê-los para mim. Mandei meu irmão ir buscá-los e eles não me devolveram meu registro. Por quê? Talvez porque eles queiram tentar me convencer a trocar meu carro ou simplesmente por um negócio irresponsável.
Agora estou tendo problemas para vender meu carro porque não tenho meu formulário de registro atual.

Meu marido e eu ficamos muito impressionados com nossa experiência com Mossy Ford e com as muitas pessoas que nos ajudaram no processo de compra de um carro novo para mim. Obrigado a Dar por ajudar e supervisionar este processo. Dar disse que nos daria um novo cartão SD para que eu pudesse fazer meu GPS funcionar, navegação. Ainda estou esperando. O Explorer é lindo e dirige muito bem. Eu amo isso! Obrigado Dottie (Dorthea) Post

Billy e Jennifer são incríveis, definitivamente se você está pensando em comprar um carro, trabalhe com um desses dois. Eles são os vendedores mais honestos e trabalhadores que já conheci.

Levei meu carro para manutenção anual. Pessoal foi muito amigável e útil. Vários itens foram sugeridos para meu mustang de 2006 e cada um foi descrito para mim, então eu entendi a necessidade e pude tomar decisões razoáveis.

Novo gerente geral e equipe comprometida com a satisfação do cliente

A equipe que me ajudou a comprar meu novo caminhão, (A 2017, F-150 Lariat) Jennifer Bohn (Gerente de Vendas pela Internet) Jason Armenta (Gerente da Equipe de Vendas) Diego Gonzalez (Gerente Financeiro) me mostrou que eles realmente AMAM seus cuidadores e realmente amam preocupa-se comigo e quer e não com o meu dinheiro.

Jennifer: Trabalhei depois do expediente e de uma maneira incansável para garantir que todas as perguntas que eu tinha fossem respondidas de forma completa e detalhada e fosse muito honesto em relação aos preços e à dedicação de Mossy aos clientes.

Jason: conversou comigo sobre os diferentes pacotes e opções do caminhão. Quando falamos sobre meu orçamento e desejos no caminhão, Jason trabalhou diligentemente para garantir que Mossy aplicasse todos os descontos e que os descontos estivessem em ordem, para poder mantenha-me no caminhão e no orçamento que eu procurava.

Diego: Analisei detalhadamente (limpa e claramente) as opções de financiamento do caminhão e trabalhei meticulosamente com os sócios bancários da empresa Mossy para me conseguir um AutoLoan que fosse ainda MELHOR do que a oferta da minha própria cooperativa de crédito !!!

Essas três pessoas fizeram da compra deste caminhão uma sensação agradável, divertida e um processo extremamente agradável. Eles têm um cliente (e família) para a vida toda !!

Trouxe meu veículo três vezes para uma luz de controle de tração. Na primeira vez, eles reajustaram a luz e disseram que a luz não retornou depois de dirigir o veículo por 25 milhas. Para minha surpresa, a luz acende quando eu dirigi o carro. Segunda vez, mesma coisa. Na terceira vez, eles disseram que era água em um dos hubs sensores. Eles colocaram silicone depois de ser limpo e seco. A luz voltou novamente e novamente e novamente.

O problema foi diagnosticado por uma loja de pneus durante a compra de pneus novos. Era o rolamento da roda certo acionando o sensor. Não teve nada a ver com condensação nos fios ou nos próprios sensores.

Isso mostra a falta de conhecimento e cuidado das corporações vs empresas familiares. O revendedor Ford me cobrou US $ 160 para diagnosticar o problema incorretamente e me mandou para a estrada com um veículo inseguro. Estou muito decepcionado e NÃO recomendo que as pessoas vão para lá. Em vez disso, apoie suas empresas familiares locais.

Não lavei meu carro, embora eu tenha pedido repetidamente.
Falha ao abordar minha preocupação com a hesitação do motor.

Vocês são muito pouco profissionais, não façam o que dizem que vão fazer e eu acho que todos são vendedores de carros típicos que dizem tudo

O vendedor Rick realmente me ajuda muito. Embora eu não tenha comprado carro lá porque eles não tinham o carro com a minha cor favorita, eles são honestos e legais com suas fantasias. Eu os recomendo a todos.