Morningstar Health Análise

Ótimo, mas muito tolerante com as pessoas. Devem ser feitas segundas opiniões.

O sistema de relatório de ausências é altamente inconveniente de usar e se você precisar de assistência, o horário do call center não é viável para funcionários do 1º, 3º ou final de semana.

Nunca tive que entrar em Deficiência de Curto Prazo antes, depois de ligar para o número fornecido pelo meu departamento de RH, recebi meu pacote. O pacote incluía a papelada que precisava ser enviada ao meu médico, ao meu RH e à minha planilha para explicar o que havia acontecido e que resultou na minha entrada no Short Term. Também incluído na folha de rosto estava o número do certificado provisório, data de vencimento de toda a papelada, número de telefone e e-mail para enviar as informações. Também foi incluído o site para verificar seu status. Agora é aqui que entra a insatisfação.
Eles não forneceram no pacote o número de telefone necessário para fazer login no site relacionado à sua empresa. Eles não explicaram qual deveria ser o seu PIN, nem informaram sua identidade para fazer o login. Como um cliente (sim, cliente, porque afinal você e sua empresa pagaram pelo serviço deles), que nunca negociou com eles antes, você pensaria que qualquer usuário pela primeira vez teria isso fornecido a eles. Tive que fazer várias ligações para obter essas informações. Eu, como cliente, não deveria ter que extrair todas essas informações de você com várias chamadas. Mesmo quando expliquei na primeira ligação que nunca havia usado o serviço antes e quando questionado se havia mais alguma coisa que eu precisava para fazer o login, me disseram que não! Não é meu trabalho extrair de você todas as informações pertinentes para estar em conformidade com suas regras.
Quando liguei para verificar se toda a papelada necessária foi recebida, pois o site nunca atualiza o status. A pessoa que atendeu soou como se você a estivesse incomodando ao ligar, deu respostas mínimas e nenhuma informação real. Eu entendo que você é uma seguradora e é sua função dificultar ao máximo, ajudando assim a manter seus pagamentos ao mínimo. Eu pessoalmente sinto que você poderia tornar este momento já difícil na vida de uma pessoa um pouco mais suave sendo um pouco mais Humano, pessoal, e pelo menos fingir ao telefone.

Eu nunca tive um problema com o serviço que deve ser fornecido pela MorningStarHealth, na verdade, a senhora com quem falei foi muito útil para obter a aprovação do meu fmla

Tentei entrar no aplicativo e colocar minhas informações. Isso me diz que o funcionário não foi encontrado. Achei que talvez o PIN estivesse errado, então digitei não consigo lembrar o PIN. Ele me fez inserir o número do funcionário e o e-mail. Nada ainda. Eles não estão abertos para falar com ninguém no fim de semana, então agora eu tenho que ir para o trabalho pela manhã para resolver isso. Isso é muito chato para alguém que acabou de perder a mãe.

O atendimento ao cliente trabalha para desviar os clientes e não dá respostas às perguntas. Seria bom se essa empresa realmente atendesse o cliente.

Em nome da minha família, escrevo esta análise de puro apreço pela MorningStar Health, Inc.

Tive um número infeliz do que chamo de tempestades cirúrgicas (DST e FMLA) que surgiram inesperadamente nos últimos 5 anos.

Com uma tempestade repentina como você sabe, traz um momento para uma família de muito não saber o que está acontecendo, o que está acontecendo ou o que precisa ser feito.

Uma sensação de perda, uma sensação de estar oprimido e incerto e à queima-roupa, para onde vou.

Tive a bênção de ter a luz orientadora da MorningStar Health, Inc. que tem ajudado a mim e a minha família a superar esses tempos.

O processo de documentação começa a terminar e vamos adicionar algumas extensões repentinas que foram necessárias. LOL.

Kaya e Gail novamente foram maravilhosos, gentis e prestativos.

Com grande apreço a Kaya, Gail e MorningStar Health, Inc. e o serviço fantástico que oferecem,

EU QUE AGRADEÇO,

Rico

Minha experiência começou muito bem, mas com o passar do tempo ela falhou.
Não consigo mais entrar em contato com minha assistente social por telefone e não consigo obter uma resposta clara de ninguém.
MorningStar foi pelas minhas costas como paciente, cancelou minha deficiência de curto prazo e pediu que eu deixasse meu local de trabalho.
Não consigo encontrar ninguém para fazer perguntas sobre suas decisões.