O atendimento ao cliente NÃO EXISTENTE. Ninguém atende o telefone, tentei várias extensões. Quando você acessa o correio de voz para obter o suporte técnico, outra gravação lhe diz para ir ao seu revendedor.
Em outras palavras, compre nosso produto e não nos incomode.
Comprei um sistema Monessen no ano passado de um revendedor local em Charleston, SC. Fomos usá-lo este ano pela primeira vez e ele parou de funcionar. Enviei-lhes fotos do que vi e eles disseram que eu precisava pagar US $ 120 só para virem ver. Tenho certeza de que sei exatamente o que aconteceu, pois eu mesmo tenho uma boa ideia. Ele foi instalado e inspecionado profissionalmente, então por que eu deveria pagar para eles me dizerem que eu tomei uma decisão errada no ano passado ao comprar esta unidade? Por que devo jogar um bom dinheiro fora em um investimento perdido? Eles disseram que sua empresa ofereceu apenas um ano de garantia, então acho que joguei várias centenas de dólares no ralo para usar seu produto talvez meia dúzia de vezes, no máximo. Sendo que vivemos no sul esta foi adquirida principalmente para o ambiente e para tirar o ar fresco da manhã de vez em quando.
Não posso acreditar que é assim que você deseja que seus clientes sejam tratados e adoraria ouvir diretamente de você sobre nosso problema. Já tive outros sistemas em nossas casas anteriores e nunca tive um problema durante meus 25 anos como proprietário de uma casa. Tentei anexar uma foto, mas este site não permite que o faça. Parece onde os fios se conectam que queimou e derreteu.
Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente e eu lhe enviarei meu recibo de venda, fatura de instalação e fotos da minha unidade.
UM cliente MUITO INSATISFEITO,
Jeff
A empresa está fora do mercado. Os proprietários originais realmente venderam antes das edições de mercado de 2008. Os novos proprietários tentaram manter as coisas funcionando adicionando primeiro peças fundidas de Vermont e depois fundindo outras. No final das contas, os revendedores deveriam consertar as lareiras. Havia também reparadores de lareiras individuais ... não tenho certeza se eles ainda estão no mercado. Trabalhei no grupo de assistência técnica.
TraduzidoMonessen não fornece absolutamente nenhuma ajuda de suporte técnico; tudo isso é terceirizado para seus fornecedores. Eles fabricam lareiras a gás Lexington Direct Vent, mas não ajudam seus clientes com nenhum problema de serviço, mesmo quando o fornecedor local não oferece suporte. Boa sorte com isso!
TraduzidoNão compre desta empresa. Seus traficantes são ladrões e eles não se importam, contanto que consigam seu dinheiro. 3 reclamações separadas sem contato de volta ou resoluções. Não é a marca que eu quero ou costumava ser. Ganancioso corporativo
Traduzido
Monessen Hearth Systems é um fabricante líder de lareiras e lenha de gás de alta qualidade. A empresa foi fundada com o objetivo de oferecer aos consumidores qualidade e estilo excepcionais e, desde então, tornou-se um nome confiável na indústria.
Uma das coisas que diferencia a Monessen Hearth Systems de seus concorrentes é seu compromisso com a inovação. A equipe de designers e engenheiros da empresa trabalha constantemente para desenvolver novos produtos funcionais e elegantes. Esteja você procurando uma lareira tradicional a lenha ou um moderno conjunto de lenha a gás, Monessen Hearth Systems tem algo para atender às suas necessidades.
Outro fator chave para o sucesso da Monessen Hearth Systems é sua dedicação ao atendimento ao cliente. A empresa entende que comprar uma lareira ou lenha a gás pode ser um investimento significativo, e é por isso que vai além para garantir que os clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Desde ajudar os clientes a escolher o produto certo para suas necessidades até fornecer serviços especializados de instalação, a Monessen Hearth Systems está empenhada em tornar o processo de compra o mais tranquilo possível.
Além de seu compromisso com a qualidade e atendimento ao cliente, a Monessen Hearth Systems também dá grande importância à sustentabilidade. A empresa reconhece o impacto que os seus produtos podem ter no meio ambiente, razão pela qual procura utilizar sempre que possível materiais amigos do ambiente. Desde o uso de aço reciclado em suas lareiras até o desenvolvimento de conjuntos de toras de gás com eficiência energética, a Monessen Hearth Systems se dedica a reduzir sua pegada de carbono.
Se você está no mercado para uma nova lareira ou conjunto de toras de gás, não procure mais, Monessen Hearth Systems. Com uma extensa gama de produtos projetados para estilo e funcionalidade, atendimento ao cliente excepcional e um compromisso inabalável com a sustentabilidade, esta empresa realmente se destaca da multidão.
monessenhearth.com
