mobiletouch ag Análise

Correu tudo muito bem para a reparação do meu móvel e os prazos anunciados foram respeitados. Não tive contacto com os técnicos, mas o recepcionista foi simpático.

Como parte da ação da Samsung ao comprar um novo Galaxy S9 (Fr. 150.- da Samsung, resto do Mobiltouch AG), enviei meu Galaxy S7 dourado com aparência realmente nova, porque com um total de Fr. 287.- foram oferecidos. Postwendend chegou por e-mail com a observação de que S7 "claramente riscado", incluindo pe. 150.- pela Samsung apenas um total de pe. 210.- valeu a pena. Meu novo Galaxy S7 com garantia de um ano teria sido reembolsado apenas com o pe. 60.- !! Gostaria de saber a que preço e em que estado o MobileTouch meu S7 mais tarde anunciado. Certamente como "como novo", o que teria correspondido ao fato. Pelo menos o S7 foi enviado de volta para mim conforme desejado. Eu primeiro tive que redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica !! 2 dias depois, vendi-o em particular para o padre. 300.-. Estou totalmente desapontado com este negócio, tome cuidado com a Mobiletouch AG!
Apenas em retrospecto, eu li as inúmeras análises totalmente negativas da Mobiletouch AG e percebi que essa abordagem aparentemente tem sistema. Não só cuidado, mas HAENDE OFF do Mobiletouch AG !!!

Sua resposta é ultrajante, sim, eu entendi, bons discursos, palavras inchadas, tudo som e fumaça. Eles só queriam me enganar tornando meu S7 inferior. Com essa inverdade, eles queriam fazer negócios. Essa é obviamente a estratégia deles, que é "razoável" para eles e totalmente repreensível e irracional para mim.
Incrível esse auto-elogio da Mobiletouch AG em uma avaliação geral tão ruim!

Depois de todas as críticas negativas, não tinha a certeza se devia enviar o meu LG G4, que comprei na microspot. Após o incentivo do atendimento ao cliente da LG, eu fiz isso. Mande consertar meu LG após 7 a 10 dias de recebimento. Não há custos incorridos. Ótimo, estou satisfeito!

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht.



Die Reparaturdauer ist erheblich zu lang.

Não sei por que tantas pessoas avaliam negativamente. Não tinha mais garantia e tive que pagar eu mesmo, mas o Mobiletouch não pode evitar. . . O reparo funcionou sem problemas.

Tenho que agradecer à Mobiletouch pelo ótimo e rápido atendimento! Kurtz, antes do Natal, o alto-falante do meu tablet Samusng estava quebrado e eu queria viajar em alguns dias. No Google, encontrei a Mobiletouch AG e descobri que eles também oferecem reparos expressos em sua loja em Zweideln. Dirigi até lá e meu tablet foi consertado em uma hora. Tive de pagar uma sobretaxa expressa de CHF 25, é claro, mas precisava absolutamente do conserto. Com certeza irei entrar em contato com o Mobiletouch novamente na próxima vez ...

Depois de todas as críticas negativas que se leram sobre Mobiletouch AG, pensei, talvez eles mereçam uma segunda chance ... Não poderia estar errado !!! Trouxe meu smartphone LG G4 de apenas 6 meses de idade comprado na Suíça para conserto na garantia, pois o aparelho não dá boot. Um funcionário levou o dispositivo para a "oficina". Apenas dois minutos depois ele voltou e me disse que era um aparelho francês, para o qual não há cobertura de garantia (embora eu tenha apresentado o recibo de compra), e na verdade ele precisa de uma nova "placa-mãe", que é sobre CHF 200, - custaria. Tempo de reparo .... quem sabe? .... Se isso é verdade, atrevo-me a duvidar! Um serviço totalmente "inútil" e duvidoso.
É uma pena que empresas como Samsung, LG, Migros, Coop, Mediamarkt etc. dêem o seu bom nome à Mobiletouch AG para que possa ser arruinada desta forma. NUNCA MAIS!

Muito mal. Comprei meu telefone da Digitec que lida com Mobiletouch para conserto. Meu telefone não estava mais carregando. Acabei de recebê-lo hoje (é um Cat S60 então, planejado para ser à prova d'água aos 5M e feito para ir debaixo d'água (ou FACT, o fabricante dá um manual do usuário sobre como usá-lo debaixo d'água). Água e na garantia deles convento o dano da tomada d'água) O telefone estava bem vedado antes de eu mandar para o Mobiletouch, agora, um simples mergulho em uma pia e pular, ele está cheio de água. Para o profissional, a esse preço, e caramba porque não foi remontado.Depois, não sei se é o Moiletouch quem desmonta e remonta os aparelhos ou um serviço de terceiros, mas quem consertou fez um péssimo trabalho!

péssimo atendimento ao cliente ... Enviei meu celular para trocar a bateria porque estava quebrado. O fabricante me garantiu que funcionaria sob garantia de toque móvel, mas me enviou uma cotação, quando liguei me disseram que isso seria esclarecido e eu seria chamado de volta, mas isso não aconteceu quando liguei na próxima vez que fui informado pelo telefone logo viria consertado uma vez. Depois de esperar um mês, ainda não recebi meu telefone de volta. Pior companhia de todas !! Não recebo desculpas nem informações desta empresa que só me deixem doente!

Ao contrário da maioria das análises, minha experiência é realmente positiva.
Envio um telefone (garantia) na quarta à noite e recebo de volta na sexta pela manhã.
Realmente impressionante e muito suíço :-)
Digo que o telefone só precisava de um hard reset, então não houve conserto real em termos de peças.

Muito bem, galera.

Enviei meu p30 pro e o recebi de volta na garantia após 4 dias. Meu dispositivo foi até limpo. Topo! Com prazer novamente

Já carregamos seus telefones várias vezes e sempre estamos mais do que satisfeitos. Reparo muito rápido e de qualidade por um preço razoável.

O Nexus 5x enviado via Digitec foi reparado perfeitamente em pouco tempo. Acho que depende muito do problema e da marca.

Das Vorgehen morre Firma grenzt an Betrug.





Kundenreferenz ist 12475319, damit klar ist, dass der Vorfall wirklich stattgefunden hat.

Reparo super rápido, contato amigável com o cliente.
100% satisfeito!

O telefone celular não pôde ser consertado devido a danos causados ​​pela água. Foi-me oferecido um dispositivo de substituição por um preço justo.

Galaxy S8 com display da marca, foi referenciado pelo revendedor ao Mobiletouch.

Estava muito cético e me contratou para esperar semanas.

Celular enviado na terça-feira com o Prio.
Na sexta-feira, chegou de forma totalmente inesperada um pacote da Mobiletouch.

Quase não ousei abri-lo. Mas quase chorei de alegria!

Display substituído, bateria substituída, placa de circuito, tomada de carga e peças pequenas conforme nota de entrega. TUDO na garantia. UAU!

OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO

O Mobiletouch fez o meu dia!

Os temores foram confirmados após as análises lidas. Meu Galaxy S7 continua travando e, portanto, foi enviado para conserto. O dispositivo voltou para mim depois de duas semanas, o erro ainda existe. A Mobiletouch não está interessada em reclamações por telefone. Basta devolver o dispositivo e procurar você mesmo um substituto ...

Eu deveria ter ouvido seus conselhos pessoal!

É o pior serviço que já tive !!!

Enviei um relógio Samsung Gear S3 porque a bateria descarregou rapidamente, então esperei 10 dias para que o relógio voltasse, substituindo um componente com defeito, mas infelizmente meu botão Voltar não funcionou mais. Por que um teste de funcionamento do relógio não é realizado antes de o cliente ser devolvido?
Tive de enviá-lo pela segunda vez, o que acho muito chato e também custa 10 Fr de cada vez.

Como sempre, muito competente, descomplicado, simpático e prestativo. Estou muito satisfeito e recomendo vivamente.

Eu também tive que enviar meu equipamento caber 2 duas vezes, nas duas vezes o mesmo foi feito
Ainda não funciona

Estava um pouco céptico sobre os muitos comentários negativos. Meu conserto da Canon 70d funcionou perfeitamente.
O único ponto negativo: má comunicação. Não sabia se você recebeu a câmera e quanto tempo levará o conserto ... senão está tudo bem

Mobiltouch AG Regensdorf: Denominado "Canon Professional Service". Mas nada foi roubado. Tinha câmera e um objeto com reclamações. Queria saber se ainda está na garantia por ter adquirido na Microspot com extensão de garantia. Resposta: Sim, nós esclarecemos isso. Resultado: Recebemos dois KVs que são cobrados. Se eu quiser ter a garantia, então eu só tenho que pagar os KVs (cada um acima de 80 CHF) e depois trazer a mercadoria para a Microspot. Um atrevimento! Tive que fazer bem ou sobre o conserto (que era mais um serviço -> na conta não era nada aparente) de 380 CHF executado ... Uma vez e nunca mais ... questionável se eu alguma vez compraria uma câmera Canon de novo tão ruim centro de reparos.

Serviço muito bom.
Obrigado

Caixa riscada e dobrada após o reparo
Nexus 6P enviado para Mobiletouch via Digitec devido a um microfone com defeito. O dispositivo voltou após 2 semanas:
- Microfone ainda com defeito
- Sinais de partida no dispositivo, ou seja, caixa riscada e dobrada com ferramentas de metal
O dispositivo foi, portanto, enviado novamente.
Mobiletouch agora exige que o conserto seja pago, pois esse dano já teria existido.
Se eu pudesse pegar meu carro de volta da garagem com o capô quebrado e o porta-malas torto, isso seria um caso para o juiz.

Processamento profissional super amigável e rápido !!!

Esta empresa é um desperdício absoluto da bateria do meu celular e ainda está com defeito. Eles alegaram que este foi substituído sob garantia. Na minha opinião, nada foi feito aqui.

Meu Huawei Mate 20 por enviado na terça-feira para conserto. Os dispositivos são enviados com prioridade, a postagem carrega um toque móvel! A parte traseira foi então trocada na quinta-feira pela garantia e na sexta-feira eu a estava de volta nas mãos. Serviço realmente superior. Alegremente novamente!

Perdi 2 meses indo e voltando com e-mails que estavam muito atrasados, para TENTAR e esclarecer como funciona o serviço de recompra. Continuei com esta empresa porque estou realmente cheio de compreensão para o pessoal que está sobrecarregado de trabalho. Eles receberam o telefone há 10 dias e espero que agora tudo corra melhor, quero muito dar uma boa crítica ...

Casos de garantia são referidos como danos de queda ... Para a estimativa de custo, no meu caso para um botão inicial casual no galaxy s6, 370 CHF ... ou 40 CHF se você quiser ver o dispositivo novamente ... Mas essa é apenas a desvantagem se você comprar na digitec ... nunca mais !!

Atenção, fique longe desta empresa!
Reivindicar está caindo, o que não é verdade e declina a garantia.
Envie uma Nota Fiscal de reparação onde o preço de compra do telemóvel é superior e se pretende devolver o telemóvel existe uma estimativa de 40.- mais IVA e portes de envio.

Inacreditavelmente, meu celular teve que ser enviado agora pela terceira vez porque você não teve sucesso nas duas primeiras tentativas de consertar o telefone adequadamente. Primeiro me prometeram que o pegarei na sexta-feira e depois no sábado e ainda não chegou. Uma insolência esta empresa. Consertando celulares essas pessoas não entendem nada !!

Um único desastre! 5 semanas o smartphone já se foi e ninguém liga. No rastreamento de serviços mentem e riem do telefone. Exceto (muito!) Despesas (e problemas), nada era.
Uma vez e NUNCA, NUNCA novamente!

Eigentlich wollte ich mein kaputtes Handy an diesen Ort vorbei bringen.

serviço muito, muito ruim. Eles apenas cobram, mas não fazem nada. Muito hostil e não respondendo às perguntas.

Atenção. Não vai consertar o seu telefone. Eles estão em conluio com a swisscom para ver o chamado salto sua garantia. Eles merecem uma ação judicial.

Os longos tempos de espera são inaceitáveis! Sem informação!

incapaz de validar a oferta em seu antigo site de recuperação móvel se pré-encomendar um galaxy note 10. Sem resposta a e-mails ou whatsapp. Não é possível juntar-se a eles por telefone. Eu sento na oferta de currículo, mas pelo menos eu sei ou não vou se precisar de conserto :)

Não recomendado T_T .. Tenho seguro e meu telefone teve danos de colisão (sem danos pessoais), enviei e eles recusaram. Disseram que esse conserto na garantia não é possível mesmo eu tendo enviado para o seguro! Espero que não significam que o seguro não pode pagar. Não sei se o meu provedor de internet cometeu o erro, mas pago 10Fr. Por mês! E agora tenho 40Fr. números!! Espero que haja um motivo para eu mudar de ideia ..

Incompetente, pendura no nariz, corta o chão .... Devagar, não segue ..

Celular de volta, não consertado - dizia que o telefone não vem da Europa, embora comprado na Suíça: - /

A bateria do meu Huawei P20 explodiu, depois de duas semanas o aparelho aparentemente já estava consertado. No recebimento, a tampa traseira não estava colada. Como você pode esquecer algo assim? De volta ao MobileTouch, estou esperando pelo dispositivo há mais de um mês, apenas a capa traseira tem que ser colada ... incompreensível, isso significa suporte ao cliente MobileTouch?

Enviei meu dispositivo no seguro com a etiqueta do seguro, então obtive uma cotação, embora funcionasse no seguro. Depois telefonei várias vezes para esta empresa mas nada aconteceu. Então entrei em contato com o seguro novamente e finalmente funcionou. Que pena e com isso tudo durou cerca de 3,5 semanas. E quando recebi o aparelho, o microfone não funcionava mais, então fui direto de novo e eles tiveram que abrir o aparelho de novo e limpar é muito chato mas agora espero que fique e pelo atendimento imediato, agradeço você ,

Samsung Galaxy S6 já três vezes no reparo. O erro ainda aparece. A última coisa é que a Swisscom trabalha com essas empresas.

Nunca tive uma experiência tão ruim para o cliente. Finalmente, seria complicado falar por experiência própria porque é simplesmente impossível contatá-los.

Portanto, não alteramos os outros comentários, meu dispositivo na garantia não tem suporte da empresa, o que me faz ESPERAR 1 MÊS antes de me avisar e me oferece pagar 300 CHF ou 40 CHF para recuperá-lo sem reparo ou destrua-o. Resultado, tenho que me contentar com o serviço da Migros, que é profissional, e se ofereceu para cobrir as despesas de devolução do meu aparelho.

Obrigado por desperdiçar meu tempo e, por falar em tempo, espero que seu tempo de parceria com as grandes caixas esteja se esgotando, porque, em vista das anotações do Google que você está fazendo, claramente não o tem. nível para lidar com tudo.

Aqui está, ok, tchau tchau.

ATENÇÃO: serviço totalmente superfaturado e catastrófico. Aguarde 1 mês no celular, que foi enviado de acordo com o rastreamento online por 2 semanas. Várias tentativas em vão tentaram, mas até agora foram completamente ignoradas.

Recusa da garantia por motivos obscuros, obrigação de pagar despesas vagamente justificadas se quiser recuperar o seu telefone (mesmo sem reparação). Lamentável.

Fraude pura. Eles não reembolsam telefones enviados como parte da operação BuyBack da Samsung e também não respondem às mensagens. Simplesmente ladrões. Fugir!

Como parte da campanha de recompra da Samsung (link no site oficial da Samsung CH), enviei meu Samsung S7 de 2 anos. Oferta online CHF 118.-, oferta após apresentação CHF 43.-. Motivo: presença de marcas de ataque. Portanto, não consigo encontrar um único arranhão no meu dispositivo. De qualquer forma, exigi meu dispositivo de volta. Hoje e depois de um e-mail de reclamação, meu celular finalmente voltou após 4 semanas. Acho que o MobileTouch não joga bem com cartas abertas nesta recompra. Se seus critérios de teste para telefones celulares usados ​​são tão rígidos quanto são repetidamente escritos aqui e também como uma justificativa, isso também deve ser mencionado na ação. Além disso, não consigo entender as chamadas deficiências. Claro que tudo é legal, mas no meu sentido não é amigável ao cliente e não é comunicado de forma muito clara. Atrevo-me a duvidar que alguém possa obter o preço máximo oferecido online.

Má comunicação. Telemóvel enviado e sem confirmação ou informação. Os e-mails não são respondidos ou 3 dias depois.

Serviço lento, pouco profissional, sem qualquer acompanhamento. Além disso, eles ainda podem contar mentiras aos clientes e somos forçados a assediá-los para conseguir o que queremos ...

Ligue 4 vezes e a mesma resposta vem novamente: precisa esclarecer! Estou à espera do meu dispositivo reparado há 1 mês.

O último dispositivo está há semanas lá sem nenhuma informação! Para o próximo caso de garantia, eu ficaria satisfeito se a Swisscom tivesse um parceiro mais competente.

Eu estou muito satisfeito! Tive um dano na tela do meu celular. Trabalho rápido e qualificado!
O dispositivo funciona como novo.

Depois que a Mobiletouch consertou meu velho S8 na garantia, os BREAD CRUMBS ficaram sob as lentes da câmera na frente e atrás. O dispositivo foi destruído durante o segundo reparo.

Competente e amigável, confiável, mas também tem seu preço! Parcialmente alto demais para o meu gosto!

Comprimido e nota 8 zur Reparatur

Innerhalb von 24 Std fertig

Nette, zuvorkommend und kundenorientiert Bedienung

Top gern wieder

Telemóvel enviado via Swisscom, 2 semanas à espera. Nada mudou, a falha ainda está disponível !! Segundo a ferramenta de trabalho, o aparelho ficou 2 horas inteiras no Mobile Touch, ou seja, provavelmente acabou de fazer uma atualização de software. Mas já fiz isso com a Samsung e declarei explicitamente que essas medidas não funcionaram. Conclusão: tenho que mandar de novo! É uma merda !!!

Comprei um novo Galaxy S9 com minha namorada e participei da campanha de troca. Devemos receber 150 francos suíços para cada compra. + um valor para os telefones enviados, dependendo do estado, que foi previamente estimado. Enviamos nossos aparelhos para a Mobiletouch AG há cerca de 1,5 meses, até hoje não recebemos nenhuma confirmação de recebimento ou qualquer outro feedback. Ligamos há 2 semanas, mas só fomos informados de que não há ajuda no momento, devemos esperar para ver. Na segunda-feira passada escrevi outro e-mail que não foi respondido. Estou muito chateado com a forma como a empresa trata os clientes e não posso recomendar esta empresa de forma alguma. Tire as mãos !!

Der Absolute Horror ..


Ich rufe wieder an, es muss im voraus bezahlt werden ... Ich was wie wo, wo steht das. Em den AGB, habe es wahrscheinlich nicht gefunden, da es vermutlich em weisser Schrift auf weissem Grund auf der HP geschrieben wurde. Es steht lediglich dass die Rechnung ab Rechnungsstellung innert 10 Tagen bezahlt werden muss.

Heute 13.5.2019 erneuter Anruf. Die nette Frau am Telefon sagte mir, dass es im Postwagen war aber die Post es nicht mitgenommen habe oder so .... (wurde genug angelogen, dass ich morre sicher nicht mehr glaube).

Serviço, rapidez e preço deixaram muito a desejar. A Samsung faria bem em procurar outra solução para seus reparos.

Serviço muito ruim, eles não respeitam seus compromissos e prazos. Sem responder e-mails e agir sem respeito para com os clientes.

Para evitar a qualquer custo !!!

Big Scam!

Meu Samsung S5 foi enviado a eles - o único centro de reparos oficial da Samsung - em setembro de 2015, estava em garantia e era apenas um problema de carregamento da bateria. Tive que pagar 50.- para o ter de volta, está DESTRUÍDO e não reparou. Então você envia um aparelho funcionando com problema de plugue para eles, porque eles são os únicos que funcionam com garantia, e você recebe de volta 1 mês depois de estar completamente danificado e sem funcionar mais.
Aliás, se você tentar entrar em contato com o PRESIDENTE da MobileTouch AG, terá que lidar com mais um mês de tempo de espera e uma segunda solicitação de prevenção de custos. Ainda estou esperando meu telefone, após 3 meses.
Ainda tenho 100% de certeza que NUNCA comprarei outro dispositivo SAMSUNG na Suíça novamente por causa deste serviço desprezível.
Você está avisado.

LG Nexus 5X enviado para conserto. O telefone quebrou por negligência do meu cliente e, portanto, não está na garantia (é verdade que a porta USB C foi danificada). Citação muito cara.
O problema é que pedi a devolução do telefone não consertado para fazer o conserto sozinho, pois a garantia acabou. Que surpresa ver a toalha de mesa da bateria cortada e uma almofada de um conector de antena na parte de trás de plástico arrancada! Obrigado MobileTouch AG pelo seu "profissionalismo". Tenho medo de enviar meu próprio telefone para sua casa como garantia agora.
Para evitar, se possível.

O pior serviço que meu irmão já experimentou, não responder aos seus e-mails, crédito nem mesmo chegar (embora tenham se passado mais de 8 semanas). Reparos esperaram muito tempo, ouvi dizer que pela primeira vez, você tem que fechar essas empresas.

Para a promoção da compra do meu Galaxy Note 9 eles se oferecem para recuperar um telefone antigo do Galaxy Note 4, eles queriam renegociar o preço, por causa de um pico muito pequeno que temos que tirar o telefone na frente dos olhos dele para ver . Ao que pedi que o telefone fosse devolvido para mim. A grande surpresa, ele me mandou o celular com a bateria, enquanto eu fornecia todos !!! (carregador, caixa, fones de ouvido, borrachas de fones de ouvido, o clipe do sim .. realmente tudo. A Samsung deve revisar com quem trabalha ou monitorar seus provedores.

Devolvemos nosso smartphone Cyrus CS40 por causa de uma câmera com defeito no conserto de garantia da Mobiletouch e pudemos pegar o telefone consertado alguns dias depois. Consideramos este um serviço muito bom e amigo do cliente, muito obrigado.

Eu geralmente não faço comentários sobre coisas que não sejam turísticas, mas como há tantas avaliações ruins aqui, quero compartilhar minha experiência positiva. Comprei um Nexus 5X na Digitec e fez bootloop. Digitec me disse para enviá-lo para toque móvel. Enviei-o como um pacote segurado pelo correio suíço por 9 francos suíços na sexta-feira. Ele me foi devolvido na quinta-feira seguinte. Eles trocaram a placa-mãe de graça, até mesmo atualizando para 32 GB no processo (os dados são apagados, é claro, já que é basicamente uma nova unidade - eu tinha um backup). Sem novos arranhões ou algo parecido. Estou bastante impressionado, depois de ter lido um monte de comentários mordazes aqui primeiro. É um fato antigo que pessoas com experiências negativas têm muito mais probabilidade de avaliar uma empresa, especialmente uma não alimentícia. Portanto, não tenha medo de enviar seu telefone para eles!

Device Honor Pro 8 com erro de exibição
Caso de garantia relatado através do portal Digitec
MobileTouch como ponto de serviço Documento e dispositivo enviado. O recebimento foi confirmado por correio e informado que peças de reposição foram solicitadas.
Recebi uma notificação de despacho uma semana depois, desempacotei e coloquei tudo em ordem novamente como deveria ser.
Excelente comunicação e serviço
É assim que deve ser !!!
Agradecimentos especiais ao Sr. L. Vazquez
Que pena, infelizmente não tenho nada para consertar - eu mandaria fazer lá
Agradecimentos à equipe de Mobiltouch

Essas pessoas incompetentes não apenas destruíram minha bateria, mas também apagaram todos os dados. Além disso, esperei 4 semanas pelo meu LG G4, porque não tinha todas as peças necessárias no armazém. Mas a maior confusão que descobri é que agora todos os meus dados se foram, isso me atingiu muito. NUNCA MAIS

Mein handy samsung s20 ultra 5G liegt jetze schon seit 2 Wochen da und es passiert nix.



Wenn ich irgendwann mal mein Handy bekomme werde ich mich direkt beim swisscom Shop und bei der versicherung die mein Handy hat beschweren das kann doch nicht sein das sie vor 14 tagen eine reperatur Freigabe bekommen haben von meiner Versicherung und es passiert nix.



Und wenn ich hier lese das handys em 45 min repariert werden wenn mann vorbeikommen verstehe ich nicht wieso nach 14 Tagen nix passiert.

Você não pode nem falar sobre atendimento ao cliente. Problemas e impulso para ser sobrecarregado pelo cliente.

A empresa é top! Tudo funcionou muito bem. Eu não consigo entender os outros comentários

Cuidado, sim produtos não trazem Apple Mobile Touch!
assim, você perde a garantia da própria Apple - porque o MobileTouch está excluído nos termos e condições. A própria Apple trabalha de acordo com a Swiss OR, em que após uma reparação o período de garantia é novamente de dois anos.

Senhoras e senhores,

Comprei meu celular LG G4 do seu parceiro Mobile Zone e estou muito satisfeito e por vários motivos: Seu serviço, assim como seu parceiro Mobile Touch AG, fizemos um trabalho notável em um flash time ... Digo bravo !! Então, meu LG G4 não está mais na garantia e apesar de um problema do lado do fabricante (bootloop reinicia e permanece preso no logotipo da LG), poderia valer a pena consertar sob condição de pagamento ... Bem, não, tudo valeu foi levado às custas da LG e sem reclamação, por favor. Aí eu digo obrigado !!! Para resumir, tanto a Mobile Touch AG quanto a LG têm sido profissionais e ao serviço do cliente ... Tiro meu chapéu para essas 2 empresas.

Depois de entrar em contato com a Samsung para um problema de fone de ouvido, recebi gratuitamente durante o preco do meu telefone. Segui o conselho deles enviando-os para o Mobiletouch porque a Samsung me disse que estava na garantia e este é o grande desastre. Pacote supostamente nunca recebido, então sim eles receberam mas não na garantia de acordo com eles, impossível ter informações, quando mandamos um email, eles respondem 1 mês depois ou não respondem ... essa empresa é uma verdadeira piada .. . Não entendo como empresas como Samsung, Apple etc trabalham com pessoas incompetentes como essa ...

Ainda estou esperando uma explicação deles por 2 meses, ou seja, sempre posso esperar ..

A promoção de recompra da Samsung foi simplesmente fraude. Ao comprar um novo celular, havia 300 Fr para o antigo. Quando quis enviá-lo, de repente ele disse que não o retirariam porque não tinha valor. Incrível. 0 estrelas no máximo.

A pior experiência concebível relacionada à oferta de troca do Samsung S9. Enviei um novo iphone e me disseram que estava arranhado. Que comprovadamente não era o caso. Existe uma estratégia por trás de tirar os clientes da mesa depois de gastar dinheiro. Nunca recomendaria esta empresa. Evite sempre que possível