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The training content was insightful, but I found the delivery a bit monotonous. The website's design could be more user-friendly. Overall, a good experience. 👍
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Miller Heiman Group: Um Guia Abrangente para a Excelência em Vendas e Serviços
O Miller Heiman Group é líder global no fornecimento de soluções de treinamento em vendas e serviços, consultoria, tecnologia e pesquisa que ajudam as organizações a impulsionar o crescimento da receita. Com mais de 40 anos de experiência no setor, o Miller Heiman Group ajudou milhares de empresas em todo o mundo a melhorar seu desempenho de vendas e a experiência do cliente.
A empresa foi fundada em 1978 por Robert Miller e Stephen Heiman com a missão de transformar a maneira como as organizações vendem. Desde então, o Miller Heiman Group expandiu suas ofertas para incluir não apenas treinamento de vendas, mas também soluções de excelência em serviços que ajudam as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Um dos principais pontos fortes do Miller Heiman Group é seu foco em metodologias baseadas em pesquisa que comprovadamente funcionam. O principal programa da empresa, Strategic Selling®, é baseado em extensa pesquisa sobre como os vendedores de melhor desempenho vendem. Este programa ensina os participantes a identificar os principais tomadores de decisão dentro de uma organização, entender suas necessidades e prioridades, desenvolver propostas de valor atraentes e fechar negócios com mais eficiência.
Outro programa popular oferecido pelo Miller Heiman Group é o Conceptual Selling®, que ajuda os participantes a construir relacionamentos mais fortes com os clientes ao entender suas necessidades de negócios em um nível mais profundo. Este programa ensina os participantes a fazer perguntas perspicazes que revelam os pontos problemáticos e os desafios do cliente, ao mesmo tempo em que se posicionam como consultores confiáveis que podem fornecer soluções valiosas.
Além desses programas principais, o Miller Heiman Group oferece uma ampla gama de outros programas de treinamento projetados para setores ou cargos específicos. Por exemplo:
- Large Account Management Process® (LAMP®) - projetado para gerentes de contas responsáveis pelo gerenciamento de grandes contas corporativas
- Programa de parceiros de canal - projetado para empresas que vendem por meio de parceiros de canal, como distribuidores ou revendedores
- Treinamento de vendas de serviços profissionais - projetado especificamente para profissionais que trabalham em consultoria ou outros setores baseados em serviços
O Miller Heiman Group também oferece serviços de consultoria que ajudam as organizações a otimizar seus processos de vendas de ponta a ponta. Esses serviços incluem:
- Consultoria de desempenho de vendas - ajuda as organizações a avaliar seus processos de vendas atuais e identificar áreas onde podem melhorar
- Consultoria de experiência do cliente - ajuda as organizações a projetar estratégias centradas no cliente que impulsionam a fidelidade e a retenção
- Consultoria de Estratégia de Aprendizagem - ajuda as organizações a desenvolver estratégias de aprendizagem abrangentes que se alinham com os objetivos de negócios
Para dar suporte a seus programas de treinamento e serviços de consultoria, o Miller Heiman Group desenvolveu várias plataformas de tecnologia que permitem às empresas rastrear métricas de desempenho com mais eficiência. Essas plataformas incluem:
- Scout® CRM - uma plataforma de CRM baseada em nuvem projetada especificamente para ambientes de vendas B2B
- Strategic Analysis Tool™ (SAT) - uma ferramenta de avaliação online usada durante o programa Strategic Selling®
- Blue Sheet™ - uma ferramenta utilizada durante o programa Conceptual Selling® que fornece uma abordagem estruturada para reuniões de planejamento com clientes
No geral, o conjunto abrangente de ofertas do Miller Heiman Group o torna um parceiro ideal para qualquer organização que busca melhorar seu desempenho de vendas ou a experiência do cliente. Com foco em metodologias baseadas em pesquisa e respaldadas por décadas de experiência no setor, não há dúvida de que continua sendo um dos nomes mais respeitados quando se trata de melhorar a eficácia organizacional por meio de melhores práticas de vendas!
millerheimangroup.com
