Mike Raisor Buick GMC Cadillac Análise

Se fosse possível deixar uma crítica de -5 estrelas, eu o faria. Eles erraram pagando o veículo com o qual troquei e qualquer serviço pós-venda ao cliente é inexistente. Múltiplas ligações para cada uma de suas concessionárias e não receberam nada além de uma corrida para resolver o problema.

Casey estava maravilhosamente bem. Comprei o que queria. Muito atento às minhas necessidades. Recomende-o para sua próxima compra de carro!

Comunicação muito ruim com o departamento de serviço. Nosso carro está na loja desde dezembro. Recebemos poucas atualizações sobre o carro e é tão difícil rastrear uma pessoa para saber o que está acontecendo com nosso carro. Deixamos várias mensagens de voz e nunca recebemos chamadas de volta. Eu finalmente tive que ir fisicamente pessoalmente para obter uma atualização. Absolutamente nenhuma lógica por trás de seu nível de serviço ao cliente. Sem transparência também. A comunicação é fundamental quando se trata de serviço e você não obtém nada disso aqui. Muito desapontado.

Meu GMC Terrain 2015 experimentou uma bateria descarregada e deu um salto inicial.
Levei-o à sua concessionária e fui recebido por seu associado "Tyler", que imediatamente programou o carro para inspeção e em uma hora resolveu meu problema.
Tyler foi cortês e muito profissional.
Experiência maravilhosa!!!

Mandou fazer uma chave para o carro da minha filha, já que ela perdeu o dela. Embora a chave que eles fizeram não funcionasse, consegui que um chaveiro local fizesse uma e funcionou muito bem. Eles não me devolveram meu dinheiro pela chave errada, mas fizeram uma cópia da chave correta para que eu tivesse um backup.
Teria sido ótimo se a chave correta tivesse sido feita na primeira vez, mas no geral o atendimento ao cliente foi bom ... pelo menos no departamento de peças.

O vendedor Jay foi absolutamente terrível. Jay não fez nenhuma tentativa de consertar um veículo antes de comprá-lo. Jay foi pego em várias mentiras.

O gerente de vendas e o gerente de serviço corrigiram.

Não vou comprar outro veículo deste estabelecimento por causa do Jay.

Agradeço o gerente de vendas e o gerente de serviço tentando fazer a coisa certa. Havia muito sal na ferida de Jay para receber uma revisão melhor.

Dean Kelley e Derek Hickman foram incríveis! Eles foram acima e além, trabalhando para encontrar um veículo com o qual eu fosse feliz. Seu conhecimento e consideração eram irrepreensíveis. Devido à escassez de carros, Dean e Derek procuraram em todos os lugares e finalmente encontraram um encaixe perfeito. Eles fizeram disso uma experiência agradável.

Acabei de pegar meu novo veículo! Ótimas pessoas, as melhores ofertas da cidade e a garantia vitalícia é a cereja do bolo!

A melhor experiência que tive na compra de um veículo. James era um vendedor maravilhoso e ótimo para se trabalhar !!!! Obrigado James

Liguei em uma sexta-feira e informei que precisava de um pneu substituído para o qual tínhamos garantia. Marquei uma consulta para segunda-feira e disseram para trazer a papelada da garantia e eles cuidariam disso. Apareci na segunda-feira para ser informado de que não estava no cronograma e foi perguntado com quem eu falei. Infelizmente não sabia o nome da pessoa que marcou a consulta. O consultor de serviço parecia incomodado por ter que me ajudar e eu senti que estava sendo insinuado que eu não tinha marcado uma consulta. Disseram-me que o pneu não estava em estoque e precisaria ser encomendado e poderia estar lá no dia seguinte. Não sei por que essa informação não poderia ter sido descoberta quando liguei para marcar a consulta e resultou em uma viagem perdida, sem desculpas pelo erro. Tenho certeza de que eles estão ocupados como todos nós, mas um simples pedido de desculpas pode ajudar muito. Tudo isso para dizer que, se você marcar uma consulta de serviço, é melhor documentar com quem você fala e garantir que eles tenham todas as informações de que precisam. Ou simplesmente ligue para outro departamento de serviço.