Mercy Ruan Neuroscience Center Análise

Em dezembro, o hospital MercyOne me encaminhou para cá depois que tive mudanças repentinas de visão e perda. Nunca escrevo resenhas para médicos, mas o Dr. Mark Puricelli (o neurologista que consultei) é um perigo para os pacientes. Ele conhecia toda a minha lista de medicamentos, mas começou a me prescrever um medicamento que tem uma interação grave com três dos meus medicamentos. Demorou uma consulta com outro profissional médico para descobrir isso ... depois de já ter sentido os efeitos colaterais dessa interação por semanas. Quando contei ao consultório o que Puricelli fez, Puricelli negou que o medicamento tivesse qualquer interação com meus remédios e até fez com que seus colegas neurologistas da Ruan me iluminassem ainda mais, mentindo e alegando que o remédio não tinha nenhuma interação! No entanto, entrei em contato com o fabricante do medicamento que disse que o medicamento tem interações graves com TRÊS dos meus medicamentos diários. Também chamei dois farmacêuticos e outro profissional médico fora de Ruan para confirmar se o medicamento prescrito por Puricelli interage com meus remédios. Depois de descobrir tudo isso, liguei para Elizabeth, a gerente do escritório da Ruan Neurology. Mas quando eu informei a ela o que Puricelli fez e como ele mentiu e colocou minha vida em perigo, ela me deu uma resposta passiva dizendo bem, eu não sou um médico, então não sei quem está certo ou errado, então não posso fazer nada a respeito. Uh .... Elizabeth, se você está lendo isso, você poderia configurar uma revisão externa de seus médicos para que eles possam PARAR de colocar em risco a vida dos pacientes. Ruan Neurology não fez nada para manter seus pacientes seguros. Sério, evite este lugar a todo custo!

[Como observação lateral, quando vi Puricelli em dezembro, ele me disse que minha perda de visão / visão embaçada era causada por enxaquecas devido ao meu histórico de enxaquecas. Mas eu contei ao meu novo neurologista (que está em um serviço diferente) sobre o diagnóstico de Puricelli, ele disse que meu tipo de enxaqueca não causaria nem poderia causar repentinamente a perda intermitente de visão que tenho sofrido. Portanto, Puricelli não é apenas um médico mentiroso que prescreve perigosamente combinações de medicamentos, mas também não consegue diagnosticar os sintomas.]

É verdade, é por isso que vou ao meu clínico geral agora e pego minha medicação. Eu gostei de alguns PAs que estavam lá há alguns anos atrás, mas quando eles saíram ... eu praticamente saí ... sem maneiras de cabeceira ... sem nada ... Eu sou uma pessoa, não um robô ou um número, então me trate como tal. E, infelizmente, eles são os únicos neurologistas da região, a menos que você queira sair da cidade.

1 estrela é bom demais para esses caras! Absolutamente não dê ouvidos às necessidades ou preocupações, no telefone e em agendamento, se forem expressas, você será imediatamente levado para fora

O pessoal é rude e quando comecei a procurá-los, o dr me menosprezou, dizendo que até que eu tivesse um teste atualizado mostrando que eu estava tendo convulsões, só tinha feitiços de encarar. Tenho que ligar para obter os resultados do meu teste, pois alguns dias se transformam em uma semana ou mais, se eu não fizer isso. Quando digo à recepcionista que deveria ter recebido meus resultados há algum tempo, ela me diz para ter um bom dia e desliga na minha cara dizendo que eles estão ocupados.

A equipe do escritório foi ótima e o Dr. Hughes foi gentil, ouviu minhas sugestões e me tratou com o maior respeito. Recomendo.

O pessoal do escritório é terrivelmente rude e as enfermeiras são nazistas absolutos. Uma clínica no meio do Zimbábue seria melhor do que ir aqui.
Corra o mais rápido que puder para longe deste lugar. Eu daria zero estrelas se pudesse. Que todos vocês queiram no inferno pelos maus tratos de pessoas que precisam desesperadamente de ajuda.

Excelente atendimento especializado. Eu literalmente não iria a nenhum outro lugar; Eu dirijo de Minnesota para meus compromissos semestrais. Não tenho certeza do que outros revisores experimentaram, mas recebi cuidados especializados. Dr. Hughes é muito atencioso, nunca parece apressado e garante que quaisquer perguntas que eu possa ter sejam respondidas.

Este lugar é uma piada. Anne Lewis, você deveria ter sua licença revogada.

O tratamento de paciente mais patético que já experimentei. Levei um mês para o meu apt, então eles esqueceram um teste até eu chegar em casa e perceberam a confusão. Levei 3 semanas implorando por apenas uma ligação de retorno sobre meus testes e, finalmente, 4 semanas depois, após várias ligações, alguém me ligou apenas para descobrir que não conseguia encontrar os resultados de um dos testes. Foi-me prometido um telefonema em 3 dias mas 2 semanas depois, finalmente recebi uma mensagem, então liguei de volta e eles deveriam me ligar depois do almoço. Nada às 16h, então liguei DE NOVO para ficar em espera por 30 min. Eu desliguei e liguei novamente apenas para ser informado de que eles foram para casa durante o dia ... você está brincando comigo ... 13.000 bonecos depois sentado na beirada do meu assento como esses testes importantes saíram, ninguém dá a mínima ... o o pior tratamento de profissionais que eu já vi, mas eles não se importavam de estar com muita pressa para conseguir o dinheiro que foi pago a eles semanas atrás ... Eu nunca voltaria para eles e aposto sua bunda que estou relatando isso .. eles não me ajudaram nem um pouco, exceto me custar muito dinheiro e me preocupar sem respostas .. o médico foi ótimo, mas toda a equipe de enfermeiras e todos são os piores que eu já vi

Uma equipe horrível os observou tratando os pacientes rudemente por uma hora e meia enquanto tentavam servir a este escritório uma intimação de rotina para registros (qualquer outro hospital, clínica, etc. permite que a equipe aceite, este escritório sempre escolheu ser difícil e evasivo ) Tive que envolver a Administração e a Gestão de Riscos, pela 2ª vez em 2 anos, para conduzir os negócios normais. Este escritório precisa de muita atenção de gerenciamento de risco.

Eu já estive aqui antes e não tive problemas para marcar uma consulta. Faz um mês que estou tentando entrar e ninguém liga para você. Realmente pouco profissional, especialmente porque os vejo para enxaquecas. Estarei procurando por um novo neurologista

Normalmente, espera de 5 a 15 minutos além da hora do compromisso. Fora isso, não tive nada além de experiências positivas aqui. Mercy não é meu hospital favorito, nem um pouco! mas o Dr. Hughes e sua equipe médica são a exceção à regra para mim. Se não fosse por eles, eu teria escolhido um neurologista e uma equipe diferentes. O Dr. Hughes é muito meticuloso e está disposto a reservar um tempo para conversar comigo sobre minha EM e ele nem ao menos olha para o relógio. Bem, exceto se ele decidir verificar meu pulso ou frequência cardíaca. (pode muito bem ser por isso que espero aqueles 5-15 minutos extras. Pelas pesquisas que fiz, ele é um Doutor em Neurologia incomparável, especialmente para Esclerose Múltipla, e está constantemente trabalhando para reunir uma equipe mais talentosa. Como sua nova Enfermeira Praticante Ann Lewis, ela é como a irmã que eu nunca tive em seu encanto de comunicação interpessoal com inteligência e tem uma base de conhecimento muito ampla apoiando seu tratamento de EM.

Não posso recomendar o Mercy One- Neurologia de Ruan--
Nossa experiência com funcionários, RNs, PAs e pelo menos um médico aqui tem sido menos do que satisfatória. Um membro da família foi visto no início de 2020 após um grande evento cerebral. No primeiro encontro, o neurologista parecia preocupado. Gastou muito pouco tempo e prescreveu um medicamento anticonvulsivo que resultou em efeitos colaterais horríveis. Foi difícil conseguir uma reunião de seguimento para discutir o assunto, mas foi confirmada uma consulta com o médico assistente para várias semanas de distância, apesar do que foi descrito ao pessoal como sendo "urgente". Quando chegou a data da consulta, fomos recebidos por um PA e não pelo médico. Quando questionados sobre o motivo, fomos informados de que, se quiséssemos remarcar com o médico, eles remarcariam para outra data daqui a 2 meses.
No entanto, o maior problema é que, com o passar do tempo, as informações compartilhadas por enfermeiros de triagem e outros profissionais da equipe médica da RUAN Neurology são, e têm sido contraditórias - SIM, tão contraditórias que suspeitamos que uma mão não sabe o que a outra mão está fazendo. Os medicamentos estão sendo prescritos (5 no total) sem nenhuma mudança positiva até o momento, enquanto os problemas com nosso familiar permanecem e até aumentaram. As perguntas importantes feitas ao pessoal médico parecem ser recebidas com apatia.

Nossas preocupações foram levadas ao conhecimento do advogado do paciente MERCY -ONE e não recebemos nenhuma chamada de volta.
Nosso sentimento é que nosso ente querido foi tratado com indiferença. Não podemos falar por todos os médicos e funcionários aqui e temos certeza que esta clínica emprega alguns funcionários que se preocupam, no entanto, nossa experiência com Ruan Neurology tem sido insatisfatória; faltando de muitas maneiras. Dito isso, não podemos recomendar e incentivar os leitores a pensar duas vezes antes de marcar uma consulta aqui.

Nunca fui de tirar um tempo do meu dia para avaliar qualquer coisa, mas quero aconselhar futuros pacientes em que eles estão se metendo. Esperei 3 meses para ser atendido por meus migranes incapacitantes, quando finalmente fui atendido pelo Dr. Puricelli, ele ficou no quarto não mais que 5 minutos. Durante esse tempo, ele me prescreveu mais de 5 medicamentos diferentes, sem me explicar totalmente seus propósitos. Ele não era amigável e não sorria. Quase me senti como se estivesse sendo interrogado. Quando liguei para solicitar transferência de médico, fui negada. Acredito que qualquer pessoa, especialmente uma mulher, deveria ser capaz de se transferir para outro médico, incluindo uma médica, se isso a fizer se sentir mais confortável. Agora tenho que esperar mais 3 meses para ver outro neurlogista em um local a 2 horas de minha casa. Esta clínica falhou comigo e eu não recomendo ir aqui. Deus abençoe - espero que qualquer pessoa que esteja lendo esta revisão encontre uma clínica de nutrição

Super rude e inexplicável. Está aqui há dois anos e meio e sem sorte ou respostas, também ainda está tendo convulsões e não fez nada.

Eu estava dez minutos atrasado para a consulta depois de 30 minutos dirigindo tentando encontrar o lugar que ficava no dia 3 e não no 6, uma enfermeira me disse que eu precisava chegar 30 minutos antes do check-in. Eu acho que o check-in online não é bom o suficiente, misericórdia precisa corrigir o endereço em seu site e e-mails como alguém encontra o lugar sem ter que ligar e obter instruções

Que bom médico !!! Ouvi o que eu tinha a dizer e respondi minhas perguntas. Não me dispensou como se nada estivesse errado. Eu o recomendaria !!

Não é surpreendente que este lugar tenha tais comentários ruins. Fui encaminhado aqui pelo meu médico de família para um assunto muito importante. Meu médico me avisou que poderia levar até um mês antes que eles me vissem, então eu estava preparado para esperar. No entanto, Ruan Neurology revelou-se muito pior do que isso.

Eu os acompanhei proativamente após 3 semanas e, novamente, após 5 semanas. A primeira vez que liguei para o, fui informado de que meu arquivo estava simplesmente lá porque alguém em seu escritório não o "codificou corretamente". Então, com 5 semanas, disseram-me que eles estão esperando um neurologista para decidir se ele / ela quer me ver.

Já se passaram mais de 2 meses desde que fui encaminhado para o MercyOne / Ruan Neurology. Eles forneceram nenhuma atualização.

Parece que tratar pessoas que precisam de tratamento é um conceito estranho para essas pessoas.

Grosseiro! A equipe disciplina verbalmente a outra equipe na frente dos pacientes. O médico que atendi não reconheceu o que eu tinha a oferecer sobre meu histórico de saúde e não me respondeu quando perguntei sobre os laboratórios que ele estava solicitando e o que estava procurando, simplesmente ignorou minhas perguntas e me mostrou o caminho para o caixa, então eu saí com prazer. Então li onde ele documentou em meu prontuário que concordamos com um plano de cuidados que era flagrantemente unilateral, não um acordo mútuo. Perda do meu tempo e benefícios do seguro.

Devo tudo ao Dr. Friedgood e ao Dr. Hughes e também a sua equipe. Eles estão sempre dispostos a falar comigo ao telefone se eu estiver tendo problemas. O Dr. Freidgood sempre responde, ele reserva um tempo para falar comigo e me deixa fazer perguntas. Ele tem a melhor enfermeira (Brenda) também quando eu deixo recado ela sempre me liga de volta. Nunca me sinto apressado em minha consulta e todos no escritório são educados e atenciosos. Tive uma infecção na bexiga e ele me fez ir ao hospital local para fazer exames. Ele me ligou para me informar que os resultados começaram a tomar antibióticos imediatamente. Então eu tive uma reunião com ele, ele percebeu que eu não estava me sentindo bem, mas queria ver por si mesmo que é tão bom ter um médico que realmente se importa. Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento que recebi tão feliz com a Clínica Neurológica Mercy Ruan. Muito obrigado!!

Vou aqui por perto de 9 anos e NUNCA tive uma experiência ruim. Absolutamente não iria a nenhum outro lugar para cuidar de minhas enxaquecas. O Dr. Schmolck é pessoal e sempre reserva um tempo para ouvir minhas preocupações. Tive uma grande melhora com a manutenção de minhas enxaquecas desde que a vi com sua assistente de atendimento Jacqueline. Vale a pena esperar para entrar com eles! No entanto, planeje o agendamento. É sempre difícil conseguir bons especialistas! O bom senso lhe diz isso!

Não fiquei impressionado com o Dr. e ele foi bastante rude! Eles deveriam ser profissionais ??

Qualquer lugar é melhor do que este lugar. As enfermeiras estavam brincando sobre os pacientes como se ninguém pudesse ouvi-los, uma delas sobre mim não foi devidamente registrado, e então ficaram extremamente nervosas com a reação dos médicos aos resultados de um teste. Pior de tudo, o Dr. Purchelli agia como se estivesse sob a influência de álcool ou de alguma substância retardadora. Não escutei, não disse nada audível, e então cavei uma agulha como se eu fosse uma boneca vodu. Eu queria chorar e depois Chuck Norris na cara dele. Em qualquer outro lugar ou prefiro apenas sofrer.

Passei mais de uma hora esperando no telefone antes de finalmente desistir. Mas eles têm muito tempo para me ligar dez vezes durante o dia para me dizer que precisam de mais informações, mas quando eu ligo de volta, eles não têm tempo para mim. A mensagem que toca quando estou em espera diz que posso deixar uma mensagem, mas quando seleciono essa opção diz que o correio de voz está cheio. HA! Que risada. Eles devem apenas tocar a música do rickroll quando você selecionar essa opção.
Minha nossa. Nem vale a pena tentar conseguir uma consulta aqui, posso dizer.

Modos extremamente pobres. Não escuta nada, sem dúvida o pior médico que já tive e morei na Albânia por dois anos. O escritório é --impossível-- de obter. Tenho que literalmente tirar parte da tarde de folga do trabalho para fazer uma ligação simples. Desejo a Deus ter outra opção.

Se eu pudesse dar 0 de 5 estrelas, eu o daria. Tenho sentido dores de cabeça / enxaquecas dolorosas nos últimos meses, que estão piorando progressivamente, por isso fui encaminhada a um neurologista pelo meu médico principal. Meu médico me informou que um neurologista de Ruan entraria em contato comigo dentro de uma semana para marcar uma hora para eu entrar e falar com eles. Duas semanas se passam e eu não tenho notícias deles, então eu ligo para mim. Depois de ficar em espera por 25 minutos, minha ligação foi finalmente atendida e eles me marcaram para uma consulta para falar com um neurologista sobre meus problemas. Quando entrei, fui cumprimentado por um funcionário da recepção e informado de que uma enfermeira sairia em alguns minutos para me buscar. Esperei 30 minutos antes que alguém finalmente viesse e me chamasse para ver o neurologista. Enquanto eu estava na sala falando com o médico, muitas perguntas me fizeram, o que é absolutamente normal. No entanto, toda vez que eu respondia a uma de suas perguntas, ele era curto e irritado com minhas respostas e não gostava do que eu tinha a dizer, embora eu estivesse respondendo a todas as suas perguntas com clareza e honestidade. Ele foi muito rude e agressivo. Então, quando ele terminou o exame comigo, fui verificar para agendar minha ressonância magnética. A senhora da estação de check-out me informou que alguém me ligaria para agendar minha ressonância magnética nos próximos dias. Uma semana se passa e eu não tenho notícias de ninguém, então eu ligo mais uma vez. Eu tenho minha ressonância agendada na mesma semana. No dia da minha ressonância magnética, disseram-me que só teria que esperar alguns minutos antes de entrar, mas acabei esperando 45 minutos. Depois de fazer minha ressonância magnética, ouvi mais uma vez que alguém me ligaria com meus resultados. Eles disseram que me avisariam mais tarde naquele dia ou na segunda-feira seguinte. 5 dias se passam enquanto estou imprudente esperando ouvir de alguém sobre meus resultados e ainda NENHUMA LIGAÇÃO. Eu ligo para eles de manhã e uma enfermeira me diz que alguém vai me ligar de volta no mesmo dia depois de revisar meus resultados .. 7 horas se passam e eu ainda não recebo uma ligação ... Eu finalmente ligo de novo e a enfermeira soou inseguro e desinformado sobre meus resultados .. toda a experiência com eles foi desorganizada e estressante e eu não os recomendaria. Vá para outro lugar se puder !!!

É exatamente por este lugar que ninguém usa neurologia em Des Moines. Você liga, deixa uma mensagem, eles nunca ligam de volta. Você faz isso repetidamente. Você não consegue nem ver o neurologista que você foi forçado a ver no pronto-socorro / UTI que originalmente lhe deu um determinado medicamento. Então você encontra alguém que tem que reler sua história por completo e ainda não a entendeu direito. Esta cidade é muito grande para ter um campo de neurologia tão pobre de médicos.

Telefonei três dias seguidos para obter ajuda com minhas enxaquecas. Recebi uma chamada de volta uma vez, mas perdi a chamada. Enviei uma mensagem pela linha de ajuda online e alguém me ligou duas horas depois, chateado porque o gerente dela viu minha mensagem. Eu não preciso disso.

Ótima experiência - eu pessoalmente recomendaria a Clínica Ruan. Ótimo toque pessoal. Obrigada!

Sim, eles foram absolutamente rudes, eu estava LITERALMENTE 10 minutos atrasado e eles se recusaram a me dar atenção. Não acredito quanto desrespeito e falta de cuidado com o meu bem-estar, que me mostraram!

Minha primeira consulta após um derrame, cheguei na hora certa e esperei mais de uma hora para ver o médico. Eu deveria tomar uma injeção 1x por mês para enxaquecas, a enfermeira deveria pedir isso, 3 meses depois e AINDA NÃO TOMADA! Graças a Deus eles estão MUITO preocupados com a saúde e o bem-estar de seus pacientes. Avance para hoje na minha consulta de acompanhamento e cheguei 4 minutos atrasado (devido a outras pessoas no elevador parando) e a recepcionista está dizendo que o médico pode NÃO me ver porque ele tem outras consultas e eu estava atrasado. Este escritório claramente não se preocupa com seus pacientes nem tem qualquer consideração por ninguém além de si mesmo. Em busca de um novo Neurologista!

A Dra. Schmolk e sua PA Ann são qualificadas e gentis, e estou feliz com meu cuidado, mas a equipe e as políticas do escritório são horríveis. Fui recusado por estar dez minutos atrasado, apareci para saber que cancelaram minha consulta sem me avisar e passei horas tentando falar com pessoas ao telefone, apenas para que eles mal comunicassem a minha mensagem ou a do médico. Obter tratamentos como bloqueios nervosos e botox é muito fácil (feito em quinze minutos) ou leva meses indo e voltando ao telefone com o escritório, a farmácia e o seguro. Em geral, a comunicação deles é realmente a pior que já experimentei, especialmente em comparação com meus outros médicos que reservam tempo para falar comigo pessoalmente ao telefone. Eu também tive enfermeiras me rebaixando por telefone, sugerindo que eu fizesse terapia porque minhas enxaquecas intratáveis, resistentes ao tratamento e de meses de duração devem ser "estresse da escola" - uh, não. Estou estressado com a escola porque estou com dores constantes! - e me recuso a deixar que eu desligue até que eu prometa encontrar um terapeuta (embora eu já tenha um, de qualquer maneira!). Enfermeiros não deveriam dar conselhos médicos que não fossem de um médico, e deveriam saber que não devemos insinuar que a dor de seus pacientes é psicossomática só porque eles não conseguem descobrir como tratá-la.

Belo prédio, por dentro e por fora, ótimos médicos e equipe, estacionamento decente, mas não passe pela passarela, suba as escadas até o nível do solo e use a calçada para entrar na entrada leste do prédio

Quer o pior atendimento e ser tratado apenas como um número e não como um ser humano? Bem, este é o lugar para você! Era para eu começar um novo tratamento para enxaquecas crônicas que tive há mais de 10 anos no início deste ano. Não consegui que ninguém me ligasse de volta. Então a bola caiu sobre isso. Agora, muitos meses depois, com convulsões, estive esperando por uma ligação de uma enfermeira por uma semana e quando eu finalmente liguei para ela para perguntar sobre minha pergunta, ainda não houve resposta. Médicos / enfermeiras não se importam mais período. Neurologistas em Des Moines são uma piada. Você é apenas um cheque de pagamento para eles.

* Já que um post aqui no mesmo dia que o meu teve que minar algo que eu falei ... sim estou falando de todos os funcionários quando digo que eles não ligam aqui. Já estive aqui muitas vezes e não preciso de um pôster pomposo para me dizer como me sinto.

Pior MD e FAÇO que eu já experimentei !! Vim a esta instalação para obter um médico para aprovar e continuar meus tratamentos IVIG para CIDP diagnosticado por um neurologista de outro estado. O DO sem EMG, punção lombar, tomografia computadorizada ou ressonância magnética, chamou meu neurologista de charlatão e afirmou que eu estava fingindo CIDP !! Embora meu neurologista tenha enviado a ele cópias de três EMGs, duas ressonâncias magnéticas e uma tomografia computadorizada mostrando danos neurológicos significativos. Tive fusão espinhal de C3 a C6 e também tenho compressões espinhais e discos protuberantes na parte inferior das costas, se a equipe tivesse revisado os registros enviados pelo meu neurologista. Nunca, jamais vá a este lugar para tratamento, eles dão má fama aos médicos.