Mercer UK Análise

Estou esperando há MAIS DE MEIA HORA antes mesmo de ter a chance de falar com alguém e depois dos 5 minutos de opções do menu para tentar falar com alguém. Piada absoluta de uma empresa, fique o mais longe possível.

Belo edifício em frente à torre de Londres. Teve dúvidas sobre pensões sobre as novas regras de DC e Mercer tornou as respostas extremamente claras e concisas. 5 estrelas

Serviço atroz, já fui automaticamente desculpado pelo menos 45 vezes hoje, ainda não consegui passar. Prepare-se para agir. Serviço absolutamente cringeworthy.
Horrível
Horrível
Horrível
Horrível
Horrível

Parece que meu comentário anterior foi excluído, mas gostaria de atualizar que já se passaram 4 meses e ainda não consigo remover minha pensão da Mercer. Eu gostaria de poder dar a isso uma classificação mais baixa.

O que posso dizer sobre esta empresa, não parece haver nenhum recurso redentor além de atender o telefone e fazer sons positivos. A partir dessa posição, tudo vai por água abaixo, os pedidos de ação levam semanas, senão meses, para começar ou terminar. A comunicação está próxima de zero, eu tenho um grande fundo de pensão com a Mercer e não tenho nenhuma confiança de que isso possa ser administrado de forma eficaz. Desde o Corona Virus, o que era ruim se tornou ainda pior.

Esta empresa é uma vergonha !!! Esperei uma hora e meia ao telefone para obter informações sobre uma pensão e ainda não tive resposta. Liguei então para a mesa telefônica pedindo um endereço de e-mail e eles me disseram que não havia nenhum. Achei isso inacreditável e ao "passar-me para o supervisor" não houve resposta e o telefone ficou mudo. Esta é obviamente uma empresa que não se preocupa nem um pouco com os seus clientes.

Teria sido uma classificação de zero estrelas grande e gorda de mim, mas uma estrela é a classificação mais baixa. Fico me sentindo como uma velha mãe judia tentando entrar em contato com o filho, já que eles nunca me ligam, nunca retornam minhas ligações. Dois meses e meio atrás, tentei entrar em contato com a Mercer para sacar algum dinheiro do meu plano de aposentadoria. Cada vez que eu ligava, recebia uma mensagem de voz, deixava inúmeras mensagens sem resposta. Após 12 dias de tentativas incontáveis ​​vezes por dia, consegui falar com um membro da equipe que disse que me mandaria a papelada. Um mês depois, recebi. Em seguida, tentei entrar em contato com Mercer novamente, mais uma vez com correio de voz todas as vezes, sem resposta de Mercer. Só tive que esperar 10 dias dessa vez (eles estão respondendo mais rápido!). Minhas perguntas respondidas, fui informado que eles só pagavam uma vez por mês e perdi por uma semana. Portanto, seriam quatro para as seis antes de eu ver meu dinheiro. MANEIRA DE IR MERCER.
P.S AVISO PUBLICAÇÃO DO PETE ABAIXO DA MINA. MERCER LEVOU 2 MESES PARA RESPONDER AO SEU POST !.

Contas disponíveis apenas por e-mail. Sujeira de cachorro

É possível dar zero estrelas? Este é o pior serviço ao cliente que já recebi. Tudo o que estou tentando fazer é aconselhar a mudança de endereço residencial e obter um valor de transferência. Nenhuma resposta após 4 semanas para essas perguntas fáceis, atendimento ao cliente patético e me deixando com muita raiva

Tenho tentado entrar em contato com alguém (qualquer pessoa) na Mercer com relação à minha pensão por mais de 2 semanas. Todos os dias liguei para o número e fiquei em espera por mais de 2 horas a cada vez. Em seguida, entrei no site deles para encontrar um endereço de e-mail. Existe uma página de contato, mas você não consegue acessar o formulário para preencher. Totalmente inaceitável. Se eu não pudesse colocar estrelas, eu o colocaria.

Eu também gostaria de dar a esta empresa zero estrelas ... péssimo atendimento ao cliente. É virtualmente impossível conseguir que alguém atenda ao telefone e, se o fizerem, apenas dizem qualquer coisa para tirá-lo da linha e depois não fazem nada. Esperamos meses para receber a pensão ... ainda estamos esperando. Fico feliz em receber a pensão, pois não tenho confiança de que eles poderão administrá-la quando nos aposentarmos.

Uma empresa ruim, em vez de realmente tentar se tornar uma boa empresa, faz com que todos os seus funcionários escrevam uma boa crítica.