Mercedes-Benz of Westminster Análise

Meu associado de vendas, Hadyn Roberts, me ajudou a superar meu primeiro e agora segundo Mercedes! Eu absolutamente amo esta concessionária, e eu recomendo fortemente não apenas seu departamento de vendas. mas o serviço deles também! #MBforLife

Depois de procurar online por mais de seis meses, encontrei um BMW M3 2016. Liguei para a concessionária para agendar um test drive. Josh Grimm, meu associado de vendas, disse-me para vir imediatamente para dar uma volta. Ele foi bem informado, gentil e totalmente transparente comigo durante todo o processo de compra. Pude trocar minha caminhonete e sair do estacionamento no carro dos meus sonhos naquele mesmo dia. Ele também me deu uma oferta de financiamento melhor do que qualquer outro revendedor com quem já trabalhei. A experiência de compra do carro foi excelente. Eu recomendo altamente Josh e sua equipe na Mercedes Benz de Westminster. Eles são os melhores!

Muito impressionado com o alto nível de atendimento ao cliente

Primeiro o bom:

A concessionária em si é muito legal. O layout e a seleção são abundantes. Também estou impressionado com as comodidades disponíveis para os clientes, bem como clientes em potencial. Acho que a concessionária realmente tenta satisfazer os clientes da melhor maneira possível. A equipe de vendas, serviço e suporte parecia genuinamente interessada em garantir que eu tivesse uma experiência agradável durante o processo de compra.

Agora o ruim:

Realisticamente, isso não é diferente de qualquer outra concessionária de automóveis. Claro, eles tratam os clientes um pouco melhor, mas eu esperaria isso quando os carros à venda rotineiramente custassem mais de 100 mil.

Infelizmente, o processo de vendas é igual ao de qualquer outra concessionária. Espere o tradicional absurdo de "Tenho que falar com o gerente de vendas". Eu absolutamente desprezo essa abordagem - se você quiser falar com o tomador de decisões (eu), então eu quero falar com o tomador de decisões. Parece barato e enganoso. Certamente não é o que eu chamaria de serviço "excelente".

Em segundo lugar, o processo financeiro é igualmente indistinto. Eu entendo que a equipe de finanças pouco pode fazer a respeito dos termos oferecidos em contratos financeiros, mas então por que preciso falar com essa pessoa? Infelizmente, o processo é o mesmo em todas as concessionárias e parece projetado para criar uma situação em que se DEVE estar ciente de tudo.

Para ser honesto, não fiquei impressionado do início ao fim do processo de vendas - daí a classificação "Bom" no serviço. Não que as pessoas não fossem amigáveis; em vez disso, parecia que eles estavam desinformados até mesmo nos termos mais básicos do negócio. Cada vez que questionava algo, tudo o que respondia era "é assim que é e não podemos mudar".

Talvez o pior de tudo seja que fiquei surpreso com as taxas depois de negociarmos o acordo. Aparentemente, as taxas foram trabalhadas no negócio, mas nunca foram cobradas separadamente. Acho essa prática enganosa. Fui muito específico ao dizer que desejava revisar todos os termos antes de me comprometer, mas infelizmente isso não aconteceu.

Acho que resumiria minha experiência como "comprador, cuidado". É claro que isso se aplica a qualquer experiência de compra de automóveis.

Eles cuidaram muito bem do meu Benz Gwagon e Nate foi acima de tudo agradável e prestativo. Melhor atendimento ao cliente. Muito obrigado

John era fabuloso, rápido e eficiente. Me senti cuidada e respeitada como pessoa e cliente.

Eu levei meu C240 ​​para inimigo MBWestminster cerca de 5 anos agora, estou prestes a comprar um carro novo deles também. Eles são tão prestativos e atenciosos! Eles fazem você sentir que eles realmente querem ajudar. Eu recomendaria MBWestminster para TODOS E TODOS !! Eles acomodam você de todas as maneiras que podem. Eu nunca teria nada além de uma Mercedes e nunca levaria minha Mercedes para outra pessoa! OBRIGADO Mercedes-Benz de Westminster !!

Esta foi a melhor visita à concessionária Westminster que tive desde que trouxe meu carro. Chris Jarrach fez a diferença. Ele me manteve informado sobre o andamento do meu carro. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e foi um cavalheiro.

Minha família e eu compramos veículos recentemente da Mercedes Benz Westminster. As instalações aqui são muito bem conservadas e limpas e os funcionários são muito simpáticos. Jeff McDowell foi muito experiente, profissional e útil. Ele facilitou o processo de compra do carro. Obrigado Jeff e todos os membros da equipe da MB westminster por toda a ajuda.

Minha consulta foi marcada há quase um mês para 4 de julho às 10h. Conformação de texto obtida, restos. Veio na hora marcada, mas o departamento de serviço estava fechado naquele dia.

Levei meu veículo para serviço regular de rotina. O check-in foi feito rapidamente e o carro foi concluído antes do esperado. O carro foi reparado e muito limpo quando eu o peguei.

Serviço Mercedes-Benz:
O redator do serviço deu alguns passos em minha direção e congelou no lugar. Ele então deu um passo para trás e deu a volta ao redor de um veículo para me evitar e ajudar o cliente atrás de mim. Vou mandar consertar meu carro em outro lugar. Acho que não parecia alguém com um patrimônio líquido alto o suficiente para possuir e manter um Mercedes Benz. Eu fui expulso de lugares melhores do que este ...

O que é necessário para receber uma chamada ou e-mail de retorno? Liguei pela primeira vez para o centro de serviço e deixei um correio de voz, liguei uma segunda vez para o centro de serviço e ninguém atendeu. Fui ao site deles, conversei com alguém online e ela pegou meu número, e-mail e garantiu que alguém entrará em contato comigo dentro do horário comercial. Pesquisei meu e-mail, chamadas perdidas e correio de voz, nada. A última vez que verifiquei o slogan da Mercedes era "O melhor ou nada" e isso não é convincente. Após 3-4 dias úteis, desistirei e levarei meus serviços para outro lugar.

O atendimento ao cliente pode ser descrito por uma palavra, impecável.

funcionários simpáticos, grande equipe de serviço rápido e sua máquina de café na sala de espera é ótimo!

Eu vim aqui procurando um carro inteligente. Por meio da 'sorte do sorteio', consegui Hayden como meu vendedor. Não acredito que pudesse ter tido mais sorte, ele não era agressivo como alguns vendedores e não desprezava o orçamento do meu aluno de graduação. Ele foi maravilhoso durante todo o processo. Tenho dito a todos os meus amigos e colegas de trabalho como Hayden é incrível, útil e amigável. E meu carro é tudo que eu queria. Obrigado pelo seu serviço, senhor.

Quando você está no meio de uma viagem de cross country com 7 pessoas, a última coisa que você quer é que a luz do motor de verificação acenda. Felizmente, o momento e a localização eram ideais para nós e acabamos neste local da Mercedes! Steve Thompson foi capaz de nos ajudar a confirmar que era apenas uma atualização de software, cuidou disso e até fez uma ótima recomendação de café da manhã enquanto esperávamos. Obrigado por toda sua ajuda!

Tivemos uma das melhores experiências de compra de carros de Jeff McDowell. Sua dedicação ao atendimento ao cliente foi excepcional. Ele nos guiou durante todo o processo e pudemos finalizar o processo de compra de um carro novo em poucas horas. Jeff é um homem feliz e um prazer trabalhar com ele! Se você alguma vez visitar o MB de Westminster pergunte por Jeff McDowell e experimente tudo por si mesmo.

Howard e Jeff fizeram um ótimo trabalho me ajudando com meu Mercedes-Benz C-300 2011. Eles responderam bem às minhas perguntas e me mantiveram atualizado diariamente. Eu recomendo fortemente esta equipe de serviço. Obrigado rapazes

Quando uma concessionária engana um consumidor, isso é chamado de "prática comercial enganosa". Isso é exatamente o que esta concessionária fez quando vendeu em leilão um carro que tinha um problema de transmissão grave / caro.
Meu marido e eu compramos o carro na nova concessionária e uma semana depois descobrimos que havia um problema. Meu marido veio à Westminster Mercedes para perguntar a eles sobre isso e o gerente se recusou a permitir que meu marido visse o CarFax, mas disse que o carro estava na loja por causa de um ruído de "moagem". Hmmmm ..... Westminster Mercedes Benz SABIA qual era o problema e se desfez do carro em leilão alguns dias depois. Desonestidade, fraude, engano ... É uma pena que as concessionárias de automóveis tenham que jogar esses jogos desonestos com as pessoas e suas vidas.

A Mercedes-Benz do Westminster Service Department é extremamente profissional! Eles dirigiram até meu local com um veículo emprestado, pegaram meu veículo pessoal, realizaram o serviço de que precisava e devolveram meu veículo em perfeitas condições! O que mais posso dizer? A Mercedes-Benz de Westminster sempre será minha concessionária Mercedes e onde comprarei meus veículos a partir de agora! Obrigado a você Steve e Mercedes-Benz de Westminster por me fazer sentir que meu negócio é importante para você!

Nosso vendedor Win Lewis, Eugene e Jeff em finanças e Alec em entregas fizeram um trabalho de primeira classe !!! Este é o segundo Mercedes que compramos de Win e simplesmente não podemos dizer o suficiente sobre o excelente trabalho que ele sempre faz. Trouxemos para ele 2 negócios difíceis de carros e ele sempre encontra uma maneira de fazer isso acontecer. Obrigado novamente pessoal

A Mercedes de Westminster continuou com seu excelente serviço desde o momento em que comprei meu carro de Steve Litwin até a simpática equipe de serviço, Ashley Otto.

Oi pessoal cuidado com esta concessionária, eu levei meu carro para troca de óleo, eles acabaram quebrando meu filtro de óleo e me fizeram pagar pela mão de obra. A mudança de óleo foi de $ 200. Paguei $ 866. Liguei para o gerente de serviço e ele foi muito rude. Definitivamente não vou usá-los novamente

Sua seleção aqui é abundante e muito alta. Todos os vendedores são atenciosos e educados, é um ótimo lugar para comprar seu primeiro AMG

Serviço incrível! Nunca fui tão bem tratada! Sempre acomodando-se às minhas flutuações na programação. "Uau!" Obrigado Westminster MB !! A máquina de cappuccino é um ótimo toque!

Um departamento de serviço excepcional e de alto nível:
A Mercedes Benz de Westminster realmente se esforça para ir além para todos os clientes. A atenção aos detalhes e a atitude atenciosa do Departamento de Serviços farão com que você se sinta como a realeza.
Eu pessoalmente escolho ir para a Mercedes Benz de Westminster exclusivamente para ter meu Mercedes reparado. Seu preço é muito justo e competitivo.
O que mais me impressiona é a forma como realizam cada serviço. Simplificando, eles ouvem. Eles ouvem as preocupações e preocupações de seus clientes e quaisquer pedidos especiais que eles possam ter.
Achei o departamento de serviço incrivelmente fácil de trabalhar. Adquiri as minhas próprias peças Mercedes Benz genuínas e trouxe-as comigo para uma assistência e não encontrei obstáculos ao pedir aos mecânicos para as instalar. Eu sou extremamente exigente sobre como nosso Crossover é atendido e eles foram nada menos que incríveis todas as vezes.
Precisa de um Veículo de Empréstimo para sobreviver enquanto seu Mercedes está sendo consertado? Um Empréstimo aparecerá para você recém-limpo e lavado. Serviço contínuo desde o minuto em que você entra no compartimento da garagem até a coleta do seu veículo quando estiver pronto. Não há surpresas na fatura final, eles ouvem e executam o trabalho que o cliente deseja que seja feito.
Eu tive as melhores e mais incríveis experiências aqui; além disso, se precisar esperar, o Lounge deles é confortável, possui "garagem" ou TV normal, lanches, bebidas e wi-fi grátis.
Eu recomendo altamente a Mercedes Benz de Westminster. Você ficará agradavelmente surpreso. Real, honesto, verdadeiro, atencioso, o Vehicle Service existe; está aqui.

Esses caras são ótimos! Outro negociante disse que levaria 3 semanas antes que eles pudessem sequer olhar para o meu Pleasure Way Sprinter. Steve mandou examinar E consertar no dia seguinte. ÓTIMO SERVIÇO

Infelizmente, não posso dizer que minha experiência com o Departamento de Serviço da MB de Westminster atenda ao que você deve esperar de uma concessionária MB. Alguém poderia pensar que eles seriam especialistas em seu ofício. Meu veículo teve que passar por manutenção várias vezes em poucas semanas após a compra de um CPO MB deles. Ao ponto onde o veículo quase foi devolvido. A partir daí, envolveu a concessionária me compensando pelos problemas causados ​​com a manutenção do meu veículo que eles conseguiram inúmeras vezes não ter o conhecimento para corrigir adequadamente. Muitos carros emprestados foram dirigidos no meu curto período de tempo como propriedade deste veículo. A concessionária não enviou minha papelada de registro ao Estado, não me informou que não, ou incluiu um voucher para o teste de emissões que eu deveria obter. Isso eu descobri enquanto tentava pegar meus pratos no DMV. Então eles deixaram a bola cair lá, mas do lado das vendas. Mais recentemente, o veículo foi devolvido porque eles não colocaram pneus aprovados pela C.P.O no meu carro quando o comprei, com alguns outros problemas. Isso foi trazido à minha atenção depois de parar na MB de Denver para comprar algo. Se eu não tivesse chamado a MB de Westminster, eu teria um conjunto de pneus abaixo da média que nem mesmo estão na lista de CPOs aprovados da MB fornecida às concessionárias diretamente da MB. Nesse momento, pedi que instalassem um adaptador de Ipod, e a empresa de integração que eles usam e por quem juram não instalou um dispositivo compatível com os dispositivos IOS atuais. Informei que queria meu carro de volta após 4 dias de espera pela resolução do problema, ele foi devolvido, o componente ainda não foi resolvido. Não houve seguimento da MB do Westminster para me reembolsar por um componente que a sua empresa de integração instalou e não é compatível com as novas versões do IOS, por isso, infelizmente, tenho de o disponibilizar para que os consumidores sejam informados. A equipe de vendas aqui fará o que você espera de uma concessionária MB e os gerentes de serviço tentarão pacificá-lo. No entanto, sua equipe de serviço / técnicos são, na melhor das hipóteses, suaves. Eles ficaram aquém considerando o custo que você paga por seus veículos. Reúna-se com a equipe de serviço antes de comprar de sua equipe de vendas.

O gerente de serviços Nathan é sem dúvida a melhor pessoa com quem já trabalhei em qualquer concessionária. Comprar um carro ou consertá-lo. Ele é muito conhecedor e apaixonado pelo que faz e ama o AMG talvez até mais do que eu, que diz “allot”! Nunca vou levar meu carro para qualquer outro lugar, seu atendimento ao cliente, tempo de resposta, acompanhamento e tudo o mais necessário para ter alguém como eu para escrever uma crítica que eu nunca faço é apenas de primeira qualidade. Obrigado Nathan por apoiar O melhor, ou nada que você tenha feito exatamente isso!

Uma vez, deixar o carro aqui para um compromisso de serviço foi um prazer. Um foi imediatamente conduzido ao escritório de um gerente de serviço para discutir o carro, expressar quaisquer preocupações e providenciar o empréstimo do carro. Costumávamos nos sentir apreciados. Agora o cliente se destaca no frio na área de entrada do carro, é solicitado um documento de identidade, etc., para a papelada emprestada, não discute o carro com ninguém, pega as chaves emprestadas e um adeus. Poderia muito bem ter comprado um Chebby.
Eu daria uma estrela a menos, mas, pelo que sei, o carro em si recebe um bom serviço.

Roger Bath fez um ótimo trabalho nos mostrando Metris novos e usados ​​e vendendo um veículo de qualidade. obrigado

O serviço demorou mais do que o esperado, mas obteve um desconto de 10% devido a uma confusão de serviço. Excelente ambiente e funcionários muito simpáticos.

Ao dirigir pelo Kansas, avisos de luz âmbar iluminavam o painel do meu Winnebago View no chassi Sprinter. Quando liguei para a Mercedes-Benz de Westminster, tive a sorte de ter Robert Ward atendendo a chamada de serviço. Ele conseguiu nos preparar para o serviço à tarde e nos colocou a caminho no final da tarde. Ficamos muito gratos por Robert Ward, seu mentor Steve Thompson e o mecânico das baias Sprinter. Obrigado pelo excelente serviço!

Excelente resposta e suporte da Burton durante nossa viagem pelo país.

LINDA no serviço estava muito ocupada, mas estava encarregada de me manter informado. Bom trabalho, obrigado!

Eles têm uma seleção incrível a equipe de vendas foi incrivelmente útil sem pressão extremamente cortês e com preços muito razoáveis.

Esta combinação de conhecimento e experiência é o que você espera da Mercedes-Benz, um verdadeiro prazer estar envolvido com a equipe de Westminster e Denver! Estou no carro dos meus sonhos agora, 2015 AMG ML63. Minha 4ª Mercedes.

Faça o que fizer, nunca trabalhe com Hayden em vendas. Entramos com um talão de cheques completamente pronto para sair do showroom com um novo Mercedes. Mas Hayden nos "vendeu" totalmente. Ele parecia menos interessado em vender um carro e o atendimento ao cliente era horrível! Estamos comprando um novo Mercedes, mas definitivamente não deste showroom.

Recentemente, mudei de outro estado e precisei trocar as placas dos carros. Meu estado anterior exigia apenas uma placa na parte de trás do veículo, enquanto no Colorado uma placa também é necessária na frente do veículo. Como não havia orifícios para prender a placa na frente do veículo, fui cobrado $ 81 para perfurá-los a fim de prender a nova placa. O trabalho foi bem executado e o consultor de serviço foi muito profissional, questiono, no entanto, porque é que não houve buracos em primeiro lugar e tive que pagar muito para os fazer.

Morar longe e eles fizeram a compra do meu novo GLE incrivelmente simples! Jayden, meu representante de vendas, conseguiu se comunicar claramente por e-mail, de modo que, de minha casa, a 5 horas de distância, todas as minhas perguntas foram respondidas antes de chegar à concessionária. eles com certeza acabaram com o aborrecimento. OBRIGADO. Amei meu carro novo!

Fiz meu primeiro serviço aqui para meu carro novo, e foi uma boa experiência. No entanto, também tive uma quebra de peça no meu carro uma semana depois de comprá-lo e é a peça entre o teto solar e o para-brisa. A parte se partiu ao meio aleatoriamente enquanto descia 85 mph na rodovia.

Perguntei ao departamento de serviço se isso seria coberto pela minha garantia de fábrica, e eles me informaram que acham que bati em algo e não podem provar para a Mercedes que foi roubado aleatoriamente. Então, como eles só queriam me vender um pedaço de plástico de $ 958 e cobrar quase $ 500 pela mão de obra, sou forçado a ligar para o atendimento ao cliente da Mercedes, já que a concessionária não pode ajudar um novo proprietário com um problema que era claramente um defeito. Triste que eles agiram como se tudo que eu quisesse fosse libertar as coisas da marca, mas eu não quebrei o papel de propósito ...

No entanto, sua concessionária recebe 3/5 estrelas porque o serviço foi feito exatamente quando você me disse que seria feito e eu não fui cobrado um único centavo além do que você me informou que custaria para um serviço geral.

Experiência maravilhosa, Kandy S. foi o melhor vendedor que já conheci.

O segundo Mercedes comprado na MB Westminster, mora em Grand Junction, então é um pouco, mas valeu a pena. Eles costumavam vir a Grand Junction para pegar meu carro e levá-lo para o serviço, o que era incrível. As coisas mudaram. Recentemente veio para um pára-brisa rachado (só posso obter o vidro através da concessionária MB). A I-70 está fechada por causa do incêndio, então tive que fazer uma rota de 7 horas. Caiu na tarde de quarta-feira. Matt me disse que terminou amanhã até o final do dia, tanto na minha cara quanto no meu correio de voz. Quando liguei na noite de quinta-feira para perguntar sobre a coleta antes de fecharem, ele disse que a janela precisava secar durante a noite, mas parecia totalmente inseguro sobre a situação. Então, recebo um texto na sexta-feira de manhã informando que tudo estaria pronto no final do dia. Isso não funciona, pois eu estava indo para Fort Collins naquela manhã para levar minha parte para CSU e para casa pela rota norte. Naquele ponto eu disse deixa pra lá, peguei 48 horas depois de cair, nem tinha ligado! Matt argumentou que me disse três dias, mas depois se desculpou quando percebeu que havia uma gravação informando o fim do dia amanhã, quinta-feira. De qualquer forma, leva três dias para substituir um pára-brisa? Dirigi todo o caminho para casa, ainda estou com o pára-brisa quebrado. Na descrença do completo desprezo pelo meu tempo e pelo mau serviço.

Meu Mercedes de 2004 está resistindo bem, mas eu queria dar uma olhada no que há hoje e tive a sorte de falar com Ryan Strimbu. Ele era muito experiente e conversador - um verdadeiro crédito para a concessionária. Quando eu estiver pronto para fazer uma jogada, com certeza voltarei para Ryan.

Entrei em contato com Greg na manhã de sábado com um conjunto claro de objetivos: adquirir um carro novo por um preço justo (nossas concessionárias locais empregam muitos de nossos amigos e vizinhos - eles merecem um lucro), concordar com os detalhes das transações antes de chegar em- site, conclua a transação em menos de uma hora.

Greg não apenas garantiu que esses objetivos fossem atendidos, ele e John foram além para garantir que todos os aspectos da transação fossem perfeitos. Ele até me ajudou a comprar um novo conjunto de rodas no eBay vários dias depois de eu receber a entrega.

Greg, John, obrigado. Você representa exatamente o que eu esperaria da Mercedes Benz.

No fim de semana passado, estava interessado em procurar um novo veículo e aconteceu de parar no Mercedes Benz de Westminster. Fui imediatamente recebido por uma equipe simpática e me senti em casa. Nunca fui cliente da Mercedes Benz e nunca estive no show room. Win Lewis foi incrível! Ele ajudou a responder minhas milhões de perguntas e preocupações e em menos de uma hora, eu sabia que queria comprar meu novo veículo em seu showroom. Senti que fui tratado como um cliente antigo e agora me sinto parte da família. Também senti que fiz um ótimo negócio com meu veículo de 2013. Todos foram muito prestativos e adoro meu novo veículo. Eu estou tão animado! Eu definitivamente ficarei ser um cliente recorrente e recomendo este showroom a ninguém. Obrigado a Win, Eugene e Alec. Vocês são foda!

Meu vendedor Josh Grimm teve uma séria falta de motivação para ter certeza de que minha experiência em um AMG de $ 160 mil estava certa. Encomendei o carro além das fronteiras estaduais. Transferiu o dinheiro no último dia de abril para que ele recebesse os números do mês. Depois que o dinheiro estava em sua conta, houve silêncio no rádio. Tive de ligar várias vezes para obter um eta na minha entrega. É 5/8 que o carro acabou de ser retirado, reboque aberto ... ele afirma que é normal que carros de US $ 160 mil sejam rebocados sem proteção assim. Eu sei que isso não é verdade por experiência própria. O gerente de vendas Greg recebeu várias mensagens de voz minhas e só retornou minha ligação uma vez para me informar que estava cuidando disso. Eu poderia ter tido a mesma experiência na compra de um Chevy, não precisei gastar US $ 160 mil para ser feito de bobo ou gritado por um vendedor por ter "expectativas irrealistas". Não acho que ter um prazo para entrega do meu carro é considerado irrealista .... Não recomendaria compras de fronteiras entre estados. Eu poderia ter obtido um serviço e experiência melhores de outro revendedor que sabe como administrar um negócio.

Não me insulte com uma resposta enlatada do recepcionista. Sua concessionária não tem interesse em fazer nada certo. Aliás, o carro chegou hoje a céu aberto, sujo. Eu tenho que pagar meu detailer agora para limpar um NOVO CARRO DAMN !!! Obrigado pelo serviço profissional .... lol

Liguei ontem sobre um Sprinter e o vendedor não foi amigável e um pouco rude. Decepcionado :(

Muito satisfeito com o meu serviço nesta visita, Dale emergiu como meu representante de serviço favorito!

Só posso falar pelo lado de vendas das coisas aqui, mas minha esposa e eu tivemos um serviço excepcional de Jeff McDowell. Desde o contato inicial até o acompanhamento regular, é um prazer trabalhar com Jeff e, embora tenha mudado para uma função diferente na empresa, ele não hesita em ajudar.

O pessoal de primeira classe está neste lugar. Eles tratam você como um rei, quer você ganhe um Mercedes de $ 150.000 ou um Nissan usado de $ 14.000 (como nós hoje). Scott H. nos deu o seu melhor hoje e um ótimo negócio depois que 2 outras concessionárias mal nos deram a hora do dia esta semana. O M-B de Westminster conquistou nosso negócio e continuará ganhando no futuro. Todos, da recepção, vendas, tecnologia e o adorável cara das finanças iraniano, foram todos super amigáveis ​​e cheios de classe. (Talvez da próxima vez nós realmente compremos aquele Mercedes ... pisca, pisca.)

Quando comprei meu carro aqui, tive uma ótima experiência. No entanto, agora que se passou 1 ano, não posso acreditar como o departamento de serviço me tratou. Entrei porque notei que tinha um conjunto de farol solto enquanto encerava meu carro. Disseram-me ao telefone para simplesmente aparecer e, com sorte, poder ser apenas reforçado. No entanto, ao chegar, uma mulher do escritório saiu e deu uma olhada e tudo o que ela disse foi: "este carro sofreu um acidente. A única maneira de isso acontecer é em um acidente." Nunca sofri um acidente com este carro e cuido muito bem dele. No entanto, ela insistiu que este carro deve ter sofrido um acidente e eu teria que pagar por isso. Agora, em sua defesa, ela não tem ideia do passado verdadeiro do meu carro e pode ter presumido que eu estava tentando passar por ela. No entanto, eles nem mesmo achavam que isso poderia ter acontecido apenas por causa de um parafuso se soltando e eu teria que pagar para que fosse consertado de qualquer maneira. Estou muito decepcionado com o desrespeito veemente e a natureza acusatória de meu encontro. Eu não usaria este departamento de serviço nunca mais.

Serviço profissional amigável e rápido. Resposta rápida e ótima comunicação. Melhor serviço que tivemos em muito tempo.

Trouxe meu RV Gulf Stream para o trabalho de garantia e fiquei muito satisfeito com o atendimento ao cliente e apenas por saber para onde levar meu RV para trabalhar no motor. Muito satisfeito.

Esses caras percorreram nove jardas inteiras para comprar meu carro novo com um ótimo negócio. Ótimo atendimento ao cliente, obrigado Keith Rhodes e Kandy Silva !!!

Jim me deu muitas informações que eu não conhecia sobre velocistas Mercedes e outros modelos. Mesmo eu estando com uma aparência desleixada, me tratou muito bem e ajudou a mostrar no que estávamos interessados.

A equipe de vendas e o gerente financeiro (kB) são muito bem informados.

Meu 2015 GLA 250 atendido no local de Westminster para o meu serviço B, e meu carro nunca rodou melhor. A equipe foi excepcional e foi uma experiência fácil e agradável. Tenho muitas tatuagens e ainda me trataram com respeito e profissionalismo. Trabalhei com Ernesto Diaz e voltarei a chamá-lo quando voltar. Eles até lavaram meu carro antes de devolvê-lo. Recomendo este local para qualquer coisa que você precise Mercedes! Continue com o excelente trabalho Westy Benz, agradecemos o seu trabalho árduo!

Estávamos viajando em uma viagem de RV quando recebemos uma luz DEF, uma luz de verificação do motor e uma contagem regressiva de reinicialização (10). Estávamos em Nebraska, muito além do revendedor Omaha para fazer a volta, e várias centenas de quilômetros do próximo revendedor mais próximo. Chamamos um revendedor Mercedes fora de Denver e nos disseram que eles tinham 7 RVs à nossa frente (o que significava que teríamos que encontrar um lugar para ficar por vários dias até que eles pudessem nos encontrar), e outro revendedor nunca nos ligou de volta. Liguei para Westminster Mercedes e recebi uma chamada de volta rapidamente. Falamos com David Hoyt, do departamento de serviço, e ele me disse que poderia embaralhar as coisas e nos pegar logo na manhã seguinte. Chegamos por volta das 4 da tarde, e ele fez a papelada preliminar e a entrada. Estávamos viajando com 2 Mastiffs, e a concessionária os recebeu dentro e fora do saguão ... e trouxe água e deu a eles muita atenção. Disseram-nos que se não conseguíssemos encontrar um lugar para acampar com o trailer durante a noite, poderíamos ficar no estacionamento do cliente ... o que acabamos fazendo porque o Walmart da cidade não permite mais pernoites. Levantamos na manhã seguinte e fomos recebidos por David quando ele chegou, e estacionamos o RV na fila de serviço e deixamos as chaves. Havia lugares locais incríveis para comer o café da manhã ... incluindo o restaurante Snooze ... épico ... e quando terminamos o café da manhã, passeamos com os cachorros e nos acomodamos no lounge, nosso RV estava pronto (tinha dois sensores Nox ruins. .. coberto pela garantia). O que poderia ter sido uma experiência muito pior e uma dor real em nossa viagem cross country se transformou em uma experiência muito agradável, graças ao pessoal da Westminster Mercedes! Eles até lavaram nosso RV ...

Essas pessoas estão sempre indo além, às vezes literalmente!

O atendimento que recebi foi excepcional. Steve conseguiu encontrar uma solução melhor e menos cara para resolver o problema do meu veículo. Usarei somente o Mercedes-Benz de Westminster para todos os meus serviços ou reparos. Eles são uma equipe verdadeiramente incrível e eu sou grato por eles!

Eu tive uma experiência anterior há alguns anos que não foi tão boa.
Burton Tuttle era meu consultor de serviço. Desta vez recebi um serviço muito melhor, obrigado! Burton. Nos veremos novamente

Oh meu Deus!!! Linda, de jeito nenhum você pode imaginar a mudança no meu carro !! Ele anda como um carro novo novamente. Como as montagens do motor podem ter esse efeito geral? Por favor, diga ao técnico de serviço que eu o amo e a você, é claro.

O pessoal da Mercedes Benz Westminster pode ser resumido em uma palavra: incompetente. Literalmente, toda vez que tenho a infelicidade de lidar com eles é uma dor de cabeça, e isso não é nada comparado à falta de profissionalismo.

A última vez que trouxe meu carro (precisava de um novo módulo de controle de porta), o coordenador de serviço zombou do meu veículo "não valia a pena consertar" e me fez sentir como se eles não se importassem em fornecer o mesmo nível de serviço e cortesia como fariam com um carro novo. Então, eles me cobram $ 800 a mais do que o preço que eles cotaram e eu aprovei. Fica ainda melhor quando pego o carro e percebo que o som não está funcionando. Ao ligar e falar com o gerente, recebo instruções para trazer o carro de volta quando for conveniente, para que ele conserte gratuitamente.

Esta semana levei o carro para o conserto prometido. Deixe o carro (sem receber um empréstimo porque SURPRISE SURPRISE, eles estão sem empréstimos como de costume) e espere o dia todo para receber uma resposta. Quando finalmente recebo um telefonema, é para me dizer que eles não conseguem descobrir o problema. Não é "nada do lado deles" e eles terão que me cobrar uma taxa de US $ 250 / hora para continuar o diagnóstico. Sinto muito, mas dirigi com o som estéreo funcionando e quando o pego não está funcionando tão claramente algo aconteceu enquanto ele estava em suas mãos. Recuso o diagnóstico porque, se você não conseguir descobrir logo no primeiro dia, estarei ferrado se pagar a alguém para bisbilhotar e esperar que eles encontrem uma solução.

Hoje, entrei para pegar meu carro. Continue sendo ignorado por todos na baia de serviço enquanto eles ajudam todos ao meu redor, mesmo aqueles que chegaram depois de mim. Sem reconhecimento, sem saudação, nada. Quando eles finalmente chegam perto de mim, não conseguem encontrar meu carro e, quando o fazem, não está pronto. (Não consegui chegar ontem, pois eles fecharam ontem no final do expediente e disse a eles que entraria hoje.) Recuso-me a lavar o carro, pois não estou com vontade de esperar mais. O coordenador pergunta se eu tenho um vazamento no pneu porque acharam baixo. Nunca tive um vazamento no pneu e estava bom quando o dirigi. Quando o manobrista puxa o carro para me mostrar, posso ouvir o ar sibilando para fora do pneu, e o manobrista afirma que estava totalmente vazio , sentado na borda do lote. Eles me informam que não vão consertar o vazamento porque os pneus só precisam ser trocados. Claro, mais uma vez, "não é culpa deles". Sinto muito, mas para uma "marca de luxo", esta concessionária certamente fica aquém do meu livro. Cada vez que levo meu carro, ele deixa o estacionamento deles em piores condições do que quando o deixei.

Por meio da WOM, ouvi dizer que a MB de Westminster não é apenas a principal concessionária em CO, mas em todos os Estados Unidos. Minha experiência com o departamento de serviço deles perpetuou esse boato. Eu não poderia mais ficar impressionado com a comunicação profissional e cortês, o acompanhamento assertivo e o atendimento ao cliente excepcional; Um agradecimento especial a Scott Casselman em serviço. Esta foi realmente uma ótima experiência e não usarei nenhuma outra concessionária no futuro. A +++.

O serviço foi ótimo. Eu realmente amei receber mensagens de texto para manter o controle do que estava acontecendo com meu carro. Eles apenas fizeram o que era necessário; eles não tentaram adicionar um monte de coisas extras apenas para ganhar dinheiro. Eu fiquei muito satisfeito com o serviço.

Se você só precisa de manutenção de rotina para sua van Sprinter ou tem um problema simples para consertar, esses caras provavelmente estão bem. No entanto, se você tiver um problema mais complexo, não cometa o mesmo erro que cometi. Leve o seu Sprinter aqui, encontre uma loja particular com um proprietário que sabe como fazer um diagnóstico adequado.

Os mecânicos do MB Westminster sabem apenas o que o computador lhes diz para fazer. O problema é que o computador nem sempre identifica a origem do problema. Eu estava tendo problemas elétricos com meu Sprinter 2011, o que estava fazendo com que ele não ligasse. MB Westminster me disse que era devido à corrosão da fiação do engate. Eles substituíram isso e me disseram que estava bom para ir. Paguei $ 850 (sim, $ 850 para substituir alguns fios!), Dirigi 10 milhas, estacionei, voltei uma hora depois e adivinhe? Você adivinhou, não começou.

Levei-o a um especialista e em 3 horas, eles diagnosticaram a causa raiz do problema, o relé da bomba de injeção de ar, substituíram-no e, por US $ 300, o problema foi resolvido.

Vá especialista local. Os concessionários vão sangrar você por um trabalho de má qualidade.

Nota adicionada: A resposta da Westminster Mercedes abaixo é puramente para fazê-los parecer responsivos. Quando você liga, você sempre recebe correio de voz e ninguém retorna sua ligação.

Excelente serviço de Tracy Strait e do pessoal do serviço!

Atendimento ao cliente incrível!
Depois de ficar desapontados com nossa experiência na Mercedes Denver, decidimos fazer a viagem de 45 minutos até Westminster. Jayden foi o cavalheiro maravilhoso que nos ajudou. Jayden e sua equipe foram além para chegar perto do que queríamos - pagamento mensal e comércio inteligente (algo que Denver se recusou a fazer por nós). Acabamos comprando um carro melhor do que o que encontramos em Denver. Definitivamente vou recomendar este lugar para meus amigos e familiares.

Jim Plank é o seu cara nesta concessionária !! Foi ótimo trabalhar com ele !! Toda a experiência foi indolor. Obrigado mais uma vez Jim !!

Pessoal muito útil que foi capaz de cuidar de nossas necessidades.

Definitivamente, recomendo a todos esta concessionária. Comprei GL350 de Joshua T. Grimm. Ele é um vendedor incrível, uma pessoa muito profissional e gentil. Obrigado pessoal pela ótima experiência de compra e pelo bom carro.

Boa experiência de vendas ... DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS HORRÍVEL! Eu já levei meu carro ao departamento de serviço 2 vezes e ambas as experiências me fizeram desejar nunca ter comprado meu carro lá! Meu carro novo foi danificado nas duas vezes em que foi levado para conserto. A primeira visita ao serviço foi um pesadelo. E durante a consulta mais recente, o redator do serviço me disse que havia algumas coisas erradas que seriam consertadas pela garantia. Fui contatado no dia seguinte pelo gerente dizendo que não havia nada de errado com aqueles itens de reparo e que meu carro estava pronto para ser retirado. Quando peguei meu carro, ele havia sido danificado pela segunda vez e o sistema de CA não estava mais funcionando corretamente. Tentei entrar em contato com o Diretor de Serviços várias vezes e deixei várias mensagens sem resposta. Por fim, falei com o gerente de serviço durante e depois de ambas as consultas, mas ele não ajudou e nunca se desculpou por nenhum dos problemas durante minhas duas consultas. Ele se ofereceu para tentar consertar os problemas, mas agiu como se eles não fossem culpados de forma alguma e foi rude e um pouco arrogante. Adoro meu novo Benz, mas minhas experiências com este Departamento de Serviços1 roubaram-me a alegria que outrora tive por ter este carro. Agora estou tendo que levar meu carro para outra concessionária MB do outro lado do metrô para consertá-lo. Isso é extremamente decepcionante porque vivo, trabalho e socializo nesta comunidade e acredito em fazer negócios e apoiar os negócios locais nesta comunidade. Não farei mais negócios nem recomendarei a Mercedes-Benz de Westminster.

Excelente representante de serviço, Linda. Serviço e peças feitos rapidamente. Excelente veículo "emprestado".

Criminosos totais do departamento de serviço terrível !!
Economize tempo e energia, compre de um lugar que tenha um bom departamento de serviço ...

Comprei um veículo do Aaron há alguns meses e tive uma ótima experiência! Ele foi útil e complacente, tornando o processo muito fácil.

Poucos dias depois de dirigir meu carro novo, ele não estava pegando por algum motivo. Isso foi super preocupante, pois era um carro usado e nós recusamos a garantia, entendendo que se algo maluco acontecesse nas primeiras semanas, a concessionária provavelmente cuidaria de nós. Levei-o ao centro de serviço e substituíram a bateria sem nenhum custo adicional. Alguns dias depois de receber meu carro de volta, ocorreu novamente o problema de que o carro não dava partida.

Para encurtar a história, Johnny foi muito útil para levar o carro a outra concessionária (meu carro não era um Mercedes) e até me entregou o carro depois de consertado - ainda sem nenhum custo.

A concessionária poderia ter lavado as mãos da situação, mas fez a coisa certa e fez os reparos necessários. Sou muito grato por sua generosidade e graça, pois mal havia dirigido o carro 10 milhas.

A única razão pela qual esta não é uma crítica 5 estrelas é porque eu pedi para que o carro fosse detalhado (havia migalhas / sujeira nas áreas ao redor do console) antes de comprar e isso não aconteceu. Eu também tive dificuldade em encontrar alguém para obter uma atualização sobre o carro nos primeiros dias após enviá-lo pela primeira vez.

No geral, fiquei impressionado com o serviço geral e a integridade da concessionária!

Por que ir para a Mercedes-Benz de Westminster me parece um déjà vu? Porque o nível de serviço que recebo é exatamente o mesmo! Excelente ... tanto que é um pouco difícil de acreditar. Nunca experimentei melhor serviço, comunicação, acompanhamento de detalhes e valor do que com esta concessionária. Às vezes eu leio uma crítica cinco estrelas e me pergunto: isso é real? Posso dizer o seguinte: se você escolher MB of W como seu revendedor de serviços, não apenas saberá que estou dizendo a verdade, mas provavelmente pensará que não falei coisas boas o suficiente sobre eles!

Joshua era eficiente, conhecedor e facilitou o processo de locação de automóveis. Eu não esperava entrar em um novo contrato até que Joshua interviesse e fizesse acontecer. Estou ansioso para trabalhar com ele novamente.

Kari Jones Dulin

Limpo, profissional e rápido.

Ótimo trabalho.

Excelente atendimento ao cliente e funcionários simpáticos. Eu comprei um Mercedes Sprinter de Josh em 2011. O departamento de serviço tem sido fantástico para trabalhar nos últimos dois anos e foi um fator decisivo na hora de comprar meu próximo veículo. Peguei um E350 da MB Westmister na semana passada!

Experiência e ótima atitude de atendimento ao cliente

Entre o limão de um carro (segundo limão da Mercedes), e o péssimo serviço que recebi nos últimos anos de locação. Eu não recomendaria um Mercedes ou esta concessionária. Estou 6.000 milhas abaixo das minhas milhas para o aluguel e o carro está em ótimas condições (desgaste normal) e eles ainda estão tentando me cobrar milhares de dólares em taxas.

Lugar fantástico para obter um novo MB. Eu recomendaria especialmente Jeff McDowell, um ótimo vendedor. Este é meu segundo carro deles e os dois tempos foram ótimos. 6 meses com meu AMG e apenas 3 ingressos e um monte de motoristas Audi desaparecendo no meu espelho retrovisor.

Linda tem sido minha consultora de serviço nos últimos 5 anos e eu realmente aprecio como ela cuida de nossos dois carros. Linda é uma funcionária 5 estrelas.

Finalmente decidimos substituir o carro de 15 anos da minha esposa, um Lexus GS 400 1998. É um carro muito difícil de substituir, mas o desempenho da tração traseira somente nas recentes tempestades de neve provou ser difícil, então era hora de seguir em frente.

Fomos a alguns revendedores Lexus para ver o que havia de novo e quais eram nossas opções. Embora eles façam um lindo carro, os SUVs são tão chatos em nossa opinião. Mesmo os modelos sedan GS e LS são belos, mas acho que estávamos no estado de espírito do "já fiz isso".

Vivemos muito perto de MB de Westminster e nunca pensei que pisaria na propriedade porque tinha a impressão de que os carros eram caros e não confiáveis. Ao fazer algumas pesquisas na revista Consumer Reports, fiquei surpreso ao ver que eles têm algumas boas críticas, especialmente sobre certos modelos. Decidimos dar uma olhada no MB especialmente porque vivemos a meia milha de distância ... que conveniente.

Entramos em uma concessionária bonita e limpa e fomos muito bem recebidos por uma anfitriã educada. Brian Pippet era o vendedor que nos foi designado e nos demos bem com ele imediatamente. O que um cavalheiro pé no chão. Ele foi muito amigável, paciente e nunca nos fez sentir pressionados a andar em um carro que não estivesse pronto para seguir em frente. Começamos a olhar e dirigir modelos de SUVs, mas não encontramos nenhum do agrado da minha esposa ... eles são lindos, mas ainda são SUVs e não tinham a aparência que procurávamos. O Lexus que tínhamos por tanto tempo era um carro incrível e difícil de substituir. Brian foi muito favorável e nunca pareceu incomodado por sermos tão exigentes! Temos a tendência de ficar com os carros por muito tempo, por isso estávamos determinados a não tomar decisões rápidas das quais nos arrependeríamos no futuro.

Assim que decidimos que um sedan com 4Matic Drive era nossa melhor opção, experimentamos todos os modelos novos e usados. Muitos eram pequenos demais (modelo C) para que eu pudesse sentar no banco de trás (6'4 "), então mudamos para o modelo E, que estava no topo de nossa faixa de preço. Felizmente, Brian encontrou um Pré-certificado para nós Tínhamos o 2013 E-350 com 15.000 milhas e couro verdadeiro que queríamos. Que beleza e depois que minha esposa e eu o dirigimos, tenho certeza de que Brian ficamos encantados, mas nos permitiu sair pela porta para "pensar sobre ". Liguei para ele algumas horas depois para informá-lo que queríamos comprar o carro.

Concluindo, estamos muito satisfeitos com nossa compra da MB Westminster. Brian Pippet se destacou como nosso vendedor e defensor. Sua paciência nos ajudou a vender um Merecedes-Benz ... qualquer pressão de desfazer para um "acordo" provavelmente teria nos expulsado.

O preço da oferta estava tão certo que eu não fiz a contraproposta ... nosso trade-in correu bem e o financiamento foi incrível (0,9% / 3 anos). Acima de tudo, temos um lindo Mercedes-Benz. Até agora seu desempenho tem sido impecável e o 4Matic recebe 5 estrelas por dirigir em nossa última rodada de tempestades de neve. Temos muita sorte de ter um carro como este e queremos agradecer a MB Westminster por nos ajudar a torná-lo possível.

Mike e Elisa Ferrari